目标与绩效管理制度.docx

目标与绩效管理制度 目标与绩效管理制度 1.总则 1.1为充分调动全体员工的积极性和创造性，实现资产运营公司经营目标，结合资产运营公司实际，特制定本制度。 1.2本制度适用于资产运营公司全体员工。 2.目标管理 2.1公司目标 2.1.1总经理依据公司发展战略规划及董事会决议，制定年度经营目标。 2.1.2经营管理部组织各部门完成公司目标的分解工作。 2.2部门目标 2.2.1各部门负责人根据公司年度目标，制定本部门的年度目标报经营管理部，由经营管理部组织相关会议进行审批。 2.2.2各部门负责人根据本部门年度目标制定本部门的年度工作计划，并分解到各月度。 2.2.3各部门负责人把部门的目标、计划分解落实到人。 2.3个人目标 员工根据年度目标与计划，制定月度工作实施计划，报部门负责人审核后实施。 3考核组织 3.1部门实行月度日常考核、季度考核、年度综合考核，由绩效管理领导小组负责。 3.2员工实行月度考核，由上级负责对下级进行考核。 3.3公司成立绩效管理领导小组，由总经理担任小组长，组员由副总、总助、总工、经营管理部经理组成，经营管理部为绩效管理领导小组执行部门；绩效管理领导小组负责对全公司绩效考核进行监管，对各部门考核结果进行审核评议。 3.4由经营管理部牵头行政部、安保部、工程设备部组成公司绩效（专业）考核小组，对各部门的年度目标及月度目标进行审核并进行考核。 3.5经营管理部负责对各部门数据进行整理汇总，并召集相应会议；同时， 经营管理部还负责员工的绩效管理及监督培训并负责员工考核的汇总及考核资料归档。 4.部门月度目标考核的实施 4.1部门目标上报要求 每月21号上午12：00前各部门负责人将部门下月度目标计划(见附表1：服务中心月度（计划）目标考核表、附表3：职能部门月度（计划）目标考核表)提交到经营管理部。职能部门按绩效考核领导小组评审通过的部门模板执行。 4.2部门目标考核程序 4.2.1每月3号前各部门将部门自评上报上级部门；汇总考核结果及分数提交至绩效管理领导小组。 4.2.2绩效管理领导小组对绩效考核小组的考核结果进行审核、打分，其成绩为部门负责人该月度目标考核分。 4.2.3各服务中心按考核分数对应取值，如下表： 4.3部门目标考核方式：对部门收入目标采用滚动的方式（超额或未完成均累计至下月目标）；对上月没有完成的目标，自动滚动到下月目标中，一并进行考核（不占权重，如未完成则按上月分数及考核标准进行扣分）。 4.4部门否决项：部门考核目标计划内容外，进行否决项考核，否决项考核不占权重，具体要求及处罚标准见附件5：部门否决项。 4.5部门考评会 每月度6-8号，公司组织召开考评会，对各部门上月预算执行情况、目标完成情况、成本控制情况及客户服务情况等进行总结、考评，并分析执行到位的经验及执行不到位的原因等。 5.员工月度考核的实施 5.1员工目标制定：每月25号前员工根据个人职责、部门制定的目标、上级指派的任务等填写员工月度目标考核表（见附表4）制定下月度目标，并提交考核人，考核人于28号前对目标进行审核并同员工进行沟通、修正目标。 5.2考核实施：每月度1号员工对上月度目标进行自评打分于3号前交考核人, 考核人于5号前组织绩效面谈,对员工进行绩效打分。部门负责人于部门考核结束2日内将全体员工的考核表交绩效考核主管部门。 5.3员工绩效考核按考核分数对应取值，如下表： 员工考核按分数取值且必须符合8.7、8.8条规定，具体由绩效考核主管部门，负责审核考核结果，如目标制定不合理、未按目标考核、考核不合理或不符合相关规定则由绩效考核主管部门，直接进行调整或责令考核责任人进行调整。 评价等级划分比例及划分原则 6、部门季度考核的实施 6.1季度考核采用月度考核平均得分与发展性工作得分相加的考核形式。 6.2部门计划工作分数划分： 7.年度考核 7.1年度考核主要为对一级、二级部门年度目标完成情况进行考核。 7.2部门年度考核内容为：部门年度目标完成情况，考核程序同部门月度考核。 7.3绩效考核领导小组负责对各职能部门的年度目标进行检查考核。绩效考核小组负责对各服务中心的年度目标进行考核。 7.4一级、二级部门负责人（包括副总、总助、总工）年度考核系数以年度目标责任状对应系数为准。 8.绩效与薪酬 8.1月度绩效与薪酬 8.1.1员工的月度理论绩效工资占理论工资的30%；部门负责人以上人员月度理论绩效工资占理论工资的20%。 8.1.2副总总助月绩效工资理论绩效工资×兼管部门平均月度考核系数（分兼管的权重分配为兼分7：3比例） 8.1.3部门负责人月绩效工资理论绩效工资×部门月度考核系数 8.1.4主管以上员工月度绩效工资员工理论绩效工资×个人月度考核系数×部门月度考核系数 8.1.5普通员工月度绩效工资员工理论绩效工资×个人月度考核系数 普通保安见安全管理绩效考核管理办法。 8.1.6凡当月度有下列情形之一者，不得评为A等： （1）请事假累计超过3日或病假累计超过7日者； （2）公司组织的学习培训等无故缺席二次以上者； （3）受到公司罚款处分者； （4）个人经营目标达成率低于90%者； （5）部门目标为C等的,个人目标不得为A等。 8.1.7有以下情况出现者直接评为C等： （1）当月个人考核低于85分者； （2）出现有效客户投诉者； （3）主要节点拖延累计超过3天者； (4)有严重工作失误者； (5)因个人行为造成公司形象、利益受损者； (6)受到公司乙类或者以上处分者 (7)个人经营目标达成率低于80%。 8.2季度考核与薪酬 8.2.1季度理论绩效工资占月度理论工资的30%。 8.2.2部门负责人以上季绩效工资理论绩效工资×季度考核系数 8.3年度考核与薪酬 年度考核系数为年度绩效奖金发放的依据。 9. 考核结果的运用及绩效监管 9.1考核结果作为下年度工资调整的重要依据，年度绩效同时还作为员工发展、职务晋升、调薪、经理人评价的重要依据。 9.2员工年度累计月度考核系数排名后10%的，参加公司竞岗，竞聘不合格者予以淘汰。 9.3公司员工对考核及分配方案存有异议时，可以向绩效考核主管部门反映，绩效考核主管部门负责调查处理并做好协调工作。考核领导小组对绩效管理小组的考核工作进行指导、监督。 9.4根据公司发展优化及当年度绩效考核、述职等评估数据，按照：总额把控，分项负责的原则进行人员优化。 10.罚则 10.1除公司另有通知，各部门应严格按照本制度和公司相关制度规定的日期执行相应的工作任务，每节点未按期、按要求完成者，每拖延一天扣部门月度考核分0.5分，拖延超过三天的，每天扣责任人50元。 10.2绩效考核中存在敷衍应付、虚假编造的或不进行面谈沟通的，每发现 一处扣责任考核人20元，一月累计超过5处的每处扣责任考核人100元。 10.3各部门负责建立各部门、服务中心违纪记录，并于每月3日前报绩效考核主管部门统计汇总，报总经理签批后，从当月工资中扣除。 10.4各部门自评虚假的，进行双倍扣分，并警告一次。 11.附则 11.1附件 附表1：员工月度目标考核表 附表2：部门否决项 11.2相关附件是本制度的组成部分，与本制度具有同等效力。 11.3本制度由公司制度管理小组负责解释。 11.4本制度自发布之日起实行，以前与制度相抵触的相关规定同时废止。 目 录 页脚内容10 员工月度目标考核表 部门名称： 填表日期： 年 月 日 附