2022年房地产管理局关于推进规范化服务的工作报告.docx

2022年房地产管理局关于推进规范化服务的工作报告 房地产管理局关于推动规范化服务的工作报告： 20年，我局作为规范化服务型政府建设示范单位，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以提高质量为核心，以群众满足为标准，全面实行区政府关于20年全面推动规范化服务型政府建设的实施看法，树立服务理念、提高服务质量、规范服务行为，努力构建运转协调、行为规范、廉洁高效的房管服务体系，进一步巩固、深化和提高规范化服务型政府建设，现将20年规服工作有关状况报告如下： 一、加强领导，落实目标责任 在我局确定的三新突破年“123工程”六项重点工作中，规范化服务型政府建设作为其中之一，局领导班子高度重视，建立了以局党组书记、局长为组长的规服工作领导小组，在党组会上多次探讨规服工作。局领导多次调研房屋权属登记、房屋修理服务等，创新工作方式，亲自参加改革方案的拟订，提出了切实可行的改进看法。拟定了20年规范化服务型政府建设实施方案、20年规范化服务型政府建设工作重点，对规范化服务型政府建设的目标进行了分解，落实责任科室，形成规服工作的分工协作、共同创建的科学体系，确保落实到位。 二、完善制度，规范内部管理 根据规范化服务型政府建设的要求，我局拟订了房管局工作规则、公文办理制度、会议制度、规范化服务实施细则部门工作目标年度绩效考核方法、中层干部年度绩效考核方法、机关工作人员行政过错责任追究实施细则、重大事项决策制度、职位代理制度、信息公开实施细则、信访工作制度、财务管理制度等十九个配套规章制度，对决策程序、工作流程、目标考核、人员管理等进行了规范，分别实施，实现了行政行为和内部管理的程序化、透亮化和标准化，进一步提高了行政效能。LOCaLHOST 三、团结协作，抓好队伍建设 一个好的班子是工作取得成效的前提，局领导班子在工作中坚持“三心”（同心、齐心、专心）“三最”、（最佳状态、最大努力、最大奉献），边学边干，提高班子“三力”（凝合力、号召力、战斗力）。在工作中，班子确定了办公会议制度，重大问题集体探讨确定，班子成员在明确分工的基础上加强协作，有权有责，班子主要领导特别注意听取班子成员的看法和建议，整个班子拧成一股绳，形成合力，提高了工作效率。同时，党组注意加强对中层干部的教化，抓好干部职工队伍建设，保障各项工作落实好，有成效，现在全局上下思想统一、工作热忱饱满，团结、勤政、民主、创先争优的氛围浓郁。 四、严格管理，改进工作作风 凡是超过承诺时限未办结的或是受到投诉、举报的，由局纪检组会同办公室调查处理，常常对科室工作人员上下班状况、挂牌状况、工作实绩、外出公示等进行抽查和考核，违反纪律的，进行抽查和考核，一律按局有关规定肃穆处理，扣发当月出勤奖。今年，我局对3人次违反工作纪律的工作人员进行了相应处理。 五、广纳善言，实行民主决策 局党组成员根据各自工作分工，深化科室和工作一线调研。同时局党组通过每季度召开职工座谈会、开发商座谈会等形式，广泛、集中听取各方看法，近1年来，收集看法100余条，在党组会上逐一探讨，能解决的决不推诿，能快落实的马上落实，不能解决的说明状况，促进了各项工作的规范、落实，赢得了职工的信任和服务对象的理解。 六、窗口调整，提高办事效率 对交易、产权两所的窗口设置进行了全面调整，明确职能划分，增设两名副科职负责人，加强技术力气，窗口工作人员依据个人素养和学问结构进行了优化。对窗口流程进行了全面梳理，将原来的三审制，规范简化为二审制，管理重心前移，缩短工作流程。1-10月办理房屋权属登记1.2万件。此外，我局还投资30余万元，协调购买两台高速扫描仪，购置10余台电脑，对8万册档案进行数字化扫描,目前扫描工作已于11月中旬完成. 七、规范市场，推动产业发展 进一步加强了对全区房地产市场的业务管理和指导。 一是加强商品房销（预）售管理，严禁无证销（预）售、捂盘惜售、期房转让，加强商品房预售资金管理； 二是深化村镇房屋产权登记制度，做好村转房屋和统建房的产权登记工作； 三是实行销售价格公示，提高房源信息透亮度； 四是引进和完善房地产行业信用指标体系，加强信用档案建设；五是规范了商品房备案管理。 八、机构整合，优化资源配置 根据组织部、人事局的要求和区编办确定的机构编制，规范机构设置，归并部门2个，对3名现任中层干部进行调整，新选拔举荐6名副科职中层干部，加强技术管理。建立了房地产交易中心，设置中介服务部、市场管理部和营销策划部，完善交易中心功能，规范房屋中介服务行为，为群众供应放心、便捷的房产交易平台。组 建房屋修理中心，将原公房修理、商品房修理和房改房修理职能归并到房屋修理中心，供应刚好、完善的24小时房屋修理服务，提高了工作效率。 九、服务配套，规范中介管理 加强对房地产中介的管理，已有10余家房地产中介企业进驻房地产交易中心。房地产交易中心已形成二手房买卖、按揭贷款、置业担保、公房租金缴纳等完善的服务功能，为便利群众，我局还在交易中心设置代办点，房屋交易办证初审手续在交易中心即可完成，避开群众来回来回。 十、坚持落实“六项制度”、实行“五项服务” 依据房地产管理工作实际，对“三项服务”、“三个环节”进行扩展，形成“六项制度”、“五项服务”，坚持落实在工作中。 六项制度即： 一是首问责任制。来访者可向任何一名工作人员询问或提出办理相关事宜要求，被询问人员必需受理或指引来访者到相关业务科室、窗口办理。 二是一次性告知制度。社会公众与办事单位到窗口或业务部门办理相关业务，承办人必需一次性完整告知其必需打算的资料或材料中存在的问题。 三是 12下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页