2022年税务系统地税办税服务厅个人事迹材料.docx

2022年税务系统地税办税服务厅个人事迹材料 每一种职业，都承托着一种志向；每一种志向，都成就着一种事业；每一种事业，都凝合着一种精神。在税收这个平凡而光荣的事业中，多数地税人都在用热忱和努力锻造着对国家的忠诚，用无私的奉献践行着为人民服务的崇高追求。*地税人，传承着一种对工作高度负责，对事业无比酷爱的行业操守，而在这普一般通的群体中，却涌现着许很多多平凡却感人的事迹，在这平平经常的工作里，也时刻闪烁着星星点点灿丽的光线 她就是群星中的一颗，一名一般的女税官。 30年的人生经验，11载的风雨税收路，19岁的她荣幸地加入了地税队伍。风雨中她一路走来，由一名刚走出校内对工作充溢漂亮向往的高校毕业生转化为一位娴熟驾驭各项地方税收政策，精确操作各项窗口涉税工作流程，敏捷驾驭各种窗口礼仪，胜任本职工作的基层税务工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，她没有震天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着很多人，赢得了同事和纳税人的好评。讷于言而敏于行，淡于名而精于业，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切亲善的人格魅力、热忱的纳税服务，在平凡的岗位上静默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的税收事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。 她，就是*市地方税务局办税服务厅窗口工作人员*同志。她十一年如一日，表里如一，怀着对税收事业无限的忠诚和炽烈的热忱，用实际行动实现着自己的人生价值。 勤学苦钻强素养 “只有不断学习，我才能适应工作”。loCaLHOSt*是这样说的，也是这样做的。刚参与工作，她对税收可以说是个“门外汉”，于是她抓住一切时间学习，白天工作之余，只要一有机会，他就在同事的说笑嬉闹环境中强迫自己读书看报，晚上在安排好丈夫和孩子，干完家务后，她就来个“深夜伴孤灯，早晨闻鸡鸣”。没有老师，她就自学，有些税收学问看不懂，她就虚心向别人请教。一页页、一遍遍，为了自己所钟爱的税收事业，她将别人逛街、消遣的时间用来学习业务学问。为了提高素养，更好地为纳税人服务，她遗忘了节假日，遗忘了季节的轮回，她把打印机打印票据的声音当成了贝多芬奇妙的乐章，把办税服务厅当成了维也纳金色的音乐厅，功夫不负有心人，通过不断的自我学习很快进入了角色，成了大厅里的业务骨干、操作能手，两年的时间里，相继获得了国家计算机二级等级证书、经济师资格以及国家公务员英语测试，在系统组织的全员竞争上岗考试中取得了不俗的成果。 服务架起“征纳桥” *对工作总是满怀执著，在点滴之间履行“以纳税人为关注焦点，急纳税人所急、想纳税人所想。”的要求。办税服务厅推行首问责任制以来，作为前台一线服务人员，她始终以身作则实行。对于纳税人提出的询问问题，她总是不厌其烦说明说明，对于纳税人提出的超出自己业务学问范围的有关问题，她也从不推诿，一跟究竟，力求给纳税人一个明确的指引和答复，有时遇到脾气比较急躁的纳税人，为免冲突激化，她总是春风化雨，仔细听取纳税人提出的看法，待纳税人冷静下来，再耐性地向纳税人进行说明和说明。她浅浅的微笑和充溢真诚的眼睛，总是让纳税人感受到什么是专业的服务，什么是专业的精神。去年11月，某个体户申报逾期，虽然反复做宣扬工作，老板仍旧不情愿缴纳罚款，并当着众人面前将处理确定书扔到*的脸上，她含着眼泪，捡起文书，依旧微笑着进行耐性的说明和宣扬，两天后这位老板主动缴纳了200元罚款，并向*道了歉。一些前台出现的税企冲突，往往都由于她处理刚好得到化解和舒缓，不少纳税人都说：这姑娘不仅善解人意，更懂得如何帮助别人。这正如*所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信念；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，暖和着他们的心；当我们与纳税人的看法出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的冲突。服务须要微笑，服务必需微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人开心的同时，也带给了我工作的欢乐。” 每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她总是主动上前帮助，辅导他们填妥表格。遇到纳税人在办理业务时漏带资料的状况在窗口常常出现，假如漏带的资料并不影响登记数据规范完整，她都会首先帮纳税人办理好业务，尽可能免除纳税人长时间等待后却不能受理的状况出现，有效缓解了纳税人急于办成事的心理。 在平常的工作中，*到处为纳税人着想，从不计较个人得失。在她负责导税工作的期间有一次申报期，纳税人特别多，她一边说明着柜台外面的纳税人提出的各类涉税问题，一边疏导纳税人排队等候，队伍中有一位抱着孩子的女会计， “一个人来办税吗？”“是啊，今日不巧,家里没人看孩子，又不能晚了报税，只好把孩子抱出来了，这睡着的孩子沉的很。”会计吃力的说，“要不这孩子我帮你抱一会吧，你先办理，办好后，我就在这个办公室等你，你再来抱孩子吧。”会计被*的真诚所信任，同意了。十几分钟后会计一路小跑着进了办公室，看着被税服裹着睡得香香的孩子连声说道：“感谢，感谢,真是麻烦了。”临走时非要写了感谢信贴在大厅，被*婉言谢绝：“力所能及的事，无所谓”。 敬业奉献，忠孝“两难全” “人非草木，孰能无情。”哪个女人不想做个好母亲，哪个女人不想做个好妻子！热了工作，经常冷了家庭。提及此事，*深感内疚。好在丈夫也是一名税务工作者，能够体谅她，帮助她，夫妻俩生活上互敬互爱，工作上互帮互助，只是苦了孩子。自己的孩子还不满周岁，正是须要母乳喂养的时期。由于一上起班来就寸步不离，无法刚好回家给孩子喂奶，形成“奶结”，并起先发炎，高烧不退。可她没请过一天假，每天拖着虚弱而又沉重的身体去地税窗口上班。不 12下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页