2022年质量管理制度 .pdf

质量管理制度江苏裕昌市政工程二 0 一七 年 八 月精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 14 页质 量 管 理 制 度质量是企业的生命，建立健全质量管理制度，就是维护企业的生命健康发展。为了使全体施工人员都能参加到质量管理之中，建立起从产品施工到服务全过程的质量保障体系，要把事后检验和最后把关，转变为事前控制，以预防为主，把分散管理转变为全面的系统的综合管理，使产品的全过程都处于受控状态，提高质量，降低成本，使企业获得最大的经济效益。为此，特制定本质量管理制度，望各项目部和加工厂严格执行。1、 “工程报建”手续齐全根据中华人民共和国建筑法和有关规定。建设单位在工程开工前要办理工程报建手续 , 取得施工许可证 , 方可组织开工建设。建设单位未取得施工许可证或者开工报告 , 未经批准擅自施工的 , 将被政府有关部门责令改正 , 对不符合开工条件的将被责令停止施工、罚款。施工单位也将承担相应的法律责任。所以，任何工程在开工前， 必须向建设单位索要工程报建手续，报建手续齐全的，方可开工施工，否则，应停止开工。2. 投标前评审制度单位在投标或签订合同前 , 生产科应会同技术科和预算科等部门对标书或合同的条款进行评审 , 以确保本企业的施工技术、组织管理和建设资金满足合同中对质量和工期的要求。3、工程项目总承包负责制度总承包单位对单位工程的全部工程质量向建设单位负责。按有关规定进行工程分包的 , 总承包单位对分包工程进行全面质量控制 , 分包单位对其分包工程施工质量向总承包单位负责。中华人民共和国建筑法规定 : 总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位承担连带责任，禁止总承包单位将工程分包给不具备相应资质条件的单位 , 禁止分包单位将其承包的工程再分包。因此，作为总包单位必须对分包单位进行必要的综合考察，如：资质、资金、技精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 14 页术力量，施工人员，以往业绩和有无不良记录等行为，对于有能力的，双方应签定合同和责任书，并在合同中明确主要施工人员，承担相应的违约责任，并明确分包单位严禁再次分包或转包。在施工过程中总包单位应进行严格的质量控制和资金控制，并定期召开工程例会，4. 技术交底制度坚持以技术进步来保证施工质量的原则 , 生产技术部门在开工前应编制有针对性的施工组织设计 , 积极采用新工艺、新技术 ; 针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底 , 包括项目工程技术人员对工长的技术交底 , 工长对班组长的技术交底 , 班组长对作业班组的技术交底。交底必须有针对性和个性，强化手续；施工过程中和工序结束时交底人应检查交底内容执行情况，并及时解决施工过程中出现的新情况，对交底进行补充和加强。5、材料进场检验制度材料科应建立合格材料供给商的档案 , 并从列入档案的供给商中采购材料。材料科部门或采购人员对其采购的建筑材料、构配件和设备的质量承担相应的责任 , 材料进场时采购人员和现场质量检员、监理、建设单位人员必须共同对材料产品进行外观质量的检查验收和材质复核检验 , 同时要检查厂家或供给商提供的“质保书” 、“准用证 ( 规定有要求的 ) ” 、“检测报告” , 不合格的材料不得使用在工程上。6、. 样板引路制度施工操作要注意工序的优化、工艺的改良和工序的标准化操作 , 通过不断探索 , 积累必要的管理和操作经验 , 提高工序的操作水平、操作质量。每个分项工程或工种( 特别是量大面广的分项工程 ) 都要在开始大面积操作前做出示范样板 , 包括样板墙、样板间、样板件等；把标准实物化 , 统一操作要求 , 明确质量目标 , 以及向用户作出承诺。7. 施工挂牌制度主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌体、抹灰等 , 施工过程中要在现场实行挂牌制 , 注明管理者、操作者、施工日期 , 并做相应的图文记录 , 作为重要的施工档案保存。因现场不按标准、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。8. 过程三检制度精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 14 页实行自检、互检、交接检制度 . 自检要作文字记录。隐蔽工程要由工长组织项目技术负责人、质量检查员、班组长作检查验收 , 并做出较详细的文字记录。自检合格后报现场监理工程师签字确认 , 建设工程质量管理条例规定 : 隐蔽工程在隐蔽前 , 施工单位应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。9. 质量否决制度对不合格分项、子分部、分部和单位工程必须进行处理。不合格分项工程流入下道工序 , 要追究班组长的责任 ; 不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目经理的责任；不合格工程流入社会追究公司经理和项目经理的责任。10. 成品保护制度应当像重视工序的操作一样重视成品保护。项目管理人员应合理安排施工工序 , 减少工序的交叉作业。上下工序之间应做好交接工作 , 并做好记录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时 , 应征得上道工序操作人员及管理人员的同意 , 并防止破坏和污染 , 否则 , 造成的损失由下道工序操作及管理人员负责。 | 11. 工程质量评定、验收制度施工企业按国家有关标准、标准进行工程质量评定验收 , 既作为工程质量的记录 , 也作为工程量核算及操作人员考核的依据。12. 竣工服务承诺制度工程竣工后应在建筑物醒目位置镶嵌标牌 , 注明建设单位、设计单位、施工单位、监理单位以及开竣工的日期 , 这是一种纪念 , 更是一种承诺。公司和项目经理要主动作好回访工作 , 按关规定或约定实行工程保修制度 , 对建筑物结构安全在合理使用寿命年限内终身负责。13. 培训上岗制度工程项目所有管理及操作人员应经过业务知识技能培训 , 并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的 , 除要追究直接责任者外 , 还要追究企业主管领导的责任。14. 工程质量事故报告及调查制度工程发生质量事故 , 单位要马上向当地质量监督机构和建设行政主管部门报告， 做好事故现场抢险及保护工作 , 建设行政主管部门要根据事故的等级逐级上报 , 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 14 页同时按照“三不放过”的原则 , 按照调查程序的有关规定负责事故的调查及处理工作。对事故上报不及时或隐瞒不报的要追究有关人员的责任。质 量 责 任 制质量责任制主要是明确质量责任 , 要有一个质量管理框图 , 现场质量负责人、各工种质量负责人 , 操作者的质量责任、专职质量检查员的责任 , 材料、设备采购员的质量责任 , 在质量责任制中要明确要目标明确，职责分明 , 防止互不负责、互相推谤 , 贻误或影响质量保证工作。按照全面质量管理的的要求 , 企业要保证工程质量 , 必须实行全企业、全员、全过程的质量管理 。工程质量是施工单位各部门 、各环节、各项工作质量的综合反映 , 质量保证工作的中心是认真履行各自的质量职能 , 所以 , 建立各部门、各级人员的质量责任制是十分必要的。1. 经理 ( 公司或分公司 ) (1)经理是企业质量保证的最高领导者和组织者 , 对本企业的工程质量负全面责任。(2) 贯彻执行国家的质量法律、法规、政策、方针 , 并批准本企业具体贯彻实施的方法、细则。(3) 组织有关人员制定企业质量目标计划。(4) 及时掌握全企业的工程质量动态及重要信息情报 , 协调各部门、各单位的质量管理工作的关系 , 及时组织讨论或决定重大质量决策。(5) 坚持对职工进行质量教育。组织制定或批准必要的质量奖惩政策 , 奖励质量工作取得显著成绩的人员 , 惩罚造成重大事故的责任者 , 审批质量管理部门的质量奖惩意见或报告。(6) 批准企业质量保证手册。(7) 检查总工程师的工作和质量保证体系。2. 总工程师 ( 主任工程师 ) (1) 总工程师执行经理质量决策意志 , 对质量保证负责具体组织、指导工作。(2) 对本企业质量保证工作中的技术问题负全面责任。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 14 页(3) 认真组织贯彻国家各项质量政策、方针及法律、法规 ; 组织做好有关国家标准、标准、规程、技术操作规程的贯彻执行工作 ; 组织编写企业的工法、企业标准、工艺规程等具体措施和组织质量保证手册的编写与实施。(4) 组织审核本企业质量指标计划 , 审查批准王程施工组织设计并检查实施情况。(5) 参加组织本企业的质量工作会议 , 分析本企业质量工作倾向及重大质量问题的治理决策 , 提出技术措施和意见 , 组织重大质量事故的调查分析 , 审查批准处理实施方案。 (6) 听取质量保证部门的情况汇报 , 有权制止任何严重影响质量的决定的实施。有权制止严重违章施工的继续 , 乃至有权决定返工。 (7) 组织推行新技术 , 不断提高企业的科学管理水平。组织制定本企业新技术的运用计划并检查实施情况。3. 质量技术管理保证部门(1) 对本企业质量保证的具体工作负全面责任。(2) 贯彻执行上级的质量政策、规定 , 经理、总工程师关于质量管理的意见及决策，组织企业内各项质量管理制度、规定和质量手册的实施。(3) 组织制定保证质量目标及质量指标的措施计划 , 并负责组织实施。(4) 组织本系统质量保证的活动 , 监督检查所属各部门、机构的工作质量 , 对发现的问题 , 有权处理解决。 (5) 有权及时制止违反质量管理规定的一切行为 , 有权提出停工要求或立即决定停工 , 并上报经理和总工程师。 (6) 分析质量动态和综合质量信息 , 及时提出处理意见并上报经理和总工程师。 (7) 负责组织本企业的质量检查 , 参加或组织质量事故的调查分析及事故处理后的复查 , 并及时提出对事故责任者的处理意见。 (8) 执行企业质量奖惩政策 , 定期提出企业内质量奖惩意见。 (9) 对于工程质量不合格交工或因质量保证工作失误造成严重质量问题 , 应负管理责任。4. 项目经理 ( 工地行政负责人 ) (1) 项目经理 ( 行政负责人 ) 是单位工程施工现场的施工组织者和质量保证工作的精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 14 页直接领导者 , 对工程质量负有直接责任。 (2) 组织施工现场的质量保证活动 , 认真落实质量保证手册及技术、质量管理部门下达的各项措施要求 o (3) 接受质量保证部门及检验人员的质量检查和监督 , 对提出的问题应认真处理或整改 , 并针对问题性质及工序能力调查情况进行分析 , 及时采取措施。 (4) 组织现场有关管理人员开展自检和工序交接的质量互检活动 , 开展质量预控活动 , 催促管理人员、班组做好自检记录和施工记录等各项质量记录。(5) 加强基层管理工作 , 树立正确的指导思想 , 严格要求管理人员和操作人员按程序办事 , 坚持 质量第一 的思想 , 对违反操作规程 , 不按程序办事而导致工程质量低劣或造成工程质量事故应予以制止 , 并决定返工 , 承担直接责任。 (6) 发生质量事故后应及时上报事故的真实情况 , 并及时按处理方案组织处理。 (7) 组织开展有效活动 ( 样板引路、无重大事故、消除质量通病、 QC 小组攻关、竣工回访等 ), 提高工程质量。(8) 加强技术培训 , 不断提高管理人员和操作者的技术素质。5. 项目技术负责人(1) 对工程项目质量负技术上的责任。(2) 依据上级质量管理的有关规定、国家标准、规程和设计图纸的要求 , 结合工程实际情况编制施工组织设计、施工方案以及技术交底、具体措施。(3) 贯彻执行质量保证手册有关质量控制的具体措施。(4) 对质量管理中工序失控环节 , 存在的质量问题 , 及时组织有关人员分析判断 , 提出解决方法和措施。 (5) 有权制止不按国家标准标准、技术措施要求和技术操作规程施工的行为 , 及时纠正。已造成质量问题的 , 提出处理意见。| (6) 检查现场质量自检情况及记录的正确性及准确性。i (7) 对存在的质量问题或质量事故及时上报 , 并提出分析意见及处理方法。(8) 组织工程的分项、分部工程质量评定 , 参加单位工程竣工质量评定 , 审查施工技资料 , 作好竣工质量验收的准备。9协助质量检查员开展质量检查 , 认真作好测量放线、材料、施工试验、隐蔽预精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 14 页检等施工记录。(10) 指导 QC 小组活动 , 审查 QC 小组活动成果报告 ; 6. 专业工长、施工班 ( 组 ) 长(1) 专业工长和施工班组长是具体操作的组织者 , 对施工质量负直接责任。(2) 认真执行上级各项质量管理规定、技术操作规程和技术措施要求 , 严格按图施，切实保证本工序的施工质量。 (3) 组织班组自检 , 认真作好记录和必要的标记。施工质量不合格 , 不得进行下序 , 否则追究相应的责任。 (4) 接受技术、质检人员的监督和检查 , 并为检查人员提供相应的条件和数据。5施工中发现使用的建筑材料、构配件有异变 , 及时反映 , 拒绝使用不合格的材料。(6) 对出现的质量问题或事故要实事求是的报告 , 提供真实情况和数据 , 以利事故的分析和处理 , 隐瞒或谎报 , 追究工长和班组长的责任。7. 操作者1施工操作人员是直接将设计付诸实现 , 在一定程度上 , 对工程质量起决定的作用的责任者 , 应对工程质量负直接操作责任。 (2) 坚持按技术操作规程 、技术交底及图纸要求施工 。违反要求造成质量事故的 , 负直接操作责任。3 按规定认真作好自检和必备的标记。 (4) 在本岗位操作做到三不 : 不合格的材料、配件不使用；上道工序不合格不承接；本道工序不合格不交出。(5) 接受质检员和技术人员的监督检查。出现质量问题主动报告真实情况。(6) 参加专业技术培训 , 熟悉本工种的工艺操作规程 , 树立良好的职业道德。8. 专职质量检查员1严格按照国家标准、标准、规程进行全面监督检查 , 持证上岗 , 对管辖范围的检查工作负全面责任。2 严把材料检验、工序交接、隐蔽验收关 , 审查操作者的资格和技术熟练情况 , 审查检验批工程评定及有关施工记录 , 漏检漏评或不负责任 , 追究其质量责任。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 14 页3 对违反操作规程、技术措施、技术交底、设计图纸等情况 , 应坚持原则 , 立即提出或制止，可决定返修或停工 , 通过项目经理或行政负责人并可越级上报。4负责区域内质量动态分析和事故调查纷析 o 5协助技术负责人、质量管理部门作好分项、分部 ( 子分部 ) 工程质量验收、评定工作 , 做好有关工程质量记录。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 14 页工程质量检验制度一、用于建筑工程的材料、成品、半成品、建筑构配件、器具和设备进行现场验收和按照规定进行复验制度。1、所有进场物资必须有质量证明文件，合格证、试验报告单的抄件复印件应保留原件所有内容，加盖原件存放单位公章，注明原件存放处，并有竟感办人签字和时间。2、凡使用新材料、新产品、新工艺、新技术，应具有鉴定资格单位出具的鉴定证明，产品要有质量标准，使用说明和工艺要求，使用前应按照其质量标准和试验要求进行检验和试验。3、按照规定进行有见证取样和送样的管理需做好见证记录。4、进口材料和设备等应有商检证明、中文版的质量证明文件、性能检测报告以及中文版的安装、维修、使用、试验要求等技术文件。5、工程物资应进场报验，进场后，应进行检查外观、数量及质量证明文件等，并根据具体情况合同、标准、施工方案等要求预先与物资供给单位协商确定，附出厂合格证、商检证，并在外观检查合格的基础上确定进场复试批次。二、施工的各道工序应按施工技术标准进行质量控制，每道工序完成后，应进行工序交接检验制度。严格检查制度，所有施工过程都要按照规定认真进行检验，未到达标准的要求必须返工，验收合格后方可转入下道工序。操作工人在施工中按照检验批质量验收进行自我检查，并由施工队专职质检员进行复核，合格后填写自检单报质检员，保证本班组完成的检验批到达质量目标的要求，为下道工序创造良好的条件。三、专职质量检查员检查制度，专职质量检查员检查时要有质量一票否决权，专职质量检查员检查发现工程质量不合格而需要返工的必须进行返工，返工的工程不计操作的工作量，要与操作者的工作业绩挂钩。交接检：各分项、检验批或上道工序经专检合格满足要求后，组织上下工序专业技术负责人进行验收，并办理交接手续。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 14 页四、班组检验、操作者检验制度，操作者对自己施工的工程质量必须进行检查，可以以个人、为单位，可以以班组为单位进行检查，制定与其工程量挂钩的制度。在自检满足要求的基础上，项目专业质检员会同有关专业技术人员进行复查，合格后报项目监理部验收。检查中要严格标准，一切用数据说话，确保分项、检验批工程质量。五、各专业工程之间，应进行中间交接检验，明确质量责任。六、完善施工质量验收记录，做好资料整理，将施工质量验收记录工作作为一项严肃的技术工作来抓，要有计划、有步骤地做好质量控制资料的建立、收集、整理工作，明确专人负责，做到与工程进度同步，并保证及时、准确、系统、完善。总之，控制好施工中施工的每个环节，加强三检制、样板制，把隐患消除在萌芽状态。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 14 页搅拌站及计量设置的检查混凝土是建筑工程的主要结构材料之一，目前大多数大中城市已集中使用商品混凝土，但尚有很多中小城市采用现场拌制混凝土的方法，影响混凝土的质量因素很多，而混凝土配合比对混凝土强度等的影响至关重要，其配合比设计要科学、符合规程要求，而在混凝土搅拌计量时其计量标准与否对混凝土的配合比有着十分大的影响，混凝土原材料计量时，应使用重量计量方法，不应使用体积计量，因为体积计量人为影响因素大，在检查该条时，应到现场进行检查，首先检查有无计量设备，计量时是否方便，计量器具是否经过校验。商品混凝土进场后应对其进行检查，主要检查项目有：1、坍落度的检查，工地现场应准备坍落度筒， 坍落度的允许误差为 20mm ，如果在误差范围的， 应视为合格，超过范围的，应立即通知商品混凝土厂家对混凝土配合比进行调整，对现场混凝土进行加水充分搅拌后再测量其坍落度，直至合格为止；2、混凝土的强度和抗渗等级，应认真检查混凝土出厂证明书， 对混凝土的强度和抗渗等级进行校对，确保正确无误；3、检查原材料是否符合要求：水泥合格证和复试报告是否齐全和有效、水泥的等级、品种是否和配合比上的水泥等级、品种相一致；砂是否有试验报告，一般不允许采用细砂，含泥量不得大于 3.0%，石子是否有试验报告，含泥量不得大于1.0%，砂和石子的粒径是否和配合比上的相一致；4、检查外加剂的质量证明书，查看外加剂的性能是否符合国家或行业标准一等品及以上的质量要求。现场搅拌站计量的检查项目：现场配备混凝土坍落度筒、磅秤、天平和炒锅；同时检查混凝土搅拌机加水设备是否准确，首先用烘干法对砂石的含水率进行测量，按照混凝土配合比通知单然后计算出现场施工配合比，根据施工配合比确定每盘混凝土中的砂石用量，用磅秤按质量比进行计量，对首盘混凝土测量坍落度，在坍落度符合要求的情况下， 留置一组混凝土标养试块用于检验28天强度是否符合混凝土配合比要求。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 14 页场材料、设备存放与管理制度现场材料和设备进场后应检查和登记后，再根据现场情况， 合理存放与管理建筑材料与设备。一、根据施工图、施工组织设计编制该项目所需要主要物资用量总计划，分阶段列明所需物资的品名、规格、质量、数量以及合同文件与供给协议规定的其他要求，并报业主或业主代表批准。编制主要物资月度供给计划：审核分包人的月度主要物资供给计划。分包人按分包合同文件的规定、施工进度计划、翻样、构件详图等，充分考虑加工采购周期、运输、验收时间、向总包单位编制月度供给计划、并经总包单位审核。二、进场物资的验收（1）物资进入现场或工作区域外的仓库前3 天应通知总承包，并准备装卸、 验收、 堆放的设施与条件。（2）根据订购、 加工合同及技术标准核对品种、规格、 图号、代号、几何尺寸及其数量，并取得合同的质量证明文件。规定需要进行物理包括防火阻燃、化学性能检验的，应负责送检，并取得合格的检验文件；规定按样品验收的，按样品标准验收。（3）由业主直接采购的物资，送抵到达地点后，由总承包单位验收合格确认，规定由业主确认或质量、 数量、 规格有误， 由总承包单位在收货后24h 内通知业主代表复验确认，并在3d 内作出处理决定。（4）由总承包采购的物资，送抵到达地点后，由总承包验收合格后确认，规定发包商确认的，由总承包在收货后24h 内通知业主代表确认也可共同、验收确认。（5）由分包采购的物资，送抵到达送货地点后，由分包验收合格后确认，规定由总承包确认的，分包在24h内通知总承包验收确认的，规定由业主确认的，应在总承包验收合格确认后 24h内通知业主确认。（6）未经验收的物资不准动用，不合格材料通知采购方撤离现场。（7）各类物物资质量证明文件应及时归档。三、仓库管理制度1、进入现场仓库的物资，总承包管理人员将进场物资的名称、验收结论、数量、送达地点、运货运输车辆牌照等内容予以记录。2、任何进入现场的物资，均按施工平面图规定的位置或仓栈堆放整齐。3、验收合格入库后的物资，应由供货方开具书面签证，并计入物资收入明细帐；4、根据物资的价值、品种、 数量、 物理性能、 化学性质妥善保管，确保数量正确、 质量完好，有规定保管期限的，应对期限届满的不准使用，并撤离现场。四、物资的领用制度：1、根据供给计划及供料定额开具出库发放凭证，并按照规定附有证明文件；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 14 页2、据出库发放凭证记录领用细帐，并记录质量文件的编号；3、 进入现场的物资需要撤离现场的，应由分包单位向总包单位出具书面请示批准，未经业主、总包单位代表同意的，不准撤离现场，所有撤离现场的设备、物资必须有总包单位开具出门证。五、现场材料的堆放：1、大堆材料砂石分类、集成堆放成方，底脚边用边清。砌体料归类成垛，堆放整齐，碎砖料随用随清，无底脚散料。灰池砌筑符合标准，布局合理、安全整洁，灰不外溢，渣不乱倒。2、周转设备施工设施设备、大模、砖夹等，集中堆放整齐。大模板成对放稳，角度正确。钢模板及零配件、脚手扣件分类分规格，集中存放。竹木杂料，分类堆放、规则成方，不散不乱，不作它用。3、水泥库袋装、散装不混放，分清标号，堆放整齐，目能成数。有制度，有规定，有专人管理，限额发放，分类插标挂牌，记载齐全而正确，牌物账相符。库容整洁，无“上漏下渗”。4、构配件及特殊材料混凝土构件分类、分型、分规格堆放整齐，楞木垫头上下对齐稳定，堆放不超高多孔板不得超过 12块。钢材、成型钢筋，分类集中堆放，整齐成线。钢木门窗框扇、木制品分别按规格堆放整齐，木制品防雨、防潮、防火，埋件条件、铁件分类集中，分格不乱，堆放整齐。特殊材料包括安装、装潢、装饰、保温及甲供、自购均要按包管要求，加强管理，分门别类，堆放整齐。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 14 页