人事保安部工作总结2.docx

精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2021 年工作总结（人事保安部）一、全年人力资源报告（一）单列指标指标数值备注期初人数102期初非离职状态的员工总人数期末人数271期末非离职状态的员工总人数可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结期末男性人数期末女性118期末非离职状态的男性员工总人数人数离职人数229当期离职的员工总人数入职人数418当期新入职的员工总人数离职率12.28%当期离职总人数×2/ 期初人数+期末人数 ×100%152期末非离职状态的女性员工总人数可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结综合离职率新员工离职率老员工离职率新员工平均年龄当期离职总人数×2/ 期初人数 +当期新入职总人数 4.40%×100%50.96 当期新员工离职人数 / 当期新入职总人数 ×100% 新员工为入职不到 12 个月的员工 0.00 当期离职老员工人数 / 期初人数 ×100% 老员工为入职超过 24 个月的员工 28.08当期入职员工在期末时的平均年龄可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（二）员工进出汇总月份月初人数本月增加新增率本月离职离职率本月净增2021-011021413.7200.00%142021-021151916.5200.00%192021-031337455.6310.75%732021-042022713.3662.97%212021-052195424.65177.76%372021-062505020.003313.20%172021-072663613.533412.78%22021-082694617.105520.44%-92021-092603513.463312.69%22021-102603312.692810.76%51 / 9可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2021-112633011.40228.3682021-1227120.7310.361三、离职分类统计部门名称离职方式离职缘由数量总经理正常离职其他缘由1人事保安部_2人事保安部自动离职_2人事保安部自动离职家庭缘由3人事保安部自动离职职位进展2人事保安部自动离职其他缘由8人事保安部劝退其他缘由2人事保安部正常离职家庭缘由5人事保安部正常离职其他缘由2销售部自动离职职位进展1销售部自动离职其他缘由1销售部开除其他缘由1销售部正常离职家庭缘由1餐饮部自动离职家庭缘由10餐饮部自动离职职位进展4餐饮部自动离职工作环境1餐饮部自动离职薪酬待遇1餐饮部自动离职健康因素4餐饮部自动离职其他缘由18餐饮部劝退家庭缘由1餐饮部开除其他缘由2餐饮部正常离职家庭缘由5餐饮部正常离职职位进展4餐饮部正常离职健康因素6餐饮部正常离职其他缘由1房务部_8房务部自动离职_2房务部自动离职家庭缘由14房务部自动离职职位进展2房务部自动离职健康因素2房务部自动离职其他缘由112 / 9学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -房务部劝退其他缘由3房务部开除其他缘由1房务部正常离职_1房务部正常离职家庭缘由13房务部正常离职职位进展1房务部正常离职健康因素4房务部正常离职其他缘由3洗浴部自动离职家庭缘由1洗浴部劝退其他缘由1洗浴部开除其他缘由1洗浴部正常离职家庭缘由5洗浴部正常离职职位进展2洗浴部正常离职其他缘由2工程部自动离职_1工程部自动离职其他缘由2工程部劝退家庭缘由1工程部正常离职家庭缘由2方案财务资产部自动离职家庭缘由2方案财务资产部自动离职健康因素1方案财务资产部自动离职其他缘由5方案财务资产部劝退其他缘由2方案财务资产部正常离职家庭缘由2方案财务资产部正常离职健康因素1方案财务资产部正常离职其他缘由2出品部_19出品部_其他缘由1出品部自动离职_1出品部自动离职家庭缘由11出品部自动离职职位进展1出品部自动离职工作环境1出品部自动离职其他缘由7出品部正常离职家庭缘由6出品部正常离职职位进展3出品部正常离职工作环境2出品部正常离职健康因素1出品部正常离职其他缘由11前厅部自动离职家庭缘由13 / 9学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -前厅部自动离职工作环境1前厅部自动离职其他缘由2前厅部正常离职职位进展1（四）部门人数汇总职工部门直属数量下属数量合计数量总经理0271271|-综合办公室303|-人事保安部27027|-销售部101|-餐饮部50050|-房务部57057|-洗浴部11011|-工程部12012|-选购供应部202|-方案财务资产部18018|-出品部78078|-前厅部11011副总经理202二、工作开展情形（一）因年初各部门缺编严峻，为尽快聘请到位员工，先后通过 报纸广告，西安人才市场现场聘请，本的宣扬的方法进行聘请工作， 年后聘请到餐饮经理1 名，销售经理 1 名，洗浴部经理 1 名，全年共聘请基层治理人员及各岗位员工417 人。（二）为提升酒店治理水平，鉴于各部门新入职员工较多，为使 员工熟识规章制度，明白各项治理规定，提高业务学问。增强员工的服务意识、服务技能、服务态度，加强内部治理，共开展治理人员及员工整体培训 4 批，参与培训共计241 人（第一批 112 人、其次批98 人、第三批 31 人，第四批 30 人），其中第四批为治理人员培训，并与 4 月 22 日及 5 月 28 日开展了两次业务学问考试， 并针对培训依据缺勤一次旷工半天，未上交笔记记录按甲类过失处理，成果低于4 / 9可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结65 分，部门支配巩固业务学问，再次考试的原就对培训过程进行全程跟踪指导，加强培训治理，并依据公司领导支配，购买学习光盘， 组织后勤及餐饮服务礼仪相关学问的学习培训，极大的刺激了员工的学习积极性，员工的服务意识和工作表现明显提高。（三）加强日常质检工作的落实，强化员工的听从和治理意识， 开展质检主题周，周一对员工出入、打卡、考勤情形重点检查。周二 核对后厨员工在职情形，周三对区域卫生检查，设备保护、保养情形 的检查，周四做员工伙食中意度调查，周五节能降耗、消防安全的检 查，周六检查宿舍卫生，并开展每月质检主题周工作，每月第一周： 仪容外表情形，每月其次周：劳动纪律，每月第三周：服务质量，每 月第四周：卫生质量，并实行随机抽查，定期检查，每周例查的方式 对全体员工的工作情形进行监督检查，加大惩罚力度， 每周通报检查情形，极大的促进了各部门治理工作的提高，员工的自觉性有了较大的提高。（四）完善企业文化宣扬栏和设立员工文化园的，并准时更新相关信息，支配各部门员工积极投稿，发布各类公告信息，积极开展优秀员工的评比活动，通过小组提名、民主测评，人事保安部复审，评审小组评定的程序落实好每月优秀员工评比，并颁发荣誉证书， 员工文化园的张榜公式， 极大的调动了员工的工作积极性，在五一期间共开展了乒乓球、象棋、跳棋竞赛等文体活动一次，并与5 月 3 日、4日、5 日全体员工分三批组织在杏花滩公园郊游活动，并积极参与集团公司组织的文体竞赛，获得乒乓球其次名, 也组织参与矿上的建党节目汇演， 并与中秋节组织开展了员工茶话会，同时积极参与矿上组织的演讲竞赛， 获得第一名的好成果， 同时方案在年底组织元旦联欢晚会一次。5 / 9可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（五） 在员工伙食调剂上，做到科学掌握成本，合理调剂伙食，设立就餐卡和工号牌同时就餐制度，科学统计就餐人数， 特殊是员工厨师调整后，将成本掌握在了7 元左右，并设立员工中意度调查表，每周进行摸底一次，员工中意率低于75%，将追求相关问题责任人，不断调剂菜品花样，早餐每周包子、花卷一次，将原先单一的咸菜馒 头更新为至少四种花样，在近期开展的员工餐中意度调查为79%，同时为了员工的健康，上半年共支配新入职员工体检4 批。（六） 强化治理原就， 提高治理依据， 重新修订了薪酬治理制度， 并与 5 月份执行落实， 同时为了科学绩效， 制定了各个岗位的绩效考核标准表，为逐步提高并规范员工行为，实现品牌效益，特修订酒 店规章，同时为确保奖罚有据，修订了酒店奖惩条例并于2021 年 3 月 21 日开头执行， 并结合各项制度以建立完善， 编制了酒店文件汇编，为保证酒店成立以来的记录情形，编印了酒店纪事，将酒店各项重要活动记录在册，为加强后院治理，将后院进行封闭，所 有员工携包外出必需检查， 建立了后院治理制度， 设立了宿舍治理补充规定，成了合理化建议制度。（七）为加强消防治理，年后于新入职员工重新了签订消防安全 责任书，日常检查中做到岗位员工自查、保安人员巡查、组织联合检 查，仔细排除各类隐患，确保酒店整体消防治安环境稳固，并对酒店 消防档案资料进行了全面更新，如：单位基本情形、重点工种人员登 记、消防器材编号建档、消防重点部位情形等。其次规范日常工作台 账与记录，如：防火巡查检查记录、消防设施月度巡查记录、消防控 制室值班记录等。 酒店为提高全体员工的消防安全意识，定期开展消防常识训练， 做到入职前经消防培训合格后方可上岗，并对消防设施器材进行建档编号， 修订了酒店安全生产治理制度，明确消防预案的6 / 9可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结治理组织和人员，并与六月份、十一月份组织开展消防演习，组织灭火器实操训练一次。（八）为提高各个部门工作落实执行力，严格落实周方案工作， 并做好周方案的检查，为做到庄重考勤纪律，做到考勤监督有据，酒店于年初启用 2 台指纹考勤机， 并每月对指纹考勤和手工考勤仔细核对，同时为协作集团公司的治理要求，拟定了 2021 年酒店培训方案，现已依据方案落实了员工新入职培训及治理人员的初步培训，同时为提高全体员工的业务学问， 编制了酒店应知应会手册， 要求每个员工都要熟识酒店的功能布局和相关学问，为确保人力资源数据统计的精确科学， 部门在网上下载了免费的人力资源治理软件，并于 4 月份将全部员工信息录入人力资源治理软件，在日常工作中， 积极协作上级完成各项工作任务， 组织开展了安全优质服务质量月活动，肯定程度上提高了酒店的服务水平。三、存在的不足（一）员工的绩效评比机制不够完善，各岗位仍不能完全表达能者多劳，要建立更为完善的成长机制，提高员工的工作积极性。（二）员工入离职后跟踪服务不到位，仍没有形成完整的员工跟踪指导，工作调研及思想摸底规范，需提高员工的归属感。（三）员工晋升考核机制不够完善，缺乏统一性、统筹性和科学性，未能发挥好竞争意识和机制。（四）保安治理仍需完善，在人员短缺的情形下未能有效治理，导致发生了车场车辆被砸和撞车大事。（五）消防安全工作不够细化，对设备的检查检修和消防日常议程未能有效落实。四、2021 年工作方案7 / 9可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（一）重新修订薪酬方案，做到科学、合理、有用，符合本酒店实际情形，并能节省人力资源成本。（二）建立员工晋升考核制度，制定星级评定方案，真正让员工奋进，在竞争中促进员工的工作积极性。（三）组织开展每季度比武竞赛活动，通过开展各类能手的选拔 和评比，提高各部门竞争和工作热忱， 营造良好的比学赶帮超的氛围。（四）完善员工个人档案，将每名员工都设立一个档案袋，将每个人业务学问考核成果、参与培训情形、请休假记录、奖罚记录以及工作情形仔细整理，跟踪员工入店后工作表现。（五）完善整体培训方案，员工入职开展好入职培训，而后由部 门开展技能培训， 后期再组织跟踪其他方面的培训，并让员工每个人都能完成培训课时，提高服务技能和工作技能。（六）调整员工聘请环节，注意做好人员的把关和聘请工作，提高员工的归属感和责任感。（七）完善员工入离职及内部调动程序，严格落实相关制度，杜绝纷乱环节。（八）加强酒店车场治理，推行停车场收费治理方法，杜绝乱停 长停车现象， 加强员工的巡查检查和车辆指挥标准，提高整体服务水平。（九）加强消防治理工作，完善设备设施的检查制度，完善建档编号工作，做到常检查、多巡查，发觉问题准时整改。（十）加强保安员内部队伍建设，重新调整工作方向，设立消防和安全两部分，针对性进行培训主抓，提高保安员整体素养。（十一）加强员工餐伙食调剂，加强员餐厨师的培训学习，提高伙食花样翻新，注意口味色泽的改善，提高员工就餐中意率。8 / 9可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（十二）加强考勤监管和治理工作，完善考勤机设备的投入使用，发挥好部门的监管作用。（十三）加强质检方面的培训完善，注意服务技能方面的质检工作，从严从实质检，为各部门服务技能的提高做好有力参考。（十四）连续完善和加强企业文化建设，多组织开展各类文体比 赛和组织丰富的消遣活动， 建立统筹的全年活动方案， 完善员工活动室和会议室文化建设，发挥好文化活动宣扬栏的作用。（十五）完善酒店制度建设，重新编写印发员工手册及完善各类治理制度，使酒店制度科学化、合理化和规范化，做到各项工作有据可依，有法可循，做到制度管人、流程管人。（十六）完善各类保险缴纳方案，组织实施员工各类福利的建设工作，筹划部分员工的劳动合同的签订，建立完善的人力资源体系。人事保安部：曹海旭2021 年 12 月 3 日9 / 9可编辑资料 - - - 欢迎下载