2022年加油站岗位个人工作总结报告(2).docx

2022年加油站岗位个人工作总结报告(2) 2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。三、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应帮助、顾客必定给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。加油站岗位个人工作总结范文三X年，我公司根据集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革，取消了原有的1xxxx区县公司，对整体经营管理体制进行了重组，同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物，即片区经理，又称me。 改革前，我担当原延庆公司办公室主任，对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构，作为中年人，何去何从，今后如何发展?这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间，我彷徨、迟疑，甚至茶饭不思。经过冷静思索，最终我理清了思路：改革是大势所趋，对石化销售企业来说，只有深化改革才能把企业做强做大，才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地，不改革就没有出路!而作为一名共产党员，面对时代的发展要求，只有站在勇于推动改革、实践改革的前列，才能充分体现共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年7月底英勇地报名参与了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成果走上了新的岗位。俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的仔细学习和大胆实践，我已经基本胜任了现在的工作岗位，顺当地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者，这其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有一番味道在心头。在走上片区经理岗位之前，我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面，停留在浅层次上，只有通过不断学习，才能尽快弥补自己在加油站经营管理阅历上的先天不足，才能使自己尽快地熟识状况并进入新的角色。虽然已经有了肯定的心理打算，可真正工作起来，我才知道困难远远超出我的想象。记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所管理的站长开了一次见面会，会前站长们就在私下争论，“给我们选了这么一个带头人，她一天加油站的实际工作都没干过，还能领导我们，看来我们这个片区是没希望了”。开会时，一些站长就当面对我发问：“我站过往的绝大多数是柴油车，司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写” 有关销售、平安、设备、帐册的问题一个接一个，一时间听得我头都大了-我所管理的加油站怎么会有这么多的问题，如何答复?面对站长们怀疑、不信任的眼神，我强迫自己冷静下来，先把站长的问题一个一个地记了下来，并恳切地向大家表示：“我对加油站的工作是不太熟识，今日你们提出的问题，请给我一个月的时间，一月内我肯定会给大家一个满足的答复”。为了驾驭第一手状况，全面了解加油站的各项工作，在随后一个月的时间里，我抓紧一切可以利用的时间，白天主动协作公司做好加油站各项交接工作，利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1xxxx加油站熟识状况，对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备平安、代管户等状况一一进行了解，向站长询问周边地区的市场竞争状况，向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深化基层有时充溢了艰辛，一次我去京西加油站了解状况，下午开车动身，由于该站位于110国道北京市与河北省交界处，常常被来往的大货车堵得水泄不通，等我到达该站并解决完问题后，辗转回到家时已是凌晨1点多钟，因山区手机信号不好,一时联系不上，急得家里人团团转。