会议管理指引手册 .docx

精品名师归纳总结会议治理指引手册目 录说明1一、会议治理的重要意义2一会议治理成为公司快速进展的屏障2二公司会议守就2二、例会工具总表和角色建议3三、例会前的预备3一制定部门例会制度3二发例会通知4四、例会中的过程治理5一例会治理八要素5二会议纪要表5三例会中发言技巧6四如何形成决策8五让每个人都很清晰自己在会后要做的工作8六参会人员会议评判表8七主持人例外情形处理9五、例会后的跟踪治理12说明：本手册的直接使用者是公司的各级治理人员，其他从事项目治理和和谐的同事均可以参考使用。本手册将第一在各部门层面例会进行试行，如收效良好将考虑在全部会议中推广使用。 在您阅读本守就后， 为勉励形成工作习惯，人力资源系统将在一个月后对例会成效进行跟踪，并听取各方看法和反馈，以便对手册进行改良： 跟踪对象：各级部门经理，各项目经理跟踪内容：部门例会制度，例会通知，会议纪要，参会人员评判本手册中所提到和运用的工具只是期望能够培育参会人员良好的会议习惯，不具有独占性和排他性。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、会议治理的重要意义一会议治理成为公司快速进展的屏障开会已经成为公司中最昂贵的一种沟通活动。有的经理每个工作日2/3 的时间花在开会上，相当多的会议被参会者认为是效率不高！许多人反映： 开会是件挺麻烦的事情。 有人说所谓开会就是人们大声说话却又说不出什么来， 会议终止后， 多数人并不特别明确自己的行动目标、资源准时间期限。也有人说开会没有完全懂得或者认同结论，自己的想法和建议没有时机充分表达。大家好像也都下意识的认为： 大多数会议是在铺张时间、成效欠佳、劳而无功。 扫兴的会议参与者能做些什么了？我们发觉， 部门例会是李宁公司里最常发生的会议，其影响范畴涉及到每位职工的近期 工作目标和时间支配。因此，我们制定了如何开例会的指引手册，目的是为公司的治理人员， 供应了从方案会议到评估会议的整个过程中，应当如何进行改良的建议。本手册对于那些关怀提高会议效率的组织者及团队来说特别有用。二会议守就守就的目的在于降低工作中的会议成本，提高会议效率。一、我们提倡：会而有议，议而有决，决而有行，行而有果。1. 能不开的会议就不开，能短开的会议就短开2. 目标不明确的会议不开3. 不管级别，敢于直言。会议决策，人人有责4. 会中不开口，会后免再提二、我们要求1. 议程先行，有备而来会议召集人在会议前一周， 发出会议通知及会议的具体日程，在会前两天应与全体参会者进行再次确认。参会者应先行预备议题有关资料，并于会前发给相关人员。参会者应当在收到会议通知后24 小时内进行回复，对于没有议程的会议，参会者有权拒绝。对于会议资料应认真阅读，做好充分的预备。2. 准时开头，准时终止会议应在既定的时间准时开头和准时终止发生不行抗力大事除外，会议主持人有责任掌握好会议时间，防止会议偏离主题。会议主持人可以在会中进行程序建议PS，比方修改议题和时间，但需征得参会者的同意。3. 不迟到，不早退，不开小差参会者迟到，需接受惩处处理。具体标准为：总监及以上300 元，部门经理100元，职工 50 元。会议召集人迟到 15 分钟后，与会者可自行离会，召集人将被罚款，标准按以上双倍执行。对于不行抗力导致的迟到，应提前向召集人做出说明，多次说明者，个人诚信将受到质疑。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结所罚款项将用于会议条件的改善/ 学习资料的购买/ 部门团队建设。会议中全部应置于静音或关机状态，重要会议召集人有权要求关机状态，并控制与会议无关的活动如上网、个人办公、接听、发短信等，假如违反，第一次口头警告，其次次按罚款标准执行。对于参会者的迟到和参会情形在会议纪要中应明确记录。4. 会议决议，必定执行会议召集人应当在会议终止后两个工作日内，完成会议纪要表并发送全部参会者， 节假日顺延。参会者应自行记录与自己有关的决议事项，以便尽早开展工作。对于会议通过的决议，责任人应落实执行。参与者有义务就会议内容与系统、部门内同事进行沟通共享。下一次会议之前， 检查和回忆上一次会议成果，对于时间和质量未到达标准的应说明缘由。例会表单工具会议主持人治理责任人参会人员二、例会工具总表和角色建议流程角色建议角色建议角色建议例 会例会通知拟写例会通知制定和坚持部门例认真阅读例会通知前 准进行时间治理会制度提前预备备确定议题和目标例 会会议纪要表时间治理：准时开现的现物，当场决充分发表看法， 会上进行始，准时终止，策，明确执行人不开口， 会后免再提PS 技巧，掌握跑题引导争论技巧：IG和 KP 技巧对事不对人例 会会议评判表2 日内发送会议纪要监督执行情形坚决执行后 跟表对执行不力现象态进度鲜明三、例会前的预备一制定部门例会制度各部门可以依据自身实际情形，制定出本部门的例会制度。我们建议： 小部门人数在十人以内，工作区域集中，每 1-2 周开一次例会。大部门人数在十人以上，或工作区域不集中，每 2 周-1 个月开一次例会。会议主持人的首选是经理本人，待例会的形式逐步理顺下来后，可以考虑让部门同事担任轮值主席。明确例会的“争论误区” ，也就是例会中不涉及的内容，例如：防止深究发生质量问题的缘由和责任人。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结例会主要内容：1. 跟踪上次例会的执行情形：1对执行到位的人员、团队、大事要赐予明确确定。2对没有按期限达成目标的人、大事要鲜明的指出，帮助/督促完成补救的时间和方案。2. 共享公司 /系统会议中最新的战略方向、政策及行动要求：1传达公司 /系统有关文件、要求，并布置相关支配。2需要重点强调正式发文中制度传达、促进彼此争论、学习，督促落实和执行。3对近期公司 /系统/ 部门内发生的大事和涉及人员，明确治理人员的态度和观点， 说明什么是公司提倡的行为，什么是不提倡的行为，以便于职工明确确认价值观。3. 争论拟定议题：留意不同的议题可以使用不同的方法，留意引导技巧 Facilitation Skill 的应用，以提高争论沟通效率，在过程中留意“例会治理八要素” ，胜利运用“发言技巧” 、“形成决策的方法”，同时留意“例外情形的处理” 。后附具体内容4. 达成行动结论：会议后形成决议，明确具体工作事项、时间、责任人。上述议题可依据具体的支配、便利来调整次序执行。二发例会通知部门例会通知会议日期和时间：会议主持人： 参会人员： 记录人：会议议题发言人争论时间1. 追踪上次例会的执行情形2. 共享： 公司最新动态信息个人工作进展3. 争论拟定议题请明确每个议题的目的， 仍是有决策结果？123分钟例如： 战略、 政策和活动。分钟例如：是通报？是共享争论？分钟分钟分钟4. 达成行动结论分钟5.暂时议题分钟会议通知肯定要具体，良好的通知表达出会议方案人细心的设计和组织，有利于让每一位参会者提前明白要结论的议题、时间分布及有关人员。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结四、例会中的过程治理一例会治理八要素一、会议主持人的首选是经理本人，待例会的形式逐步理顺下来后，可以考虑让部门同事担任轮值主席。二、例会通知通常由主持人发放。三、例会开头前，记录人员先将此次会议应出席人数、实到人数，及议程标示在白板上， 一目了然。四、例会进行的标准程序是：1. 上次例会中承诺事项的追踪。2. 共享最新信息。3. 议题出现和争论。4. 暂时议题争论。5. 宣读行动结论。五、会议主席的职责：1. 营造和谐气氛，仍要鲜明的执行会议守就。2. 依照议程进行，严格掌握时间。3. 在争论环节，充分勉励每个人表达各自看法，敬重少数人的看法，防止会中看法一边倒的情形。4. 正确总结争论内容。5. 削减与议程无关的争辩与争论。六、记录人员的职责是：1. 帮助主持人保护事先公布的的争论次序和时间。2. 对参会人想法进行客观记录。3. 对延长性话题进行记录。4. 对各项议题结论的记录。5. 后续落实工作的记录，并于会后交付给执行人。七、主持人在各议题的争论完毕后，依据时间情形，进行“暂时议题”的争论。 八、主持人应于每个议题争论终止前，宣读此议题的结论。二会议纪要表××年×月份部门例会会议纪要表可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结会议时间会议的点会议纪要人参会人员迟到人员本次会议主要内容本次会议主要结论可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结后续需要推动落实的工作工作执行人完成时间可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结下一次例 会的时间、主题××年×月×日会议终止后需在一天内，有记录人员按固定格式撰写会议纪要，让经理先行过目确认， 两天内 email 通知相关内容负责人和参会成员。三例会中发言技巧在部分公司的例会中， 我们发觉部分参会者在表达不同看法时，要么言辞猛烈， 要么缄默对抗。那么，如何有效发表自己的看法，并且得到对方认可和帮忙了？有一个有效的方法：把问题摆在我们的对面，而不是我们之间多用KP 技巧。我否认的是你的部分观点，而不是你整个人。这里，我们给出会中发言的三个步骤：实际运用时采纳的语言不是一成不变的1、“你这个点子我很喜爱的的方是。它的好处是。 。”2、“你这个点子让我想到。 。不要讲“不过、但是” 3、讲你自己的想法。下面是世界上优秀经理人在主持会议中的最正确语言范例，供您在会议实战中参考。保护自尊 KP1善意回应 KP2参与 KP3共享 KP4支持 KP5可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结 开“我认为你能在展争论中发挥很大“我知道为一个我们原本以为解“我们今日没有太多时间， 所以我“我想，我们必须记住的最重要“我的任务是引导会议争论， 但解可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结Open讨可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结 论作用。”保护自决的问题举办会期望大家都能把一点是我们在这决方案必需由你可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结澄清资料Clarify尊“我很兴奋你能参与会议。 我们需要借助你的专业 学问。”加强自信“这里倒用不上这些信息， 不过我们要找的正是这 种类型的资料 保护自尊。”“感谢你收集了全部这些资料。 你议事实的确令 人懊丧感受 。”“上次会议以 后，我们取得了很大进展事实， 这可真令人兴奋感受。”“我懂得你为什么会感到懊丧 感受。我们正在处理的问题的确非常麻烦事实 。”“明显这一变动事实使你们大留意力放在实现会议目标上。”“你对议程有什么问题吗？”“你怎么样，？这对你们团队有什么影响？”“？，你有什么情形要补充 吗？”里争论是为了观点”“我想我们之所以开会是由于理由”“我担忧我们仍然没有明白整个 情形感受。”“我打算再核实一下这份资料。 它好像与我们收集 的其它数据不太们自己打算。”“在会上，我将帮助你们明确你 们的责任。 至于如何履行这些责任， 我想听听你们的 看法”“第一让我听听你的看法， 然后我再告知你我的意 见。”“我知道，要记起发生的每一件 事很难。 不如我们可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结辛苦了加强自家都感到泄气 感符合理由。”一步步重温一下信。”受。”当时的情形， 看看你能不能由此想起点什么。”“我想，在你提“我明白你为什“你有什么建“我们来看看有“当然，我有一的建议中， 部分内么会感到有压力议？”没有其它方案。 我些建议。 不过仍是容对我们仍是有感受。这个决“针对这一问以前曾提出过那你最明白自己的用的保护自尊 ”定事关重大事题，你会第一实行个建议， 不过我的工作。我能如何帮“这个想法真不实。”哪些步骤？”建议被拒绝了 理助你想出一些建错加强自信。“我们最终终于由。”议？”进展可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结Develop让e我们把它登记来。”事实，这让人经有所疑心。 不过们再争论争论感觉真不错感这的确管用感看。”受。”受。”“即使你以前遇“我感觉你对这“，这是你“当我们提出中“我可以负责汇到过麻烦， 但我相个打算事实不提出来的建议。 你这个方案时， 我们报这个方案。不信这次你肯定能太中意感受 。”能不能负责实施必需说明这会使过，你为制定方案妥当处理保护自“我能懂得你为这个建议？”其它团队如何受付出了那么多努想出了一些建议“我得承认我曾“先别泄气。我可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结达成共识Agree总结Close尊。”“你无疑是实施这项建议的最正确人选加强自信。”“这是一次艰苦的会议， 不过你们都坚持下来了 保护自尊。”“假如没有你什么会有点担忧感受。这是个大胆的方案事 实。”“我们最终仍是作出了打算事 实，这真让人舒了一口气感受。”“我们应当实行哪些步骤来实施这个建议？”“让我们来快速总结一下我们接 下来的行动步骤， 好吗？”“我们该什么时益想法。”“我有信心，我们肯定能实现这个方案感受 。”“我们应当每周汇报一下最新进展想法。”“我想等等看。事情可能发生变力，应当由你来进行汇报。 我能怎么帮你吗？”“要不要我帮你想想该如何执行这项任务？”“先试试吧，我们在下次举办会 议时再争论争论 它的成效。”“假如你现有的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结们，我们不行能解“假如我想到没候来开次会， 以讨化理由。”资源仍不够，记得决这个问题 加强有人能帮我事论一下我们的进给我打个。”自信。”实，我肯定会着急的感受。”展？”四如何形成决策这里我们供应DDI 高效决策课程中的决策五步骤，供大家参考步骤一、设定期望、条件、内容。步骤二、搜集资料，阐明信息。步骤三、衍生意念，创设方案。 步骤四、评核方案，去芜存菁。 步骤五、传达定案，实践决策。五让每个人都很清晰自己在会后要做的工作会议主席要利用参会者都能看到的工具笔记本+投影机、白板或大白纸，引导成员完成下面行动表单。 千万不要只记录在自己的笔记本上，只有自己清晰，而别人不清晰。本表的威力很大，正确使用会让例会开得更有成效。工作执行人完成时间后续需要推动落实的工作六参会人员会议评判表低评分高1234512345123451234512345本表在例会后由人力资源系统抽查发放，参会人员匿名填写。 目的是帮忙经理提高例会成效。评判项目1. 我是以客观角度评判本次例会2. 我在会前就清晰本次例会的目的和议程3. 本次例会对上次例会承诺进行跟踪，并有鲜明的奖惩治理动作4. 本次例会严格依据事先明确的开头时间 执行5. 本次例会严格依据事先明确的终止时间 执行可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结12345123451234512345123456. 我能在例会中自由发表我的看法7. 会议过程中，有清晰的决策产生8. 我在会议终止后，很清晰我要做什么9. 我在会议终止后，很清晰我的同事要做什么，以及他/她需要我支持什么10. 我认为本次例会很有效。七主持人例外情形处理问题征兆建议并且试着说发生协作和合作精神勉励轮番发言。 赐予每位与会人员“我们为什么不每个人都谈谈自争辩降低。肯定的时间发表个人的看法。 在发言己的看法？一个人发言时， 其他人有人不愿妥协。时，其他人不得中途打断。不得打断。”嗓门不断提高， 情总结建议 / 行动方案。 要求发生争“我期望你们每个人都能总结一绪开头兴奋。因看法不一样而论的双方相互总结对方的观点，以更好明白彼此的看法， 并发觉双方一样下对方的看法， 以确保你们懂得了对方的意思。 约翰，从你开头吧。 ”发生争辩。同意的方面。“我们为什么不先休息10 分没有参与争辩的与会人员开头对会宣布会间休息。 利用会间休息使与会人员冷静下来。 私下与发生争辩的钟？”谨慎的“格雷斯，你能不能留下来一分钟？”议显得漠不关怀。与会人员进行交谈， 并在交谈时运用“格雷斯，我知道你相当坚持自与会人员不再就合适的基本原就：己的看法，而其他人却不同意事事论事， 而是彼此责备。善意回应。 表示你懂得对方的感受，以排除对方的负面心情。实。这肯定让你感到相当懊丧 感受。”在没有懂得他人共享。 说明不停止争辩的后果，以“争辩只会使大家不理睬你提出的看法以前， 与会人员已开头进行反对。便使对方意识到争辩无助于事。参与。询问对方能以什么其他不同的看法即使你提出了他们应当同意的建议， 他们也无法听得进的方式参与会议争论， 以争取获得其去。”他与会人员的支持。“你觉得你在接下来的时间中该如何发言， 以便其他人情愿听取你的建议？”掌握会议争论成为某强调会议议程 / 抱负结果。 有礼貌“愧疚，不过我想提示你我们的争论位与会人员的“独的提示与会人员留意时间的限制，以时间有限， 我们必需完成整个议程白”，其他与会人员便你能完成全部会议议题的争论。的争论。”集体“收声”。总结建议 / 行动方案。 要求与会人“丹，你是说明白问题发生缘由某位与会人员在员总结其发言。 你或可中途打断与会的最好方法是将设计图同原有规发表自己的观点时人员的发言， 并依据你的懂得总结他格进行比较，是吧。你的这个建议占用了过多时间。的看法。随后，要求另一位与会人员不错。其他人有什么建议吗？”某位专家滔滔不开头发言，以使争论复原正常进行。“我们休息 10 分钟后再开头讨可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结绝的介绍自己的专 业学问， 使其他与会人员不情愿发言。某位与会人员坚 持自己的建议， 而不愿听取其他人的观 点。缺乏争论进展缓慢或 进展停滞不前。 与会人员进退维谷。与会人员不发表看法或无法帮助会议深化。整个团队任由你会议主持人 提出大部分建议和作出 大部分打算。与会人员难以在各种方案中进行挑选。与会人员迟迟无法作出打算。偏离与会人员争论会 正题议议程以外的话题，或不支持实现会议的抱负结果。与会人员争论的 话题超前于议程的 支配，如在没有确定问题发生的缘由以 前已开头争论解决 方案。与会人员投入比议程规定的时间更多时间争论某一议题。宣布会间休息。 在会间休息时， 与掌握会议争论的与会人员私下进行交谈，并在交谈时运用合适的基本原就：保护自尊。 防止与会人员从一个极端走向另一个极端， 由掌握争论变为一言不发。共享。向与会人员说明其行为对其他与会人员的影响。参与。询问与会人员能以什么其他方式参与会议争论， 要求与会人员以不同的方式在会议上发表看法。强调会议议程 / 抱负结果。 重申会议的抱负结果和达成抱负结果的重 要性。 认真倾听， 善意回应。 征求与会人员的看法、观点或建议，以推动争论进行。宣布与会休息。 利用会议休息使包括你本人在内的全部与会人员有时 机重振一下精神。在休息时，留意运用合适的基本原就：保护自尊和参与。 恳求一位体会丰富的与会人员帮助你发觉问题的所 在。推后解决问题。 如与会人员无法当场解决某一问题， 要求某些与会人员稍后在其他专家的帮助下特的解决 这个问题。强调会议议程 / 抱负结果。 要求与会人员发表与议题相关的看法。 共享观点， 传情达理 。向与会人员说明不完成议程争论的后果。 保护自尊和总结建议/ 行动方案。当心打断与会人员的谈话， 以防引起与会人员的尴尬。 总结与会人员的建议，随后要求另一位与会人员发表自 己的看法。推后解决问题。 当与会人员提出某些未被列入议程相关问题时， 在一张标为“待决问题”的挂图上记录这些 问题。同意在会议临终止前或会后的 某个时间再争论这些问题。论，怎么样？” 谨慎的“比尔， 你有时间吗？”“比尔，你的建议对这次争论特别重要。 我特别兴奋你能参与这次会议。”“你说了许多，我担忧其他人会不会感到插不上嘴。”“你觉得该怎么让其他人也能更好的参与争论了？”“请留意，我们现在的目标只是摸索一下处理这一情形的全部可 能方案。”“为什么我们不每个人轮番提一个能改善情形的建议哪怕这个建议有点不切实际。”“让我们休息 10 分钟，重新振作精神。”私下的“琳达，你比任何人都明白情形。 你认为什么缘由使我们缺乏进展？”“看起来我们并不明白某些信息，无法马上解决这个问题。 那么， 汤姆， 你和我会后再谈谈谁能为我们供应这些信息。”“你能不能告知我你提的这些看法同今日会议的议题有什么关系吗？”“假如我们不把重点放在完成议程的争论上， 我们可能无法作出打算。这将影响我们整个的时间安 排。”“安吉拉，尽管你不得不处理困难的情形， 但你依旧从中吸取了体会教训。干得不错，感谢你。让我们听听其他人的看法吧，加里？”“提姆，你说的对。这是个重要的问题，我们不应当把它忘了。但这个问题同我们今日会议的目标 并不直接相关， 你为什么不把它写可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结在待决问题挂图上， 让我们稍后找个时间再来争论。”阻碍某位与会人员总勉励轮番发言。 礼貌的停下争论，“请等等。让卡罗把话说完，然争论在其他人发言时插要求打断其他人发言的与会人员稍后汤姆你再提出你的看法。”嘴。后再发言。“我们现在该休息了。休息特别某位与会人员不宣布会间休息。 假如某位与会人员钟，怎么样？”谨慎的“亚历时开玩笑， 对会议流不断干扰会议争论， 利用会间休息时克斯，我能和你谈谈吗？”程提出反对看法， 或间与该与会人员私下进行沟通，并在私下的“亚历克斯，你问的要求澄清。沟通时运用合适的基本原就：问题的确很有道理。”与会人员交头接保护自尊。 认同与会人员在会议中“但我已经在会前发给你们的材耳。的价值。料中答复了这些问题，我们现在没某位与会人员在共享。说明你中断与会人员连续发时间再来争论了。”迟到或离开又回来表看法的理由。“你认为你能如何帮助大家保持后要求你重复会议参与。询问与会人员能以什么其它争论进度？”内容。方式参与会议争论。 强调会议议程 / 抱负结果。 强调完“我想提示大家我们仍有许多议题需要争论。 假如我们想达成会议成议程争论和达成抱负结果的重要目标， 我们必需把重点放在会议议性，以勉励与会人员不要提出任何不题上。”必要的问题或评论。心情与会人员大声抱认真倾听，善意回应。 “我知道这让人感到不公正。你失控怨，心烦意乱或感到表示你懂得与会人员的感受和他们们觉得你们已经得到了他们的同特别懊丧。产生如此感受的缘由， 以排除与会人意，可现在他们又说仍需要改动。与会人员共同指员的负面心情的推动争论进展。我对此也很扫兴。”责某些没有出席会强调会议议程 / 抱负结果。 强调改“让我们把重点放在我们的议程议的人员。善局面的最好方法应是将重点放在上吧。能够转变局面的最好方法之某位与会人员暗团队能够掌握的方面， 例如争论议程一就是实现我们为会议设定的目示另一位与会人员上的议题。标。”没有做好自己份内推后解决问题。 如合适，支配某一“假如他象你说的一样显现了这的工作。时间跟进明白与会人员担忧的问题。些错误， 我们可真得想想该怎么解决了。我们什么时间能碰头，商议一下如何与他争论？”可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结某位与会人员只有在被问到问题时不积才发表自己的看法。极参某位与会人员在与答复以下问题时只有只言片语。运用合适的 基本原就：参与。 询问该与会人员的建议，以引导其畅所欲言。保护自尊。 表示你重视该与会人员的看法。 宣布会间休息。 如该与会人员仍然“艾琳，我们仍没听听你的看法。你有什么建议吗？”“我记得在去年发生的类似情形中，你提出了一些很有制造力的建议。”“我们休息 10 分钟吧？”谨可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结某位与会人员好像根本不情愿参与争论。某位与会人员边开会边做其他事情或思想开小差。在会议上无所作为， 利用会间休息的时间私下同与会人员进行交谈，并在交谈时运用合适的 基本原就：保护自尊。 向该与会人员说明其在会议中的作用。共享。说明你对该与会人员的担忧及你担忧的理由。慎的“朱莉，我们能谈谈吗？”私下的“朱莉，我们的确需 要 听听 你对 解决 这个 问题 的建议。”“你是不是有什么心事，你今日的话可不多。”可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结五、例会后的跟踪治理1、会议纪要应于会议终止后两个工作日内完成，经会议主持人或经理审核后，传阅给参会人员，并抄送给上级。2、 会议纪要应包含：议题结论、暂时议题结论、下次开会日期。3、 会议纪要中的决策行动应有执行人和完成日期，便利后续追踪。可编辑资料 - - - 欢迎下载