《企业信息管理》讲稿 .docx

精品名师归纳总结企业信息治理讲稿（第一讲）杨文珊TEL: 4716916-2602， E-mail: Kfjy（ 2002 年秋）本讲教案内容：1、绪言：课程性质与任务、教案基本要求、教案支配。2、第一章 信息与企业治理教案目的：1、使同学初步明白本课程的性质与任务、课程的学科属性、课程教案基本要求及支配，指导同学自主化支配学习。2、要求学员把握信息的概念、熟识信息处理系统的结构及其作用、把握企业价值链与供应链的概念及信息技术对其产生的作用、明白信息对企业进展战略的意义。绪言一、课程性质与任务企业信息治理是中心电大开放训练本科工商治理类各专业方向的专业基础课。本课程使用中心电大统一教材，南京电大负责组织教案并实施考核。本课程为使同学适应信息化社会的需要及企业治理工作岗位的要求而设置。其先修课程为运算机应用基础、治理学基础等。本课程是治理科学、信息科学、系统科学与运算机科学相结合的综合性科学，也是一门新兴的文理渗透的边缘性学科。本课程的争论对象是企业信息治理，是用信息技术对企业的任务、资金、设备、材料、人员等实现方案、统计、优选和猜测等多种治理功能。其目的是为了提高生产率，降低生产成本，缩短生产周期，加速资金周转，使得企业在现有的人力、资金、材料和能源等条件下，取得更多的国民收入，更好的促进宏观经济的进展和提高微观经济的效益。随着信息技术的快速进展，信息系统已经深化到企业和组织的方方面面，成为企业管理的一个重要部分。特殊是全球经济、信息经济的显现，INTERNET和全球通讯网络的飞速进展，信息系统在企业经营和治理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用信息技术帮助企业赢得竞争优势是当前及21 世纪治理人员所面临的重要问题。作为治理者，除了把握必要的信息领域的基础学问与技术外，更重要的是需要明白信息技术在企业治理中所起的作用以及如何对企业的信息资源进行开发利用并对其进行管 理。本课程使用的教材共分七章，由两部分组成。基础篇：第一章至第三章。主要介绍信息技术与企业治理的相互关系，企业信息系统的基本概念与组成，信息资源的治理等学问。通过基础篇的学习，我们不仅要把握企业信息治理的基本学问，更重要的是通过学习，转变思想，提高我们的“信息素养”（又叫信息才能，指使用运算机和信息技术高效猎取、正确评判和善于利用信息的才能）。开发篇：第四章至第七章。主要争论企业信息系统开发及治理方法，并介绍了企业信可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结息系统的开发趋势。期望通过这些学问的应用，使建造的信息系统能解决企业的问题，从而提高企业的竞争才能。总之，通过本课程的学习，我们应明白和把握企业信息治理中的基本问题与解决问题的基本方法。明白企业治理中信息技术所起的作用，把握企业信息资源与信息系统开发利用的基本原理，成为适应时代进展需要的合格的治理者。二、课程教案的基本要求1、正确懂得信息系统是信息技术组织和人的综合统一体这一观念，在今后的专业学习和企业治理的实践当中加以运用。2、把握信息系统开发过程与开发方法，明白信息治理的有关技术，Internet 网络以及电子商务等技术对企业信息系统产生的影响。3、明白现代企业中信息系统的使用和治理，以及如何运用信息系统提高企业治理决策水平。三、教案支配（一）教案与学习进度本课程 3 学分，课内学时54。依据课程教案大纲的要求，支配面授辅导27 学时，分九次组织教案。专题讲座3 学时，随面授进度收视。学员自学60 学时（包括预习、复习、完成摸索题等），完成记分作业12 学时。详细教案支配如下：面授自学作业课次教案内容：备注课时课时 学时第一讲（ 9 月 11 、15 日） 其次讲（ 9 月 18 、22 日）第三讲一、信息与企业治理363二、企业信息系统36录像第一讲企业信息治理学时安排表（9 月 25 日、 10 月 13三、企业信息资源的治理36日）第四讲（ 10 月 16 、20 日）四、企业信息系统建设的原就与战略规划482录像其次讲第五讲（ 10 月 23 、27 日）第六讲五、企业信息系统的开发5104（10 月 30 日、 11 月 3日）第七讲（ 11 月 6 、10 日）六、企业信息系统的安全保证与质量治理36第八讲（ 11 月 13 、17 日）七、企业信息治理的进展363录像第三讲第九讲（ 11 月 20 、24 日）期末复习312可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结第五章11 月 10日11 月 17 日第六、七章11 月 24日12 月 1 日12 月中旬期末考试（二）教案环节1 、自学自学是学员重要的学习手段，以文字教材为主要学习内容，参考阅读帮助教案资料。学员应留意自学才能的培育，保证必要的自学时间（一般按面授辅导学时的两倍支配，包括预习、复习、完成摸索题等）。2 、面授辅导面授辅导 27 学时。以教案大纲为指导文字教材为依据，采纳讲解分析、作业讲评等方式，提示学习方法，讲解重点和难点问题。3 、收视专题讲座录像专题讲座录像共三课时，是文字教材的导读拓展深化和补充。采纳专题形式，每集叙述一个专题。三个专题分别是“企业信息化建设与企业治理”、“企业信息系统的开发”和“企业信息系统的进展趋势”。录像教材采纳形象直观生动的教案形式，讲授课程的学习要求学习方法重点提示难点讲解案例分析等，有助于提高同学的学习成效。为提高学员的学习成效，三个专题都分别配有文字讲稿。要求学员跟随教案进度进行收视。4 、平常作业本课程支配四次记分作业，详细支配如下：次数布置时间内容完成日期批改返仍日期备注19 月 18 日9 月 22 日10 月 16 日10 月 20 日10 月 30 日11 月 3 日11 月 13 日11 月 17 日第一、二章9 月 25 日9 月 29 日10 月 6 日2第三、四章10 月 27 日11 月 6 日34说明： 记分作业随堂布置，同时挂在网页上，按百分制记分。 学员必需独立完成作业，凡发觉抄袭或直接Copy 他人作业，一律不予记分。 学员应按时完成并准时将作业交至班主任处。凡不按规定时间交作业者，每推迟一星期，扣除 10 分。如因特殊情形不能按时交纳作业者，可通过传真将作业直接传给辅导老师，传真号： 4702684。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5 、考核考核以基本原理基本概念基本学问为主。考核学员的懂得把握和运用学问的水平和才能。本课程采纳期末考核与平常成果相结合的方式进行考核。期末考核期末考核实行笔试形式，由南京电大统一命题、统一评分标准、统一考试时间（初步定于 12 月中旬）。闭卷考试，时间120 分钟，采纳百分制，得分占课程综合成果的80%， 考试卷型包括客观性试卷，如填空、不定项挑选。主观性试卷，如名词说明、简答题、论述题（案例分析），共五种题型。试卷兼顾主观性试卷和客观性试卷。主观性试卷约占50%，客观性试卷占 50%。形成性考核本课程形成性考核成果占课程考核成果的 20%，以平常作业成果为主要记分依据，学员到课率与学习态度作为参考因素。本课程共支配 4 次平常作业。平常作业由南京电大统一布置。每次平常作业的成果均采纳百分制。注：同学必需完成一半以上的平常记分作业，方可参与课程期末考试。凡未能按规定完成平常作业或无平常成果者，课程综合成果不予记载，也不能取得本课程的学分。第一章信息与企业治理教案内容 :1、信息2、信息处理3、信息与企业治理教案重点信息与企业治理教案要求：1、把握信息的概念及其特性。2、明白信息量和信息价值的概念。3、熟识信息处理系统的结构及其作用。4、把握企业价值链与供应链治理的概念，以及信息技术对企业价值链与供应链治理所产生的作用。5、明白信息对企业进展战略的意义。第一节信息本节主要学问点：1、信息、数据、信息与数据的关系2、信息的分类3、信息的基本特性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4、信息的度量一、信息的概念在现代社会中，信息是一个被广泛使用的概念，技术信息、经济信息、金融信息、军事信息充斥着整个世界，人们从不同的角度去懂得、使用信息这个概念，例如：信息是关于客观世界某一方面的学问。信息是对接受者来说是预先不知道的报道。 信息是使不确定因素削减的有用学问。信息能转变决策中预期结果的概率，对决策过程有价值。 信息是经过加工并对人们行动产生决策影响的数据。1 、信息 Information：信息是客观事物变化和特点通过肯定物质载体形式的反映。信息与数据是一对孪生兄弟，为了加深对信息的懂得，有必要争论信息与数据的关系。2 、数据 Data: 指用符号表示的客观事实、概念和大事（数字、文字、图形、声音）。数据是用可鉴别的符号记录下来的客观实体的属性值，它表示的是客观事实，是一种真实存在，数据必需和客观实体及属性一起才能赐予接收者以意义。例如：“100”是一个数据，除了数字上的意义外，接受者没有得到任何信息，但体重100 公斤赐予接收者的意义就不同了，接收者知道这个100 是表示体重属性值而不是其它属性值，往下接收者就要关怀体重 100 公斤是哪个客观实体的属性值，张三仍是李四.“李明体重100 公斤”就能给予接收者明确的意义，是李明在体重属性上取值100 公斤，因此“李明体重100 公斤”不仅仅有数据，更重要的是给数据以说明，接收者才得到了信息。综上所述信息和数据是密不行分的，有人形象的将它们之间的关系比如成原料与产品之间的关系。3 信息与数据的关系 ： 数据是未经加工的原始材料，是记录下来的治理活动的数字事实。信息是加工后的数据,它对接收者的行为产生影响，对接收者的决策具有价值。信息通过数据表示，数据在加工后变为对人们制定决策有价值的数据，才成为信息。数据和信息有时是相对而言的。数据处理器信息数据储备图 1-1 数据转换为信息可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、信息的分类依据信息的发生领域，可将信息分为两类：自然信息和社会信息。1. 自然信息 ：自然界中客观存在的各种生物信息和非生命物质的物理信息。2. 社会信息 ：人类在社会实践中，为生存、生产和社会进展而产生、处理和利用的信息。三、信息的基本特性信息的基本特性：客观性、价值性、等级性、可共享性、可传输性、可再生性。1、客观性。 信息是事物在现实世界中存在和变化的客观反映。2、价值性。 信息具有 使用价值和交换价值 。作为资源：在当今人类逐步走进信息化社会的时代，信息作为一种资源，与原材料、能源一样，是不行缺少的甚至是首要的。信息是商品。信息产品和信息服务进入市场后，与其他商品一样具有交换价值。信息作为一种商品又有别于一般的物质商品。它不但本身具有成本、价格的商品要素，仍能够影响市场中其他商品的价格和供需状况。3、等级性。 与治理系统的等级相适应。可分为战略级、策略级和执行级。战略级策略级执行级来源使用寿命系统外部较长系统内部最短加工方法较为复杂基本固定不变使用频率较低最高保密程度较高最低4、可共享性。信息作为人类生产和生活中的重要资源，可为人类社会所共享。5、可传输性。信息可以通过各种传输手段向外传输。信息传输的快慢直接影响信息的使用价值。6、可再生性。信息是可以不断再生的资源。信息是有寿命的，随着时间的延长，信息的使用价值逐步削减甚至完全消逝。但是人们能够利用失去原有价值的信息经过加工而得到新的信息。四、信息的度量信息的度量：对信息的定量描述。包含两方面的内容：信息量的度量和信息价值的度量。1、信息量的运算信息量的大小与大事显现的概率有关。大事显现的概率越小，信息量就越大。信息量是大事显现概率的单调减函数。香农（ Shannon）在通信的数学理论中提出了信息量公式：一个消息中所载的信息量 I，等于所载大事发生概率（P）倒数的对数，即：I=log2 （ 1/P ） = -log2 P以 2 为底，信息量单位为比特（bit ） ,简写为 b.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结大多数情形下，争论一个单独的事情发生的信息量是不够的，仍应当明白一系列事情整体的性质，也就是整体平均信息量，或称为熵。2、信息价值的运算（ 1 ）按所花费的社会必要劳动量来运算。价值等于成本加利润V=C+P 其中： V信息产品或服务的价值C生产该信息所花成本P信息产品的利润即：价值等于成本加利润（ 2 ）衡量使用成效的方法。信息的价值是在决策过程中用了新的信息所增加的收益减去猎取信息所花的费用。 收益是指从多个方案中选出一个最优的，跟不用信息系统任凭选取一个方案所获得经济效益的比较。其次节信息处理本节主要学问点：信息处理系统及其结构信息处理过程各环节的主要功能信息识别的方法信息储备的主要载体信息转化为价值的三个阶段治理是人们有目的、有意识的实践活动。是在现有资源和环境的约束下，依据肯定的目标，对各种资源进行规划支配，优化掌握，以期达到最好的成效。依据掌握论观点，治理过程就是信息的收集、传递、加工、判定和决策的过程。信息处理系统： 信息从收集、传输、加工、存贮、保护到利用是一个过程，这个过程构成信息资源的生命周期。由于过程的各个环节之间有关联性、目的性、层次性和整体性，因此构成信息处理系统。信息处理过程： 信息流淌的过程包括信息的收集、传输、加工、存贮、保护和利用几个环节。各个环节之间有信息流淌，每个环节都对信息进行一些处理，信息的流淌过程也 就是信息的处理过程。信息处理系统的构成 如图 1-2 所示。信息源收集传输加工存储维护利用可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结反馈图 1-2 信息处理系统结构图一、信息的收集功能： 依据企业对治理信息的需求，将企业内部和外部的各种信息经过识别后加以聚集和整理，以便进一步加工和利用。系统目标信息识别信息采集要素:1 必要的。 2 在需要时能够得到的。3 必要数量的。 4 牢靠的。信息识别的三种方法 ： 由决策者识别，系统分析员识别，两种方法结合进行识别。信息采集的三种方法 ： 广泛收集、专项收集、随机收集。二、信息的传输指信息在整个系统内的流淌。功能： 由信源向信宿传送消息。既包括系统把有用的信息送至终端设备（包括远程终端），以肯定的形式供应应治理者，也包括信息在系统内各子系统之间的流传。信息的传输模式来自于通讯理论中的香农 Shannon模型 ，如图 1-3 所示。噪声可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结信息源编码器信道译码器接收器可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结图 1-3香农模型信息传输的发送端，包括信息源和编码器两部分，信息源发出信息，编码器把信息变成在信道中简洁传输的形式沿信道传向接收端。信息源 ：指 在信息采集过程中借以猎取信息的来源。通常包括个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源。信息载体 ： 信息源发生的信息，通常由某种信号（电波、声波、语言等）或某种符号（文字、图像等）表示出来，这些信号或符号称为信息的载体。信道： 信息传输的通道 ，是构成信息传输系统的重要组成部分。信道的关键问题是信可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结道容量有限，要求以最大的速率传送最大的信息量，同时又要防止和削减信号失真。接收端包括译码器和接收器。信息经信道传输到接收端，先在译码器里进行译码，将信号仍原成可懂得的信息，再送到接收器。三、信息的加工功能： 对数据或信息进行加工，使之成为人们所需要的信息。信息加工不仅包括对已录入的数据进行加工，而且包括对加工过的信息进行挑选、查询、排序、并归，直到复杂的模型调试及猜测。信息的加工过程按处理功能的高低可划分为三级：1. 预加工：信息经过排序、分类、合并、压缩等，得到二次信息。2. 综合分析：对信息进行综合分析，产生出对中层和高层治理有用的信息。3. 统计推断：应用数学模型对信息进行统计和推断，得到决策信息。四、信息储备功能： 信息的储备是将信息存放在某种信息载体上以备将来使用，并且将这些载体依据信息的内容和特点组织成为系统的、便于人们检索的信息库。作用：(1) 供应信息检索服务。(2) 延长信息寿命。(3) 建立信息库，实现信息共享。(4) 便于信息重复利用，增大使用价值。(5) 便于信息的更新、删除和修改。(6) 有利于信息的积存和系统化。文字纸张储备声像储备载体形式书刊录音带、录像带及光盘优点纸张储备数据的主要优点是储备量大，携 带 方 便 ， 可 永 久 储存。表达了信息的动态过程，声像合一，特殊是光盘储备密度高，又有随机储备功能。运算机储备运算机外存设备包括运算机软磁盘、硬磁盘、磁鼓、磁带等。存 储量 大 ， 存 取方便，便于运算机进行加工和处理。缺点进展信息传送慢，检索和查找困难。连续发挥作用。有进展前景的信息载体。多媒体运算机技术，将信息储备的载体 主要有三种：书刊、声像储备媒体和运算机储备器。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结声像储备技术与运算机技术相结合，是今后信息储备的进展方向。五、信息保护功能： 保护信息始终处于最新合用状态所作的治理工作。信息保护的目的是保证信息的精确、准时、安全和保密。精确：保证信息是当前最新的信息，其次要保证数据的误差在答应的范畴内。要求信息保护人员随时更新数据，留意保证数据的唯独性。采纳数据库技术是保证数据唯独的有效手段。准时：信息存放合理，以便准时查找。安全：要求防止信息因各种缘由受到破坏或丢失。要求对简洁丢失的信息加以备份。保密：通过应用数据库技术和设备保安等措施加以保证。六、信息使用功能：通过肯定的手段，高速度、高质量的把加工过的有用信息供应应使用者。包括两个方面：一是技术方面，二是如何实现价值转换的问题。价值转换是信息使用概念上的深化，是信息内容使用深度上的提高，信息使用深度大体可分为三个阶段：（ 1 ）提高效率阶段。信息使用的目的主要在于提高工作效率，节约人力。数据处理阶段。（ 2 ）信息准时转化为价值阶段。信息已被作为治理的目标，治理者已熟识到治理的艺术在于驾驭信息，信息的准时把握可以产生价值。这个阶段是治理信息系统阶段。（ 3 ）猎取决策信息阶段。通过猜测和决策技术，对信息加以综合分析，寻求对治理者有价值的决策支持信息。这个阶段是决策支持系统、专家系统等新技术应用阶段。信息系统是深化信息使用的重要手段。第三节信息与企业治理一、企业与信息信息对企业的影响：1 、信息是企业治理者可以加以利用的最重要的资源之一。2 、有效的利用信息可转变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。3 、企业在利用信息转变企业的生产、服务和内部运作方式的同时转变着企业本身，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结促使企业形成新模式。二、信息产品与服务企业利用信息，能够制造出独有的新产品和服务。三、信息与企业价值链价值链（ ValueChain ）理论 ：由美国哈佛高校闻名战略治理专家迈克尔·波特 MichealE. Portor提出。波特指出：任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流淌。这一流淌过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。企业价值链： 由一系列活动组成，活动贯穿于企业整个经营过程，每个活动都构成企业产品增值的一个环节，这些环节的集合称之为价值链。包括内部的治理系统、仓储、生 产、市场、销售、服务系统。“价值链 ”理论的基本观点 是，在一个企业众多的“价值活动 ”中，并不是每一个环节都制造价值。 企业所制造的价值，实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动。这些真正制造价值的经营活动，就是企业价值链的“战略环节 ”。企业在竞争中的优势，特殊是能够长期保持的优势，说究竟，是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。而行业的垄断优势来自于该行业的某些特定环节的垄断优势，抓住了这些关键环节，也就抓住了整个价值链。价值链模式强调在企业中，能最大程度使用竞争策略和使信息体系产生战略影响的详细行为。价值链模式能确定出详细的关键点。在这些点处，公司能最有效的使用信息技术，提高竞争力。从战略信息系统中能精确知道什么的方能得到最大利益，实行什么详细做法才能形成新产品和服务，才能扩大市场渗透力，亲密联系顾客和供应商，降低生产费用。四、信息和供应链治理供应链治理 SupplyChainManagement是由价值链理论进展而来的。企业内部存在着物料的流淌，物料企业与企业之间也存在着这样的流淌关系。这样每个企业内部的价值链就通过供需关系联系起来，成为更高层次、更大范畴的供应链。供应链治理 ： 把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源合在一起，并对供应链上的全部环节进行有效的治理。这些环节包括订单、选购、库存、方案、生产制造、质量掌握、运输、分销、服务、财务治理、人事治理、工程治理等。供应链治理是一种跨企业的协作，掩盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个治理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，排除或削减了整个供应链中不必要的活动与成本。信息技术的进展，一方面使得信息的传送日益便利，促进了供应链上各企业间的信息沟通。另一方面由于企业内部信息化的进程，使得治理人员能够随时把握企业生产与库存等状况，掌握企业的才能从广度和深度上都大为增强。企业的视野已不仅仅局限于企业内部，而延长到供应商和客户。在信息经济时代仅靠自己企业的资源不行能有效的参与市场竞争，仍必需把经营过程中的有关各方面如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效的支配企业的产、供、销活动。企业应当利用全社会可利用的市场资源以满意高效进可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结行生产经营的需求，从而进一步提高效率并在市场中获得竞争优势。现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞 争。信息技术与供应链治理的进展是一个相互推动的过程。信息技术对供应链治理起了特别重要的促进作用。与供应链治理相关的应用软件有：（1 ）库存与订货治理的物料需求方案（Materialrequirementsplanning， MRP ） 软件。（ 2 ） 同 时 管 理 物 流 和 资 金 流 的 制 造 资 源 计 划 （ ManufacturingResource Planning，MRPII ）软件。（ 3 ）全面治理企业的企业资源方案（EnterpriseResourcePlanning， ERP）软件。这些软件使企业治理人员对企业的掌握才能大为增强，信息的猎取与沟通更加迅捷，直接促进了供应链治理的进展。另一方面，供应链治理的日益需要也影响着企业信息化的进程。五、信息与企业战略1、企业战略的概念：企业战略指企业的市场经济竞争猛烈的环境中，在总结历史体会、调查现状、猜测将来的基础上，为谋求生存和进展而做出的长远性、全局性的谋划或 方案。2、信息技术对企业进展战略的影响：(1) 形成 企业间的协同 Synergies。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。信息伙伴关系中，公司双方协作，共享信息，而无须实际合并。能降低成本，制造利润。通过与行业内或相关行业内公司间的合作获利。竞争已久的公司在共同利益的基础上结成同盟。(2) 取得全行业的竞争优势。(3) 形成网络经济。运作成本低，收益庞大。(4) 实现企业 业务流程重组 （ BusinessProcessReengineering， BPR ）， 利用信息系统对企业的组织进行变革，从进展战略上改进企业的业务流程。目标：提高企业供应链治理的竞争优势。方法：不限于企业内部，而是把供应链上有关的企业与部门都包括进来，是对整个企业供应链的改革。目的：排除低效的业务与部门，削减无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值。业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。业务流程重组的思想在企业治理上早已引起企业的重视，但直到近年来信息技术进展可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结较成熟以后才真正得以实现。本章小结：信息是现代化治理的重要资源，是客观事物变化和特点通过肯定物质载体形式的反映。信息是经过加工的数据，它对接收者的行为产生影响，对接收者的决策具有价值。依据信息发生的领域，可将信息分为自然信息和社会信息。人类对各种社会信息的利用已不再是简洁的适应，而是通过对各种信息的加工处理，进行制造性的工作，以达到改造环 境，使环境更适于人类生存和进展的目的。信息具有六种基本特性：客观性、价值性、等级性、可共享性、可传输性、可再生性。信息从收集、传输、加工、储备、保护到利用是一个过程。这个过程构成了信息的生命周期。由于过程的各个环节之间有关联性、目的性、层次性和整体性，因此构成信息处理系统。信息是治理人员治理的五类主要资源（人事、物资、设备和能源、资金、信息）之一。有效的利用信息可转变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。企业在利用信息转变企业的生产、服务和内部运作方式的同时转变着企业本身， 促使企业形成新模式。本章摸索题： 一、名词说明信息、自然信息、社会信息、价值链、供应链治理二、问答题（ 1）数据和信息的区分与联系是什么？（ 2）信息有哪些基本特点？（ 3）信息的度量包括哪两个方面？（ 4）信息处理系统的结构是怎样的？（ 5）信息储备的作用是什么？信息储备的载体有哪些？（ 6）论述信息技术对企业价值链与供应链治理所产生的作用。可编辑资料 - - - 欢迎下载