2022年公司管理人员年度工作述职报告五篇.docx

2022年公司管理人员年度工作述职报告五篇 公司管理人员述职报告1敬重的各位领导：您们好!20_年7月，带着幻想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告知自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我始终是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。特别感谢公司能够供应这样一个工作平台，20_年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少!在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关切与支持深表谢意。20_年是我人生又一个转折的起先。现将这三年的思想、工作状况做一简要的总结：一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，干脆面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户干脆接触的过程中都应看法热忱、亲善、耐性，办理业务更应快速、精确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的专心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最须要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，还会遇到一些看法不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先肯定要冷静下来，要耐性的做好客户的说明工作。二、作为市场物业中客户服务部的一员刚刚进入公司的时候就参加了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚起先的时候，由于对专业市场物业这块接触不是许多，工作开展得并不是很好，整个工作流程(包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必需的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个呈现自我价值(呈现个人沟通交谈的实力、协调合作的实力等)的机会，我发觉在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是须要我去学习的，之前在学校里学到的理论学问与在小区工作的工作阅历完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作阅历在市场物业中好像没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经验太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上变更自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事务上的实力;另一方面要求自己在平常闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业学问、沟通技巧及处理事情的实力。在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作阅历，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所提倡的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和四周的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的看法为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完备的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。