2022年信访局学习锻炼工作总结.docx

2022年信访局学习锻炼工作总结 从9月20日来信访局学习熬炼，已经整整一个月时间。时间虽短，但我收获颇丰：相识了很多人，接触了很多事，弥补了很多在乡镇上工作时学习不到的学问。信访局虽然不是大单位，却特别重要，既服务于县委、县政府，又服务于相关部门和全县广阔人民群众，在政府工作中起着特别的作用；同时信访工作还有;天下第一难;之称，处理起来都比较麻烦。组织部门把我们支配在信访部门学习熬炼有着重要的意义，许多涉及到群众切身利益，处理起来比较困难的事情一般都会集中反映到信访局来。在信访岗位上学习熬炼，可以更好地驾驭县情，为今后深化开展工作奠定基础。现将本人一个月来的工作状况简要总结如下： 一、工作状况概述 经过信访局会议探讨确定，我被支配在群众来访接待室，主要负责来访群众的接待工作。群众来访接待室是信访部门的关键科室，也是开展信访工作的;前沿阵地;，工作繁琐困难，成天都要和形形色色的来访人员打交道。遇到的来访状况也比较困难：有城镇退伍军人要求安置工作的，有民工拖欠工资要求讨回的，有和别人存在林权、土地运用权争议恳求政府有关部门裁决的……学习熬炼期间，我先后共接待上访群众5批22人次（其中个体访2批3人次、集体访3批19人次）。经过细致询问、登记备案、协调处理，大部分信访案件得到了有效解决，部分案件已经县上领导同意后移交相关部门办理落实。 学习熬炼期间，我敬重领导，团结同事，热忱接待来访群众，争取能够在短时间内融入到新的工作圈子中来。loCALhost我每天按时上下班，勤快打扫卫生，随时保持办公环境的干净、清洁。国庆、中秋双节期间正值信访维稳工作敏感时期，我主动放弃休息机会，和同事们一起坚守岗位，轮番值班，确保了节日期间社会的和谐稳定。由于我不懂彝语，和来访的群众面对面干脆沟通存在困难，主要靠同事翻译，但这并不阻碍工作。我在同事的指导和帮助下，通过详细工作实践，逐步地驾驭了信访案件的办理流程。 在搞好信访接待工作的同时，我还利用晚上、周末等业余时间仔细学习信访条例，阅读人民信访、社情与民意等信访工作专业杂志，努力理解和驾驭信访工作业务学问。同时，我还常常登陆中心、省、州信访部门网站，刚好了解信访工作动态，学习信访法规政策。在处理每一个信访案件的时候，我都和同事们主动探讨，仔细思索分析，寻求解决方案，提高自己实力。学习熬炼期间，我还帮助同事撰写了一篇2500余字的美姑县信访维稳工作调研报告上报到州信访工作督导组。 二、工作心得体会 通过学习熬炼，我最剧烈的感受就是做好信访工作必需端正工作看法，讲求方式方法。信访局不是详细的业务办理部门，干脆解决不了什么问题，主要工作职能就是把来访群众的诉求搞清晰，联系诉求涉及的相关部门寻求问题解决，属于二者之间的;导体;和;中转站;。面对来访的群众，假如能够从一张笑脸、一声问候、一杯清茶起先，仔细倾听，仔细记录，从来访群众的切身利益着想，进行换位思索，做起工作来就简单得多。信访部门工作人员千万不行以有;门难进、脸难看、事难办;的衙门作风。端正的工作看法和正确的工作方法是做好信访工作的关键。 很多上访事务的出现绝非偶然，大多数都经过日积月累，有着困难的背景和深层次的缘由，轻易不好处理。面对上访群众，应当仔细细致地了解其上访诉求，依据相关政策法规予以调整和说明。假如属于合理诉求，就应当刚好登记备案进行解决。假如属于非法诉求，甚至是缠访、闹访，就不予以受理，须要进行必要的劝告、引导和处理。学习熬炼期间，正值信访部门开展县级领导每日接待群众来访活动。因此每天都有一名县级领导亲自接访。作为县级领导，他们工作阅历丰富，工作技巧娴熟，在接手问题、思索问题、处理问题上的方式方法给了我很大的启发，尤其是疏导和化解冲突时的一些思路给我留下了深刻的印象。(责任编辑：范文之家) 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页