2022年联通营业厅营业员服务明星申报材料.docx

2022年联通营业厅营业员服务明星申报材料我叫，自参与工作以来，我始终在联通营业厅做一名一般的营业员。在工作中，我深知要把工作干好，把事情做胜利，就必需把自己的全副身心精力扑到工作中，要有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细微环节，丰富自己的工作阅历。“全面优质服务”不仅是工作，更是一门艺术，一门须要全心投入、专心付出的艺术。在工作中我始终不渝的为用户供应优质的服务，运用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。“服务是企业生存、发展的命脉！”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为联通的一名一般营业员，我用自己的言行证明白“客户在我心中”的誓言。与此同时，我的工作成果得到了公司的认可，我的优质服务得到了用户的确定，在我被公司评为服务明星。人活着就应当有一点追求，年轻人，青春正为火热，应当把火热的青春，静默奉献于无悔的追求。我时刻都告知自己，要把最真诚的微笑献给用户，因为自已的岗位就代表公司干脆面对用户，自已的一言一行就干脆影响到公司在客户心中的形象，当面对怒气冲天，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，要牢记“用户恒久是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐性的说明，去化解客户的误会和怒火。记得有一次我在上班的时候，有一位用户因手机突然不能拨打前来联通投诉，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲天的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐性倾听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发觉是因为用户手机操作不当而引起的。我一边耐性地向用户说明怀疑，一边给手机解了锁，并给用户供应了具体的话单。LocalHOSt此情此景，用户起先为自己粗鲁的看法而惭愧，连声说着“感谢”，并真诚地为自己的行为致歉：“刚才我对你们的看法实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热忱接待、耐性说明，联通的服务看法真好！”每次与客户沟通时，多说一句话，多一个微笑，就有可能多办一项业务，在公司推出固话加手机和1863g捆绑世界风的实惠业务后，每当客户来办理业务时，我都会向用户介绍并举荐他们运用联通的新业务，而许多客户在了解了我们实惠条件后，在办理宽带时干脆更换了联通的手机号，这样不仅公司又增加了新用户，而用户也得到了实惠。在营业厅工作的每一天，我都专心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的沟通中，我体会到了付出的欢乐，真真实切。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练凝合成了今日的坚毅。依旧从每一个清爽的早晨起先，依旧用我们真诚甜蜜的微笑修筑起感动用户的心之桥。今日，宏伟的事业、多彩的人生、专心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是联通人奉献精神和客户们满足真诚的笑脸，我想到的是中国联通绚丽辉煌的明天！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页