财产保险公司工作总结及下度工作计划2.docx

精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -财产保险公司工作总结及下年度工作计划 8000 字ok3w_ads“ s004 ” ; ok3w_ads“ s005 ” ;*公司 20XX年治理经营状况总结及年工作重点部署 20XX年工作重点部署20XX年即将过去，新的一年以悄然将至，在这年 末岁尾之际，我们在这里召开20XX年度 *公司全年工作总结及 20XX年度工作部署大会。20XX年是至关重要的一年，是总省公司为20XX年大进展打好坚实基础的稳行年， 是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年的基础打好了，我们才能有今后的大进展。“基础不牢、的动山摇 ”我们要非常清晰的熟识到做好基础工作的重要性和关键性，坚实的基础是我们实现大进展、大跨过的根基所在，所以我们今年的工作是非常重要的、非常关键的。让人欣慰的是，经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力，我们基本上完成了省公司下达的各项指标，使我们今年的基础打得仍是比较好的，比较扎实的。在这里我代表总经理室可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -对在座的各位表示诚心的感谢，你们辛苦了。是你们的辛勤工作制造了 * 公司今日的成果，是你们打好了 * 财险的今后进展的坚实基础，你们的努力成就了 * 财险辉煌。感谢你们！ 二 O 一 0 年总体经营状况一、指标落实到位，积极调整进展战略（一）指标提前落实20XX年末，公司总经理室就针对*市的区保险市场变化及 20XX年全年保费收入情形进行综合分析，将上级公司下 达我司的各项指标进行层层分解，把年方案分解成月方案，月月总结、月月分析，有效的保证了对任务指标落实以及准时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数 据。 20XX年一季度是全年工作的起步阶段，佳中支公司紧紧环绕 “抓队伍、 强服务、 调结构、 控成本、 防风险、 促进展、求效益 ”的总体思路， 坚持效益第一， 提升盈利才能， 严格治理、稳健经营，卓有成效的开展工作。全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。截止 20XX年 11 月 30 日，公司共有保费收入2128.77 万元，日历年度赔付率为74.5%，综合赔付率为96.4%，公司综合费用率 22.89%，综合成本率119%，实现利润 -336 万元。虽然今年没有实现总体经营的承保盈利，可是我们已经为可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -20XX年的大进展打下了一个很好的保费基础。（二）积极主动调整进展战略和指标管控公司在较好的完成公司整体保费增收的同时，也意识到了由于保费规模的增大，给承保、理赔等服务方面带来了比较大的多种压力。因此，公司总经理室主动转移工作重心， 积极主动的发觉了问题，并以此为动身点，调整了公司进展战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平，加大了理赔各项指标的管控力度。承保工作是我公司业务进展和治理方面的第一个入口 关，服务质量的优劣直接关系到我公司将来进展和壮大。因此，承保工作是一切工作的开端，也是我公司最直接的窗口部门。承保工作我们在依法合规经营的基础上，秉着以积极服务于广大客户为宗旨，强化自身素养，加强专业水平，使承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工 作着。虽然在实际工作中仍存在着这样或那样的不足，可我们信任通过我们的努力，肯定会使我们的承保工作做好。在今年的 7 月份，总省公司对全部承保系统进行了系统升级，使我们承保系统更加完善，能够更好的服务于客户。我们公司仅在一个星期内就实现了全部营销部和互动网点的系统 正常运行和使用。并且逐步的加以完善。承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。在这方面，省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -种制定费用政策的治理模式。尽管这种治理模式我们开头的时候很难接受，可经过一个阶段的实际运行之后发觉，这的确是一个比较科学的治理模式。同时也通过我们全体员工的共同努力，目前这种模式已经取得了肯定的成效。这为我们明年承保工作指明白方向，也为我们明年大进绽开创了道 路。公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气，从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、 “快速、准时、精确、合理 ”的原就。只要接到报案， 无论事故大小， 无论白天黑夜， 始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。理赔服务坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量。坚持24小时值班制度。加强考核、加大督查力度。对理赔过程中显现各种问题一经查实，轻者批判训练，重者庄重处理，决不姑息。积极做好防灾防损工作。（三）互动营销工作成效显著，互动、营销销售队伍均衡进展我公司的互动工作在全省始终都是处于比较领先的，也是省公司领导普遍认可的。其缘由主要有一下几点：一是公司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领导参与销售队伍建设全过程，从人员聘请到前期培训，从销售引导到员工思想稳固，从承保政策宣导到理赔服务跟踪，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -从销售人员活动量治理到业务追踪等一系列工作，都能看到公司领导亲历亲为的影子。全部部门的工作要环绕销售人员来做，二线服务一线，后台服务前台已经形成了一系列比较成型的制度和方法。总经理室仍常常与专员联系和沟通询问需求与困难帮忙专员解决各种工作和生活上的困难。二是互动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦南和富锦两个县市有营销服务部以外，其余的五家外市县都只有我们一名互动专员做着全部的详细工作。工作量之大可想而知，可我们的专员没有半句怨言，一切都把公司的进展放在第一位，任劳任怨，一切都是为了公司利益。三是公司各部门之间的大力支持和帮忙。公司的各个职能部门对互动业务的支持和帮忙也是相当大的，公司其他各部门的帮忙也是互动业务能够得到很好进展强有力的后勤保证。办公室、财务、承保、理赔等四大部门都赐予了互动业务强有力的保证。团队的合作赐予了互动业务进展一个良好的进展空间。四是寿险公司的大力支持和帮忙。寿险公司的会议上每次都会提到我互动业务的进展情形，寿险领导们也都非常关注互动业务的进展情形，发觉问题的就准时的与我们财险公司和寿险基层领导沟通，解决在业务进展上遇到的实际困难。寿险公司仍成立了特的的互动业务部与我公司进行业务上的 对接和帮忙，这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门，使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -营销业务团队建立了长期的培训机制，促使营销员能够不断的进步。逐步加强营销员及团队长的活动量治理和考 核，建立完善的治理机制，促进团队的稳固和进展。而且仍不定期制定团队营销员的企划方案，以促进保费增收。为了营销团队的建设更加稳步的进展，我们仍制订了制定出切实可行的新营销员聘请方案，吸纳优秀的社会及有保险体会的人员作为营销队伍的新生力气。建立的比较完善的培育机制和长期的培训方案，使营销员能够长期不间断的学习保险新政策，把握保险市场的新动向。由团队进步行营销员的日常治理，并由专人进行定期的活动量检查和考核，以促进团队的稳固和进展。坚持贯彻省公司基本法的主导思想，以基本法为指导、解放思想、积极拓展新的进展思路，引进并培育出更多的优秀人才作为新生力气，全力营造积极向上的营销团队氛围。我们的桦南、富锦两个营销服务部是我司在外市县的主 要服务机构，两个营销部在20XX年都很好的完成了保费增收工作，并且在理赔服务方面也做的不错。在当的市场赢得 了肯定的市场位置并形成了肯定的社会影响力，得到了当的 保户的认同和确定。为我公司在市区外的市场竞争中占据了 一席之的。这里，也对桦南、富锦两个营销服务部全体员工 的努力工作表示感谢。期望你们能够在两位经理的带领下， 再接再厉，制造更好的佳绩。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -（四）狠抓综合治理、严格财务管控由于10年是我们国寿公司的稳行年，所以在各项治理上都是需要强化并规范的一年。在综合治理这方面，我司从今年年初就顺应省公司的号召，在短短的一周内就实现了部门合并工作，有以前的五各部门合并为现在的三个部门，而且人员也进行了较大幅度的调整。办公室和人力资源这方面我们积极相应省公司的号召，在基础的保证服务工作和人力聘请以及使用方面我们都是以最低成本实现最大效益的。小到一张办公用纸，大到人员的聘请和使用，再到为员工的基本工作环境保证等方面我们都是精打细算的，尽可能的做到了能省就省，在我们的办公费用上基本上实现了效益的最大化。财务方面我们更是严格要求，有我亲自把关。做到把每一分钱都花在刀刃上，要用有所值。财务治理在每次的检查中都能够得到省公司的认可和夸奖。规范的票据治理，细致的往来账目，严格的表报制度等等工作都做得认真认真。我们不但在财务上做到规范，而且我们仍积极主动的学习国家的财务政策和规范条款。在今年我国各行业全面开展反洗钱法的宣扬和训练工作，特殊是我们金融保险行业更是加大了宣扬和训练的力度。为此，我公司总经理室高瞻远瞩，是*的区第一个与中国人民银行反洗钱办公室主动取得联系，并积极的要求在我公司进行反洗钱法的学问讲座，得到了中国人民银行反洗钱办公室的大力支持和高度认可。于可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -20XX年 5 月 21 日上午九时， 在会议室召开了关于反洗钱法的专业学问讲座。此次讲座特殊邀请到了中国人民银行反洗钱委员会的各位领导前来亲自授课。中国人民银行分行反洗钱委员会主任 *同志、反洗钱委员会*同志、中国人民银行办公室主任*同志等也都做了出色的讲解。我公司在总 经理室的带领下，全部员工全部参与。通过此次的培训学习，使我们依法合规经营有了更高更全面的要求，而且在许多的方面都对我们有着如此重要的影响。我们的行为也得到了中国人民银行领导的高度认可，说我们是走在行业法律意识前端的先进队伍，将在今后的工作中连续赐予我们更多的相关帮忙。由此可见，我公司不仅是在行业内严格的根据总省公司的要求依法合规，就在整个社会责任上我们公司也是勇于承担起更多的社会责任的。（五）全面锤炼、培育综合性人才人才战略始终是我公司的主要进展战略，为此在20XX年的 5 月末，公司总经理坚决打算，要培育全面的复合型综合性人才。这一打算第一就是公司中层领导干部之间的岗位调动。通过这样的岗位调动，使这些人能够在熟识自身工作岗位的基础上，在其他部门岗位得到锤炼，在其他业务上能够有所提高的完善，这对公司及个人在今后的进展都是一个很好的契机。只有这样才能适应公司进展的需要，只有这样才能适应当今社会进展的需要，只有这样才能锻造出更多优可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -秀的复合型综合性人才。二、努力提高公司经营效益水平今年我司在努力抓好效益型险种业务的同时，认真梳理 “垃圾 ”业务，对往年赔付率高于100% 的劣势险种坚决予以舍弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承 保。这也正是适应了我总省公司今年经营要求承保盈利的整 体进展目标。正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑 筋，充分调动积极性和制造性，在强大的外部竞争中，我司20XX年不仅没有丢失任何阵的，巩固了我司财险市场的位置，仍实现了新增业务的突破。三、考核指标明确、 依法合规经营、 业务治理有重点公司的经营能否有一个良好的进展空间主要依靠的就是治理制度的健全和完善。我们严格的根据总省公司的治理制度要求并结合我 *公司的实际情形，各项指标的考核标准和要求都是非常的明确。依法合规经营永久是我们保险公司经营过程中应当严格遵守的首要前提。我们不仅要将依法合规经营长期永久的贯彻下去，我们更要对依法合规经营有更为深刻的熟识和懂得。保险竞争越来越猛烈是我们每个保险主风光临的考查也越来越大，能否在猛烈的市场竞争中保持我们良好的进展态势，第一要做到的就是我们的经营肯定要依法合规。只有在大家都依法合规经营的基础上，我们整个保险市场才能有更可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -干净的市场环境和更公正的市场竞争，这样才是有利于我们保险市场进展的根本保证。因此，依法合规经营是我们永久不变应当经营主题和经营标准。在今年我国各行业全面开展反洗钱法的宣扬和训练工作，特殊是我们金融保险行业更是加大了宣扬和训练的力度。为此，我公司总经理室高瞻远瞩，是*的区第一个与中国人民银行反洗钱办公室主动取得联系，并积极的要求在我公司进行反洗钱法的学问讲座，得到了中国人民银行反洗钱办公室的大力支持和高度认可。由此可见，我公司不仅是在行业内严格的根据总省公司的要求依法合规，就在整个社会责任上我们公司也是勇于承担起更多的社会责任的。四、积极进展各种活动，全面塑造企业外部形象1、加强思想政治训练活动。在精神文明建设过程中， 我司始终以来把对党员干部的思想训练和培育工作放在首 位，做到学习有制度、有方案、有记录、有沟通。我们坚持在总经理室牵头下的党组织日常学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子及党员干部的思想熟识，增强了政治敏捷性。并定于每周周三周五下午三点为员工进行学习培训，不断的加强员工素养。2、党风廉政建设结。我司始终以来留意良好党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，提倡建立民主、团结、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -积极、向上的领导班子队伍。公司党委非常留意对非党员积极分子的培育，为我司党建工作的开展和党员后备力气的培育起到了积极的推动作用。3、稳固职工队伍，开展全员健身活动。经过了一年半的摸索经营和治理，我司员工队伍已经基本稳固，并且对公司的忠诚度也大大的提高了。这不仅表达在对工作的积极态度上，更是在公司的各项活动中表达了团结向上的和谐氛围。在 4 月 30 日举办的 “迎五一、 庆五四 ”春季大路长跑活动中，公司更是全员参与，无论是公司的领导仍是员工在赛场上都表现出了积极的拼搏精神和团队互动精神。此次活动在同行业以及社会上已有不小的影响，也为我公司在社会上大大的提升了知名度。4、加强团队建设。 在 20XX年更是实现了人员结构和人力成本的优化，人均保费产能得到了显著的提高。营销团队建设也是我公司进展的重中之重，我们在重效益、促进展的同时，不断的加强队伍员工素养。我司的互动和营销工作在上半年的进展中不断壮大和加强，在全省已经取得了比较领先的位置，在队伍建设等多个方面为我省的互动营销工作起到了积极的指导作用，同时也得到了省公司相关领导的普遍认可。二 0 一一年工作重点一是转变思想观念，连续加强竞争意识和危机意识的教可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -育，加强并运用数据治理，引入勉励机制，全面调动员工的积极性和主动性。经营目标,20XX年完成保费收入2400万元，综合赔付率掌握在60%以内，综合费用率掌握在省公司 规定的范畴内。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，留意业务承保质量，以最快速度和最优的质量选择并占据市场。三是强化理赔服务工作。为了更好的做好保险售后服务 工作，必需抓好服务网络建设，从服务入手，进一步解决硬 件设施，搭建全市以4008695519为平台的报接案集中、查勘定损集中、 收付费集中的组织构架,努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质 量，改善外部业务环境。加强外市县的理赔服务质量，提高服务水平。四是针对竞争，亲密留意同行业进展举措，加大公关力度，实行积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。五是以保费进展为主题，全面增加保费收入。1、抓住重大项目，加大切入和攻关力度查找更多新的增长点，从而形成自己稳固的长期的合作保户。2、要抓重点单位，对各 运输公司、物流公司、汽车经销商、大项目等重点攻关。3、在加强营销团队及服务部的建设基础上，重点对*市周边可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -及外市县有保费增长潜力的的区开绽开发力度，切实培育新的保费增长点。4、抓好重点环节，在建立三大渠道的基础上，突出加大和巩固与银行汽车销售商店的关系，在稳固银行关系的基础上，重点扩大代理公司合作领域，确保实现与中介伙伴全面合作的攻关目标，同时重点抓好与外部中介公司合作，要适时调整业务结构，重点向财产险和效益好的险种调整，从而保证业务结构合理。六是坚决丢弃 “垃圾保费 ”。一是确保续保业务准时回笼， 由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦显现脱保，立刻在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固原有业务，大大削减业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是要与的方政府有关部门建立联系网络，和交警部门、汽车销售商、车辆治理、检车线等相关单位和部门建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳固因素。三是已失业务不舍弃。要求业务内勤把展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明。属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保就保。由于企业改制、转产、资金等因素对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情形， 我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上，做到责任到人。七是搞好服务，建立良好形象。以传承和周到的服务， 全面梳理 *公司新形象，打造保险业服务新品牌，真正形 成优质文明高效创新，具有公司特色的服务体系。1、要利用参与政治活动、商业活动的契机，借的方政府和社会搭建的平台，扩大公司影响面，赢得政府和社会各界的支持。2、文明办公，做到环境干净，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。要形成具有*市特色的企业文化，逐步达到利益化的标准。 3、提高工作效率，从与客户和谐，核保出单，理赔服务，财务付款等各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、敏捷的工作作风得到保户的认可。4、要跟踪服务定期不定期的进行，与保户始终保持常常性的较好沟通，更好把握和明白保户的心态，思想动向，便于公司适时调整服务策略。八是努力提高员工生活水平，发挥党组织战役堡垒作用努力改善和提高员工生活水平，是公司经营的重点之一，必须突出抓好， 在提高员工生活和福利水平的同时， 树立 “公司进展我进展、 公司提高我提高 ”的思想， 使每名员工明白， 公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。提倡勉励员工积极为公司进展献计献策，提合理化建议，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一经接受给与嘉奖。努力加强党组织建设，奖罚分明。 20XX年我们要进一步加强党组织、团组织和工会组织建设，不断改善、强化党的领导，充分发挥一个党员一面旗帜的先锋模范带头作用，凝结人心稳固队伍。切实抓好廉政建设、监督和督促每名员工遵纪守法，依法经营。树立公司利益第一的思想，杜绝个人利益至上，让清正廉洁，克己奉公的思想贯穿每名员工的大脑，充分发挥民主集中制的原就，对重大核保、重大理赔、重大决策等打算时，都要通过集体争论、集体决策， 削减和防止决策的失误，更好的为公司进展把好关。在 20XX年工作中，我 *公司有决心，在省公司党政组织的正确领导下，紧紧环绕在省公司领导班子四周，打造精品公司，合规经营以“又好又快 ”进展的总体方针为指导，坚决信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新进展。总 之，坚固树立和落实科学进展观，因的制宜，与时俱进，开 拓创新，扎实工作，努力开创保险工作的新局面，坚持正确 的经营理念，夯实基础，强化治理，合规经营，充分发挥国 有企业的模范带头作用。为我公司和保险业的进展作出新贡 献。最终，祝大家新年欢快、万事如意、合家欢快！*公司二 O 一 0 年十二月十一日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 16 页，共 16 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载