物业管理有限公司品质管理部工作手册.docx

物业管理有限公司品质管理部工作手册 物业管理有限公司品质管理部工作手册 x x x xx x xx x x09B C 受控状态： 分发号： 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 二零零九年四月 物业管理有限公司工作手册版本号/修改状态：B/0 目录 目录. . 一、文件修改控制. 二、组织机构图. 三、岗位职责、权限 品质管理部职责. （一）总监岗位职责、权限. （二）经理岗位职责、权限. （三）副经理岗位职责、权限. （四）体系主管管理岗位职责、权限. （五）品质管理员岗位职责、权限. 四、作业指导书 （一）质量目标考核办法. （二）质检实施办法. （三）最低运营标准. （四）内部审核控制程序. （五）管理评审控制程序. （六）品质督检控制程序. （七）顾客满意度测量控制程序. （八）设计开发控制程序. （九）供方选择和评价控制程序. （十）顾客财产控制程序. （十一）前期介入控制程序. （十二）物业服务提供控制程序. （十三）保洁绿化服务控制程序. （十四）安全管理控制程序. （十五）工程维修控制程序. （十六）设备维保控制程序. （十七）服务状态的标识控制程序. 五、质量记录清单. 物业管理有限公司工作手册版本号/修改状 态：B/02 一、文件修改控制 章节号修改条款修改日期修改人审核批准 二、组织机构图 经理 总监 品质管理员