2022新生儿工作计划_1.docx

2022新生儿工作计划新生儿工作安排1一、加强护士在职教化，提高护士人员的专业素养强化相关专业学问的学习驾驭，每月定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特别疑难状况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新学问和技能。相互学习促进，开展护士病例探讨，并具体记录。随着护士水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护士人员的素养，优化护士队伍。不断的更新护士学问。二、护士平安是护士管理的重点，平安工作长抓不懈护士人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护士平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医平安。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲惫时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班，护士操作的环节监控：严格查对制度，每日主班，服药班查对医嘱两次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七对查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护士等各种护士操作。虽然是日常护士工作，但是假如发生问题，都会危及到患者的生命，作为护士管理中监控的重点，不定期的进行护士平安隐患检查，发觉问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的缘由，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。三、转变护士观念，提高服务质量接着加强医德医风建设，增加工作责任心。加强培育护士人员树立"以病人为中心"的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护士。加强护士人员主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护士操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护士质量提高，确爱护士工作平安、有效进行。注意收集护士服务需求信息，主要通过了解回访看法、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满足度调查表，每月召开公休座谈会等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取科主任，科室医生的看法和建议刚好的提出改进措施，同时对科室护士人员工作赐予激励，调动全科护士的工作主动性，树立对工作的自信，增加科室的凝合力。从思想上，行动上作到真正的主动服务。把"微笑专心服务，创建感动患者"的服务理念运用到实际工作中。加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护士质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培育护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展"优质护士服务"，全面加强临床护士工作，强化基础护士，改善护士服务，为护士学科的发展探究新的方法和途经，真正把"以病人为中心"的服务理念落到实处。四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护士工作繁重，依据科室病人状况和护士工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护士人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护士服务。五、加强法律意识，规范护士文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护士服务中加强法制建设，提高护士人员法制意识，已成为护士管理的一个重要环节。在20_年里，严格根据省卫生厅护士文件书写规范要求，护士记录完整、客观。明确护士文件书写的意义，规范护士文件书写，并向兄弟科室及护士部请教，明确怎样才能书写好护士文件，以达标准要求。新生儿工作安排220xx年新生儿科在医院护理部的大力支持下，全面围绕“改善医疗服务行动安排之新生儿科工作方案”的详细工作部署，进一步提升了新生儿科的护理质量，确保了医疗护理的平安，新的一年即将迎来，在这崭新的一年，我科将接着发挥整体团队精神，用我们的“爱心、细心、责任心打造一支精英队伍，现将20xx年新生儿科工作安排如下：一、重培育、抓素养、学学问、营造良好的工作氛围1、由于新生儿科是无陪护病房，护士长应转变护士的服务理念，首先该科护士应当酷爱新生儿科工作，拥有“慎独”的精神，护士工作量繁多，压力和责任重大，首先护士长应关切、爱惜护士，排班实行弹性、人性化。首先征求护士每周所需，在不影响工作的状况下，依据状况尽量满意护士的须要，对于不同层次的护士赐予指导帮助，多与护士、医生沟通，细心视察护士的工作看法和工作状态，削减不良心情对工作造成的影响，创建一个学习氛围良好、凝合力强的新生儿救援团队。2、科室制定20xx年每月业务专科业务学习安排、每月专科技术培训安排、有记录。新进护士学习新生儿常见技术操作的并发症，并娴熟驾驭新生儿应急预案的处理流程，每月定期开展专科护理查房、疑难病例探讨。由责任护士介绍病情，主治医师介绍诊疗措施，科主任进行治疗护理须要提示的问题部分进行绽开探讨，有分析、有记录、有整改措施。进而充溢护士学问包3、护士实行层级管理，分组分层，质控组长黄莉惠帮助科室质控工作，并每月检查护理文书和护士学习笔记（专科护理查房）刚好晨会反馈缺陷，让护士明白须要改进和提升的方向。4、护士长重点抓护士的行为管理，对新调入、有心情、思想浮躁的护士刚好谈心指导，做到重点交接、重点跟班削减医疗纠纷的发生，杜绝不良事务二、加强核心制度的学习、注意细微环节管理，杜绝不良事务的发生1、制定核心制度学习安排，每月初晨会带领大家学习核心制度相关内容，并针对学习内容进行相关本科执行时的留意事项以及缺陷分析，让大家能运用核心制度自觉约束自身的护理、医疗行为，月底对核心制度进行理论考核，考核形式有;随机提问、考核试卷、默写笔试等，并在不良事务分析会上进行点评记录，提出相应的整改措施2、护士长加强平安管理，重点查看特别线路、特别电器等的运用状况、其次抓好重点药物、特别药物、高危药物的运用。护士长制定各室管理质量标准3、每月护士长主动总结分析各班次、各班护士、工作中存在的平安隐患，刚好与医生沟通发觉隐患，并在每月不良事务分析会上组织探讨分析总结，让护士主动发言，护士长做总结分析。三、限制医院感染。确保医疗护理平安1、 科室成立以“科主任”为一把手的领导小组，全面落实控感专职人员职责，帮助科室做好各项感染限制工作。并刚好召开全体医务人员会议，让科室每一位医务人员统一思想，提高控感意识，自觉遵守新生儿科各项消毒隔离制度，并学习河南省医疗机构重点部门医院感染管理质量限制要点的每项内容，依据科室现存问题由控感小组探讨分析本科室存在的问题，找出问题后，写出整改的详细措施并组织实施，并上交控感科关于新生儿科的整改看法，以便让控感科进行指导整改措施是否到位并持续改进2、组织学习医务人员手卫生规范.护士长每天了解护士洗手的五大时刻是否驾驭、洗手依从性率、正确率、知晓率、执行率是否的达到80%-90%.每周调查填写手卫生依从性调查表，总结分析影响洗手依从性的缘由。3、督导保洁员的环境物体表面的清洁消毒工作，定期做环境物体表面的培育分析，并对培育结果进行探讨，总结存在的'缺陷依据缺陷提出整改措施。4、加强配奶间的环境管理，仔细执行配奶间管理制度。每周三进行环境物体表面的清洁消毒工作5、严格管理外来人员的探视制度，工作人员凡有传染性疾病、流行性感冒、皮肤化脓性疾等暂停与新生儿接触。严格限制进入新生儿病房人员，进入新生儿病房须更换清洁、专用工作服和工作鞋。诊疗操作时戴口罩、帽子，必要时戴手套。禁止未穿工作服随意进入新生儿病室。6、新生儿室不设陪护、周二、周五探视。病情家属进入探视者应严格按要求更衣、戴口罩、换专用鞋并洗手后方可进入。患流行性感冒或皮肤化脓性疾病者谢绝探视。7、运用五常法的管理方法：1常组织 原则：推断必需的和非必需的物品，并将必需的物品放到易触及的地方，标示清晰，非必需的物品依据运用频率进行整理。 治疗室：药品基数固定，标示清晰各个抽屉药盒根据标示放置。急救车班查对，急救药品用后刚好补充，气管插管盘用后清洁消毒处于备用状态。办公室：各个抽屉规范放置，废弃纸张能利用的整理后充分利用，检查表格分门别类，标示清楚。治疗车：标配清楚，分类放置，治疗结束后整理清洁各个层面。备用物品：每月按安排领用，并固定放置，位置易拿取。检查：护士长每日交接班前后检查，督导护士按规定放置物品位置。2：常整顿 原则：要用的东西依规定定位，定量，明确表示，摆放整齐。方案：护士长常常督导并检查，擅长在检查中发觉问题，并针对缺陷提出整顿措施。3：常清洁 原则：消退工作场所各个区域的脏乱，保持环境、物品、仪器设备处于清洁状态，防止污染发生。保洁员：加强保洁员的相关控感学问培训，规范工作流程，要求地面每天两次湿式清扫，拖布标示清楚。暖箱5天终末消毒，运行暖箱外面用清洁毛巾擦拭，内含氯消毒擦拭。质控人负责检查修理及保养，保持处于正常运行状态。配奶间：奶瓶嘴刚好清楚，并要求奶瓶清洁透亮。储物柜清洁，包布每天清洗。配奶间桌面清洁干燥。 检查卫生死角，如发觉问题刚好清扫。 每月底进行卫生打扫除。4：常规范 原则：要求每位医护人员常规范自己行为。 要求护士交接工作前后，物品定位，摆放整齐，卫生清洁护士长晨班交接查夜班工作，做完治疗后查主班工作及总务工作。下午查母婴同室工作，并把质控缺陷反馈给晨会。规范护士行为 5：常自律 原则：要求本科室人人依规定办事，养成好习惯，并坚持前四项管理，坚持把五常法管理纳入护理质量检查内容中，形成制度，人人养成自觉遵守。四、加强护士长的精细化管理，提高管理质量1、 每季度制定围绕护理服务须要改善的重点工作实施方案、安排支配，并围绕重点工作每月督导检查安排落实状况并记录，月底召开专题会议一次，对开展的季度重点工作进行反馈总结，持续改进。并上交护理部进行该项工作的评议审核。通过开会护士思想有所转变，明确了自己的工作目标，熟识了护士长的质控环节，进一步提升了各个环节护理质量的工作要求。2、 护士长做好五查房：晨交班时查夜班护理质量及晨间护理质量，10:30查分管护士治疗状况，下班查看中班病情交接状况，14：00查看中班护理质量，17:30下班查看小夜交接状况，并支配夜班护士留意事项。护士长周一、周四带领护士进行大查房，告知特别患儿存在的潜在并发症，以充溢护士学问和对该疾病的相识，提高护士对新生儿各个疾病并发症的预见性。3、 严格根据护士长手册依次进行护理质量的检查和限制，并制定护士长日常工作流程，有安排有目标进行管理。五、进一步延长优质护理服务-加强医患沟通、做好健康教化、确保健康教化效果为了进一步改善医疗服务看法，做好“三好一满足”的全面工作（1）护士长擅长视察每位护士在临床沟通方面的不足之处，赐予谈话指导，按部就班的提高护士发觉问题、解决问题的实力(2)护士长规范入院宣教内容、出院指导内容、母婴同室的巡察和与家属的告知是否全面(3)门口制作相应的健康宣教栏如:早产儿的喂养、出院指导等并在每周二、周五探视时召开公休座谈会，重点强调为什么要有严格的探视制度？患儿的喂养问题？尤其是早产儿的喂养及护理，仔细回答家属的疑问，耐性说明。主管医师具体交谈患儿目前的纳奶状况？、病情处在什么阶段？出院的也许时间？化验结果异样的转归,让家属充分了解患儿的病情，出院后进行电话回访，共同关注患儿的成长，做好了进一步的延长护理服务，达到了家属满足、群众满足、社会满足的效果。新生儿工作安排3为提高诞生人口素养，削减先天性疾病的发生，爱护母亲和儿童的健康权益，减轻家庭及社会负担，在各级医疗助产机构的亲密协作下，我县新生儿疾病筛查工作稳步上升，为进一步规范我县新生儿疾病筛查工作，依据中华人民共和国母婴保健法、新生儿疾病筛查技术规范等相关规定，现制定20xx年度工作安排如下：一、筛查内容（一）新生儿遗传代谢性疾病筛查包括：新生儿先天性甲状腺功能减低症、新生儿苯丙酮尿症、葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏症、先天性肾上腺皮质增生症。（二）新生儿听力筛查。二、工作目标1.新生儿遗传代谢病筛查率98%；2.新生儿听力筛查率98%；3.住院分娩新筛知情告知率达100%；4.疾病儿童随访率达100%。三、工作要求(一)加强组织管理，提高筛查质量县妇幼保健安排生育服务中心接着加强新生儿疾病筛查、听力筛查工作的监督管理，各级医疗助产机构要有分管领导和专人负责管理本项工作，制订详细的新生儿疾病筛查、听力筛查工作目标和年度安排，并组织实施。支持专业人员业务培训，提高服务技能，确保新生儿疾病筛查工作顺当开展。（二）开展筛查动员，提高项目知晓率充分利用重要卫生日、大众媒体、宣扬折页、医院信息传递平台、知情同意书、面对面宣扬等方式，做好新生儿疾病筛查的宣扬动员和询问指导工作，动员社会参加和支持新生儿疾病筛查工作，动员专干、村医及医护人员进行项目广泛宣扬。（三）加强技能培训，提高业务实力根据新生儿疾病筛查项目技术和管理技术规范要求，从事新生儿疾病筛查的血片采集人员、听力筛查人员须经过新生儿疾病筛查中心组织的岗位专项技术培训并考核合格，才能从事筛查工作。县妇幼保健安排生育服务中心组织召开二期新生儿疾病筛查管理人员项目学问培训，每年请市级专家对从事新筛血片采集技术的人员进行业务技术指导。（四）规范项目操作，严格信息管理各级医疗助产机构对在本单位诞生的活产新生儿监护人要做到100的知情告知，因特别状况未按期采血者和听力筛查者，要有专人负责刚好预约追踪采集血片，填写新筛转诊单上转县妇幼保健安排生育服务中心儿保科进行听力免费筛查。严格根据血片采集技术规范和新生儿听力筛查技术要求，开展新生儿血片采集和听力筛查操作，加强新筛血样标本的保存、采血卡片和新生儿听力筛查季度报表的填写及报送工作，对发觉的不合格标本马上退回，并要求刚好重新采集上报，加强疑似阳性患儿召回。建立健全新生儿疾病筛查常规信息报告制度，驾驭筛查工作动态，刚好发觉问题，制订应对策略和措施。（五）加强经费管理，保障工作运行根据商洛市新生儿疾病筛查项目管理要求，各助产机构每季度应刚好将本单位的检查费（除血片采集费用留本单位外）交县新筛管理办公室，县新筛办公室设立项目专帐，实行专款专用，每季度将代收的检测费转账到市新筛中心，确保项目经费运转正常，工作顺当进行。四、监督与考核各医疗保健机构要接着高度重视新生儿疾病筛查工作，主动支持和协作县新筛管理办公室开展筛查管理工作，严格本单位新生儿疾病筛查和听力筛查质量管理工作，确保筛查覆盖率和筛查质量稳步提升。筛查技术指导小组每季度对项目执行单位进行质量限制考评，对发觉的问题提出整改看法并监督落实，以推动我县新生儿疾病筛查、听力筛查工作扎实有序地开展。新生儿工作安排4一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养（一）按护士规范化培训及护士在职实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。（二）加强人文学问的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护理士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的实施安排。支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。（三）更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等。（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效（一）接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。（三）进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。（四）加强护理过程中的平安管理：1、接着加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患，摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。（二）注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。五、做好教学、科研工作（一）指定具有护理以上职称的护士负责实习生的带教工工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教看法、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习安排的完成状况，做好出科理论及操作考试。（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评比活动。（四）增加科研意识，力争年内引进或开展新技术项目12项。（五）安排制作护理园地网，上传我院护理动态，刚好传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。我们信任只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中肯定能取得好的成果。新生儿工作安排5为了使各项工作达到可持续发展，争创三级妇幼保健院，在仔细总结分析阅历的基础上，依据医院护理工作五年规划要点及三级妇产医院评审要求，将20xx年新生儿科护理工作安排拟定如下：一、规范护理管理工作，仔细落实各项制度及工作任务(一)组织全科护士仔细学习医院、护理部下达的各项规章制度，进一步规范落实各项操作规程。(二)进一步完善细化适合新生儿科护理工作的各项专科护理管理制度及工作制度，做到各项工作有制可依，有章可循。二、加强护理人力资源管理和业务培训，提高护理人员专业素养管理目标：护理人员分层级培训率为90%;三基”理论合格率90%(80分合格);护理技术操作合格率100%，(90分合格);护士每年离职率10%，护士对科内绩效安排知晓率80%;紧急护理人力资源调配知晓率100%。实施方案：(一)严格根据医院护理岗位管理实施方案，对科内护理实行层级管理;对科内护士花名册刚好更新。(二)以医院绩效安排方案为总部署，进一步细化科内绩效安排方案，将工作量、工作质量、满足度等纳入每月护士的绩效考核，并让护士充分知晓绩效安排方案，从而调动护士的主动性。(三)加强护士业务培训，拟定全年培训安排，内容涵盖“三基”学问培训、核心制度培训、新生儿科专科护理学问培训、新生儿科专科护理技能培训等方面的内容，做到每次培训后均有考核。(四)不断的更新护理学问，增加护士外出学习和进修的机会，安排今年有护士取得新生儿科专科护士资质。(五)对科内护士实习弹力排班，进一步完善紧急护理人力资源调配方案和流程并加强培训考核。三、加强护理质量过程限制并持续改进，进一步推动优质护理工作管理目标：基础护理合格率95%;专科护理合格率95%;危重患者护理合格率95%;病房管理合格率95%;急救物品质量合格分95分，急救药品完好率为100%;护理文书合格率90%;患儿家属满足度95%;健康教化知晓率85%。实施措施：(一)接着实行护理质量院科两级管理，充分发挥科室质控小组的质控作用，提高护士发觉问题，解决问题的实力，新生儿工作安排6一、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养强化相关专业学问的学习驾驭，每月定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特别疑难状况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新学问和技能。相互学习促进，开展护理病例探讨，并具体记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医平安。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲惫时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班护理操作的环节监控：严格查对制度，每日主班，服药班查对医嘱两次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七对查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护理等各种护理操作。虽然是日常护理工作，但是假如发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的缘由，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。三、转变护理观念，提高服务质量接着加强医德医风建设，增加工作责任心。加强培育护理人员树立"以病人为中心"的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强护理人员主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效进行。注意收集护理服务需求信息，主要通过了解回访看法、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满足度调查表，每月召开公休座谈会等，获得病人的需求及反馈信息，常常听取科主任，科室医生的看法和建议刚好的提出改进措施，同时对科室护理人员工作赐予激励，调动全科护士的工作主动性，树立对工作的自信，增加科室的凝合力。从思想上，行动上作到真正的主动服务。把"微笑专心服务,创建感动患者"的服务理念运用到实际工作中。加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培育护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展"优质护理服务"，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探究新的方法和途经，真正把"以病人为中心"的服务理念落到实处。四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作繁重，依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作须要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。五、加强法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在20xx年里，严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。新生儿工作安排7护理管理工作目标：护理服务满足度90%特护护理合格率85%急救物品完好率100%常规器械消毒灭菌合格100%一人一针一管执行率100%。一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%四种护理表格书写平均达标90分，合格率90%年护理事故发生次数0。护理人员技术操作平均达到85分，合格率100%护理人员三基理论平均达到80分，合格率100%护理人员年考核合格率90分。一、优化新生儿病区，使病区规范化管理1、增加病房标识，使病区水、电、气、仪器等运用平安，满意临床运用；时刻提示工作人员，严防错换，丢失婴儿，避开发生坠床和火灾等意外，保证患者平安。2、加强护理人员平安教化，严格落实新生儿查对、探视等制度，规范新生儿出入院流程、喂奶、配奶流程、洗澡流程等，保证新生儿平安。3、护士长每周接待患儿监护人2-3次，加强护士与患者家人的沟通，取得患儿家人的理解、信任和支持，以更好协作医疗、护理工作。4、做到物品定位放置，标识明确。二、强化护士服务意识利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增加护士的服务意识，提高主动服务意识，如患儿家人探视时，护士要热忱接待，主动介绍状况。进入新生儿室做到四轻，各项护理治疗操作要与新生儿打招呼，采纳爱抚式语言，动作温柔，抚摩患儿，使患儿感觉护士母亲般亲切。三、加强护理质量管理，提高服务水平仔细组织小讲课，“三基”理论，操作训练和护理查房，调动护士工作主动性，激励开展护理新技术，减轻患者苦痛，不断提高护理质量。四、强化新生儿护士经营意识争取创收节支，在减轻患者经济负担基础上，增加科室人均利润，以调动护士工作主动性。五、加强消毒隔离，预防院感发生1、增加护士，清洁工卫生观念，做好消毒隔离，歼灭卫生死角。2、持每周一次的病区大清洁，使病区无尘、无锈、无挂、无损、无垢、无噪音，增进护士整齐服务意识，养成常整理、常清洁习惯，改进服务形象，让患儿家人放心，安心让BB住进新生儿科。新生儿工作安排81. 仔细执行各项规章制度，确保医疗平安，进一步健全并仔细贯彻执行各种规章制度，如病历书写制度，医嘱制度，会诊制度，查房制度，交接班制度，病历探讨制度，制定和完善适合本科的医疗工作诊疗常规和抗生素合理运用常规，各级人员按职责办事。2、抓好教学工作， 每周保证一次业务学习，由科内同志轮番讲解。并主动参与院里、院外各种学习班。3、把质控工作抓好，刘志胜、倪金龙同志担当质控员。4、做好消毒，新生儿运用的毛巾、被服，尿布等必需一婴一用一消毒，清洗干燥以后压力蒸汽灭菌备用;床上用品，如枕套、床单、被套等，每周更换一次，污染时随时更换。患儿用的眼药瓶，药膏，粉扑均一婴一份。听诊器每天用后消毒一次，体温计用消毒液浸泡，治疗用物（如压舌板，氧气管，胃管，输液管，头皮针）应严格消毒。5、每月组织科室人员彻底卫生清洁一次。6、每月一次依据要求对室内空气、物体表面、医务人员手、呼吸机管道及奶库内物品进行细菌污染状况监测。7、若发生三例或三例以上出现相同症状(如发热、腹泻等)的患儿时应马上报告院感科，并协作院感科做好调查处置等相关工作。新生儿工作安排9进一步巩固优质护理服务工作成效，落实责任制整体护理，推动优质护理服务持续、深化开展，提高护理管理品质，依据优质护理服务规划和优质护理服务评价细则（20xx版）的要求，根据医院优护方案，拟定新生儿科优质护理工作安排如下：一、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。使患儿家属满足度95；健康教化知晓率85。二、实施措施（一）接着完善修订科内各项规章制度、工作流程，接着完善修订质量限制标准，加强对护理不良事务督查整改制度，加强对危重病人的管理。（二）全面提升职业素养、优化护理服务1、加强基础理论学问的培训和专科学问培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。2、 加强护理专业技术操作培训。根据新生儿科培训安排分层对全科护士进行技能操作培训，坚固驾驭护理基本技能，夯实基本功底.3、实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。（三）严格遵守新生儿平安管理制度并按其要求规范管理。1、新生儿科护士必需持证上岗，并经新生儿专业培训，驾驭新生儿常见疾病的护理技能，熟识新生儿急救操作技术和新生儿病室医院感染限制技术。2、严格执行身份确认制度、查对制度，患儿住院期间必需配戴身份识别腕带，如在沐浴、检查、治疗时损坏，应刚好补戴，确保患儿身份正确。3、严格限制非工作人员的进入，工作人员上班时要穿统一服装、洗手，进行各项操作时一律要求洗手、戴口罩，任何人在接触患儿前后均应仔细洗手或运用快速手消毒液。4、病室设备应当定期检查、保养，保持性能良好，加强消防平安管理，平安运用和妥当保管易燃易爆设备、设施，防止发生火灾事故。5、根据规定建立医院感染监控和报告制度，定期对空气、物表、医护人员手、运用中的消毒剂进行细菌学监测。病室的医疗废弃物管理应当根据医疗废物管理条例及有关规定进行分类、处理。6、制定新生儿外出检查、治疗、转科和出院平安流程并有效落实。制订各类突发事务应急预案和处置流程，提高防范风险的实力，快速有效应对意外事务，确保医疗平安。（四）夯实基础护理 ，切实做好各项基础护理工作，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液患儿，防止或削减输液外渗，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。（五）严格落实责任制整体护理1、变更排班方法，实施责任制排班模式，弹性排班。2、全面履行护士职责，责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患儿供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。3、深化护士分层运用，依据患儿病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。（六）定期满足度调查1、患儿出院时发放满足度调查，听取家属对优质护理工作的看法和建议。2、定期坚持出院患儿电话随访，做好病情随访、健康宣教、看法反馈。（七）落实绩效考核措施，严格按各种考核标准执行 ，责任护士履行岗位职责，根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。新生儿科护理20xx-1-16