人力资源部终总结及工作计划汇编.docx

精品名师归纳总结学习好资料上篇： 2022 年工作总结一、人力资源现状分析1、人力资源总体情形分析公司目前共有在职员工 138人。 数据截止至 2022.12.15 ）其中一线 122 人（含销售经理）,二线行政内勤人员占 16 人 。2、2022 年一线人员入职共计： 124 人。 2022 年一线人员离职共计： 100 人。3、2022 年二线内勤人员入职共计： 22 人。 2022 年二线内勤人员离职共计： 15 人。4、内部人员介绍 2022 年 6 月份-12 月 10 日介绍人员共计： 14 人。5、目前培训部共有二批学在培训：第15 批学员共计： 12 人,第 16 批学员共计： 6 人。区域站点名称两 年 一 年 六个月三 个 月 其他合计厦 门区 域（ 含漳州、龙岩）泉 州区 域（ 含三明）三明盈众011013福州福特004318福区域州10016、各部门人数分布悦华以上1以上1以上4以上2917殿前盈众211127金尚盈众113106海沧奔腾011125机场斯柯达011215机场奔腾011316同安君达集美010113龙岩斯柯达10001漳州福特011013漳州东本01001泉州奥迪023016泉州盈众013105泉州英菲尼迪001001泉州奔腾010012晋江福海012126福州英菲尼迪00福州润达001113福清致远00110291更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料7、人员总体情形分析治理干部中本科及以上学历偏低,大多数在大专及以下水平,一线普工占公司绝大部门,工人平均年龄在 17-25 岁左右,男员工占绝大多数。二、聘请情形分析聘请长期是人力资源部的主要工作之一,“招人难,留人难”导致现在直接影响个别站点的正常运行。1 、聘请情形现况就 2022 年整体聘请现状来看, 2 月至 9 月聘请情形比较客观,基本上可以满意一线需求。从10 月到次年 1 月显现用工慌,聘请处于劣势,很难满意一线和市场开发需求。2 、聘请存在问题点聘请方式单一,目前我们的聘请主要渠道是来自人才网,有效简历不足,社会举荐缺乏鼓励措施, 员工积极性缺乏,内部举荐积极性不足。3 、聘请流程问题目前的聘请流程不够规范,面试效率和成效欠佳。测评方式单一化,几乎很少进行专业化的测评和测试。员工采纳效率无考核指标。三、离职人员分析1 、离职情形现况2022年一线人员入职共计： 224 人。 2022 年一线人员离职共计： 100 人。占总人数 44.6 。（未包括自离人员）更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料2 、 离职情形分析主要仍是一线普工的流失性越来越严峻。主要缘由为：（1） 个别站点员工的工作量过重,造成他们必需在晚上加班、或休息不能正常保证。（2） 站长的治理才能较落,对员工心态和日常治理缺乏方法（3） 对目前的工资水平存在看法（4） 与员工沟通较少（5） 员工工作单一,业绩没有增长,积极性不能调动（6） 员工觉得公司晋升机会比较少,机制不健全,有才能的员工没有晋升机会,看不到期望（7） 缺乏团队精神,形成恶性竞争势力四、 2022 年人力资源治理职能现状分析2022 年初制定的人力资源规划没有落实到位, 各项预期的工作目标没有实现。 聘请工作随便性很大, 各职能部门人员需求无方案。培训工作与预先设定的目标有肯定的差距。五、培训部工作开展情形2022 年对于培训部而言,是比较艰巨的一年,虽然取得了一些成长和进步,但是距离我的年初制定的目标和期望值仍是相差甚远。这也暴露了我们团队及日常工作中的一些不足。回忆这一年来,培训部主要做了以下几个方面的工作：1、2022 年,我们累计开展了 8 批次的内训培训工作,共计培训初级技师63 人,外训学员三人,储备干部培训班一起 6 人。2、完成了培训部基础文化布置3、完成了办公室改造工程4、开展了 5 次站长级以上员工培训及拓展活动5、积极协作悦华店及各站点开展调剂和审计工作,一月份、七月份、十二月份厦门机场和海沧奔驰的审计、七月份海西汽博会、十二月份海西房车展、泉州奔腾审计。全年调剂工作达800 多人次。6、帮助产品部开展了为期三天的客户培训拓展活动7、对教学内容和培训模式进行了改革8、帮助游艇事业部开展了游艇展活动应当说,这一年来培训部并没有停止脚步,我们是在进步的,当然取得一些成果的同时,我们也发觉了一些工作中的不足：1、我们的团队仍没有真正形成战役力,意识仍不够强。2、培训改革创新的力度仍不够,教学质量、培训方式都有待提高。更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料3、与其他部门的沟通和和谐要加强,对外联系太少。4、对一线和市场的明白太少,资源利用率低。5、培训教材缺乏标准化。6、内训讲师队伍的建设及综合素养的提高。中篇： 2022 年度人力资源部工作改善方案公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设打算着车一族的进展方向。鉴于此,结合此次公司组织架构的调整和改革,人力资源部在2022 年 1 月份第一应完成部门组织架构的完善。基于稳固、合理、健全的原就,通过对公司将来进展态势的猜测和分析,制定出一个科学的公司组织架构, 确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、 每个职位的职责清楚明朗, 做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,短期内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、治理规范、不断进展。一、人力资源总体优化依据本年度工作情形与存在不足,结合目前公司进展状况和今后趋势,总体优化方案：1 、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用, 短期内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2 、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据。3 、完成日常人力资源聘请与配置4 、推行薪酬治理,完善员工薪资结构,实行科学公正的薪酬制度。5 、充分考虑员工福利,做好员工鼓励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培育雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝结力。6 、协同财务部门建立准时有效的绩效考核制度与机制,并参考先进企业的绩效考评方法,实现绩效评判体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。7 、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训,加大内部人才开发力度。8 、改善员工关系,做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保证员工合法权益, 又保护公司的形象和根本利益。二、人力资源总体改善方案人力资源工作是一个系统工程。不行能一蹴而就,因此人力资源部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原就进行。假如一味追求速度,人力资源部将无法对目标完成质量供应保证。人力资源工作对一个不断成长和进展的公司而言,是特别重要的基础工作,也是需要公司上下通力 合作的工作,各部门协作共同做好的工作项目较多, 因此,需要总经理与部门经理予以重视和支持。自更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料上而下转变观念与否,各部门供应支持与协作的程度如何,都是人力资源工作成败的关键。1 、聘请效率提高改善的具体实施方案（1） 方案实行的聘请方式：以现场聘请会、校内聘请为主,兼顾网络、报刊、猎头、举荐等。 其中现场聘请主要考虑：厦门的区人才市场、学校人才市场,必要时可以考虑各个区县的聘请会。仍可以在 2、3 月份考虑个别大型人才聘请会或的方聘请,6、7 月份考虑各院校举办的应届生见面会等。 网络聘请主要以厦门人才网等（具体视情形另定）。报刊聘请主要以专业媒体和有针对性媒体等。猎头 荐才与内部员工 熟人 荐才视具体需求和情形确定。（2） 具体聘请时间支配：依据实际情形变化,人力资源部在平常仍将不定期参与各类聘请会。长期保持厦门人才网的网上聘请,以储备可能需要的人才。其他收费网站,届时依据需求和网站聘请成效暂时打算发布聘请信息。报刊聘请暂不做具体时间支配。猎头、熟人举荐暂不列入时间支配。（3） 为规范人力资源聘请与配置,人力资源部2 月 20 日前起草完成公司人事聘请与配置规定 。请公司领导审批后下发各部门。（4） 方案发生聘请费用：依据实际情形而定。2 、改善离职率的具体实施方案（1） 积极引导,强调培育,敬重员工的挑选。针对员工对当前工作浮躁的心态我们必需对其进行积 极的引导,以便于员工能够正确的对待当前的工作; 对于那些要求进步的员工,我们必需通过各个方面的努力加强对他们的培训,在满意员工进步的同时推动企业的连续进展。但是,当我们的企业满意不了 员工进展的时候就应当答应他们走出去获得长远的进展。（2） 努力改善我们的工作环境与规章制度,使我们的工作环境更能够挽留优秀的员工,使我们的制度更加人性化、更简单得到员工的敬重、更适应企业的长足进展,以防止优秀员工由于得不到企业应有敬重与重视而离职。（3） 完善我们用人制度,推动员工的正常流淌,规避员工的不正常流淌。正常的员工流淌会推动企业的良性进展。反过来,不正常的员工流淌又会阻碍企业的长远进展。企业治理必需通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流淌。3 、组织架构的建设（1）2022 年 2 月下旬完成公司现有组织架构、 职位编制的合理性、 公司各部门将来进展趋势的调查。（2） 形成岗位说明书协作治理公司、 行政落实与完善公司制度、 流程体系建设, 明确各部门职能、 岗位职责及工作标准, 形成岗位说明书。更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料公司正处于进展阶段,必需要有一套规范的制度来进行治理,把各项工作任务制度化、流程化,真正做到流程管事,制度管人。（3） 具体实施方案：2022年 3 月底前各部门提交部门制度与流程、编织内岗位说明书2022年 6 月前人力资源部完成公司制度与流程及岗位说明书的梳理,报请总经理批阅修改。4 、强化人力资源治理（1） 实现制度治理建立完善各项规章制度,依据公司的战略和进展方案,建立与完善人力资源治理制度与流程。人力资源治理制度与流程涵盖人力资源聘请、任用、治理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源治理制度以保证在公司内部形成一样的、显性的治理契约,保证人力资源事务有序执行。第一、为员工制造与人力资源部经理面谈的机会与方式,畅谈对公司治理的懂得和建议。其次、采纳员工中意度调查问卷方式,全方位明白员工对公司在治理及各方面的中意程度,从而准时向决策层供应改进建议。（2） 确保公司内部沟通渠道畅通,增强团队合作意识,加强员工关系治理。构建公司内部信息沟通制度。（4）以人为本,尊严至上。保持与公司每一位员工的沟通沟通,并赐予充分的敬重和重视。5 、帮助行政部开展丰富多彩的员工活动。 （方案见年度培训方案表） 下篇 2022 年度方案1、聘请与配置基本思路： 2022 年是公司快速进展的一年,人力需求将迅猛增加、逐步到位。利用公司业内号召力和春节后人才流淌的高峰期这些机会,补充一些来自行业的中层骨干人才和优秀的基础人才,作为培育储备或进行人力资源的更替。改善目前聘请渠道、流程,增加聘请投入,适应2022 年人才猛增需求。在 2022 年绩效考核的基础上实现 2022 年的内部培育与晋升,提拔和任用有上进心、不断学习提升的内部员工。依据营销部人员的需求,再加上流失员工的补充,6 月份前估计需要聘请 120 人以上,这 120 人里面 85%以普工为主,其他 10%以治理人员及人员为主。 6 月份要求达到 160 人的规模, 9 月份以后稳固在200 人的规模。而且在保证数量供应从充分的情形下达到人员质量要求。2022 总体目标做到三点：满意岗位需求、保证人才储备、实现梯队进展。2 、建立并完善培训体系,提升治理干部治理水平,把好育人留人关员工培训与开发是公司着眼于长期进展战略必需进行的工作之一,也是培育员工忠诚度、凝结力、更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料提升技能的方法之一。通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,增强企业的竞争力。人力资源部 2022 年将对员工进行“英才方案”方案的培训与开发,使公司在人才培育方面产生明显效益, 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀人才输送到企业经营治理团队中。依据公司对培训的要求和规划,我们在全年的培训工作中,我们将开设三个方向的课题,即技术型技师、销售型技师、治理型技师三个方向课程班。采纳集中授课、视频培训、实操演练等形式,落实到每一项工作中：（1） 新员工培训新员工培训。依据聘请情形原就上每月1 期,课程支配在原有的基础上再优化,并做好跟进工作, 同时赐予学习的学问进行考核,并对一个月的新员工赐予回炉培训,主要针对产品学问和操作技巧、安 全生产、心理疏导、员工关系等。（2） 治理干部培训基层治理干部的培训将是明年培训工作的重点,也是提升治理水平的途径和方法,我们要转变过去被动的学习方式,从要求学到主动想去学,由于随着公司的进展壮大,我们总会显现治理瓶颈,所以我们的基层治理干部的学问更新要能跟得上公司的进展速度。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得体会等,课程以领导力、执行力、战略治理等方面为主,要求每月中旬（ 15 日前后）开展一次半天以上的集中培训。在读书方面,明年方案每个月统一由公司购置好的治理书籍,要求治理干部每月看一本,而且要写读后感以及新的体会,同时要写出将所学学问结合实际工作的方案,以此种方式,提升公司内部学习氛围。（3） 业务、区域经理、站长培训业务、区域经理、站长培训是提升基层生产、业务人员的治理水平和生产、业务技能的很重要的途 径。业务、生产经理的培训方案每月不少于1 次,可与月度会议一起开展,以视频、集中授课的形式, 对业务、区域、站点存在的不足之处,进行针对性的提升,以提高我们这一层面的水平。;（4） 全员培训和户外拓展全员培训也是 2022 年培训的重点,为了整体提升公司全员的综合学问层面,提升素养,人力资源部方案每个月最少举办1 次全员培训,其中第一季度主要以公司的规章制度培训为主,全员把握公司各项规章制度,其余三个季度以员工的沟通技巧、听从力、执行力、技能提升、工作态度、服务意识等方面的课程为主,同时举荐员工看一些好书,并以书的内容为主题,每季度定一个主题,以提升全员的学习氛围。更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料（5） 内部培训讲师队伍建设一个企业培训系统中,讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平,仅仅靠人力资源部的力气,是很难支撑整个局面的,所以内部讲师队伍的建设是关键。明年方案第一季度开头实行讲师内部考核聘任制,聘任期为一年,定期对讲师进行培训,同时对培训成效进行评估,并依据考核分数赐予相应的嘉奖,以此提升讲师的积极性和授课水平,方案此项任务在第一季度内完成。（6） 内部培训课程开发内部培训课程的开发将是明年培训工作的重点和难点,依据目前各职能部门培训需求我们方案明年主要开发治理类课程、专业学问技能类课程、职业素养提升类、销售业务类课。3 、推行薪酬治理,完善员工薪资结构,实行科学公正的薪酬制度人力资源部把公司薪酬治理作为本部乃至公司2022 年度的工作目标之一。 本着“对内表达公正性, 对外具有竞争力”的原就 .人力资源部将在 2022 年度完成公司的薪酬设计和薪酬治理的规范工作。依据公司现状和将来进展趋势,目前的薪酬治理将有可能制约公司的人才队伍建设,从而对公司的长远进展带来肯定的影响。通过人力资源部对公司各阶层人员现有薪资状况的明白,尽快建立公司科学合理的薪酬治理体系。4 、建立和完善绩效考核体系,全面实施全员绩效治理绩效考核其目的就是通过建立完善运行绩效评判体系,达到绩效考核应有成效,实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效鼓励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公正的竞争机制,连续不断的提高组织工作效率,培育员工工作的方案性和责任心,准时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推动企业的进展。我们将积极帮助财务部门落实各部门绩效考核制度、制定适合本企业、本部门进展,执行有效绩效体系。完成公司绩效考核制度。5 、本部门自身建设人力资源工作作为将来公司进展的动力源,自身的正规化建设特别重要。因此,人力资源部在 2022年将大力加强本部门的内部治理和规范,严格依据现代化企业人力资源工作要求,将人力资源工作从简 单的人事治理提升到战略性人力资源治理的层次,使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。人力资源部 2022 年度自身建设目标为：完善部门组织职能。完成部门人员配备。提升人力资源从业人员专业技能和业务素养。 提高部门工作质量要求。 圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。（1） 完成部门人员配备更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料在 2022 年 5 月钱将需要的岗位配置到位。（2） 完善部门职能人力资源部在 2022 年要达到全部目标,必需对本部门的职能、职责进行界定。方案设立人事专员, 薪酬专员帮助人事治理工作。主要工作内容涉及：聘请、离职、培训、人事档案、考勤、薪资、合同、 福利、鼓励、考核等。人力资源部经理负责全面工作,对本部门全部工作项目负全责,并负责公司整体 人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、方案、支配、组织。（3） 建立具体的公司人力资源档案此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况,包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情形、培训情形、奖惩情形、培育进展方向等各项指标。并建立各区域办事处全部人员人事档案, 以备所需。此工作应在 2022 年第一季度（ 3 月上旬）前完成基础档案,并随时更新。（4） 提升本部门作业人员专业水平人力资源部在支配各部门培训的同时,应着力对部门人员的素养提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、治理和工作指导职责。（5） 实施部门目标责任制人力资源部 2022 年 3 月上旬将部门年度目标分解到部门每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈,准时调整工作目标,不断改进工作方法,确保年度目标的完成。6 、加强员工沟通工作,稳固员工队伍建设为了稳固员工队伍,增强团队凝结力,增加公司进展的连续性,关怀员工的工作与生活,稳固员工心态,降低离职率。员工福利和鼓励是相辅相承的关系,工作的仔细与否直接影响到员工士气、人才流淌率、企业凝聚力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期进展方向。人力资源部应站在公司长远利益的立场上,做好员工福利与鼓励工作。充分考虑员工福利,做好员工鼓励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培育雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝结力。2022 年员工关系的保护将是公司很大的增长点,所以保护好员工关系将是人力资源部的工作重点, 拟开展以下几个方面的员工关系工作。（1） 建立内部沟通机制第一、人力资源部在 2022 年将加强人力资源部面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料职、调薪、绩效考核或其他因公因私显现思想波动的时机进行,平常人力资源部也可以有针对性的对与 员工进行工作面谈。目标标准为：每月面谈员工不少于5 人次,并对每次面谈进行文字记录,面谈把握的信息必要时应准时与员工所在部门经理或总经理进行反馈,以便于依据员工思想状况有针对性做好工作。其次、建立规范使用工作联系单,部门间的信息传递多用口头传达,简单造成因一方遗忘而导致工作疏忽和责任不清,从而造成个人误会与冲突,不利于工作的开展。（2） 开好员工恳谈会员工恳谈会是员工关系中比较重要的一个环节,它可以起到调剂整个团队氛围、排除员工之间的一 些冲突,起到提高凝结力的作用。所以在2022 年,公司每月要召开一次员工恳谈会,以休闲、轻松的形式进行恳谈,由公司购置一些休闲食品,的点主要以公司会议室、培训中心为主,也可以外出活动恳 谈的形式。（3） 举办多样化的文娱活动,丰富员工的业余生活员工的生活比较单调,因此,为了提升对公司的认可和归宿感,公司需要定期举办多样化的文娱活动,以丰富员工的业余生活,减缓员工的工作压力,提高员工的稳固性。明年方案主要以户外拓展、体育活动和文娱活动为主。 第一公司每月定好体育活动场的, 组织各种类型的体育运动和体育竞赛,例如：篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛等,加强员工的体育锤炼的同时,提高了员工的团队精神。其次就是每季度举办各种文娱活动等等。尽量从这些方面去满意员工的需求点,以达到稳固队伍的目的。再次组织优秀员工和治理干部每年 2 次旅行活动。7 、其他工作目标和谐处理好劳资双方关系,合理掌握企业人员流淌比率,是人力资源部门的基础性工作之一,人力资源部将做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理,既保证员工合法权益,又保护公司的形象和根本利益。人力资源部对公司的企业文化宣贯有不行推卸的义务和责任。 2022 年,人力资源部出版公司员工手册,全力帮助塑造三驰企业文化。四、人力资源预算详见财务部 2022 年人力资源部费用预算方案五、终止语总之, 2022 年是公司具有历史意义的一年,人力资源部将把全部工作都环绕来在招人、育人、留人等方面来开展,同时也是进一步深化人力资源系统治理的一年,信任通过这一年的努力,可以改善现有的人力资源治理水平,只要仔细执行好各项方案和要求,通过努力,信任恒源人力资源治理工作肯定能更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习好资料上一个新的台阶,肯定会为公司制造更多的利润空间,发挥更大的作用。附件：1、2022 年人力资源部费用预算方案2、2022 年年度培训方案总表更多精品文档可编辑资料 - - - 欢迎下载