药店每月工作总结（精选5篇）_药店月度工作总结.docx

药店每月工作总结（精选5篇）_药店月度工作总结第1篇：药店店长每月工作安排 药店店长每月工作安排 药店店长每月工作安排 药店的店长要负责许多东西，每月还要写安排。下面是我为大家搜集整理的药店店长每月工作安排，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。 药店店长每月工作安排 了解本店之前一向负责的人员处理方式，假如觉得不是很满那可略微步步改进，让他们渐渐接受! 对上以理，对下以德，对客热忱 做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系 做情报收集者的工作：地域内四周收集、选购商品或变价 做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可 做传达者的工作：将公司的方针、安排目标等，正确及快速地传达给店内的部下 做指导者的工作：教化和指导部下， 做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天起先了，在保持心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入 - 1/ 15 药店店长每月工作安排 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明; 店员表现的评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技能培训; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明; 清点、申领下周(月)宣扬助销用品; 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技能培训; 联谊活动。 注：每日例会在药店当日值班的药店店长必需参与;每周、每月例会全部地区的药店店长必需参与。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 (1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律比照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应刚好处理。 - 3/ 15 药店店长每月工作安排 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细微环节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业状况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，沟通胜利售卖技巧;激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，驾驭销售状况;限制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时运用;维护卖场、库房、试衣间的环境整齐;刚好更 - 5/ 15 药店店长每月工作安排 须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利避害。 3、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力，有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。 5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 (二)三制宜：经营管理发威力 1、因地制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争异样激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，探望门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 - 7/ 15 药店店长每月工作安排 位，发挥自己能动性： 1、我知道对我的工作要求; 2、我有做好我工作所须要的材料和设备; 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事; 4、在过去的七天里，我因工作精彩而受到表扬; 5、我觉得主管或同事关切我的个人状况; 6、工作单位里有人激励我的发展; 7、在工作中，我觉得我的看法受到重视; 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的; 9、我的同事们致力于高质量的工作; 10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步; 11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 二店长自问70例： 1、我到这家药店有多长时间了? 2、我这两天的心情是不是有点低落呢? 3、自己能胜任店长工作吗?缘由是什么呢? 4、自己和店员的沟通有障碍吗? 5、自己了解店员过去的状况吗? 6、店员都是什么样的性格呢? 7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么? 8、员工今年最大的成就是什么呢? 9、员工今年最大的难题是什么呢? - 9/ 15 药店店长每月工作安排 32、有多少顾客因品种不全流失? 33、顾客距离药店最远的有多远? 34、自己探望过客户吗? 35、顾客叫得出店员的名字吗? 36、进店的顾客，店员能认出来的有多少? 37、顾客其次次来药店，店员能认出来的有多少 38、怎么样能让顾客记住自己的店员 39、店员能知道多少顾客的职业和居处 40、今日的班上，店员的脑子里能记得信多少顾客的状况? 41、店员对经营的商品熟识程度怎么样 42、店员对新增加药品的名称、作用、禁忌和价格熟识了吗? 43、店员介绍药品到位吗 44、今日，店员从顾客身了学到了多少学问 45、药店在销售上有哪些优势和劣势 46、药店品种够全吗 47、名牌厂家的货占到多大比例 48、占销售比例最大的药品是哪几个品种呢 49、相店顾客群的结构是什么样的 50、在不同的季节，自己有什么不同的促销方法 51、自己花了多少时间在提高店里的销售业绩上? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? - 11/ 15 药店店长每月工作安排 经营与发展。因此店长应努力提高自身素养，以适应药品零售发展的须要。 1、高尚的职业道德。优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的和责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝合力和号召力。 2、良好的个人信誉。店长讲话不能为所欲为，要得体，有分寸，信守诺诚。俗话说"言必行，行必果"。只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。 3、主动的实干精神。在日常经营管理中，店长要、根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发按作用，带领店努力闯关，使药店尽快走出逆境。 4、较高的业务技能。俗话说，"打铁先得自身硬"。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才，对表现好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 (二)店长的管理职能 店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，安排、辨、引导总结等都是工作的主要职能。只有仔细履行好这些管理职能，才能使安排落实，保证任务的圆满完成。 - 13/ 15 药店店长每月工作安排 导店员有效地开展工作。 2、协调艺术。药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着亲密联系，这就要求店长能处理各种困难关系，协调好与店员、与顾客、与上下级之间的关系。 3、服务艺术。药店经营工作事实上是一项服务性工作，通过向顾客供应询问、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热忱服务于顾客。 / 15 第2篇：药店店长每月工作安排 药店店长每月工作安排 药店的店长要负责许多东西，每月还要写安排。下面是我为大家搜集整理的药店店长每月工作安排，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。 药店店长每月工作安排 了解本店之前一向负责的人员处理方式，假如觉得不是很满那可略微步步改进，让他们渐渐接受! 对上以理，对下以德，对客热忱 做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培育双方良好的关系 做情报收集者的工作：地域内四周收集、选购商品或变价 做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可 做传达者的工作：将公司的方针、安排目标等，正确及快速地传达给店内的部下 做指导者的工作：教化和指导部下， 做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天起先了，在保持心情开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入 店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候"你好"。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是恒久没有其次次机会创建第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。 倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担当着清点药品的重要工作。 药店店长工作安排营业前的各项打算工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。 假如打算工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下打算工作： 例会的基本内容： (1)早例会 汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; 确定工作安排和工作重点; 清点、打算当日宣扬助销用品; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (2)晚例会 提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明; 店员表现的评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技能培训; 朗读常用礼貌用语(依据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明; 清点、申领下周(月)宣扬助销用品; 导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; 接受企业上级主管的业务学问技能培训; 联谊活动。 注：每日例会-在药店当日值班的药店店长必需参与;每周、每月例会-全部地区的药店店长必需参与。 上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 (1)复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律比照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应刚好处理。 (2)补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额 一个简洁有效的方法就是常见的发单子啦。 二.店员管理 在人事方面，店长有权利参加营业人员的聘请、录用的初选;有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事务进行裁决;对店内的货品调配有确定权. 三.店面日常运行. 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，刚好反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、帮助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培育这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细微环节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业状况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，沟通胜利售卖技巧;激发工作热忱，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注意以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，驾驭销售状况;限制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时运用;维护卖场、库房、试衣间的环境整齐;刚好更 换橱窗、模特展示，商品陈设;留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;刚好主动帮助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥当保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出看法和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。 四.售前售后服务. 询问处的工作人员由专业的医生护士担当，组成独立的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深化的相识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细微环节的地方，只有把握了细微环节才能把握全部。 (一)五意识一个也不能少 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都干脆影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必 须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利避害。 3、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力，有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。 5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 (二)三制宜：经营管理发威力 1、因地制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店四周有两家连锁药店总店，竞争异样激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我依据这一地缘优势，探望门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。 2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、阅历、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。实行一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。 3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;其次阶段做商品陈设，根据毛利率的凹凸，确定商品陈设。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。 (三)Q12法则：激励员工有妙法 众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往确定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了许多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度动身来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提示激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断找寻自己的定 位，发挥自己能动性： 1、我知道对我的工作要求; 2、我有做好我工作所须要的材料和设备; 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事; 4、在过去的七天里，我因工作精彩而受到表扬; 5、我觉得主管或同事关切我的个人状况; 6、工作单位里有人激励我的发展; 7、在工作中，我觉得我的看法受到重视; 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的; 9、我的同事们致力于高质量的工作; 10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步; 11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 二店长自问70例： 1、我到这家药店有多长时间了? 2、我这两天的心情是不是有点低落呢? 3、自己能胜任店长工作吗?缘由是什么呢? 4、自己和店员的沟通有障碍吗? 5、自己了解店员过去的状况吗? 6、店员都是什么样的性格呢? 7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么? 8、员工今年最大的成就是什么呢? 9、员工今年最大的难题是什么呢? 10、自己怎么去稳定员工的心情，们的主动性呢? 11、员工之间的隔阂消退了吗? 12、自己平常对员工是激励的多，还是指责的多? 13、自己想过哪些方法来提高员工的素养呢? 14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响? 15、药店旁边最近最近有什么改变呢?会影响到销售吗? 16、哪些问题昨是店里的主要问题呢? 17、上下班时间须要调整吗? 18、是不是须要延长服务时间? 19、收款台备足零找了吗? 20、药店所处位置志向吗? 21、药店迁址后，自己应实行哪些新措施呢? 22、药店的销售酬劳机制合理吗? 23、对员工的管理和考核到位了吗? 24、管理上还存在哪些问题? 25、自己想过哪些方法宣扬药店呢? 26、假如立刻让我接手一个新店，我该怎么去管理? 27、自己到旁边的其他药店搞过调研吗? 28、库存结构调整得合理么? 29、店堂布置、货位支配、商品摆放得合理么? 30、店里还有哪些人能胜任店长工作? 31、员工礼仪规范有缺陷吗? 32、有多少顾客因品种不全流失? 33、顾客距离药店最远的有多远? 34、自己探望过客户吗? 35、顾客叫得出店员的名字吗? 36、进店的顾客，店员能认出来的有多少? 37、顾客其次次来药店，店员能认出来的有多少 38、怎么样能让顾客记住自己的店员 39、店员能知道多少顾客的职业和居处 40、今日的班上，店员的脑子里能记得信多少顾客的状况? 41、店员对经营的商品熟识程度怎么样 42、店员对新增加药品的名称、作用、禁忌和价格熟识了吗? 43、店员介绍药品到位吗 44、今日，店员从顾客身了学到了多少学问 45、药店在销售上有哪些优势和劣势 46、药店品种够全吗 47、名牌厂家的货占到多大比例 48、占销售比例最大的药品是哪几个品种呢 49、相店顾客群的结构是什么样的 50、在不同的季节，自己有什么不同的促销方法 51、自己花了多少时间在提高店里的销售业绩上 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 52、经费多少在本店每日的销售高峰是在什么时间段? 53、本月的销售额离任务还差多少? 54、面对销售下降，自己应当实行哪些补救措施? 55、开展促销活动对提高销售额有多大实际作用? 56、缺货问题解决了吗? 57、店里已经有多长时间没有补充新货? 58、旁边药店短缺的品种，我有吗? 59、有哪些品种长时间没有销过了，是什么缘由呢? 60、店里的大客户有哪几位呢? 61、自己对今日的销售善作了分析了吗? 62、自己跟已经流失的老顾客联系过吗? 63、店员的出勤率高吗? 64、店里收入的现金都刚好上交了吗? 65、今日店里出现了什么差错吗? 66、今日有顾客投诉吗? 67、对暴露出的问题都作了妥当处理了吗? 68、GSP记录完整吗? 69、明天的交接班按排都好了吗? 70、明天的工作安排有眉目了吗? 三药店店长管理艺术 (一)店长的必备素养 店长是药店的一店之长，其素养凹凸干脆影响着药店的 经营与发展。因此店长应努力提高自身素养，以适应药品零售发展的须要。 1、高尚的职业道德。优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的和责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝合力和号召力。 2、良好的个人信誉。店长讲话不能为所欲为，要得体，有分寸，信守诺诚。俗话说"言必行，行必果"。只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。 3、主动的实干精神。在日常经营管理中，店长要、根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发按作用，带领店努力闯关，使药店尽快走出逆境。 4、较高的业务技能。俗话说，"打铁先得自身硬"。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才，对表现好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 (二)店长的管理职能 店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，安排、辨、引导总结等都是工作的主要职能。只有仔细履行好这些管理职能，才能使安排落实，保证任务的圆满完成。 1、制定全面安排，店长在经营中应制定药店的可行性安排。要确定药店经营短、中、长期安排，并将各时期的安排分解，设计出全面的单项安排。要使店员明确安排的重要性，使之有奋斗目标，否则工作会失去方向。 2、组织实施落实。将确定的安排科学安排，使每个店都有任务。在店员人人明确任务的基础上，店长应依据安排，主动组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配置，使资源优化组合。 3、正确把握引导正确引导店员完成安排目标是店长的主要任务。店长对店员的工作状况要予以指导，对安排的分派、任务的完成状况及各环节之间的之间的连接都要过问，刚好调整工作方案，正确引导各项工作。 4、检查分析总结。对分派的工作，特殊是一些涉及关键问题的安排指标，店长要仔细检查，检查可以定期或不定期进行。对工作状况要刚好进行分析，总结工作中的成果和存在的不足。 (三)店长的领导艺术：是指店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生搬硬套书本学问或以权压人，瞎指挥。 1、指挥艺术。优秀的店长是管理型人才，擅长组织管理，具有较强的组织实力和指挥实力。店长的指挥艺术，主要是根据药店经营的客观要求，调动店员的工作主动性，指 导店员有效地开展工作。 2、协调艺术。药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着亲密联系，这就要求店长能处理各种困难关系，协调好与店员、与顾客、与上下级之间的关系。 3、服务艺术。药店经营工作事实上是一项服务性工作，通过向顾客供应询问、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热忱服务于顾客。 第3篇：每月工作总结 工作总结 毕业后踏入社会工作的第一个月很快就过去了，在完成各项工作的同时我也学到了许多东西。 首先，我对这一个月的主要工作做一个汇总： （1）参与了平安教化培训并顺当通过考核； （2）完成了对会东太阳能电池板支架项目所需钢材的估算； （3）绘制完成了手柄的零件图； （4）绘制完成例手轮的零件图及各零件的工艺卡片； （5）绘制完成五个规格的开孔刀零件图； （6）通过观看视频学习了SolidWorks绘图软件； 其实，全部的工作对于我来说都是一个学习的过程，终归刚参与工作，一切学问都只是停留在理论层面上，只有在工作中的实践学习才能让自己的实力快速提升。 那么现在我谈一下这个月学到的东西。关于平安，我懂得了平安是制造企业最重要的东西，只有每个员工都进行平安教化培训，有了平安意识，才能保障生产平安。在对太阳能电池板支架所需钢材进行估算的时候，刚起先还有点不知道从哪里下手，不知道各个部件是用的什么型号钢材，对各型号的钢材的形态也不是很了解，甚至钢材的密度也不知道，在经过师傅的指导后，才知道要计算出各钢材部件的截面积和长度，再算出体积和重量。在一次次的失败尝试过后，我也估算出最终的重量，跟师傅估算的相比也没有太大的偏差。 在绘制手柄、手轮的零件图的过程中，因为对各部件怎么连接的分析不够清晰，导致画出来的零件图没有达到要求，师傅在检查的时候也是提出了许多问题。经过师傅的指导，我对各零件的形态也有了一个清晰的相识，也知道在画零件图的时候该留意哪些细微环节问题。对于工艺卡片，我依据师傅给的模板，渐渐摸索着先做出了一个然后给师傅检查，他提出问题后再进行了一下修正。 在画开孔刀的零件图之前，我先拿着零件去请教了尹师傅，他跟我讲了应当怎么画这个开孔刀的零件图，画的时候要留意哪些问题，以及零件的精度要求。接下来我测量了两个零件的尺寸得到一些数据，然后根据尹师傅说的，一步一步画出了各个型号的开孔刀零件图。在拿给师傅检查以后，师傅说了一句：画的不错，虽然他也指出了一些问题，但我心里还是比较激烈的，因为是自己第一次相对比较独立的完成了一项工作并且也得到了师傅的确定。 通过完成这些工作，我学习到在绘制零件图的时候，肯定要先清楚的了解其结构及连接方式，抓住零件的重点部位，并且在绘制过程中要留意细微环节问题，对于重点的精度要求肯定不能遗漏。 在做完这些工作之后其实还有许多的空闲时间，这种时候我就利用起来看SolidWorks的学习视频，让自己更快的驾驭三维软件设计的技能。 虽然这一个月学到的只是一些比较初步的东西，但是我信任，只要自己努力去做、去问、去学，就肯定能一步步提升自己的实力，积累更多的阅历，为日后的工作奠定更好的基础。 总结人： 2014年8月1日 第4篇：每月工作总结 关于讲授法在课堂中的运用的一点点看法 讲授、指导、设问、调控是老师课堂教学的主要行为，不管是哪种课堂教学模式，都离不开它们。所以，如何保证这些行为的有效性，也就成了有效教学探讨的重要课题。 前言 一、从教材说 教材作为学生学习的学科学问体系的一个蓝本，不仅汇合着系统的学科学问，而且还隐藏着很多其它有价值的内容，如学科的思想观点、思维方法以及情感因素。但是，由于教材的编写要受到书面形式等因素的限制，对学生来说，不仅学问本身不好读懂，其所潜藏的内涵更是不易发觉。而老师由于闻道在先，术业有专攻，能够比较全面、精确地领悟教材编写意图，吃透教材，挖掘教材的深邃内涵。所以，正是借助老师的系统讲授和透辟分析，学生才得以比较深刻精确地驾驭教材，从而不仅学到学科的系统学问，而且还领悟和驾驭了蕴含在学科学问体系中的学科思想观点、思维方法和情感因素。这样，学生的学科实力也就得到了全面提高。 任何真正有效的讲授都必定是溶进了老师自身的学识、修养、情感，流露出老师内心的真、善、美。所以，讲授对老师来说，不仅是学问方法的输出，也是内心世界的呈现。它潜移默化地影响着、感染和熏陶着学生的心灵。可以说，它是学生相识人生、相识世界的一面镜子，也是学生精神财宝的重要源泉。 二、谈谈讲授法 （一）讲授法的概括 从教的角度来说，任何方法都离不开老师的“讲”，其它各种方法在运用时都必需与讲授相结合，只有这样，其它各种方法才能充分发挥其价值。所以，可以认为，讲授是其它方法的工具，老师只要讲得好，其它各种方法的有效运用才有了前提。从学的角度来看，接受法也是学生学习的一种最基本的方法，其它各种学习方法的驾驭大多是建立在接受法的基础上。学生只有学会了“听讲”，才有可能潜移默化地或自觉系统地把老师的教法内化为自己的学法，从而真正地学会学习，驾驭各种方法。 （二）讲授法的缺点 在我们的教学中最离不开的就是讲授法，老师运用讲授法，把现成的学问教给学生，往往使人产生一种错觉，好像学生只要仔细听讲就可径直地获得学问。而事实上，学生对任何学问的真正驾驭都是建立在新旧学问的有机结合和自己的独立思索上。 比如在我教学中，会从最基础的拼音学起，基础的坚固性确定以后学习的独立性。我往往只考虑自己怎么讲，怎样讲得全面、细致、深刻、透彻，好像只有这样，学生才能驾驭得越多、越好，长此以往，就会使师生产生心理定势，不讲就不放心，总觉得不讲学生就学不到东西，于是乎，注入式、满堂灌便应运而生，并愈演愈烈。而学生呢？也不知不觉地形成了依靠心理，一切问题等待老师来讲解，特殊是老师讲得越好，这种期盼和依靠心理就越剧烈。 （三）讲授的方法 讲授分为几种方法，分别是讲解并描述、讲解、讲读、讲演。 而讲解并描述的方式有叙述和描述两种。前者语言简洁明快，朴实无华；后者语言细腻形象，生动好玩。讲解与讲解并描述不同。讲解不是讲事而是讲理，侧重于发展学生的抽象思维实力，其主要任务是使学生理解课文内容，培育学生分析问题和解决问题的实力。讲读是以讲导读，以读助讲，边讲边读，相辅相成，讲演是指老师用自己的语言对教学内容作较长时间的系统分析、论证，并作结论的一种讲授方式。 三、讲授的针对和改进 当前教学方法存在的最突出的问题是实际教学过程中讲授法的滥用。讲授法在教学方法中占着核心地位和垄断地位，其它教学方法所具有的特点和优势渐渐退化和弱化，讲的风气太盛，讲授几乎成了教学的同义词，讲授法由基本方法变成了唯一方法，这种不恰当地抬高讲授法的地位和盲目地运用讲授法，反倒使讲授法的功能难于有效地发挥，而其不足却表现得愈来愈充分。对学生来说，不仅学问不能到位，不能落实，而且学习实力在萎缩，学习情感在泯灭。所以，当前教学方法改革，首先要求打破讲授法的垄断地位，还讲授法原来的面目。讲授法是一种基本的教学方法，但不是唯一的教学方法，讲授法有其适用的范围以及自身固有的优缺点。 周遥 第5篇：每月工作总结 月度工作