便利店的规章制度.docx

便利店的规章制度 竭诚为您提供优质文档/双击可除 便利店的规章制度 篇一：便利店员工规章制度 便利店员工规章制度 一、每天早上提前十分钟正常开门营业。 二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐、干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚550元)。 三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚550元)。 四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚550元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系， 不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题 等事情，(违反规定给以经济处罚50元次)。 五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给副店长说明原因，以便及时安排、调整。请事假者，应提前一天递交假条，店长批准后，方可休假。 六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并 为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。 七、凡遇仓库送货，必须先核实数量，方可上架，按规定标价，如若不按规定标价，谁标错价由谁补齐标错差价。过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给门店造成损失者，由店长、副店长承担一切责任。 八、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须于当日下班时间带离超市。带离超市必须让副店长查看实物和电脑小票才可下班离开超市，(违反规定给以经济处罚10元/次)。 九、上班期间，不得干与工作无关事情不准携带手机，携带手机必须静音(违反规定给以经济处罚5-50元)。 十、每天上班前10分钟要签到，迟到五分钟处罚5元，迟到半小时扣除当天工资并参加当日工作，如不参加工作者视为旷工计算。 十一、全体员工偷、吃、用行为一经发现，给以此商品 十倍经济处罚，情节严重者，追究其法律责任上班期间卖错商品价钱，谁出错由谁补齐卖错差价，少收卖出商品钱数，谁出错由谁补齐少收钱数，可按店内规定最低价补齐。 十二、损坏任何设施、任何商品照价赔偿。 十三、各早班营业员每天上班必须各自负责区域货架地面及门外玻璃、门外地面清扫一遍，各营业员下班后必须把各自负责区域商品整理整齐，门内外清扫干净并进行卫生签到才可签到下班，(违反规定给以经济处罚10元/次) 十四、在工作方面全体员工必须无条件服从副店长的一切安排管理；在纪律方面严格遵守规章制度(初次进行提醒，严重批评警告，屡教不改报之副店长签单处罚)。 篇二：便利店日常管理制度2 便利店日常管理制度 为了给顾客提供一个舒适整洁的购物环境，提升店内形象，通过日常的细节管理提升便利店销售业绩，为公司创造利润，为员工争取福利，特拟定本制度，自公布之日起实行。 1.各便利店每月必须保证一次定期大扫除（日期暂定为每月的10号）可根据实际情况做适当调整。 2.各便利店的日常工作必须责任到人，以保证店内的整体卫生的清洁，购物环境的舒适。具体工作由店长根据实际情况落实，人员分工按区域进行划分。 一、店内卫生工作要求： 1地面，角落，无明显垃圾，无污迹。 2天花板无蜘蛛肉，墙壁无破旧广告（pop）等 3门窗无积尘墙面无蜘蛛网，玻璃明净无污迹，水渍 4卫生间干净整洁，地面无积水，无异味，马桶水池无污迹 5储藏室，储物柜里物品分类摆放整齐，无异味，无垃圾 6休闲桌椅干净整洁，无污迹摆放整齐 7店入口走道干净无明显垃圾，无障碍物 8所有设备必须安全摆放，设备外观不得有明显的污迹，冷柜（卧式冰柜，保鲜柜，立式冰柜等）不得有积水，厚霜，杂物，蒸包机，热狗机，饮水机，必须每天保持清洁，不得有异味，水渍，pos机的显示器，键盘定期做清洁工作，保持整体的干净整洁。 9收争区干净整洁，包括收银机，收银台，收银抽屉等，自助吧台每天保持清洁，吧椅摆放整齐 10.货架的清洁包括：商品，层板的清洁工作，标价签是否做到与商品对好入座，商品陈列整齐 11.对清洁工具（桶/盆/抹布/拖把/扫把等）必须定位放置在后仓或相对隐藏的地方，不得随意放置在店堂内，以避免影响店内整洁美观 12.未尽事宜，界时补议！ 备注：以上卫生工作每周检查一次，不符合要求店长予以5元/次，店员2元/ 次的处罚 二、工作十不准 1.顾客永远是对的，当顾客有意见和抱怨是要虚心听取，微笑服务，不得顶撞谩骂顾客。 2营业人员在当值时不能弓腰驼背，左右摇晃，倚靠 货架，走神发呆。 3工作时不能敲打桌子，不能当顾客面做一些不雅的 举动 4营业人员不能在当值时大声喧哗，追逐打闹，不可 说粗言秽语，恶语中伤，讽刺嘲笑顾客或同事。员工在店内不得与领导发生冲突或顶撞 5.上班时不允许接打私人电话（特殊情况除外，店内有顾客消费时，禁止出现接打电话现象），聊天，吃零食，看 报纸，哼歌，吹口哨，化妆 6.不能因私人情绪影响工作，当值时不得流露愤怒，紧张，恐惧，不耐烦的情绪 7.严禁出现迟到早退，带打卡，店内无人的现象 8.不得盗窃公物，窃取顾客和同事的财务，不能私自拿或挪用店内商品，赠品及营业额或备用金等 9.不能处理的事物不能自作主张，超越权限，应马上报 告上司处理 10.服务用语要规范如（欢迎光临，请，谢谢，对不起，请原谅，请稍等，让您久等了，欢迎下次光临等）三，岗位交接 在店内的日常营业过程中，各班人员的当班时间内均会发生一些突发事件，为了工作不出现脱节的现象，因此在各班人员上下班前均必须进行口头或书面的工作交接，其交接的工作内容主要有： 1.收银员必须执行现金交接班制度（营业款，电话充值卡，备用金）备零充足等其它说明 2.当班人员发生的突发事件以书面形式告知下一班人员，严禁出现店内事无人知无人问无人管的现象！ 篇三：便利店员工手册及门店日常工作制度 门店日常工作制度 为了保证给顾客提供干净、整洁、便利的购物环境，给顾客提供令人愉悦的购物感觉，更好的体现幸福之源商贸有限公司的管理水平和企业形象，特制订本制度。 一、考勤管理 1.上下班时间 夏季： 冬季：