产品召回管理制度.docx

精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档产 品 召 回 管 理 制 度1. 定义 ：产品召回是指公司因产品质量缺陷主动从销售网环节转移或召回产品的行为。2. 分类2.1 因销售政策调整等需要自己打算的产品回收（产品本身质量不存在缺陷和不行能损害或危及用户健康）或超过有效期产品的回收执行一般情形产品召回。2.2 当经留样观看或通过其它方式证使用该食品品可能引起严峻健康危害的或者使用该食品可能引起临时的或者可逆的健康危害的执行紧急情形产品召回。3. 一般情形产品召回3.1 显现一般情形产品召回的情形时， 由总经理授权质量治理负责人为召回负责人, 全权负责一般情形下产品召回。3.2 质量治理负责人接到产品召回的通知后，快速查阅产品销售记录，依据该品种该批次的销售记录制定售出产品召回方案，包括品名、规格、批号、回收单位名称、数量、的址、电话、联系人、召回方式、召回时限、回收缘由，通知销售部门及有关人员立刻执行。3.3 执行部门要定期向质量治理部负责人报告召回进展情形和反常情形，以便随时进行调整。3.4 召回的产品销售部应填写产品召回记录，内容包括召回产品名称、批号、规格、数量、召回日期、召回缘由、召回单位及的址、联系人、召回人员。3.5 召回的产品须立刻放置库房退货区，挂上待验标记，没有书面批准的放行证不准再发放，召回产品处理可参照产品退货治理规程执行。召回的不合格产品应按不合格品治理规程进行治理。3.6 如是实际接收的召回产品品名、批号、规格和数量等与实际不符，或有其它的反常可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档情形，仓库必需通知质量治理部门和销售部并与召回产品所在单位联系，查明缘由，方可进一步实行相应措施进行处理。3.7 召回品必需严格治理，未经批准，任何人不得擅自动用或移动召回产品。3.8 质量治理部门要将产品召回记录确认，以保证召回全部已通知的产品。3.9 召回的不合格产品应按不合格品进行治理，并按不合格品治理规程 的规定执行，销毁过程必需有食品监管部门的人员在现场监督。3.10 产品召回的各个阶段要由参加人员做好记录，包括所实行的措施， 日期时间等。 整理后由质量治理部归档备查，并储存至有效期后一年。3.11 产品召回的各个阶段要由参加人员做好记录，包括所实行的措施， 日期时间等， 整理后由质量治理部负责人或主管统一交质量治理部归档，并储存至有效期后一年。4. 紧急情形召回4.1 由总经理担任紧急召回负责人，负责产品紧急召回工作，相关部门须全力协作，共同完成紧急召回工作。4.2 紧急召回打算作出后，总经理要立刻组织成立领导小组，由总经理、质量负责人、销售发货部主管、生产治理部负责人以及相关人员组成，负责紧急召回全过程的领导决策和反常情形处理。由领导小组成立工作小组，负责实施产品紧急召回工作。4.3 紧急召回打算下达后， 24 小时内工作小组须预备好如下资料：4.3.1 该批产品品名、规格、剂型、批号、数量等。4.3.2 该批产品销售记录。4.3.3 紧急召回缘由说明。4.3.4 可能造成的食用后果，建议实行的补救措施或预防措施。4.3.5 立刻通过大众媒体向社会发出通知、通告，在第一时间内通知全部的有关单位停止使用该产品，以防止危害发生或将危害降低到最少。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档停止使用的通知。4.4 紧急召回打算发布后，销售部须快速通知用户及有关部门，以最快的速度和途径召回产品，不得延误。4.5 召回的产品销售部应填写产品召回记录。内容包括召回产品名称、批号、规格、数量、召回日期、召回缘由、召回单位及的址、联系人、召回人员。召回产品的入库时必需严格实行验收且检验人员必需在现场进行验收，核对召回产品品名、批号、规格、数量等无误后，清洁召回产品外包装，放置于退货专用区域，并逐件粘贴相应状态标识，并做好记录。4.6 如是实际接收的召回产品品名、批号、规格和数量等与实际不符，或有其它的反常情形，仓库必需通知质量治理部门和销售部门并与召回产品所在单位联系，查明缘由，方可进一步实行相应措施进行处理。4.7 召回品必需严格治理，未经批准，任何人不得擅自动用或移动召回产品。4.8 检验人员要将产品召回记录确认，以保证全部全部已通知产品的召回。4.9 召回的不合格产品应按不合格品进行治理，并按不合格品治理规程 的规定执行，销毁过程必需有食品监管部门的人员在现场监督。4.10 产品召回的各个阶段要由参加人员做好记录，包括所实行的措施， 日期时间等。 整理后由总经理交质量治理部归档备查，并储存至有效期后一年。5. 不合格缘由的调查处理对于因质量缘由导致产品召回的，质量治理部门必需组织对导致产品召回的缘由、产品实际质量状态、存在的缺陷及其影响范畴和程度等进行完全调查。依据调查分析结果，作出相应的处理。针对导致质量缺陷的因素，质量治理部会同生产治理部门、车间及其它有关部门，制订订正和预防措施，责令有关责任部门予以整改，以防同类失误的再次发生。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档6. 召回报告在召回完成后，质量治理部门应当对召回成效进行评判，向食品监督治理部门提交食品召回总结报告。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载