2022年人口和计划生育局上半年计生信访工作总结.docx

2022年人口和计划生育局上半年计生信访工作总结上半年，我局仔细贯彻市、区有关人口和安排生育信访工作要求，始终把做好信访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓，作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，切实加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来访，努力把冲突化解在基层，化解在萌芽状态，取得了明显成效，使群众对计生工作的满足率进一步提高。现就半年计生信访工作状况总结如下：一、基本状况全区计生信访共受理来信来访331件（次），其中来访60件（次）、电话访264件（次），电子访7件（次）；求决信访33件（次）、举报5件（次）、询问293件（次）。局机关共受理来信来访34件（次），办结案率为100。全区群众信访稳定在去年同期水平，我局还将不断深化人口和安排生育综合改革、巩固计生新机制，为群众供应了各方面的优质服务，在信访工作中抓出成效。二、领导重视，坚持领导负责制、领导包案制度（一）提高信访工作相识。做好新时期人口计生信访工作，对维护社会稳定、构建和谐社会有着非常重要的作用。一是深刻相识信访工作的重要地位。我局主要负责人常常在会议上强调信访工作的重要性，用以人为本的理念要求大家对待信访工作，多次告诫广阔计生干部，信访工作是实践群众路途和党的宗旨的详细体现，是党委、政府联系群众的桥梁和纽带；对化解人民内部冲突，维护社会稳定，自觉实行安排生育，发挥着独特的重要作用。二是深刻相识信访工作的根本动身点。群众信访的动身点是对政策的不理解，或者是对个人利益上的不满意，对一些困难未能解决而上访。LocALHOST而做好信访工作的动身点，就是要坚持想群众之所虑，急群众之所难，谋群众之所求，带着对群众的深厚感情，深化扎实地做好信访工作。（二）实行领导负责制。我局在人口计生信访工作中坚持了党政一把手负总责，分管领导详细抓，其他领导协力抓，信访干部抓落实，并实行领导包案制度。信访工作领导小组坚持定期每月探讨一次信访工作，领导干部每月轮番信访值班，按期参与区政府集体接访和下乡巡回接访现场为民办公、重大案件、领导包案处理。信访领导组组长李红梅，副组长杨兴平、刘峰和纪检组长黄先富等同志随时探讨信访工作中群众反映的热点和难点问题，并与办公室同志一道深化基层调查处理信访件，收集计生信访信息，驾驭群众新动态，仔细排查冲突纠纷，刚好发觉问题，把问题处理在萌芽状态之中。（三）坚持信访工作分级管理，专人负责。各乡镇街做到了“六落实”，即领导落实、工作人员落实、制度落实、时间落实、经费落实、任务落实。三、转变服务观念，健全信访工作制度转变群众找我问事办事为我为群众指导主动办事。依据上级和我区政府的要求为便利群众、服务群众，开设了服务窗口；开通了“12345”服务热线、计生信息公众网、江阳信息公众网、信访接待室，参与区政府集体与巡回接访等多种信访渠道，保证了民意、民情、民智能够顺畅上达到领导机关，使群众正值的信访权利得到了有力保障，正值要求得到满意，应当解决而又能够解决的实际困难和问题得到刚好解决，从而解决了群众办事难，削减了群众的抵制心情，提高群众对政策的知晓率，降低群众的上访率，从源头做好信访工作。制定了江阳区人口和计生局建立人口和安排生育信访工作长效机制的实施看法；进一步完善了计生信访工作领导责任制、首问制、责任追究制等20余项制度；宣扬发送了安排生育服务指南5000余份、坚持对来访者实行受理、不予受理、受理一次性告知，在各乡镇计生办同时开设了服务窗口，主动向群众宣扬供应服务。要求一把手和分管领导亲自抓，有关股（室）和各计生办人员共同办，信访干部和服务窗口人员详细办。做到对群众服务周到，热忱接待，满足而归。来信刚好办理，领导亲自处理重大案件。特殊在办理“12345”为人民服务热线接访过程中，局信访工作领导组刚好探讨完善了各项制度，即：来电档案管理制度、来访来电接待登记制度、来电处理制度、立案制度、信访干部工作职责、信访工作制度、结案制度、首问责任制、首办责任制、错案追究制度。使信访工作有章可循，有人办事，件件有着落。四、加强信访政策法规宣扬广泛开展信访条例的宣扬学习。组织全区计生办主任、计生信访干部进行了逐条的学习和探讨，并印发了宣扬资料，要求严格遵循“信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责，依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合的原则”。由于领导的重视，全区信访案件无集体上访和老上访户，办结案率效果显著，维护了计生干部的形象，促进计生信访规范化管理，发挥了信访的网络作用，提高了信访工作质量和办理效率，促进了社会的稳定。充分的发挥了信访工作的重要作用，即：桥梁作用、监督作用、亲密联系群众的作用。五、下一步工作1、进一步转变服务观念，坚持为民服务、属地管理、重心下移、便利 群众，降低成本的工作原则。2、仔细实行安排生育“一法三规”和“三为主”方针，提高计生干部工作质量，转变群众的生育观念。3、进一步完善计生信访规范化管理工作，充分发挥信访网络的作用，使计生信访工作适应新时期发展的须要。4、深化基层调查探讨，刚好发觉新状况、新问题、新苗头，就地疏导处理。5、加强对信访工作人员的计生政策、业务学问培训，提高计生信访工作人员思想政治和业务素养。常抓不懈的做好信访工作，巩固我区计生工作成果。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页