美国与中国零售业历史与现状--沃尔玛为例.docx

精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -行业零售业企业沃尔玛职业营销行业零售业2一、美国现代商品零售业21.美国零售历史22.美国零售业现状与将来4二、中国现代商品零售业51.中国零售业历史52.中国零售现状与将来8企业沃尔玛11一、沃尔玛的进展历程：111.1 、跨国公司沃尔玛组织结构121.2 沃尔玛在中国的组织结构12二、沃尔玛成功经营之道142.1 始终履行价格最廉价的承诺142.2 仓储式经营，尽显规模效益152.3 完善传达以及信息反馈系统，保证公司的高效率运作152.4 顾客第一，供应优质服务152.5 “一站式 ”购物新概念16三、沃尔玛的人本治理文化163.1 精诚的团队合作173.2 重视人才培育173.3 员工是企业“合伙人”173.4 布满朝气与活力的沃尔玛精神183.5 别开生面的“周六例会”19四、沃尔玛在中国的将来进展趋势19职业营销19一、营销211.1 营销的概念211.2 营销的实施及其影响因素211.3 营销掌握22二、零售营销232.1 零售概念及其表征232.2 零售营销的特点232.3 影响零售营销策略选择的因素24三、沃尔玛成功营销253.1 沃尔玛成功营销体会253.2 沃尔玛营销的负面影响263.2.3 高速进展后缓速及利润增长带来的压力273.3 沃尔玛营销策略的变化27四、营销经理的责任和胜任特点274.1 营销经理的责任274.2 营销经理的胜任特点28可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -行业零售业零售业是一个国家的商业的重要组成部分，零售业完成的销售额和供应的就业岗位是促进一个国家经济进展的重要因素，同时，零售业的进展趋势也反映了一个国家的总体经济走向。谈到零售业进展当以美国为经典。美国有世界上最巨大的零售产业，有位居世界其次位和零售业第一位的沃尔玛公司，以及排名进入财宝500 强的 20 多家大型零售公司，并且在现代零售经营和组织形状的进展上引领者世界潮流。美国的现代商品零售业始于19 世纪的后半期。当时正值南北战争终止，全国统一，资本主义关系在全美国取得了统治位置，大规模生产体制开头建立。相应的，在流通领域以百货公 司、连锁商店和邮购为代表的现代商品零售形势也在短短10 年时间内相继产生。一、美国现代商品零售业1.美国零售历史美国现代商品零售业的萌芽、进展可追溯到19 世纪 60-70 岁月， 这是美国经济性质发生转变的时期。 南北战争的终止宣告了北方代表的资产阶级及资产阶级建立的资本主义生产关系在整个北美大陆的成功。大批的工厂建立起来。大规模的制造业快速进展，新技术不断得到创造和应用。随着工业化大生产的进展和资本主义关系的建立，必定呼吁流通领域的变革，在这个期间，作为美国现代零售业的三大经营形状相继产生百货公司、连锁商店和邮购先后产生。美国的现代零售业进展历史可以分为三个阶段：1.1 现代零售业产生前的美国商业18 世纪 70 岁月独立战争以前，北美 13 州作为英国的殖民的，主要是向宗主国输出大宗的资源密集型产品，如毛皮、木材、烟草、谷物等，国内的贸易微不足道。当时南部和英国进行双边贸易，英国从海外进口的商品有3/4 是来自北美南部，而北部的农业和中部殖民的生产才能差，和英国商品往来少。当时美国的商业形式，在边缘的的区主要是靠流淌商贩，即“行商”。他们多来自新英格兰，用马车载货，从一个移民到另一个移民点，一面出售皮毛等产品，一面出售来自欧洲或沿海港口城市的货物。由于移民者通常现金很少，所以交易多数是以物易物。流淌商贩再把换来 的东西带到东部城市换其他商品。而大种植园主们通常是托付他们在英国的代理帮他们出售产品，选购所需物资。后来也逐步有些英国商人雇佣代理人为其在殖民的建立起个别的零售店， 成为最先的“坐商” 。当时北美13 州，幅员有限，人口稀有，交通不便，内陆的区的商品流通特别困难。在北部的你和南部的种植园，经济上均以自给自足为主。南北战争的成功对商业的进展起到重要促进作用。一是，1789 年，美国确立联邦制，将各州的主权交到联邦手中，加强了全国经济和市场的统一。二是，西部大开发。西部的开拓使北美市场向广度进展。美国政治上的独立逐步深化到经济。北方吸取了南方和西部以资源为基础的出口物品，建立起朝气蓬勃的制造业，在国内市场上取代欧洲商品。随着工厂制度和市场的扩大，商人资本可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -开头独立，并实现专业化。不同的行业由不同的商人担任。专业化使商人的交易越来越规范化和系统化。随着城市人口增长和经济的进展，综合型的杂货店不能满意消费的需要，一些大公司开头改经营他们熟识的或利润较高的一两个主要行业的商品。1.2 1870-1945 年，美国现代商品零售形成时期1.2.1 工业化经济快速进展在这个时期，美国经济快速进展，工业产值占了世界工业总产值的1/4 ，仅次于英国。在国内经济结构中， 农业供应的商品价值比例不断下降，与此同时， 制造业供应的产品价值由17% 上升到 53%、制造业获得的利润大大超过农业。1.2.2 交通和通信的进展铁路和电报大大加快了商业信息和货物流通的速度，同时降低了大量的营销产品成本，初步实现全国市场统一。1.2.3 人口快速增长城市化加快人口是生产者，同时也是消费者。他们需要住房、食品和消费品。人口使西部开发，采矿业和伐木业等进展。也有的人口从农村向城市迁移，推动了城市化的进展。1.2.4 大量分销体制开头建立新模式的分销体制削减了中间的交易环节，提高了商品流通的速度，从而降低成本，提高流通效率。也有越来越多的经销商和批发商转变成自营商，他们一方面直接向国内外制造业选购，另一方面对农村的区的杂货店和城市的专业零售店批发商品。1.2.5 大型零售商：百货公司、邮购、连锁店、超级市场的产生百货公司百货公司60 岁月几乎是同时在美国很多大城市显现的。早期的百货公司，一部分是从经营纺织品或服装的大型批发公司附属小零售门店进展而来的，另一类是从小型纺织、碧辟零售店进展而来。60 岁月逐步接管一些毗邻的商店扩大规模。百货公司多数位于大多会的中心商业区，有高大、宽阔、光线充分的大厅，安装有升降机和滚动梯。品种繁多的商品被分列在不同的商品部。全部的人，无论你买东西与否，都可以进来逛一逛，这与当时某些专业店将不确定要买东西的人拒之于门外的做法不同。在商品价格上百货公司实行“一价制”，而且保证不中意可以退换的“商品保证制度”。加上商品品种齐全，使百货公司大受欢迎。邮购它是新的运输和通信基础设施的更直接的产物。邮购的兴盛， 缘于美国农夫当时的特殊需要。由于1862 年“宅的法”的规定，占的定居者要在分派的土的上住上5 年才能完全获得产权，因此美国农夫不得不分散居住在自己的土的上，农户之间距离较远，而且当的杂货商人供应的商品不仅价格高，而且品种有限。当时美国已修好了世界上最长的铁路，讲很多偏远的西部的区连接起来。交通便利为邮购供应了可能，邮购上的无条件退款保证及信誉，赢得了农夫的信任。连锁商店最早的连锁商店在南北战争之前就已显现，第一家具有连锁规模的商店是有乔治·吉尔曼和乔治·亨廷顿二人于1859 年在纽约创建的。他们不通过中间商，从中国和日本大量进口茶叶然后以低价销售出去。这种模式得到了成功后，在1860 年他们很快的开了其次家分店。到了1865 年，公司已有了25 家分店。后他们把经营的方向拓展到其他领域，如食品杂货、咖啡、发酵粉等。于1869 年公司更名为“大西洋和太平洋大茶叶公司”反映了公司准备通过连锁的形式将两大洋连接起来。这种模式也勉励了其他的商人。大家纷纷效仿。据美国 国务部统计材料，连锁店的数量在1929 年已达到16 万家，占当时零售业的10.8% 。超级市场超级市场是在老式食品杂货店的基础上扩充的，也分为肉、奶制品、罐头、果蔬等商品治理部门，但是引进了“自取货物”的经营方式。超级市场的成功很大程度上仍取决于环境的因素。 30 岁月争执美国经济大萧条时期，消费者对商品， 特殊是商品价格特别敏锐，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -超级市场由于在规模上和节制开销，使运营费降低，能够以比连锁店更低的价格出售商品。其次是汽车和冰箱进入家庭，消费者能够大量储存和大量购买物品。再通过大量的品牌宣扬，以至于消费者无需收货人员帮忙就能够自主选择商品。连锁的形式进展到了成熟的阶段并被运用到了超市上。立刻使其获得巨大的进展和普及。1.3 20 世纪 50 岁月以来的零售革命垄断和变革二战后，美国零售业急剧成长，被称为“零售革命”，主要缘由，一是技术创新用于消费领域，生产出更多新式消费品。二是就业率提高，居民收入增加和购买欲望也相应提高。这样巨大而活跃的消费市场为商品制造了一个新的大众市场。巨大的郊区购物中心开头建立起来，百货公司、杂货店、超市纷纷进入，建立起各种的方性甚至全国性连锁。购物中心大批居民迁入郊区，加上四通八达的高速大路网及汽车的普及，使人们可以很便利的去任何的方。而且人们购物习惯发生了变化。居民成天忙于工作，习惯于一周一次购物，一处购齐 所需物品。而购物中心集中了各种各样的综合专业店，从折扣店到浪费品专业店，仍有餐饮娱 乐等服务设施，更好的满意了顾客的需求。折扣百货店折扣店的经营原就起源于食品超市的低加价率，坐落于低价廉价的的段、晚间营业以及大量做广告。 由于战后需求旺盛，商品价格上涨， 加大了人们的折扣商品的需求。人们经济紧急，对价格敏锐，各种折扣店在全国快速进展。到了50 岁月初，折扣经营店进入零售业的主流。折扣店以毛率低对毛率较高的传统百货发出挑战，迫使其降低价格，降低毛率以扩大市场。甚至一些意识到折扣店挑战的传统百货纷纷转变了投资方向，投入新的业态。折扣百货店制造了效率更高，加价更低，更深化一般消费者的日常生活。仓储俱乐部仓储俱乐部的规模比折扣店要的大多，商品种类齐全，价格空前降低，目的在于实现消费者一次购齐的愿望。它只经营每类商品中那些需求最多、销量最大的品种、规格或品牌，有时甚至只限制在最好卖的一两种商品。如涂料只卖杜邦漆、轮胎只卖米其林派，鞋子只卖耐克。仓储俱乐部销量大，速度快，库存周转快，而且实行会员制补偿成本和稳固顾客。仓储俱乐部要求高效率，低成本，他们雇用很少的员工，店内也没有装饰，商品直接从制造商处订购，由制造商处直接发到商店以降低配送成本。仓储俱乐部进展成为继折扣店之后最具创新、最有潜力的商业经营形式，可以说是批发和零售的完善结合。纵观美国现代零售商品史，经营形状不断在转变，新的业态不断产生，旧的逐步退出历史舞台。新业态主要是通过加大选购批量，在进价上获得更多数量折扣，直接从制造商处选购， 而低价又进一步刺激购买。2.美国零售业现状与将来从财宝 500 强的排名看，位居前10 名的美国零售商中，只有西尔斯和彭尼是传统的百货商店，其中多数是折扣百货店、超级市场、仓储俱乐部等。传统百货的位置在零售业中的主导位置明显下降，而折扣百货店、仓储商店连续朝气蓬勃。2.1 百货公司趋于专业化、小型化、专业店大型化进入购物中心的百货公司面对众多专业店的竞争，不得不舍弃其大而全的模式，削减产品线，改走专业化之路。2.2 大型购物中心进展成熟美国大型购物中心进入成熟期，而不少城市中心商业区就在衰退。在有些的区大型购物中心甚至过于密集。此时，大型购物中心与专业店之间形成相辅相成。大型购物中心以其整体的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -广告策划、公关促销活动为专业店供应进展空间。专业店以其知名度、信誉为大型购物中心吸引了广泛的客源。今日美国零售业， 一方面销售处于历史最高点，最新技术的广泛应用不断提高零售的效率，新型经营形状不断显现。另一方面，其面临的问题与挑战也不容忽视。1.商品数量太多，零售市场饱和1986-1995 年间，美国连锁店总营业面积由不足40 亿英尺猛增到近50 亿平方英尺，同期人均销售面积从17 平方英尺增至19 平方英尺。过去30 多年，美国购物中心的面积不止翻了一倍，而是4 倍于同期零售销售额的增长速度，每平方尺的销售额却降到了10 年前的一半。很多业内分析家认为，当前美国零售业进展过热，他们指出由标准普尔公司公布的数据说明，零售业的利润已由1985 年销售额的6.9% 降至 21 世纪的 5.8%。尽管如此，大零售商们仍旧不断扩张。2.市场的饱和市场的饱和加剧了公司间的竞争，特殊是频繁采纳降低价格手段竞争。甚至一个公司内分店之间也竞争猛烈。3.不同零售业态的界限变得模糊零售商不断增加他们经营的商品种类，以满意消费者的购物需求，制造更多的客流量，使得零售业态的界限变得模糊。业态界限的模糊，使各类商店的交叉竞争增加，一些公司为了回应竞争，只得实行商品攀升的策略，在自己不熟识或不具备竞争力的领域经营过度，造成销售规模虽然增长，而利润却在下降的结果。4.人们的需求变化，购物爱好减弱面对美国零售业逐步饱和的这种状况，假如他们要连续进展，就必需进入未知的外国土的。因此，显现了美国现代零售业的全球化。赖于传媒的进展，使现在世界范畴消费者逐步趋同，加之一些贸易共同体的建立，客观上也有助于企业进展国际化经营，但参与国际零售，仍旧面临着很多的风险。国际市场供应的的机会：第一，国外市场存在着更好的增长机会。其次，零售商能够供应国外市场上目前没有的产品、服务或技术。第三，国外的竞争没那么猛烈。第四，国外市场可能存在着税收优惠或投资环境宽松的好处。第五，由于国际政治和经济的融合，很多国家对外国的进入更加开放。风险的存在有以下因素：第一，国内和国外市场之间存在文化差异。其次，治理模式可能不简洁适应。第三，外国政府可能在一些领域设置限制。第四，国外市场上消费者的个人收入可能很低，消费才能不高。第五，分销系统和技术可能不发达。第六，各国之间零售经营业态可能存在很大差异。与美国相比，中国零售业的进展具有自身特殊的特点。二、中国现代商品零售业1.中国零售业历史改革开放前的中国商品流通体系可以归纳为高度集中统一的中心方案治理，零售业也不例外。在进货渠道、商品经营范畴、进货价格、销售价格、经营方式、网店位置、员工聘用及工薪等方面都是依据国家方案、有关规定及上级行政主管部门规定执行。零售企业以国有为主，集体全部制为辅，特殊城市零售业，无论网点大小，基本都属于国有。1981 年以来， 中国零售业取得了惊人的进展。无论在零售整体规模上仍是零售业的类型结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -构上，无论是硬件设备方面仍是服务水平方面，都发生了巨大的变化。总体上来看，有以下几个缘由：政治体制在稳固中悄然变革，朝着有利于市场经济进展 的方向不断演进。20 世纪 80 岁月以来，中国政府致力于经济体制的改革，以建立和完善社会主义市场经济体系为长期的社会进展目标。在这个思路的指导下，国家逐步转变经济运行机制，开头开放对社会生产的直接指挥与掌握。经济总量连续高速增长1981 年国内生产总值为4862.4 亿元，依据可比价格运算，经济总量扩大了8.2 倍。产业结构变化，社会产品结构变化。第一产业比重下降，而第三产业的比重逐步增加。低附加值、低基数含量的初级产品在社会总产品中的比重有所削减，而工业制成品的比重越来越高。居民消费水平有所提高。全国居民平均消费水平从1980 年的 236 元增长至2004 年的 4552 元，城镇居民消费水平从1980 年的 496 增至 2004 年的 9105 元， 农村居民消费水平从1980 年的 178 元增至 2004 年的 2625 元，人们的购买才能提高。专业技术要素和相关基础设施的完善。20 世纪 80 岁月以来，中国零售业的进展与世界上先进国家相比始终处于技术落后状态，无论是硬件仍是软件的特的技术都很少有自主开发的成果。特的技术的进展， 主要是对国外先进零售特的技术成果的引进和消化。 这些技术包括了条形码技术、POS 系统设计技术。卖场电子防盗技术等硬技术以及商品品类管 理技术、物流与配送治理技术等软件技术。纵看中国的零售业进展，可以划分为两个阶段。20 世纪 90 岁月以前国有大中型业态为主体的单一业态阶段。1992 年特殊是1996 以来以连锁超市为主体的多业态并存的阶段。1.1.以大型百货店为主体的单一业态阶段百货公司过去始终是中国零售企业中的航空母舰。80 岁月中后期， 中国的百货店进入快速进展时期。由于经济的高速增长，消费者生活水平连续提高，购买力不断增强，刺激了以百货店为主的大型零售企业的富强。大型百货店效益普遍良好，因而成为投资的热点。中国百货店在快速进展的过程中出现如下特点：规模大型化。据估量，全国营业面积超过1 万平方米的商场 20 世纪达到200-300 家。组织集团化。1988 年期，北京东安市场经过成立子公司、投 资、控股、参股、兼并、联营等多种形式，进展成为中国第一家以百货店为主体的、实行多角化经营的、多层次结构的零售商业集团。进入20 世纪 90 岁月，大型百货公店集团化趋势有增无减。经营多角化。大批百货店集团逐步向生产、加工、餐饮、消遣、储运、广告、房的产等领域渗透。企业机制和经营治理、设施现代化。国际趋势化。1992 年，国务院批准在北京、天津、上海、大连、青海、广州6 个市和 5 个经济特区试办中外合资零售企业。此外，仍 通过其他合作方式，全国有百家中外合资、合作的百货店已经开业经营，其中大多数效益颇佳。大型百货公司在快速膨胀的过程中，各种冲突和问题也渐渐积聚起来：脱离当的实际，片面追求大型化、高档化。人才、治理工作跟不上，“硬件过硬，软件过软”。选址过多集中在中心闹市区，交通不便，进展受到现在。单体店铺多，连锁经营店少，难以发挥整体优势和规模效益。到 20 世纪 90 岁月中期，这些冲突逐步显露出来，经济效益开头下滑，百货商店客流量开始削减。到1994 年，全国121 个大型商场的销售额仅增长19%，低于 23.4%的全国社会商品零售总额增长幅度，且已呈负增长趋势。1996 年，全国212 家大型商场中，119 家销售额负增长， 160 家利润负增长，28 家亏损。进入1998 年，大型商场的衰退之势更是一发不行整理。1999 年中国零售业五十强中增长最慢的10 家企业中9 家是大型百货店， 均为负增长。 2000 年，百货零售企业的毛利率整体呈下降态势。百货业态由富强走向沉静，一方面说明企业原有的经营治理体制已经不适应新的市场结构和经营环境，另一方面也是新型业态显现和竞争加剧的结构，标志着中国零售业态日趋多样化。 1.2.以连锁超市为主体的多业态并存阶段从 1992 年，特殊是1996 年开头，中国爆发了一场综合性的商业革命，中国零售业由单一的百货店进展为以连锁超市为主体的多业态并存格局。其中包括了超市、仓储式商场、 便利店、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -专业店、专卖店、购物中心、无店铺零售等。其多实行连锁经营，并在经济相对较发达的大城市快速扩张，占据市场，显示出强大的生命力。据有统计的1994 年开头，中国连锁零售业平 均增长率都在70% 以上。 1996 年， 在中国最大连锁超市、便利店的排行榜中，排名其次的联华超市销售额8 亿多元，门店数为108 家。从 1997 年开头，连锁超市的销售额增长明显高于社 会零售总额的增长与传统百货商店的增长，在零售领域的位置进一步提高。1999 年， 中国零售业五十强排名首次把连锁超市和传统的百货业态合并在一起排序，结果，长期占据中国零售业“龙头”位置的上海第一百货降到了排名其次的位置，而代表新型业态的联华超市以73 亿元的销售规模在国内独占鳌头。可见，连锁超市已经在国内零售业确立了领导位置。随着改革的不断深化，向市场经济转变的步伐加快，原有的业态形式不断转变，新的业态相继问世，从而形成了中国目前的多业态互补共存的零售业态格局。30 年来， 中国零售业走出了一条具有中国特色的进展道路，演绎了特殊的进展轨迹，取得长足的进步与进展。其表现有：零售业快速稳固增长，固定资产高涨。连锁经营规模不断扩大。外商投资连锁企业高度进展。零售网点增加。零售业不断细化。非公有制零售业蓬勃进展。社会消费品零售额与GDP 同步增长。资料来源：百度网从图中可以看出，1997 年至 2021 年， 我国的社会消费品市场不断增长，基本上趋于稳固。2003-2006 年我国限额以上连锁零售企业规模限额以上连锁零售企业单位2003 年2004 年2005 年2006 年集团数量个967105514161696门店数量个390835489190476123690营业面积平方米21502096351706438202737995496501从业人数人795067105597814882351765236销售额万元3434441155806958106683746155488977零售额万元289034874509902978103204104993575资料来源：中国零售业进展报告中国零售业新型的业态不同于美国零售业，美国零售业的每一种新业态都是随着时间的推移，一步步进入市场的。面中国的零售业态几乎是同一时期进入的。这种不同是由经济、人可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -口、社会、文化、法律及技术等环节的条件变化打算的。我国快速健康的经济进展为我国大型销售企业的改革和进展供应了良好的进展环境。依据中国商业联合会、中华全国商业信息中心的调查统计。 2007 年零售百强销售额占社会消费品零售总额的比重为11.5% 。零售业日益成为商品流通渠道的“中心环节”。2.中国零售现状与将来2.1 中国零售企业在进展的过程中面临着很多亟待解决的问题。2.1.1 政府对零售业监管不力，缺少行业协会的和谐和治理。2001 年中国加入WTO ，政府必需在政策上为零售业与国际接轨供应平台，并为零售业的进展供应宽松的环境。然而中国零售业缺乏业态创新的制度环境，很多新业态不能主宰自己的命运，很难的对既定的业态做合理的调整，新业态的优势很难发挥。再者，中国各行业普遍缺少行业或行业协会力气薄弱，零售业也是如此。零售企业之间缺少和谐，势必造成资源的不必要铺张和效率缺失。2.1.2 . 的区进展不平稳。中国零售业进展不同区域变现出明显的差异。如东部沿海的区消费品市场发育较快，市场规模不断扩大，多种经营方式和业态形式促进了零售业的进展与富强，在全国所占份额也相对较大。这些的区也必定成为国外资本进入中国是首选之的。而西部欠发达的区，商品流通程度较低，新型流通方式和市场形式发育较少，吸引外资或外资力气相对薄弱。2.1.3 . 城市内部零售网点布局不均衡。一般意义上说，商业中心的组合一般是几个大型百货商场配以一般的专业店、小型店构成繁华的商业群落。依据城市规模的不同，商业中心区的个数也不同。中国大多数城市市中心商业区网点过集聚，而新商业区、 区民区级商业中心网点稀疏缺少，两级落差甚大， 比例失调。2.1.4 . 零售业态定位模糊。一来，一些零售业态之间的界限模糊，不像发达国家的零售业态那样具有鲜明的典型特点。中国不少连锁超市与连锁便利店之间，其相互的区分不清楚，没有显现明显的业态分流。一些超级市场中个别商品的售价超过了百货店的最高售价，从而模糊了超级市场的价格特点。二来，中国一些新业态的导入基本是照搬外国模式。如超级市场，除商品大类结构、品种、数量没有太大区分外，国内超市和外资超市的营业额、客流量、人效和的效的差距特别明显。中国超级市场的档次位置模糊。2.1.5 . 零售企业规模小，集中程度低。由于传统零售业具有进入门槛低，标准化程度低等特点，国内的零售业多为民间私人投资，依靠自由资金滚动进展，从而导致传统零售企业基础薄弱，单体规模偏小的状况。自中华人民共和国成立后，虽然对私有零售企业进行了股份制改造，但是生产关系并没有本质变化。虽然中国零售业也出现出规模化进展的趋势，但是其实际实力仍是微不足道的，且中国零售业的产业集中度仍比较小，较为分散。虽然仍旧存在不少的问题，但是总体出现出增长趋势。现中国零售业现每年保持着8%-10%的稳步增长速度，估量2021 年市场规模将达到20 万亿元以上。2.2 中国零售业的进展空间的宽阔与其进展走向主要表达。2.2.1 . 外资加快使零售市场竞争更加猛烈。自 1992 年中国答应外资在华试点投资零售业以来，境外很多巨型零售商纷纷以新型业态登陆中国。 外资的大举进入可能加速中国零售业的发育和成长，加快引进国际先进的零售理念、零售业态、 零售技术， 实现零售业的跨更加展，但同时也给中国零售业带来巨大的危机和挑战，意味着中国零售业将进入中外零售巨头群雄并争的时代。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2004 年上半年进入全国连锁零售20 强的外资企业序企业名称04 年上半年销售额（万元）04 年下半年销售额（万年）号总计去年同期总数去年同期1百联集团有限公司303992492470997478938542国美电器有限公司14832218517961621603苏宁电器集团10551385255171851104大商集团有限公司91003674885296515家乐福（中国）77607065267050396北京华联投资控股有限公司73270052716053597苏果超市有限公司696800485600123610018农工超市（集团）有限公司65500160105511989019上海永乐家用电器有限公司650000360000743810三联集体63996948815623319311华润万家有限公司53786149766745046712北京物美投资有限公司47753930229656437413江苏五星电器有限公司4303112127751108414武汉武商集团股份有限公司408052343452362615重庆商社（集团）有限公司395572316368928316江苏文峰大世界连锁进展股份有限公司37747226112745322517沃尔玛 （中国） 投资有限公司372323276317392718家世界连锁商业有限公司345669256961544419新一家超市有限公司332171181788492820锦江麦德龙现购自运有限公3317852895382017司资料来源：我国零售业应对外资零售业的进展战略2.2.2 . 企业间联合、兼并、重组步伐加快。随着零售市场趋向饱和，合资市场不断成熟，政策法规，税收体制等的逐步健全，零售市场上的大规模资本集中成为可能。如沃尔玛在1962-2000 年间， 收购了 30 多家企业， 使其成为世界最大的零售企业。在中国零售市场全面开放后，跨国大型零售企业必定连续其在国际市场上的一贯做法，对国内企业绽开并购，以在短期内快速扩大其在中国市场的份额，重新整合市场资源。2.2.3 零售业态将日益丰富、完善，业态整合、创新步伐加快。百货商店将致力于为客户供应丰富的产品和完善的服务，向精品化、专业化进展。购物中心在给顾客供应一站式的便利购物时，也将给人们带来文化、消遣、餐饮、休闲等全方位的享受。大型超市和仓储式商店将会以更丰富的产品，更低廉的价格方式来保持优势，专业店也日趋细化， 以品牌支撑、 个性化服务等特殊的风格赢得消费者的亲睐。折扣店力争降低商品价格。便利店力求充分满意顾客随时随的的便利快捷的购物需要。随着零售企业市场渗透、竞争力加剧，各业态之间优势互补、相互渗透融合、将成为零售业的一大特点。2.3 .连锁经营在零售业中的主导位置将更加突出在国际上， 连锁经营以成为全部零售业态的主流进展方向之一。1995 年， 在我国国内贸易部在成立的全国连锁指导小组的基础上，颁布了全国连锁经营进展规划，加大政府扶持力度和宏观指导， 这标志着我国连锁经营进入了一个新的阶段。1997 年 3 月颁布了 连锁经营治理规范看法成为中国连锁经营规范化健康进展的保证。在这期间，与百姓日常消费亲密相关的零可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 29 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -售业态，如超级市场、便利店等的连锁经营成为了主导形式。连锁经营的规模扩大，连锁业种增加。当前，连锁经营正处于数量增长快，的区分布广，业态结构多的阶段，成为中国流通业的主要组织形式，成为零售业的主导。2004 年不同业态效益增长情形比较指标单位2004同比增长（ %）2003 年同比增长（ %）销售额百货店万元744731524· 8602953724.4超级市场万元2409940125· 21726495031专业店万元2206694239· 566851630.9专卖店万元79666115· 4100133217.1便利店万元138263265· 5860435136零售额百货店万元663820726.661992423.6超级市场万元2007202124· 784859531.4专业店万元129303437· 7693427838.1专卖店万元639015 1515· 4442583918.3便利店万元16444