京东商城商家后台操作手册.docx

京东商城商家后台操作手册 POP商家后台操作手册 目录 一、注册和开通 (3) 1. 注册 (3) 2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 (4) 3. 账户信息维护 (4) 二、店铺管理 (4) 1. 店铺管理 (4) 2. 店铺装修设置 (5) 3. 服务订购 (6) 4. 店公告海报 (6) 三、商品与发布 (7) 1. 商品发布 (7) 2. 商品管理 (8) 四、订单管理 (10) 1. 订单发货 (10) 2. 订单查询与跟踪 (10) 3. 关闭订单 (10) 4. 异常订单处理 (10) 五、仓储管理 (10) 1. 租仓与入库 (10) 2. 入库管理 (12) 六、我的配送 (13) 1. 物流公司管理 (13) 2. 运费模板 (14) 3. 特别提醒 (15) 七、促销推广 (15) 1. 我要促销 (15) 2. 我的促销 (19) 八、常见问题 (22) 一、注册和开通 1. 注册 1.1注册入口 登录商家首页：shop.jd./index.action，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：https:/passport.jd./new/registpersonal.aspx 京东注册个人账户步骤如下： 第一步登陆shop.jd. 第二步点击- 个人用户- 用户名注册 第三步在个人用户填写资料（注：记好方便以后找回密码） 2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核 3. 账户信息维护 二、店铺管理 1. 店铺管理 1.1 入口：登陆商家后台设置店铺信息 https:/passport.360buy./new/login.aspx?ReturnUrl=http%3A%2F%2Fshop.360bu y.%2Findex.action如图： 图 4-1 1.2 进入商家首页，设置“我的店铺 图4-2 2. 店铺装修设置 现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。 2.1店铺基本设置 2.1.1填写基本信息 A. 首页Banner：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板Banner大小为980*250 B. 店铺Logo：仅支持jpg,png和gif，默认风格模板Logo大小为180*60 C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20个字以。 D. 品牌简介：品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传。 E. 客服热线：客户售后服务保障。 图5 2.2 店分类管理： 点击“添加新分类”添加一级分类，点击“添加子分类”充实每一类目下面的子类目。如图： 图 6 2.3 店铺模板管理 根据需求选择合适本店铺的店铺模板，将店产品摆放的美观大方，一目了然，方便顾客选购。如图： 图 7 3. 服务订购 4. 店公告海报 4.1制作店公告：将近期店铺活动信息及购买中的注意事项等希望引起顾客注意的信息填入“公告容”公告容将在店铺首页滚动播出，所以请注意容填写的准确性和及时性。如图： 图 8 4.2上传店海报：注意上传图片的大小及格式，“地址”限制为京东360buy的地址。如图： 图 9 三、商品与发布 1. 商品发布 1.1 添加新产品： 查找类目，选择希望添加的产品类目，点击页面下方的“下一步，填写详细信息”开始填写产品详细信息，商品名称控制在25个字符以，注意上传图片要求在800*800像素以上，使用纯白色背景，图片清晰，图片所示商品颜色、请保持与文字介绍一致，图片格式限制为JPG.。如图： 图 10 图11 1.2 点击“保存当前商品”，提交成功。当提示商品已经保存到“待售商品管理”中后，这时候此商品上架需要手动完成，或者可直接点击“发布”，商品自动上架。 图 12 2. 商品管理 2.1 待售商品管理： 点击页面左侧的“待售商品管理”进入页面，用产品名称或编码搜索最新加入的产品，点击“浏览”查看上传商品容是否正确。若商品商品各方面信息均正确，点击“手动上架”，则商品在商城的售卖正式开始。如图： 图 13 2.2 在售商品管理： 点击页面左侧的“在售商品管理”进入页面，用产品名称或编码搜索最新上架的产品，点击“浏览”查看上传商品容是否正确。 图 14 如需要修改产品容，请点击“修改商品”进行完善，同时商品将自动下架，进入“待售商品管理”中，修改完毕后，点击“保存当前产品”商品会自动进入“待售商品管理”中，这是需要点击“手动上架”即可到达“在售商品管理”中；如点击“发布”商品将直接进入“在售商品管理”中，在店铺里显示出来。 图14-1 2.3 查看我的店铺 产品上传完成后，进入“我的店铺”，点击左侧“店铺装修设置”查看我的店铺进行预览，完善您的店铺。如图： 图15 四、订单管理 1. 订单发货 2. 订单查询与跟踪 图 16 3. 关闭订单 4. 异常订单处理 五、仓储管理 1. 租仓与入库 1.1 申请租仓 点击店铺右侧的“申请租仓”申请仓库使用。 图 17 1.2签署服务协议 稍等10秒，在同意协议的状态下进行“下一步，选择仓库” 图 18 1.3 选择仓库 根据需求选择仓库所在地区。请租下所有希望成为销售区域地区的仓库。 如：某企业期望在全国销售产品则需将所有地区仓库租下，若只需在地区销售，则只租仓库即可。（为更好的在提高销量，建议商家在全国围销售。）