2022年广电网络优质服务质量月活动领导讲话.docx

2022年广电网络优质服务质量月活动领导讲话敬重的市长，局、网络中心的各位同志：今日我们在这里隆重实行市广电网络“优质服务质量月”活动启动仪式。首先，我代表市广电局党委向出席今日启动仪式的副市长表示热情的欢迎和崇高的敬意！向长期奋战在广电网络建设、管理和服务战线上辛勤工作、无私奉献的网络中心全体干部职工表示真诚的问侯，向为细心筹备这次活动的局、网络中心的同志们表示诚心的感谢！近年来，在市委、市政府的坚毅领导下，市广电局坚持以“改革创新、加快发展”为主题，大力推动有线电视传输网络建设。目前，市级有线电视网络总长达到5939公里（市本级2439公里，通种区乡镇3500公里），光纤网络上联省光缆干线网，下联5县1市及区乡，拥有有线电视用户12万余户（市本级9万户，乡镇3万户），传输40多套电视节目，同时开展了数据业务、互联网接入等多功能业务，取得了明显的社会效益和经济效益。但是随着广电事业的发展，对广电网络的管理、维护及用户服务工作任务也日益艰难。近几年，市广电网络中心在内部管理和用户服务等方面作了大量艰苦细致的工作，受到了各级领导和群众的好评。但是仍存在一些突出问题，如少数职工服务意识不强、工作作风不够深化，内部管理制度不够健全、机制不够敏捷，少数职工业务素养、服务水平不高，用户对我们的服务看法、服务质量还存在不太满足的诸多方面等。因此，市广电传输网络中心此次组织的“优质服务质量月”活动，特别必要和刚好。为使此次活动的开展既轰轰烈烈，又扎实有效，下面我提几点希望和要求。一是要统一思想，提高相识。随着市场经济的全面发展，信息产业的激烈竞争，广电网络正面临着融入大市场的崭新形势，网络中心的职责正在从重建设管理渐渐向管理与服务并重发生转变。LocaLhoSt建设服务型单位、建立服务型队伍、塑造网络品牌服务形象是我们网络中心全体干部职工义不容辞的责任和义务。因此，网络中心全体干部职工要充分相识开展此次活动的重要性、紧迫性，把开展好“网络服务质量月”活动作为当前的一项重要工作，抓紧抓好抓出成效。二是要细心组织，确保实效。网络中心肯定要根据经过细心探讨制定的关于仔细开展“网络优质服务质量月”活动进一步提高服务质量的实施看法，细心组织好“创优质服务、利民进社区”、“青年文明号”技术服务、“责任、服务、发展”主题演讲、“服务之星”评比等系列活动，广阔干部职工特殊是有线电视修理、电话故障受理、收费大厅服务、工程建设、数据网维护等一线服务界面的同志，肯定要主动参加，亲密协作，确保服务活动扎实有效地开展。要注意科学调度，统筹支配，力戒形式主义，不搞花架子，切实把网络优质服务的各项任务和措施落到实处。三是要加强制度建设，建立网络优质服务长效机制。开展“网络优质服务质量月”活动，不是一项短期的形象工程，而是旨在通过强化服务载体创新，更好地提高网络服务质量，树立达州广电网络良好的行业服务形象。因此，我们要把此项活动作为建设服务型单位、效能型单位长效机制的一项重要工作，实行切实措施，切实加强和改进网络服务工作。尤其要进一步加强制度建设，制定完善各项制度和措施，推动管理工作的科学化、制度化、规范化，努力做到程序明晰、运行流畅、监督便利、用户满足。要注意奖惩激励，注意督查推动，强力推动各项工作落实。同志们：随着广电数字化的推动，提高网络服务质量，树立广电网络良好服务形象日益显得重要而迫切。网络中心全体干部职工要以此项活动为契机，把优质服务作为提升广电形象，促进事业发展的重要内容，从自身做起，从细微环节做起，从用户不满足的地方做起，在“服务质量月”活动中大显身手，大展宏图，充分展示广电网络服务的良好形象！最终，祝广电网络“服务质量月”活动取得圆满胜利！感谢大家！第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页