“我为群众办实事”经验交流材料汇编.docx

“我为群众办实事”经验交流材料汇编 1我为群众办实事阅历沟通材料汇编书目学史力行办实事聚焦民生解难题 . 2 整合力气打基础惠民服务求实效 . 4 亲身体验查短板为民服务解难题 . 6 践行枫桥阅历传递检察暖和 . 9 三措并举促就业稳增收 . 11 推动我为群众办实事实践活动取得实效 . 11 坚持把实事办好把好事办实 . 13 以123工作法推动 . 15 我为群众办实事实践活动 . 15 五项举措推动 . 17 我为群众办实事实践活动落地见效 . 17 念好五字诀办好春耕民生实事 . 19 把强化疫苗接种 . 21 作为我为群众办实事的重要环节狠抓落实 . 21 坚持三个聚焦推动我为群众办实事 . 23 念好四字诀不断提升为民服务质量 . 25 2运用四项举措主动化解信访纠纷 . 27 问、实、立深化我为群众办实事 . 29 三个坚持推动我为群众办实事取得实效 . 31 坚持五个一助推 . 33 我为群众办实事走深走实 . 33 五大主题实践活动把工作做到群众心坎上 . 35 坚持以人民为中心扎实解决突出问题 . 37 六到位抓实我为群众办实事 . 40学史力行办实事 聚焦民生解难题我市把我为群众办实事实践活动贯穿党史学习教化始终，从启动即起先，将亲密联系群众和服务群众作为实践活动的根本抓手，建帐定责，专班推动，以务实举措推动解决群众急难愁盼问题，推动党史学习教化走深走实、富有成效。以吹哨报到刚好回应群众关切。整合统筹社会服务资 源，以乡街村社党组织为轴心，科学搭建信息化、数字化、智能化监督指挥平台，胜利构建了五级管理、多级联动的基层社会治理格局，切实做到民有所呼、我有所应。围绕由谁 来干，通过厘清部门职责，明确牵头部门，确保群众反馈事项事事有人抓、件件有着落。围绕如何评价，将群众满足 3度作为最高评判标准，结哨后，由各级平台对公众一对一反馈，并自动录入系统，作为年终考核重要依据。围绕怎么改进，充分挖掘利用大数据资源，分析研判问题产生规律， 不断优化问题处置流程，推动从源头解决问题，防微杜渐、防患未然。围绕如何干好，开展工作人员专项培训，全面提升专业学问和技能水平，确保问题处置刚好，群众满足赞扬。以开门办民生主动解决百姓诉求。着力加大开门办 民生力度，扎实做好民生事项征集、确认、承诺、评议等各环节工作，以作风转变促进惠民服务与民生需求精准对接。由政府配餐向百姓点餐转变，通过社区（村屯）走访、 人大代表建议、政协委员提案及APP专区留言等多种形式，广泛征集民生事项，实现私人订制。由为民做主向让民做主转变，通过召开不同层面的群众座谈会，对征集事项进行分析论证，形成年度任务清单，明确步骤、压茬推动。由政府监督向百姓监督转变，通过定期召开清单事项评议报告会、新闻发布会，集中听取、发布承办部门工作进展和完成状况，并进行群众满足度评价，以责任落实倒逼任务落实。同时，围绕保障和改善民生，启动实施就业服务质量提升社会保障提升等十项惠民行动，梳理形成42个详细举措，基本实现群众最迫切、最受益的卡颈项民生问题全覆盖。以领导带头集中攻坚难点痛点。坚持以上率下，明确 4要求党员领导干部身体力行，带头领办民生实事。通过常态化走流程优化提升服务质效。紧盯群众反映剧烈的办事难、 事难办等突出问题，以减材料、减时限、减环节、减跑动为目标，扎实推动民生部门审批事项流程再造，让最多跑一 次成为工作常态。通过推动化解信访突出问题维护群众利益。结合三到位一处理要求，对中心、省联席办交办案件根据涉法涉诉、揭发检举等类别，实施精准分类、逐件核查，逐一明确包保领导、完成时限，实施台账式管理，化解一个销号一个，直至问题彻底解决。通过开展先锋行志愿活动为民服务解难题。以基层党组织为单位，各级领导干部以一般党员身份参与，结合农村、社区、机关事业单位、国企和两新党组织实际，围绕乡村振兴疫情防控法律救济等分领域分重点开展志愿服务，教化引导党员干部亮身份、做表率、当先锋。整合力气打基础 惠民服务求实效我市深化实行习近平总书记在中心党史学习教化动员大会上的重要讲话精神，根据党中心和省、市委党史学习教化部署要求，细心谋划部署我为群众办事实践活动，切实解决群众急难愁盼问题。 5整合力气，建立3+6责任体系。成立由市委组织部牵头， 民生事项主办部门为成员单位的工作专班，统筹各方力气、细化职责分工。明确了3+6办事机构和工作责任，即下设综合、指导、督导3个工作组，分别负责文字材料起草和综合，工作指导、沟通协调以及文件运转，督办考核和评价。成立6个专项组，重点围绕群众最急最忧最盼问题，分别在受理群众问题、回应民生需求、保障改善民生、优化政务服务、化解信访积案、党员志愿服务等6个方面开展专项推动。谋实落细，实施3+3惠民六法。坚持把亲密联系和服务 群众作为实践活动的根本抓手，推行3+3惠民六法，全方面解决好群众面临的各类特性问题和共性问题。在解决特性问题上：一是通过建设市县乡吹哨报到信息指挥平台，即时受 理、转交、督办群众反映的问题，并纳入市委深改项目整体推 进；二是通过领导包保，限时清理一批信访积案；三是通过党员志愿服务，力所能及为群众办实事好事。在解决共性问题上：一是通过开门办民生主动征集和回应民生需求，多渠道了解群众所急所盼，找准找实惠民利民发力点，并纳入市委深改项目整体推动；二是通过实施十项惠民行动，加快解决群众最关切、最干脆、最现实问题；三是通过走流程，减材料、减时限、减环节、减跑动，优化提升办事效率。定标推动，健全1+2保障机制。即建立1本台账： 6把惠民六法作为发觉群众问题的主渠道，梳理形成任务清单，同时将不忘初心、牢记使命主题教化期间须要长期整改的问题纳入台账管理。健全2项制度：一是定期报告制度，实行周报表、月汇报的方式，定期了解实践活动进展状况，促进沟通、推动落实；二是督导巡察制度，实行巡回指导的方式，深化县区开展调研督导和机动巡察，传导压力、落实责任，推动问题整改。同时，严格落实中心和省委减负规定，明确精简会议文件、防止过度留痕、报表报材料事前审批等要求，坚决克服实践活动中的形式主义、官僚主义。亲身体验查短板 为民服务解难题我市把走流程作为发觉服务短板、起底办事难题的有效载体，纳入到我为群众办实事实践活动当中，以五办体验服务质效，深挖问题症结，着力解决企业群众急难愁盼问题。创新五办模式，多角度体验办事流程。抓住办事源头、 隐性环节，走好疫情防控全链条、体验市场主体全生命周期服务，通过五办方式，让领导干部身入一线、心至群众，倒逼领导干部换位思索，查找办事流程之弊、感受百姓办事之难。亲身办，领导干部不亮身份，亲自申请办理详细事项，全程体验办事流程和感受；代理办，领导干部以代办员身份， 7从详细政务服务事项特殊是审批环节中，体验全周期服务；陪伴办，领导干部陪伴群众从业务询问到事项办结，全程参加各环节流程，听取群众看法；帮助办，领导干部坐窗口、跟执法，帮助工作人员受理审批服务、案件审理等事项；模拟办，领导干部结合工作职责体验内部流程，查看政策出台是否贴合群众需求，服务措施、惠民政策是否落实到位。截至目前，全市县处级领导班子成员走流程649人次，体验事项725项。突出四减重点，多层面深挖堵点问题。坚持把领导干 部走流程作为检视问题、治理整顿的重要抓手，突出四减重点，深挖企业群众反映剧烈的问题。围绕减材料，重点查找办事要件多、重复要材料、出具奇葩证明等方面存在的问题；围绕减时限，重点查找热线不畅通、预约不便民、窗口设置少、办事排长队、业务不娴熟、办理时间长等方面存在的问题；围绕减环节，重点查找办事环节不精简、窗口业务流程不规范等方面存在的问题；围绕减跑动，重点查找网办覆盖窄、群众多次跑等方面存在的问题。整体上支配2轮走流程，第一轮重点走本级机关和窗口单位，其次轮重点走基层科所队。同时，针对自查自纠、巡察巡察、群众投诉、媒体曝光等方面发觉的问题线索，随时走流程。对走流程发觉的特性问题综合分析研判，形成共性问题658个，制定 8整改措施846条。实行台账管理，多举措解决共性难题。针对走流程过程中发觉的问题，建立整改台账，县区确定2-3个民生领域重点整治难题、中省市直单位确定1-2个行业系统重点整治难题纳入台账，制定时辰表、路途图、任务书，挂图作战。一批四减问题立行立改。失业登记办理时限由10个工作日缩短到3个工作日，申请低收入家庭认定办理时限由23个工作日缩短至15个工作日，孤儿及事实无人抚养儿童认定审批时限由10-15个工作日压缩为1个工作日，权限内燃气经营许可证核发审批由5个工作日优化为1个工作日，合并排污许可证核发事项申请材料受理要件由9个削减至5个，医保患者逐步实现诊间结算及床旁结算，全市立行立改问题356个，切实让企业群众感受到快捷便利。一批优化服务事项纳入台账，年底前抓出成效。着力提升服务质效，打造特色的无证明审批，实现一证办事；增加村（社区）自助终端185台，可办事项达到50项以上。着力解决中小微企业融资难题，年底实现信易贷平台融资授信规模达到50亿元。着力整治民生问题，研发物联网卡替代IC卡，解决燃气缴费后仍需到圈存点圈存问题，将削减高峰时段道路拥堵、减轻丧葬负担、老旧小区改造、减轻家长负担等一批惠民举措纳入台账，抓实抓细抓出成效，把我为群众办实事落到实处。 9践行枫桥阅历 传递检察暖和市检察院始终坚持立检为公、执法为民宗旨，立足全面履行权利救济保障、司法活动监督、社会冲突化解职责，践行暖民心、顺民意、维民权、释民惑，通过扎实开展我为群众办实事五进五民实践活动，以实实在在的举措解决好关系人民群众切身利益的操劳事、烦心事、揪心事，切实提升广阔群众的获得感、华蜜感、平安感。请进来，释民惑。市检察院践行枫桥阅历，打造暖和控申，推行五四三二一接访工作法，即做到五不分：不分职业、不分问题、不分难易、不分看法、不分次数；坚持四擅长：擅长视察、擅长倾听、擅长询问、擅长疏导；兼顾三个字：说透法、讲通理、融于情；体现两颗心：专心办理、热心服务；实现一次性：让来访群众只跑一次腿，提高接访工作质效，做到群众诉求合理的问题解决到位、诉求无理的释法说理到位，切实解决百姓问累、诉累、跑累问题。同时，开门教化整顿，倾听百姓声音。走出去，解民难。市检察院坚守为民情怀，仔细实行 群众来信件件有回复制度，做到7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复、切实解决老百姓的操劳事、烦心事、揪心事；坚持带案下访，对老弱病残行走不便的信访群众 10主动上门接访，变群众找我来办事为我替群众去办事；仔细落实高检院四号检察建议，对辖区各街道的窨井盖运用状况进行实地摸排，向相关职能部门制发公益诉讼诉前检察建议，切实守护人民群众脚下平安；落实食品平安四个最严要求，对辖区内线上线下餐饮店食品平安状况进行专项监督，全力护航人民群众舌尖平安；开展司法救助护弱势群体活动，探究建立未成人司法救助金政府民政部门托管按月发放机制，争取7万元救助金，将护民生落在小节处；发挥公益诉讼职能，提出社会治理检察建议，督促企业爱护环境，完成4处近20余万吨、40余亩场地煤产品堆放的清理工作。网上行，顺民意。创新开展律师网上阅卷试点工作，实现在线律师身份核验、阅卷申请、阅卷办理、信息推送、卷宗下载，由过去最多跑一次升级为一次不用跑，最大限度的便利律师阅卷。自试点工作启动以来，市检察院高度重视，快速组织实施，完善后台软硬件配置，确保网上阅卷数据传输顺畅。目前，两级检察机关，已14次胜利实现律师网上阅 卷。同时，在12309检察服务中心设置民营企业服务岗，建立涉民企案件投诉控告受理绿色通道，两级院统一开通96309服务民企热线电话和专用邮箱，逐步完善涉民企案件投诉控告办理帮助机制，实现百姓想找检察院，输入12309就不愁的效果，进一步践行能动检察理念，零距离了解社情民意，让司法 11为民服务更生动。三措并举促就业稳增收 推动我为群众办实事实践活动取得实效党史学习教化启动以来，党组坚持以党建为统领，以振兴乡村在行动为载体，深化贯.