销售部内部内部管理制度修改.docx

销售部内部内部管理制度修改 运营管理中心销售部内部管理制度 目的 为加强本公司销售管理，达成销售目标及提升经营绩效，将销售部门业务 活动予以制度化，特制定本制度。 一、适用部门及岗位 运营管理中心销售人员 二、工作职责 1.应以谦恭和气的态度与客户沟通并注重个人仪容仪表。 2.对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得 对外泄漏。 3.销售人员应在月底（每月最后一个工作日之前）将该月工作完成情况和下 月的“工作计划表”以邮件的形式提交上级领导；每日16点30分之前提交“每日工作计划表”以书面的形式提交上级主管。 4.销售人员应将客户的情况输入到CRM办公系统中进行存档，包括每次客户 回访及创建新客户，以便与上级及相关部门更好的了解客户跟踪情况，以保障销售工作的顺利进行。 5.定期拜访或电话拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及 信用状况，做好售后服务！确保按时完成公司计划的销售任务。 四、内勤管理 1.坐班考勤严格按照公司规章制度执行，包括：迟到、早退、旷工、公出、 调休等。 2.此制度执行之日起，所有出勤事项禁止事后完成流程，包括上下班忘打卡， 如无书面说明一律视为迟到或旷工，销售部经理不予签字受理。 五、外勤管理 1.销售部全体员工必须保持手机24小时畅通，包括节假日，如电话关机或无 法联系须在电话未接1小时内回电对方。如果1小时内未回复则扣除当月话费补贴，试用期员工给予20元处罚。 2.销售部员工外地公出，须填写出差申请单，写明缘由、时间、地点及注意事 项。同时，公出期间每日17点之前需编写“当日工作安排”的短信或者邮件至销售经理，返回武汉需以短信的形式告知到达信息。此项工作列入绩效考核项，累计三次出现此问题则直接扣除当月绩效工资50%。 3.销售部员工因外地公出而占用休息日，无须打卡记录，根据实际情况进行调 休。 五、考勤规定 1.销售部每月工作会议制定每位销售人员出差次数，销售部全员须按出差规 定严格执行。 2.如遇特殊情况未按公司考勤规定执行，需填写情况说明由部门负责人审批 报人力行政部备案。