2022年联通分公司党支部上半年工作总结.docx

2022年联通分公司党支部上半年工作总结进入以来，联通党支部在县委、市联通公司党委的正确领导下，在公司党支部全体成员的共同努力下，学习贯彻党的十七大以及十七届三中、四中全会精神，以“客户的事情是最大的事情”为企业核心价值观，强化内部管理，努力提升网络质量及服务水平，主动参加行风评议工作，以科学发展观为指导，在上半年的党建工作中取得了肯定的成效。一、为壮大党的队伍，加强基层党组织建设,保持党组织的朝气与活力,为公司的发展供应坚毅有力的组织保证，公司党支部在今年年初共发展了5名入党主动分子，在建党89周年之际通过了焦汝花等7名预备党员转为正式党员的决议，使党组织的凝合力和战斗力进一步加强，为党组织增加新的色调。在“七一”期间组织广阔党员进行业务及服务技能竞赛活动，充分发挥共产党员在各个方面的先锋模范作用。二、不断升级优化网络系统及通信线路，加强gsm及3g网络覆盖，提高宽带网络质量，为客户供应广泛、牢靠、高速、稳定的网络环境。进入以来，联通以公司融合及3g业务为契机，接着整合优化网络系统，上半年共新建gsm及3g基站60余个，胜利开通室外基站5个，室内直放站8个，其他未开通基站大部分已完成传输光缆铺设等工作。截止目前，全县拥有基站150余处，城乡覆盖面积达到了85%以上，从而使通信网络环境得到更显著提升。完成了冷水、赤土店、白土、庙子5个乡镇epon设备的安装以及调测、开通工作。完成了县城高杆灯、陶湾镇红庙、三川镇龙脖、庙子镇黄柏的电缆置换和设备开通工作。完成了县城龙宇公司、赤土店镇马圈机房的设备、线路的迁移工程。LOcAlHOsT完成县东兴家园等29处配线电缆延长工程。实现了县城及周边地区、洛栾快速通道沿线、重点旅游景区的3g网络覆盖；为满意宽带客户日益增长的网络需求，公司党支部主动征求内外群众看法并将其报至相关部门，主动争取工程立项，实施不行装区域的进线工程，对既有线路进行优化、整治，累计整治线路达160余皮长公里，通过以上各项工作的开展，大大改善了我县的通信线路质量和网络覆盖，极大的提高了机关、企事业单位的工作效率，得到了广阔客户的好评。三、我公司始终秉承“客户的事情是最大的事情”的企业核心价值观，始终把提高服务水平摆在一个重要的地位，把客户服务工作作为公司的重中之重。公司融合后为提升服务质量，特地成立了客户服务部，指导和监督服务工作。1、客户服务部常常深化公司的各个服务窗口，对营业窗口、营业人员的形象和服务规程执行状况进行巡察检查，对不符合规定的服务行为做出指引指责，问题严峻的责令其整改或对其进行惩罚。通过对各个服务窗口的巡检工作，不但规范了各服务窗口的行为，而且有效提升了公司的窗口服务形象。3、常常对营业人员进行服务规范和相关业务的培训工作，并将服务质量和服务水平纳入考核，实行周通报，月考核适度，努力提高服务人员的素养和服务水平。4、为提升固话、宽带的装维响应速度，我公司大力推动“装维660”服务（即县城内固定电话、宽带的安装、修理时间不得超过6个小时），并成立“装维服务660”活动领导小组。由公司总经理任组长，副经理任副组长，各部室主任和各乡镇基层站所负责人为成员。要求各单位要充分相识本项活动的重大意义，仔细实行“装维660”活动精神，明确责任，确保相关人员在最短时间内完成本工位相关处理工作，要求上道工序要为下道工序做好提示，发觉问题刚好上报处理，制定奖惩方法，对于做的好的赐予嘉奖，对于没有根据“装维660”要求完成工作的，赐予相应惩罚。通过以上各项措施的实施，上半年，我公司共处理投诉319起，较去年同期的1226起下降907起，提高了公司的服务水准和广阔客户的满足度。在下半年，我公司将接着以服务工作为主线，打造精品网络和优质的服务，充分发挥党员的先进模范作用，在各项工作中再创佳绩。重点做好以下几点工作：一、提升网络质量，打造精品网络。1、依据客户需求，刚好进行设备更换、扩容工作，确保发展须要。尤其是对新建小区、移民小区及新建办公楼宇要做到第一时间进线，为后继发展打好基础。2、将线路整治作为一项常住不懈的工作持续开展，提高线路质量，降低线路故障率。成立线路工程队，对全县线路进行统一整治，更好地服务发展。3、加快移动网络建设和优化，接着扩大网络覆盖面积，同时加强3g网络建设力度，使我县全面的进入到3g时代。4、加强网络监控，尽快发觉客户障碍并刚好查修，压缩客户的等待时间。对障碍率高、线路乱的区域线路进行彻底整治，降低障碍率，为客户供应一个稳定牢靠的网络环境。二、提高服务质量，强化内部监督管理。1、把日常性检查作为一种促进服务水平提高的重要手段常常进行。对违反服务规定的行为要坚决按标准予以惩罚；2、加大对公司各项服务工作规章制度的考核力度，以提 高工作效率；3、加强员工的业务培训工作，提高他们的服务意识、服务水平和服务质量。四、努力做好精神文明建设及平安生产工作。1、接着开展员工职业道德建设，提倡主动进取、奋力拼搏的良好氛围。同时确保员工队伍稳定工作，确保人心不乱服务不断。2、充分发挥党员的先进模范作用，在各项工作中带好头。同时汲取新的业务骨干加入到党的队伍中来，不断壮大充溢党组织的力气。3、党支部及工会要接着组织好各种劳动、服务竞赛，确保各项活动顺当开展。4、扎扎实实根据平安生产的要求开展各项生产工作，确保全年平安生产零事故。总之，在全体党员及员工的共同努力下，联通的各项工作肯定会更加完善，服务水平不断提高。在上级领导的关切和大力支持下，充分发挥党员的先进模范作用，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理、服务工作，使的各项工作迈向新的辉煌。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页