2022年上半年市城管局关于机关行政效能建设工作总结.docx

2022年上半年市城管局关于机关行政效能建设工作总结我局高度重视机关行政效能建设工作，深化实行科学发展观，进一步加强机关行政效能建设，不断提升局机关和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了良好的政务环境，为我市“四个四”发展战略和经济发展供应了有力服务，机关行政效能建设成效明显。现将今年上半年我局机关行政效能建设开展状况报告如下。一、行政效能建设开展状况(一)领导重视，机构健全，实行快速。为有效开展机关行政效能建设，我局成立了机关行政效能建设领导小组，由局主要负责领导任组长，局党组成员任副组长，机关各科负责人任成员，机关效能办设在局办公室（局纪检组长兼任局效能办主任)，保证了机构健全、组织有力、人员到位、工作落实。同时，我局将行政效能建设纳入到局党政目标考核和干部政绩考核、公务员年度考核，制定了责任追究制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推动了城管系统行政效能建设工作的整体发展。（二）制定方案，重在落实，提高行政效能。一是在年初即制定泸州市城市环境卫生管理局2022年行政效能建设工作要点，明确工作职责。为确保我局行政效能建设见成效，对清理规范行政审批事项、推动行政审批权相对集中、精简会议文件、推动政务公开、加强督查整改、严格责任追究等方面进行了支配部署，明确了相关科室、责任人职责。（三）端正工作看法，强化机关作风。为进一步提高我局机关办事效率、转变工作作风，我局从服务承诺入手，着重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局的职能、职责及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南，除在办公地点上墙公示外，还在政务内网、政务外网上进行公示，便利群众了解、办事。二是坚持文明用语，实行亮牌服务。我局机关全部人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来访时做到“五个一”，即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明确答复、道一声再见，有力防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行“首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关各科室和各基层单位科室严格根据岗位分工，仔细履行好各自职责，首位接待或接话人员要负责对来人、来电热忱答复、办理到位。四是对来文、来件推行“限时办结制”。对来文，有时限要求的，严格按时限要求办理，无特殊时限要求的，在规定的15个工作日内办结；对来件，我局本着便利群众动身，能当天办理的，当天赐予办理，不能当天办理的，原则上3个工作日内办理，尽量让群众少跑路。(四)清理审批事项，规范审批管理。一是我局按市上要求对所属的12项行政审批事项进行了仔细清理，由行政审批科集中处理，市行政服务中心一个窗口统一对外办理。二是进一步精简、规范了行政审批程序，实行了政务服务中心窗口首席代表制和行政审批专用章制，做到既规范管理，又便利于民。(五)实施“三项制度”，推动政务公开。我局首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，由于执行到位，目前为止我局未发生一起服务对象投诉事务。同时，为不断增大政务公开透亮度，让群众更多更好的了解城市管理工作，我局先后在局门户网站、市两台、两报和新华网泸州分频道等新闻媒体上开设了城管专栏，对行政审批项目、行政执法责任制“三项清理”结果、便民服务措施、工作制度、违纪违诺投诉、各项工作目标进展、完成状况等涉及群众关切的问题全部予以公开。同时，我局还通过在江阳、龙马潭的各个社区增设了城管宣扬栏、发放便民服务卡，推动“城管三进”（进学校、进企业、进社区）以及开通24小时城管服务热线等多种方式，使老百姓得到了快捷、便利的服务，先后为大山坪刺园社区、北城濂溪路社区等解决了平安护栏、排污不畅等问题，收到了锦旗3幅，取得了很好的社会反响。12下一页