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广告公司员工手册(规章制度)模版 XXXX员工手册 行政概况 一、组织架构： 备注：人员仅按工作职责划分，不代表行政级别。 二、工作职责及职能标准： 1)总经理：制订公司整体战略目标，管控公司发展方向。 2)副总：在总经理的领导下，除主要负责工作外，负责公司各项基础制度的起草、完善和落实，逐步进行公司企业文化的规划和建设。负责公司全面工作的安排和落实。负责公司短期、中期和长期业务目标的制订、完成。 3)主管：做好本职工作，如没有尽职出现差错，则承担失职责任；关心爱护本部门员工，并监督、协调、审核本部门其他员工工作，并提出指导性意见；下班前汇总本部门员工工作至副总，并发送到群里；负责和其他部门之间的管理协调、人员调 配；负责给公司提出合理化建议，及时向上级反应员工的建议和意见。 4)内勤人员：负责财务出纳、考勤、仓库管理、文件管理归档、日常会议记录、办公用品管理等日常后勤支持，保证各项工作条理分明。 5)业务人员：执行并完成上级主管下达的各项业务目标，积极配合其他人员的工作，及时沟通解决问题。 6)设计人员：负责公司和客户的所有平面设计、策划、宣传推广工作；负责日常与制作部、工程部的交底对接；负责针对客户的咨询解答、回访跟踪、投诉、反馈信息的收集；及上级主管下达的其它任务。 7)制作人员：负责制作公司下单物料；正确维护与保养机器设备；负责监管制作部原料，能够准确调控库存；负责与设计及安装人员对接下单物料，以及完成上级主管下达的其它任务。 8)安装人员：负责前期测量与后期送货、安装，负责已安装物料的交工与后期维护，完成上级主管下达的其它任务。 三、公司业务流程： 1、设计师接单： 1)业务人员（专职业务或公司的其他人员）填写新增客户的业务联络单（按联络单要求填写完整，便于设计师的下步工作），第一联经公司领导签字备案之后，转交设计部，分给设计师进入设计沟通环节，联络单第一联交公司领导签字备案，复写联由业务人员保管。 2)各设计师自己承包的公司长期客户的业务，在接到客户指令（电话，QQ或微信）时，自行根据客户要求来进行设计，但须事前填写业务联络单，第一联交公司领导签字备案，联络单复写联由设计师保管，如当时时间紧急，无法填写，当天下班时补齐。 3)第一次来公司办公室的陌生客户，设计师要主动接待，咨询了解客户的意图，谈判成交后，进入设计环节，由设计师在当时或当天内补签业务联络单，第一联交公司领导签字备案，复写联自己保管。 2、设计师设计沟通环节： 1)相关设计师对自己的业务联络单进行沟通，做设计方案。 2)设计师做完设计稿，打印出来找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确 定。 3)设计师对签字的设计稿方案进行预算报价，完毕后找主管领导（部门主管和主 管副总）审核签字确定。（备注：2、3项可合并进行；在设计环节如有需要现场测量的，设计师填写工程单，按工程单流程进行，设计师对原始照片和测量数据留底备档。） 4)设计稿和预算方案经相关领导签字确认后，设计师与客户做最终确认。客户确 认完毕后： a)给制作部下制作单（一式三联），填写清楚项目、规格、所需时间、具 体要求等；一份交行政财务、客户留存，一份转交车间制作，一份自己备底。 b)对需要外协加工的项目，由设计师联系制作，货物送到后，填写入库 单，并所需付款金额、付款方式、交货日期及销货单位等信息，交行政 财务。 c)同时设计师根据客户要求、备料时间和工程部人员情况填写工程联络 单，准备好相关安装效果图、验收资料等，和工程联络单一起转交设计主管和副 总签字确认，签字时相关领导给出接单安装人员的意见；签字备案后工程联络单 由设计师转交工程部指定人员。 3、测量、安装等的前期准备以及各部门间的沟通对接： 1)设计师接单后，发现需大批量或需用不常用物料的，提前通知制作部备料。 2)设计师对制作部的出图制作过程，需要进行数量、颜色、制作工艺、特殊要求等的过程监督，避免出差错，如有必要，须按公司要求进行小样出图确认。 3)外协加工的物料，设计师要不定时进行督促。如有必要，须按公司要求进行小样出图确认，确保按时交货，并进行数量，颜色，材质工艺等方面的验收，保证后续安装的顺利进行。 4)设计师对制作部、工程部等的送货、测量、安装等事项，需对相关人员做好交底工作。如测量或安装的项目、物品数量、现场实际情况、客户特殊要求等，在交接时哪一环节缺位，中间出现差错，公司将按相关制度处罚，缺位环节承担连带责任。 4、测量、送货、安装环节： 1）测量工程单由相关需要测量数据的设计或业务人员填写，交主管领导签字备案，由填单人员转交工程部进行测量，测量时工程部要严格按照公司要求和标准进行，如中间出现问题要及时与相关填单人沟通解决。测量完毕要将原始数据、照片和特殊事项等及时转交告知开单人员，并填写完成情况和签字。测量人留存原始数据备查，如出现差错，便于追究和免责。开单人对测量人的完成情况签批后做资料存档。 2）送货工程单由相关需要送货的业务或设计师开出送货工程单，并详细标明送货的时间、地点、接货人、是否收款、客户签收单、收据或发票等，第一联找主管领导签字确认安排送货人员。送货人可以是公司任一具备送货能力和时间的员工，送货人对送货结果负责。 3）安装：参照公司的安装标准及流程进行，并接受开单人的过程监督，如中间出现问题要第一时间与开单人员沟通解决，安装完毕后将验收照片、货款等及时交给开单人，并填写完成情况和签字确认。如有剩余未能安装的物料要及时返还给设计师或制作部保管，不得在下面仓库存放，以免破损；同时对工程前领用的工具和未用完的材料及时入库，不得在车上长期放置。 5、验收资料收集汇总，各类业务单，工程单的归档： 一项业务完成之后，由设计师签收相关验收照片、客户签字资料、结案材料等做结账报备；同时把各环节签字的业务联络单，工程联络单一起交给财务备案，另一联设计师留存，月底和财务对账，便于核算各项费用和提成。 工作守则 四、权利与义务 1)基本权利： 依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 参加公司培训计划，通过学习工作和培训提高自己的业务素质和管理水平。 2)基本义务： 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度； 完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定期接受公司的工作考评； 遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 具有强烈的事业心、敬业心和责任心。 五、工作时间与考勤： 1. 工作时间： 1)公司正常工作日时间为： 夏季（上午8：30-12：00）；（下午14：00-18：30） 冬季（上午8：30-12：00），（下午13：30-18：00） 2)每周1上午例会，每周1-周6上班。每周末行政财务部、设计部、制作部按 值班表轮值；工程部以月出勤28天为满勤（如当月30天，可休2天；当月31天，可休3天；如当月有法定假日如元旦、国庆等可再加一天），休息时间以请假形式出现。 3)春节当月以出勤天数最多员工为满勤标准，其他同志依此递减。 2.考勤制度： 公司实行打卡形式记录考勤，工作日上下班时间必须打卡签到。 1)迟到或早退15分钟（含15分钟）以内者计10元。 2)迟到或早退15分钟以上1小时以内者计20元。 3)迟到或早退1小时以上两小时以内者计50元，超过两小时按旷工处理。 4)旷工1天扣除当日2倍工资，正式员工取消当月所有福利待遇。 5)一个月内无故旷工两天以上者，视为自动离职，扣发当月所有应得收入。 6)全体员工一个工作日原则上打卡四次。如有特殊情况无法正常打卡的，提前 打电话汇报给上级主管（其他形式如短信、QQ、微信等视为无效），可按正常出勤处理，没有汇报者，按缺勤考虑。 7)工作期间有事外出，应提前汇报给上级主管，否则按早退处理。 8)外出工作无法打卡的，参照现场水印照片时间考勤；如有加班，需相关人员事后填写加班申请报领导签字生效。 3.员工请假： 1)如需请假（特殊情况除外），员工必须将工作临时移交给本部门同事，并提前 一天填写请假条，经上级主管人员签字同意后方可到行政部备案。如不填写请假条，以20元每次计。 2)紧急情况无法提前申请者，应当给上级主管人员打电话请假（其他形式如短 信、QQ、微信、其他同志代假等视为无效），在假后上班第一天内补写请假条并交领导签字备案。凡请假者扣除相应薪水。未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续假者按旷工处理；未能当日补写请假条者，以20元每次计。 3)员工在休假期间应保持通讯畅通，如遇公司工作联系，应配合完成。 4)周末如需值班或加班，原则上不批假。 4. 加班管理制度： 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，然而必须加班的，在保障劳动者身体健康的前提下，才能加班。对于因工作需要的加班，公司按加班时间支付相应加班补贴。 加班时间以0.5小时作为起点记时单位，累计8小时为1个工作日，并以此作为调休的依据。基本工资大于2000元每月（含），加班补贴为15元每小时，基本工资小于2000元，加班补贴为10元每小时。 1)加班认定： 1.公司所有员工按公司规定在国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一)继续工作均算加班。 2.值班不属于加班。