2022年工商局服务企业经验交流.docx

2022年工商局服务企业经验交流 保持优良工作作风 促进外资企业发展 习近平总书记视察武汉时曾三次提到“复兴大武汉”，这是党中心和总书记对武汉寄予的厚望，更是全市人民实现“中国梦”的强大动力。当前，武汉正处在“黄金十年”的高速发展期，创建国家中心城市的雄伟蓝图、担当国家发展战略中部崛起支点的历史定位，都对工商队伍和工商工作提出了新的标准和要求。 俗话说“企业兴，则城市兴”。企业是社会财宝的创建者，是经济发展的核心，也是维护社会和谐稳定的基础，全市4000多家外资企业更是推动武汉经济加速发展的重要力气。服务企业是工商部门永恒的主题，为企业供应优质服务，支持企业搞好生产经营，帮助企业加快发展，是我们每个工商干部义不容辞的责任和义务。 我所在的市局外资处是一个有着光荣传统的优秀团队，曾荣获“全市群众最满足基层站所”等50多项荣誉，涌现出武汉市劳动模范和“五一劳动奖章”获得者等多位先模人物。在外资处历任领导和同志们的共同努力下，我们始终坚持“为民、务实、清廉”工作作风，以优质服务为宗旨，以群众满足为目标，努力构建便捷、高效、规范、有序的外商投资环境，为外资企业在武汉扎根、成长、壮大、结果供应了良好的发展土壤。 一、搭建优良政策平台，促进外资企业持续发展 近年来，面对武汉经济社会发展的新形势、新要求，我们常思利企之计，寻求准入政策突破，激发了外商投资热忱。 （一）在“降低门槛”上做探究。根据“零障碍、低成本、高效率”的要求，自2022年以来，武汉市工商局先后制发了3个文件，围绕放宽市场准入限制、优化审批流程、提升服务效能等方面，推出55条服务举措。wWW.yBASK.cOm截至今年8月底，武汉市实有外资企业4,519户,累计投资总额304亿美元,注册资本165亿美元,占全省外资企业总量的近一半，武汉已成为外商投资中国中部的首选城市。 （二）在“优化审批”上谋创新。2022年6月，我们与市商务局联合发文，就规范章程文本、简化应提交材料、统一审查标准等提出详细执行看法, 外资企业“同一内容只需打算一套材料原件”即可办理商务审批和工商登记，此举得到市治庸办的充分确定。 （三）在“精细管理”上下功夫。2022年市局制定外资企业监管平台操作看法，明确了市局、区局、工商所三级监管职责，全市各工商所运用我局自主研发的外资监管平台提示信息，对辖区外资企业有针对地开展行政指导，提示、规劝企业避开可能发生的违法行为，引导外资企业规范经营。去年年初中国工商报头版头条还以“信息化带来新改变”为题做了专题报道。 二、丰富窗口服务功能，促进外资企业健康发展 在服务发展的工作中，我们始终把永葆企业的生命力作为第一责任，以拓展窗口服务功能为抓手，为外商投资企业健康发展供应源源不断的支持。 （一）推动政务公开，让企业少怀疑。一是落实“一次性告知”。在登记窗口都放置了外资登记办事指南，武汉工商门户网站公开了登记细项，便利服务对象的询问，现场为申请人出具 “一次性告知通知书”，使服务对象一看便知、一问则明，一查就懂、一办即成。二是远程答疑。通过“外资企业联络员qq群”将服务时间由8小时之内延长到8小时之外，服务地点由窗口延长到互联网。目前已有2812户企业通过qq群与工商部门实现了时时互动, 刚好解答各类投资询问3200多次。 （二）提高工作效率，让企业少跑腿。根据“程序最简、时间最短、成本最低”的要求，2022年9月市局自主研发了“远程核准”登记系统， 在市民之家和各区政务中心的17个外资窗口全面推行“一局多点、就近受理、归口审批、远程核准”的外资登记新模式，为外资企业登记注册开拓了更为便捷、高效的绿色通道。目前，我市外资企业的设立登记和重大变更事项，通过“远程核准”平台均在1个工作日内办结，仅今年18月就为926户企业当天核发了执照。 去年6月，一家新加坡公司在办理外资并购过程中遇到政策打架、互为前置的状况，假如僵持下去，企业并购完成遥遥无期，在外商多次来回相关部门无果后，我们主动“变通”处理：先发执照副本供外商办理商务部备案和外汇登记，待增资到位后再发正本。外商感叹“困扰多时的难题在工商局不到半小时就解决了。”为此，新加坡公司总裁专程来汉赠送“为民解忧，廉明高效”的锦旗。 （三）提倡温情服务，让企业少苦恼。工作中我们体会到优质服务的最高境界是做到“润物细无声”，就是从微小入手，尽己所能为服务对象供应帮助。一天中午，我接待了一位非洲留学生，他是替挚友来询问外资企业登记注册事项的。一进办公室就显得特别焦急，用不太流利的一般话说：“我的资料放在媳妇（西服）那里，媳妇（西服）掉在车上了。”我愣了半天才弄明白，原来他是把西服说成了“媳妇”。于是我劝慰他：范文大全整理*“别焦急，只要有的士发票，我就能帮您找回来。”通过联系，出租车司机很快把衣服和资料送了过来，接着我耐性地为他讲解了外资企业注册登记的办事流程和留意事项，并欢迎他的挚友来汉投资。经他介绍，已有3位来自他家乡的非洲客商在武汉投资。 （四）开展跟踪服务，让企业多受益。为更好地服务企业，我们建立了重点外商投资企业联系制度，今年确定的重点走访联系对象达229户，市局、区局明确专人，上下联动，市局领导带队走访，坚持“提前介入、刚好注册、重点指导、全程服务”的原则，开展政策宣扬、注册年检、行政指导、权益维护、排忧解难等服务工作。 一家新设企业公司注册后负责人始终忙于处理其他事务，执照有效期即将届满，实收资本没有到位却浑然不觉。在对企业进行回访时，我们告知企业应按期缴足实收资本，当月该企业就办理了变更实收资本登记。企业负责人由衷地感谢道：“是工商部门的温馨提示让我们避开了违规经营，否则在企业信用记录上留下污点就太冤枉！” 能否帮助企业解决投资兴业中的瓶颈，是衡量我们服务水平的一个重要标准。落 12下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页