酒店客房部主管终总结范文2.docx

精品名师归纳总结酒店客房部主管年终总结范文紧急与劳碌的2022 即将过去,回忆这一年的工作,有很多收成与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量 的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领 导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时 而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。第一先做一下本年的工作总结：在今年的工作中本人严格依据部门经理下达的各项指令进行工作 , 在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。第一:1、在卫生方面：严格执行查房制度,具体记录检查结果, 做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查 房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热 情和工作实效。规范各项操作规程,稳步提高工作效率。2、物品治理与成本掌握方面：掌握物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节省意识,提倡掌握水、电等能源铺张可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的同时,实施物资治理责任制,设立易耗品台帐,掌握成本费用。3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行保护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具保护,的毯的去渍,合理支配的毯洗涤。4、培训方面：制定月培训方案,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定, 如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等, 让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及有用性。5、人员治理方面：秉公办事,坚持原就,坚信 “服务无小事 ”,对于有损于酒店名义及利益的人准时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人, 拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用; 以身作就,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。明年的工作方案分为以下几大点：一、协作部门经理完成部门各项经营指标,做好治理工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、大力提高人员的素养。从服务技能到各岗位的基础 流程到简洁的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程, 加快操作速度,提高工作效率。四、加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。五、利用休息时间努力学习相关业务学问,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。通过日常的工作,发觉部门存在的一些不足：1、 房间卫生有待进一步提高2、 岗位的服务用语有待进一步加强。3、 服务人员和治理人员的综合素养、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。4、 楼层布草治理比较纷乱。5、 楼层局部的毯常常显现整体、局部较脏且无人处理针对以上的不足,本人的整改方案：1 连续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识.。2、加强治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人员的队伍建设工作,对治理人员进行季度考核、年中评比、 岁末评估制度,优胜劣汰。3、加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对显现的问题追究相关责任人。5、加强与 PA 的沟通和谐, 加大客房的毯、 的板的保护保养工作, 另由于 PA 机器过大,对的毯局部较脏进行处理时会造成资源铺张,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。以上是本人对部门工作的总结与方案,部门的不足与改进。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的20XX年的经营治理方针和政策尽全力。总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力协作部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的服务水 平、治理水平、培训水平,质检工作、增强员工的凝结力,提高员工的基本素养,协作酒店实施品牌建设工作而贡献自己的力气 .可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、 思想汇报介绍：思想汇报的写法可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结入党思想汇报是进展党员必需材料,需要写4 份,每季度 1 份。最终会放到档案中,要求参与党课的同学必需仔细书写。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、本次思想汇报主题关于党课学习三、本次思想汇报的内容通过党课学习, 对党的基本学问、 马克思主义的基本理论的学习有所收成, 将学习体会、 思想熟悉上新的提高及存在的熟悉不清的问题向党组织说明对党的路线、方针、政策或一个时期的中心任务有什么看法,可 以在思想汇报中说明自己的态度, 阐明自己的观点。 参与了重要的学习,可以把自己受到的训练写给党组织。为了使党组织对自己最近的思想情形有所明白, 就要把自己的思想状况,有了哪些进步,存在什么问题以及今后提高的准备等写清楚在思想汇报的最终部分, 可写上自己对党组织的恳求和期望, 如期望党组织加强对自己的培育和训练,指出今后的努力方向等等。四、写思想汇报应留意的问题1. 思想汇报应是真实思想的显露,最重要的是真实,切忌空话、套话、假话,做表面文章。其次,写思想汇报应依据学习时期的思想熟悉,集中就体会和熟悉深刻的一、两个方面的问题谈深谈透,不要排列多个方面的问题泛泛而谈。2. 写思想汇报要亲密联系自己的思想实际, 不要长篇大段的抄录党章、报告、领导讲话和报刊文章的内容,防止形式主义。3. 写思想汇报要实事求是, 对自己做一分为二的评判, 不但要对可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结自己的成进步步进行确定, 而且要找准存在的不足, 敢于向党组织暴露缺点和问题。4. 申请人党的人应积极主动的向党组织汇报思想。5书写工整、字面干净,每页显现错别字,该页重写。五,重点留意项1. 字数要求 1500 到 2000 字2. 纸张样式为2. 班级格式举例：3.3. 日期写 20XX年 12 月 15 号到 12 月 31 号之一六、正文格式思想汇报敬重的党组织： . . .汇报人：班级： 时间：年月日（ 注：落款项和封面统一）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结希望祖国富强强盛！可编辑资料 - - - 欢迎下载