职位说明书-支持工程师.docx

职位说明书支持工程师职位编号：职位名称支持工程师所属部门信息应用部直接主管信息应用部经理直接下属无编写日期2002年6月编写部门信息应用部工作目的为了保障公司计算机及网络平台的正常运行，在公司信息技术的发展需求及部门总经理的指导下，依据信息管理中心的工作目标，负责与计算机及网络有关的各项工作，确保网络的安全运行。工作职责绩效衡量职责一：信息平台建设Ø 任务1：根据公司发展及实际需求，协助信息总监设计公司信息平台建设方案Ø 任务 2：协助信息总监实施建设公司的信息平台的建设。绩优关键事件ð不良关键事件ð 网络信息平台建设不能够满足公司发展的要求，未能够达到预期目的承担责任：协助职责二：信息平台管理、维护Ø 任务1：保障公司信息平台（公司网络、信息系统及各办公自动化设备）正常、安全运行；Ø 任务2：对信息平台相应设备按ISO9000要求进行定时维护、更新；Ø 任务 3：制定信息平台管理规定，并保障实行；Ø 任务 4：对公司员工使用信息平台进行技术培训、指导；Ø 任务 5：根据部门需要，对相应部门进行特殊管理。绩优关键事件ð不良关键事件ð 网络平台故障（包括非ISP原因外部网络断线）1次ð 维护和技术的相关服务不佳，有具体的投诉承担责任：全部职责三：信息平台硬件设备采购Ø 任务1：根据公司或需求部门需求制定硬件采购方案按照ISO9000程序进行采购。Ø 任务 2：对采购设备进行验收、调试，交相关部门使用。绩优关键事件ð不良关键事件ð 设备采购合格率<100%承担责任： 协助职责四：公司弱电工程技术监督为公司的开发项目中工程弱电项目进行论证、考察、采购及技术监督Ø 协助信息总监及工程部门进行弱电工程的设计方案制定、工程采购、工程验收。绩优关键事件ð不良关键事件ð 弱电工程合格率<100%承担责任： 协助职责五：程序设计Ø 任务 1：根据各部门的需求，为公司各部门提供小型应用系统的开发设计Ø 任务 2：负责本系统的使用培训及系统维护绩优关键事件ð不良关键事件ð 不能达到需求部门的要求，有具体明确的投诉事件发生承担责任： 全部职责六：其他Ø 任务1：在双方认可前提下，完成公司或部门委派的临时性工作。绩优关键事件ð 在按照要求完成本职工作前提下，按时无差错完成由于增加临时任务造成的超额工作量不良关键事件ð 没有不可控因素出现，未能按时完成公司或部门委派的工作承担责任：未知工作权限1. 人事权限：无2. 财务权限：无3. 业务权限3.1 对信息平台设备控制权；3.2 公司信息化建设方案建议权限。任职者素质要求1 知识技能1.1 网络技术技能熟练；1.2 精通计算机技术；2 教育背景2.1 大学本科及以上学历；2.2 计算机相关专业3 专业证书无4 工作经验及相关培训4.1 两年以上本专业相关工作经验- 2 -