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供热公司个人工作总结（精选7篇）_供热公司工作总结第1篇：供热公司个人工作总结 供热公司个人工作总结() 第一篇：供热公司20xx上半年 文章标题：供热公司20xx上半年工作总结 各位领导： 根据局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作准备向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。 一、上半年工作总结 今年年初，我们紧紧围绕*集团公司“六个协调发展”的工作思路，制定了适合我公司发展的“三个增加、 二个接着、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积xx万平方米；增加供水销量xx万吨；增加营业收入1xx0万元。接着创建省级文明单位；接着创建省级物业小区；确保员工收入增长15。 工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推动三个转变、实现四个突破、夯实四项基础”。 贯穿一条主线：就是以十六届五中全会精神为指针，坚持科学发展观，抓住发展机遇，做强两项主业，提升服务标准，创建和谐型企业为主线统领各项工作。 完成两大任务：一是完成集团公司20xx年经营业绩考核指标；二是完成省级文明单位创建任务。 推动三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋勉图强；二是进一步转变经济增长方式，实现快速发展、科学发展，提高效益；三是进一步转变经营机制，以人为本，增加活力。实现“三个转变”互动，促进全年各项工作。 实现四个突破：一是经营成果突破5xx0万元以上；二是公司外延发展供热面积突破2xx万平方米、日供水量突破1.5万吨；三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司；四是管理水平的突破，通过isoxxxx质量管理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足发展。 夯实四项基础：一是夯实工作的基础；二是夯实队伍建设的基础；三是夯实企业管理基础；四是夯实平安生产和质量标准化基础。20xx年，要通过打牢以上四个基础，为做强企业强身健体。 上半年，我们本着“科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增加企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了肯定的进步，保持了良好的发展势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。 （一）、经济指标完成状况 上半年预料收入完成1075万元，预料完成亏损指标1075万元。预料全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。 15月份指标完成状况： 1、收入实际完成1209万元，比安排收入875万元多收入334万元，较去年同期的1783万元削减收入574万元。 2、成本实际完成3161万元，比安排3219万元少支出58万元，较去年同期成本2517万元多支出了644万元（缘由是受供热面积增加因素的影响）。 3、实际完成亏损指标2298万元，比安排2344万元减亏46万元。 （二）抓开拓经营,实现产供销一条龙 年初，鉴于*锅炉厂处于停产的状况，我公司领导确定开拓经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓展发展空间。20xx年1月20日，*集团公司将原*锅炉厂于划归我公司管理。为扶植锅炉厂的生产经营，*集团公司对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产，限制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相关文件。锅炉厂划归我公司后，我们变更了该厂劳务收入结构，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季担当换热站、供热站的运行及修理工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。 同时，我公司将根据省国资委主辅分别，辅业改制的要求，对其进行公司制改造，实现独立经营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修”一条龙管理，壮大了企业发展实力。 （三）抓制度落实，实现热网稳定运行 为确保供热系统平安稳定运行，我们加大工作力度，制定了七项管理制度： 一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行状况，做到刚好发觉问题刚好解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查，及早地解除担心全隐患，避开了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统平安稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。谁接待，就由谁处理，半小时内必需给用户一个满足的答复。五是竞赛评比制度。为强化成本管 理，节支降成，提高服务质量，公司将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进行一次考评，与效益工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛奖金，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热成本大大降低。六是经营考核制度。今年年初，公司与基层各单位分别进行了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现 效益工资。七是便民服务制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均设立了热线服务电话，24小时值班，刚好解决用户反馈的供热问题。 通过实行的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障，逐步解决了供热系统局部不热的现象，做到平安运行无事故，树立了公司新形象。 （四）抓行业规范，实现提升服务质量 今年初，我们组织全体员工仔细学习了黑龙江省城镇供热条例和黑龙江省供热行业服务规范，并结合我们公司实际状况，制定了各项管理制度，牢记用户满足是我们的服务宗旨，以优质的服务来实现“向用户负责”的承诺。 在服务观念上，变被动服务向主动服务转变；在服务方式上，变一招一式的简洁服务向至细、至精、至全的多方位服务转变；在服务效果上，争取经济和社会效益的双丰收，全力打造供热行业的新形象。在为用户服务过程中，对用户主动热忱、言行规范、亲善可亲，做到了用户利益无小事，用百分百的诚意，为用户亲情服务，帮用户解决实际问题。 通过学习服务规范，广阔员工了解了为热用户供应供热服务时，应达到的基本行为规范和质量标准，依法维护公司与用户双方的合法权益，服务质量不断提高，得到了用户的一样认可。 （五）抓经济运行，实现科学化管理 1、树立科技创新意识。我们一是对供热系统进行了科学的改造。为确保供热系统平安经济运行，提高供热质量，降低供热成本，更好地服务于矿区。在集团公司及有关部门的大力支持下，对市区部分供热系统进行了系统的改造，从根本上解决了死角死面，收到了良好的经济效益和社会效益。二是建立全面的培训网络。有组织、有安排地分批分类对广阔员工进行培训，大力组织开展各种形式的科技普及推广工作，努力提高员工的综合素养。 2、加强技术创新，节能降耗。一是量化分析，优化工艺技术。通过对供热系统能耗现状的调查与，结合三年来的运行参数，提出系统运行调控方案，绘制了科学的供热运行限制图，水电煤耗大幅下降，供热运行调控技术进入同行业先进行列。二是推广变频调控技术、热工监测技术的应用，进一步降低了供热能耗。 3、加强运行管理，效果明显。一是严把节煤关。我们在往锅炉送煤前，向煤里掺入适量的水，搅拌匀称，使煤能够充分燃烧，降低灰渣的含碳量，削减热损失，达到热量的最大化，使耗煤从去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，节约资金近98万元。二是严把节电关。在各个供热站、换热站都对补水泵采纳了变频调速技术。使耗电量从原来的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，节约资金近72万元。三是严把节水关。将供暖用水、生活用水、补水等都安装了计量装置，专人监管，每个班组坚持定时对外网进行巡查，防止了跑、冒、漏的发生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到现在0.088公斤/平方米,节约资金近4万元。四是严把环保关。要求各供热单位实行有效措施确保烟尘排放达标，做到炉渣日产日清，满意环保要求。 （六）抓平安生产，实现与达标同步推动 1、增加平安意识，加大培训力度。公司实行请进来教、走出去学的方法，对公司员工尤其是特别工种进行平安培训。上半年，公司共组织1xx余名专业技术骨干参与平安监督管理局、建设局、市质量技术监督局、集团公司锅炉检验所举办的各种平安生产管理培训班”进行学习，充分利用每周早会、班前会的时间灌输平安学问和平安法规，广阔员工的平安意识大幅增加。 2、制定达标规划，加快推动步伐。年初,依据我们公司的行业特点和工作性质，制定了20xx年平安质量标准化工作规划。在实际工作中，始终坚持“平安第一、预防为主”的方针，坚持“管理、装备、培训并重”的原则，对“一通三防”实行了有效的防范措施，并形成文件向基层单位实行，真正把平安生产和平安质量达标工作摆上议事日程，加快了推动平安质量标准化工作的步伐。 3、加强监督检查，消退担心全隐患。上半年我们共组织大型检查6次，动态抽查15次，检查出问题11项，下发限期整改通知书7份，现已全部整改完成，公司平安质量标准化水平有了明显提高，一季度经集团公司验收，取得96分的好成果，在集团公司一季度评比地面厂队中位列第三名。 （七）抓项目管理，实现夏修工作有序开展 由于0506年度采暖期存在着供热系统冷热不均的问题，出现了局部用户不热的现象，因此，我们制定出先进的优化设计方案，把供热系统热平衡调整做为今年夏季检修工作的重中之重来抓，以使供热系统更加科学化、合理化。今年夏季检修工作共支配检修项目29个大项422个小项，其中重点项目6项，修理设备352台套。原则上对全部设备进行解体检修并重新组装，以达到检修无盲点的目的。 重点项目分别是：二处锅炉房五台锅炉大修、南集中站内锅炉系统改造、总医院站上煤机大修、供热一网大修、供热二网检修、供水泵站设备更换、修理。从五月初至五月未，公司共完成检修锅炉17台、辅机xx0余台套，检修冲洗换热器34台。 （八）以活动为载体，切实加强党组织建设 半年来，公司党委在集团公司党委的正确的领导下，围绕企业的中心工作充分发挥了党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，为公司的发展稳定供应了强有力的政治保证。 1、开展“四好班子”创建活动。党委下发了*公司“四好班子”创建活动方案，把“政治素养好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”作为班子建设的重要内容，做到了四个结合。即“政治素养好”与“实现企业目标”相结合；“经营业绩好”与“树立和落实科学发展观，解决企业发展中的难点”相结合；“团结协作好”与“领导体制、个人分工、团结和谐”相结合；“作风形象好”与“保持虚心谨慎、艰苦奋斗、联系实际”相结合。公司党委达到了决策民主化、议事规则化、会议制度化、学习常常化、选人用人公开化、廉洁自律承诺化、监督机制多元化，充分发挥了党委的政治核心作用。 2、严格党的组织生活。坚持“三会一课”制度，支委会每月召开一次，党员大会每月召开一次，党课每季度上一次，党小组会每月召开一次，民主生活会半年召开一次。通过开展“三会一课”活动，有效地促进了支部建设升级晋等，一类支部达到了xx，消退了三类支部。 3、开展了“党员四项活动”。公司党委主动组织公司全体党员开展“党员岗位承诺、党员责任区、党员联系户、党员义务奉献”活动，督促党员在工作中发挥先锋模范作用。 4、思想政治工作坚持做到“三个面对。一是坚持一心一意为人民服务的宗旨，把维护好广阔人民群众的根本利益作为动身点和落脚点。二是把公司发展作为宣扬教化的重点，广泛开展形势任务教化和日常性的思想教化，以正确的理论引导人，以先进的事迹激励人，切实加强了思想政治工作，有针对性地探究加强和改进新形势下思想政治工作的途径和方法，化解了各类冲突，答疑解难，理顺心情。上半年，在双鸭山日报、双鸭山矿工报发稿23篇，在双矿在线发稿6篇，宣扬了好人好事及日常工作动态，提高了公司的知名度。三是树好窗口单位形象，提高服务质量。先后召开了三次*公司“行风”建设座谈会，由4个办公用户，32个居民用户参与，征集各方看法和建议18条，并列入了整改安排，由三个供热分公司实施整改，政工部催办。同时，公司党委还与向阳小区益人社区召开了“企、区联建座谈会”，亲密了企、区关系。 5、文明单位创建工作进展快速。公司党委、公司叫响了“向省级文明单位进军”的口号后，党、政、工、青同心协力，全力抓好精神文明创建工作。截至目前，基础材料已打算完毕并装订成册，文明单位创建专题片正在拍摄，其余工作也正在有序进行。公司两级机关做到了文明办公，标准化办公，各分公司工作场所实现美化、绿化、亮化、净化。 6、班组建设绘声绘色。公司党委仔细贯彻东荣二矿现场会和鸡西分公司现场会精神，并下发文件做了详细支配。一是强化员工思想素养教化，使员工认清形势，增加员工的竞争意识、学习意识和危机意识。二是加强对员工技术业务素养的培训。制定了06年培训工作规划，把技术业务培训、平安培训都列为班组的重点工作来抓，主动培育学习型、创建型、复合型人才。三是仔细组织了岗位练兵、技术比武、科技攻关、拜师学艺活动。 7、信访稳定工作细致仔细。我们对于全部的来访来信都仔细做到对组织负责、对企业负责、对来访人员和举报对象负责的工作看法，查明真相，秉公办理。上半年，公司共接待来信来访10余人次，对查实违纪的有关人和事，仔细做好教化和处理工作，对群众要求解决的困难和问题，尽最大努力做好协调工作。同时，我们对下属各分公司的不稳定因素进行了仔细的梳理，用真情暖和他们，用实际行动感动他们，确保他们的思想稳定。 8、全力创建学习型企业。我们以提高人的综合素养，实现企业可持续发展为目标，以学科学、学技术、学文化"为工作主题，提出了“加强领导、强化意识、“科学规划、“联系实际、“总结阅历、不断创新”等详细措施，渐渐建立和完善员工培训学习体系。出台了创建学习型企业的有关文件，强化了对运行人员和收费人员的培训，提高了广阔员工的业务素养和专业技能。 通过半年来的工作，我们深深的体会到： 第一，坚持“三个代表重要思想，深化贯彻十六届五中全会精神”，是保证各项工作成功的指针。 其次，坚持精细化管理，健全规章制度，是我们提高管理水平的重要措施。 第三，坚持激励约束并举，调动一切主动因素，是推动公司发展的强大动力。 第四，坚持以市场开发为龙头，做强主业是实现可持续发展的根本途径。 第五，坚持人力资源开发战略，提升员工队伍的综合素养，是我们取得各项工作胜利的关键。 上半年，尽管我们做了大量工作，取得了肯定成果，但还存在基础不牢、制度不严、管理不细、素养不高、服务不佳、观念不新的问题，这些都须要在今后的工作中仔细加以改进。 二、下半年工作准备 下半年，我公司的工作目标艰难而繁重，我们将接着抓落实，抓推动，抓效果，争取全年工作有整体突破，再上一个新台阶，为实现集团公司“六个协调发展”做出应有的贡献。 （一）把握发展机遇，全力占据供热供水市场 我们要加大基础设施的投入，强化推动基础设施建设。第一，我们拟投资1xx万元，将大综公司锅炉房改建成一座换热站（15万m2），供热面积可扩大8万平方米；其次，龙翔小区换热站（15万平方米的供热实力）新建工程；第三，为提高供水质量，拟投入资金xx0万元在集贤水厂新建一座1.5万立方米的预沉池；第四，星之舟花园小区换热站（15万平方米的供热实力）新建工程；第五，投资xx万元引进新技术、新工艺、新设备，完善集贤水厂消毒、过滤系统，提高供水质量；第六，拟在双阳、新安煤矿各建一座日处理水实力为xxxx0立方米的矿井水净化厂；另外，还有对外承揽的工程：集贤煤矿供热系统改造二期工程、五大连池供热系统二期工程（xx万平方米）及大唐热电工程。同时，完善3个供热调峰站的自动监测系统，以确保锅炉的平安运行和经济运行。 （二）把好夏修质量关，为系统稳定运行供应保障 第一，仔细组织，稳抓落实。根据夏季检修项目和工程项目仔细组织落实，制定出项目推动图表，定时间，定人员，做到组织、项目、人员、时间四落实，树立协同作战思想，相互支持，相互协作。令行禁止，政令畅通。 其次，完善各项制度，严格执行夏修方案。公司特地成立夏季检修工作及工程会战相应的工作机构，由单位主要负责人任组长，亲自抓这两项工作，抽调得力人员，明确工作任务。由各部门、各单位协作领导小组开展工作，加强沟通，听从指挥，完善专工负责制、首问负责制等各项管理制度，严格执行下发的夏修和工程安排。 第三，严格根据安排组织施工。由于联合检修一环紧扣一环，时间要求相当紧，不论哪个环节出了问题，都将制约其他环节，影响施工进度，延误整个工期。因此，公司将调动一切主动因素，抓紧抢工期、抢进度，力争提前完成任务。 第四，坚持平安第一的方针。目前，高温、干燥季节已经来临，给平安施工带来诸多不利。我们将把平安工作作为保检修顺行的重点来抓，筑牢检修“平安堤”。在各个施工部位，设置好爱护棚、防护栏杆和平安警戒线，检查更换废旧平安带等劳保用品；组织平安部门，狠查平安隐患和违章作业，并在各部位指定平安负责人，实行平安区域负责制。 第五，确保检修质量达标，现场文明施工。在确保平安作业的同时，我们还大力强调施工质量，正确处理好质量与工期的关系，从工期中要质量，从严格把好质量关中求进度；各级质检员将自始至终跟踪在各施工点，发觉问题刚好提出并限期整改；各施工班组将严格按优质工序组织施工，严格执行“联审、联批”制等质量保证措施，确保各项目检修工作一次胜利，从而促进夏修顺当进行，确保系统按时稳定运行。 （三）确保平安生产，再创质量达标新成果 为保证质量达标工作的稳步发展，确保平安生产，公司下半年将从以下几方面着手： 一是始终坚持“平安第一、预防为主”的方针，仔细贯彻上级部门的文件及会议精神，加大平安宣扬力度。二是仔细检查领导包保责任制的落实，突出平安工作在政绩考核中的第一位置、突出党政一把手在生产体系中的第一责任。三是强化平安生产管理，建立健全人、环境、设备三者统一的平安长效机制，进一步完善平安生产技术保障体系、监控体系、制度体系和责任体系，狠抓隐患整改。四是强化平安生产监督检查，落实施工现场安检员，确保平安生产无事故。五是利用经济杠杆的作用，加强月份考核，对考核中出现问题的单位进行经济惩罚，追究责任者与管理者责任。 此外，公司还将肃穆员工劳动组织纪律，完善各项制度，坚决杜绝人身伤亡事故和重大机械事故，争取在巩固国家行业级标准的基础上更进一步，力争达到质量标准化免检要求标准。 （四）搭建培训平台，创建省级文明单位 20xx年下半年的培训工作将着重于细分培训结构，依据不同层次的员工分别赐予多视角、全方位的培训，主要从领导才能、经营理念、人力资源管理才能及特性化才能等方面来对不同特长的员工进行专业化的培训与提高，全面提升员工的学问结构，综合素养有一个质的飞跃，全面改善企业效益增长的“软”环境。 同时，加大创建省级文明单位的力度。加强文明单位、文明班组建设。严格按考核方案内容，在公司供热班组中开展供热竞赛活动。主动调动各班组的主动性，形成比、学、赶、超的局面，推动文明单位创建活动扎实有效地开展，争取在年末达到省级文明单位标准。 （五）求真务实，加强党建思想政治工作 1、贯彻学习十六届五中全会精神，为企业改革与生产经营注入强大的思想动力。实行集中学习、举办探讨会、研讨班等形式，分层次、有重点、多形式地组织广阔党员、干部和员工仔细学习，把全体员工的思想统一到全会精神上来，统一到公司发展战略上来，为企业发展出谋献策。 2、加强领导班子建设和员工队伍建设。适应企业改制重组工作须要，根据完善法人治理结构的要求，完善有利于党组织参加决策的领导体制和工作机制。坚固树立和仔细落实科学的人才观，坚持党管人才原则，并同市场化选聘经营管理者的机制相结合，推动实施人才强企战略，建立完善人才开发、评价、配置、激励机制。 3、加强精神文明建设和企业文化建设，确保员工队伍稳定。全面落实集团公司职代会精神，广泛深化宣扬“四树立”的企业精神和“发展为本、追求诚信”的经营理念。把保持员工队伍稳定作为一项政治任务抓紧、抓好。依据“四争一创”活动实施方案，将活动贯穿于工作的每个环节。加大对综合治理、信访和安排生育工作力度，为企业发展保驾护航。充分发挥了工会、共青团、女工等群众组织的优势和作用，围绕供热供水工作，开展好劳动竞赛、合理化建议等群众性活动。重视宣扬工作，围绕公司改革发展和生产经营工作，宣扬政策、动员群众、凝合力气，要把政治思想宣扬同经营工作宣扬、管理工作宣扬、服务工作宣扬有机地结合起来，把解决员工群众关切的热点、难点问题纳入到宣扬工作的视野之中，充分发挥宣扬工作在公司两个文明建设中的舆论导向作用。 4、坚持以人为本，努力构建和谐型企业。进一步实施“人才强企”战略和企业文化建设规划，建立具有*特色的人才资源开发和管理新机制，形成激励人才能事业、支持人才能成事业、帮助人才能好事业的环境。进一步树立“诚信、高效、合作、服务、环保”的企业形象，创建更加有利于公司发展的外部环境。从“内建队伍、外树形象”两个方面，努力构建物质文明、精神文明、政治文明相促进，公司发展与社会发展相统一，企业发展与员工发展相协调的和谐型企业。 供热公司20xx上半年工作总结来源于，欢迎阅读供热公司20xx上半年工作总结。 其次篇：供热公司服务大厅20xx年工作总结 服务大厅20xx年工作总结 一年来,在公司领导班子的领导和支持下，在服务大厅 全体工作人员的团结努力下，我们仔细实行公司的总体 工作思路，以充分发扬“辛苦我一人，暖和千万家”的宗旨， 以“维护公司利益和供热让群众满足双赢”为目标，紧紧围 绕提高供热质量，强化服务功能这一中心任务，克服供热收 费工作中的诸多困难，较好地完成本年度服务大厅工作任 务，服务大厅工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。现就 20xx年度工作总结如下： 一、建章立制，服务大厅前期打算工作规范到位。1 今年5月份服务大厅成立，各项规章制度上墙，并进一 步健全完善制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有 章可循，有制度可依，以此来约束每个服务大厅职工的行为。 要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、询问服务细微环节， 并与7月份参与单位统一进行的微机培训；对历年收费状况 进行统一整理、归档，并与运城软件公司加班加点进行大量 数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及规范的营业窗 口等硬件设施，软件、硬件、制度的完善与规范，为后期缴 费工作供应强有力保障。 二、做好本职工作，主动协作其他科室搞好供热进展工 作。 今年以来，服务大厅全体人员本着“完成工作任务，让暖和走近千家”的宗旨，严格遵循工作程序，又不失以人为本的服务理念，推动大厅工作有序开展。9月份全服务厅人员进行rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作，以及收费系统的业务培训工作，并对收费系统的业务工作进行模拟演练。10月份收费工作全面绽开后，热用户集中在短期内踊跃缴费，服务大厅人潮汹涌，工作人员压力很大，但仍旧尽职尽责，根据公司的要求，收缴热费，微笑面对每一位用户，对热用户的rf卡、ic刷新，打印票据，保证用户缴费和票据完全一样，保证供热的效率。在缴费工程中出现诸多问题，全体工作人员团结一样，出办法、想方法，保证在不出差错，不损形象的条件下，以第一时间的高效率解决出现的临时问题或状况。使服务大厅工作良好有序开展。服务大厅在做好本职岗位工作的同时，依据公司领导的支配，主动协作安排经营科和收费科入户进行全城供热面积普查复核工作，同志们在工作中仔细负责，兢兢业业，严格要求，一丝不苟，和安排经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦，对每户供热面积进行测量、核查、登记，做到每进一户就要查清、登准，按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户，进行统一整理核实，微机录入。同时在供热宣扬方面，服务大厅也做了大量细致的工作，针对供热缴费工作难度大、问题多、冲突突出和干脆面对群众的特点，服务大厅2 全体员工从内强素养，外树形象入手，向群众宣扬供热方面的学问，并做好解答和说明工作。通过宣扬，违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所削减，用户“依法用热，按时缴费”的意识有所提高。 三、不遗余力，圆满完成供热收费工作。 服务大厅始终坚持“宁可自己(请勿抄袭：)麻烦多次，不让用户麻 烦一次”的服务理念。在服务大厅人员少，工作任务重的状况下，全体员工仍旧紧绷一条线，同心同德，全力以赴收缴热费。在服务大厅，人人明确岗位职责，任务层层分解，形成人人有压力，人人有动力工作氛围，一样严格把好收费关，对于有欠费的用户追缴历年欠费，对于有问题的用户进行耐性的解答，为用户排忧解难，妥当解决用户缴费过程中遇到的各种问题，为公司对外树立了良好的形象，为完成收费工作夯实了基础。在这种任务重、压力大、问题多的状况下，服务大厅仍旧保持主动向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风，使供热服务大厅工作迈上新台阶，截至目前，服务大厅共回收热费9xx余万元。 服务大厅在公司领导的正确领导和大力支持下，以及全体人员的辛勤努力下，工作虽然取得了肯定的成果，但是还存在一些问题，在今后的工作中服务大厅进一步强化服务质量，提高员工业务实力，解决问题。珍惜工作成果，但不骄3 不躁，克服各种困难，同心同德，开拓进取，谱写服务大厅新篇章，不遗余力为公司贡献微薄力气。 （ 第三篇：供热公司年底总结 年终总结 时间荏苒，转瞬20xx年过去了，回顾一年的工作感受许多，收获许多。其中也包含了各级领导的培育，教化和同事的帮助，关切，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸.回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成果，总结下来有以下几方面的阅历和收获。 （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 （三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 （四）在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。但工作中还有一些不足的地方，比如对新的东西学习不够，在工作上缺乏办事阅历，凭以往的工作套路处理问题，在工作中表现出业务学问的缺乏。 针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）主动搞好与用户的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； 在今后的工作中要不断创新，严格要求自己，为广阔用户供应好的服务。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我信任：在公司的正确领导下，公司发展的会更美妙! 沈国全 第四篇：20xx年供热打算工作总结 20xx年供热工作总结 时间荏苒，转瞬20xx年过去了，回顾一年的工作感受许多，收获许多。其中包含了各级领导的关切，也包涵了我公司不懈的努力。一年来，我公司坚持勤恳做事，恳切做人的原则，坚持做事不贪大，得失不计小，仔细履行自己的本职工作。从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行各级领导的指导方针，可以说20xx年是公司推动改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下： 一、供热基本状况 20xx年供暖总面积为238余万平方米，其中，住宅供暖面积209余万平方米，非住宅供暖面积29余万平方米。以20xx年供暖面积为准，我公司两台机组以满负荷运行，现正建设新机组，施工正在进行中。城区供暖增设了主管道11xx0余米（新增了我公司首站经香江路至商业街dn1xx0的主管道、香江路经商业街至府前街dnxx0的主管道、省329路经人民路的dnxx0的主管道，省329至茄李dn2xx的主管道，工业街经阿胶街至前进街dnxx0的主管道，改建了府前街dnxx0的主管道）及分支管道xxxx余米，改造了原有分支管道1xx0余米，并增建了混水站15座，为更好的服务于广阔热用户，我公司20xx年改造原有混水站69座，实现了无人1 值守、远程监控系统，保证了热用户的正常冬季取暖。 二、供热期前的各项打算工作状况 本着抓“早”字，务“实”字，求“质”字的工作思路，4月份经广播电视等措施通知13年需集中供暖并网用户向我公司提交申请于4月底结束统计，申请面积约110万平方米，5月份邀请设计院对申请面积进行规划、设计。经实地测量、计算结合我公司实际供热忱况已无法满意全县供暖状况，为使20xx年冬季供暖圆满进行，增设了新机组并改造了首站供暖系统，已保证正常供暖。 三、存在的主要问题及建议 （一）存在问题 1、城区热用户存在系统过老问题，影响了供暖温度，加大了检查力度，无法解决不取暖用户的措施及温度保证问题。 2、计量装置安装过乱，现新建小区私自安装计量装置，品牌不统一，我公司无法实现计量收费。 20xx年工作安排 1、依据上级领导的要求，做好落实计量装置安装工作。 2、做好老用户老系统的改造工作。解决城区供暖效果差异及排查困难的问题。 二0一四年一月七日 第：冬季供热工作总结 文章标题：冬季供热工作总结 20xx年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的改变。煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺当进行，公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广阔居民在暖和舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了交换站供暖温度，并刚好受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标与上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。 为了总结阅历，找准问题，更好地顺承和实施热电联产规划，现将20xx年度冬季供热工作状况总结如下： 一、供热经营基本状况： 20xx年的冬季供热工作，从05年的11月14日起先至06年的3月16日，历时四个月，供热58.74万吨，结算供热量49.62万吨，占年安排的99.24，较去年同期削减2.77万吨，削减比例为5.28。其中，工业用汽为32.78万吨，办公经营用汽9.2范文搜网-http:/找文章，到范文搜网6万吨，居民采暖用汽7.58万吨；供热收入为3861.19万元，较去年同期增长515.3万元，增长比例为15.4。 二、开展的主要工作 （一）、20xx年，公司促成了工业用蒸汽价格调整工作，在调价过程中，得到了物价局、技术监督局等多家单位的大力支持和帮助。自6月1日起蒸汽由75元/吨增长到87元/吨。11月4日，县物价局召开了听证会议，对我公司的水暖供热价格进行了确认，同时调整了居民采暖汽价。水暖由10元/平方米调整到按套内建筑面积14元/平方米；居民采暖汽价由xx元/吨调整到65元/吨。虽然供热价格作了调整，但在五区三县中，我公司的供热价格仍旧是最低的，而且调整后的供暖价格照旧远远低于供暖成本，整体上公司的供暖还是亏损的。 （二）、20xx年度，公司以提高供热质量为己任，重点做好了热力设施改造工作，投资286万元铺设了工业园东管线，同时针对热力管网点多面广，事故影响范围大的实际，公司筹资151万元先后对泰薛路、鲁山路、育林路等处管线进行了改造，检查整改了管线保温，并刚好消退了农机公司处管道缺陷。对20xx年度冬季供热中存在的供暖设施缺陷进行了有针对性的改造，一是将成功小区20#楼至小区交换站的供暖管道由219变为273，削减了管道阻力，提高了热水输送压头，解决了末端用户供热效果差的问题；二是对厂内变频器进行了修理，保证了其功能正常发挥；三是在厂内安装了排污过滤装置，保证了循环水水质，供暖效果大大好于往年。为了明确责任，促进管线巡察维护，公司以文件的形式对蒸汽和水暖管道进行了分工界定，制定了管道巡察检查制度，并编制了供热应急救援预案，有效提高了事故状况下的应急保障实力。 （三）、加强供暖宣扬服务工作，利用供暖季来临之际，公司利用报纸、电视等新闻媒体进行了供热学问宣扬，并配备了两部供热抢修服务车，特地受理用户投诉和进行修理工作。公司以“质量第一，服务至上”的工作看法，赢得了广阔热用户的信任和支持。结合城区发展实际，超前开展了供热规划的编制工作，制定了热用户室温测量方法，公开承诺对因我方缘由造成室温不达标的用户进行退款，提高了服务质量。依据测温方法组织销售管理部人员成立测温小组，各小组轮番值日，大多利用晚上时间对投诉不达标的用户刚好进行了测温，刚好登记测温结果，对室温不达标的缘由向用户进行了耐性细致的分析与说明，得到了用户的一样好评。组织业务员首次对公司的供热质量及服务质量向用户绽开调查，通过调查统计，刚好发觉工作中存在的问题与不足，为今后提高供热质量与服务质量驾驭了第一手资料。 （四）、加强用户管理，实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用户管损，并根据用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进行比对，对达到预交款xx的用户刚好进行催交。同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核，依据采暖面积限定了最低收费标准。 （五）加大对盗热行为打击力度，对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为，公司协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组，借助法律手段进行了追缴和惩罚，通过联合执法和惩戒活动，增加了居民供热商品观念，促进了收费工作的开展。同时组织销售管理部人员对冬季供暖进行了普查，共查出非法和不正值用汽户42家，其中协同县城管综合执法大队 第2篇：供热公司稽查科长个人工作总结 说明：红字部分自己填写，红色括号部分或可删除 述职报告 敬重的考核组领导、各位职工挚友们: 大家好！ 我叫XXXX，今年XX岁，现就职于集团供热稽查处，担当稽查四科科长一职，负责处理朝一公司和宽城公司用热违章稽查工作。2013年在集团公司党委董事会的正确领导下，在稽查处领导班子的带领下，我与四科职员一道，做到了所辖供热区域“申请20%报停及强断用户”全面普查，并在力所能及状况下帮助其他科室联合检查其他区域，查处私增供热面积、窃水、窃热等违章用热行为XXXX件，为集团公司挽回经济损失XXXXX元，圆满（并超额）完成了领导交办的各项任务，现将2013年度的工作述职如下： 一、政治理论、思想提升和团队建设