物业公司部门工作计划范文.docx

精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -物业公司部门工作方案范文物业公司充分调动全体治理者和业主的积极性和制造性,促进员工不断提高素养,关怀物业服务质量,参加质量治理。下面是学习啦小编整理的物业公司部门工作方案范文，期望对大家有所帮忙.物业公司部门工作方案范文一斐然的 20XX已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得确定的，每一个进展和进步，都与领导的关怀指导 和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好的打造* 物业服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是辉煌辉煌的20XX 。现对 20XX年的工作展望如下：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -一、全面推行品质治理体系，构筑* 物业服务品牌为了让 * 物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善治理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素养的物业服务队伍。品质部依据* 物业 20XX年物业公司服务战略方案，制定了20XX年品质治理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和供应工作指引， 以提高岗位工作才能和工作质量;其次， 作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素养才能级别 ;第三， 为公司物业服务积存体会财宝，每一项治理工作，都会有其自身治理特点和关注焦点。为了更好的全面运作质量治理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部连续编写物业公司的质量手册质量程序文件装修治理手册 物业服务手册 培训手册等作业指导书，使得各项治理工作更趋完善，确保公司内部的治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量治理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并仔细做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作治理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格 项，并提出订正和预防性措施，对问题点和不合格项进行订正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查情形予以记录。品质部将通过检查和审核，准时明白各部门工作的执行情形，并在部门经理睬议上对各部门的执行情形予以公布，对不合格项和存在的问题准时提出订正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业服务得到水平进一步提高。二、完善安全生产制度建设，推动安全科学化治理安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺当开 展的首要保证。我们始终坚持" 安全第一，预防为主可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -" 的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在 20XX年，为了更好的贯彻集团公司安全生产治理的 文件精神， 坚持五同时的原就， 在安全生产过程中进行方案、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级安全生产检查制度，最大限度的削减火灾缺失,为业主 /住户供应安全环境，保证居民生命及财产安全。安全重在治理，治理重在现场，现场重在落实。加强安全训练培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培养安全生产文化之路。加强员工安全训练培训，提高职工应变才能和安全技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和制造性，让每位员工主动参加安全工作，使其达到正确的安全状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增强员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化安全生产专项检查。环绕安全重点开展专项监督检查。实行定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增强监督检查的针对性和实效性。对重大危急源和重大事故隐患，准时下达安全隐患整改通知书，建立安全档案，追踪整改。严格依据四不放过的原就处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之，安可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -全工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高安全治理水平，才能确保安全。回望过去，展望将来，我们对公司的进展前景布满了信心。在今后的工作中，我们将扬长避短，兴奋精神，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志，饱满的热忱，励精图治，为公司的明天描画出绚丽的彩虹。物业公司部门工作方案范文二品质培训部20XX年各项工作有条不紊进行。现将本年度详细工作总结汇报如下：一、完善督查与鼓励机制，连续提升物业服务质量一规范修理、客服、环境等文件档案治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -先后三次组织各物业处经理、项目负责人、 修理、 客服、办公室相关人员进行文件规范化治理培训与沟通，以质量标准体系为依据，针对各项目文件治理方面存在的问题，如记录不完善、归档不准时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺当进行奠定基础，促进了物业治理的标准化和规范化二三级责任状治理方法的制定与实施制定了物业总公司三级责任状治理方法，以安全第一，预防为主为指导方针，依照谁主管，谁负责的职责定位，执行三级安全治理。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人的安全治理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20XX年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范畴内各项工作良性进展有积极意义。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -三经理绩效季度考核工作制定了项目经理季度考核实施方法项目经理绩效考核内容及评分细就职能部门经理绩效考核内容及评分 细就，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。通过对各项目经理季度工作的实际情形评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的鼓励性，提高了经理的工作积极性，对服务品质的提升有肯定的推动作用。四项目创优工作依据评优标准，品质培训部主要环绕整改做相关工作：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1.创优整改环绕评优标准，制定创优整改850 多条，全程跟踪完成情形，累计抽查整改完成项300 余项。2.培训沟通组织创优项目员工培训、参观、沟通计逾100 人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。3.创优资料规范环绕创优汇报PPT 及创优资料整理，完成品质部修订、审核、定稿材料10 余套。4.设备房规范可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -对 4 个创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂设备标识牌以及安全生产标识牌300 余块，并对的面统一进行刷漆，清除设备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房修理、巡查等记录表格。五公司内审与外审工作依据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对XX 、XX 、XX 、XX和 XX物业处进行了内部审核，验证公司质 量 环 境 体 系 及 覆 盖 产 品 是 否 符 合ISO9001;2021、 ISO14001;2004 标准规定的要求。 内审后， XX物业处作为各物业处代表，顺当通过了专家组的外审工作。内审与外审工作的顺当通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和有效性。六住户中意度调查工作可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -组织各物业处部分房管、秩序队员帮助进行20XX年度业主中意度调查，上、下半年各一次。组织入户调查180 多人次，发放入户问卷 8850 份;统计整理业主合理化建议 600 余项，并下发各处制定方案整改。从统计结果看， 20XX 年住户中意度整体保持 97 以上 比去年有所提升 。七石家庄基本服务标准社会考评工作组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对 XX 基本服务标准社会考评并顺当通过。服务标准考评工作对物业服务提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。八日常工作1.工作促提方案的监督检查可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -汇总各物业处的全年整改项共计18000 余项，每周都对其进行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业处的自查自纠自整改的有效性。2.宣扬资料的分发和治理累计发放 XXX报XX日报等宣扬资料共计20 余万份，同时，依据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情形进行抽查，确保报纸发放到位。3.通过奖惩促提高经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发惩罚通报达150余次 含物业处自行惩罚次数 ，累计惩罚 600 余人次，款额69400 余元。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -点击下页进入更多出色内容>>>可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 12 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - 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