2022年行政审批服务局上半年工作总结(2).docx

2022年行政审批服务局上半年工作总结(2) 根据“有人管事、有人办事”的要求，不断加强和规范基层便民服务站点的队伍建设。制定基层服务站点管理制度和相应的考核方法，定期对工作人员进行文明礼仪和学问技能培训，促进人员队伍相对稳定，实力素养不断提升、服务作风不断改进。今年4月中旬，科室业务骨干及相关技术人员深化全市各基层便民服务站点，开展了为期一周的一体化在线政务服务平台应用培训工作。五、以“零投诉”营商环境为引领，推动行政效能持续上升。根据“政府服务零距离、生产经营零干扰、企业群众零投诉”的要求，制定了XX市行政审批服务局争创“零投诉”营商环境实施看法，大力发扬“立刻就办、办就办好”工作作风，主动推动服务理念、服务机制、服务设施、服务方式等全方位改革创新，不断提升广阔企业和群众的满足度和获得感。工作中，围绕群众办事“最多跑一次”的服务目标，仔细践行流程优化“零堵点”、服务方式“零距离”、制度规范“零容忍”、投诉处理“零升级”的“四零”服务承诺，不断在办理环节和时限上做“减法”，在服务过程和保障上做“加法”，在创新工作机制和服务模式上做“乘法”，在问题短板上做好“除法”，着力解决办事难、反复跑、没结果的问题，让群众办事更加便捷，投资环境更加优越。六、以精准帮扶工作为依托，推动脱贫攻坚取得实质进展。根据市委、市政府支配部署，我局今年担当东城办南街及北街村驻村扶贫任务。为使脱贫工作取得实质进展，局机关选派3名年轻有为，阅历丰富，刚想敢拼，实力突出的男同志深化基层，开展脱贫攻坚工作。工作中，我们以增加贫困户收入和改善生产生活条件为核心，联系政务服务工作实际，主动宣扬落实有关惠农支农政策，帮助贫困户落实产业扶助、生活补助、医疗保险、低保扶贫等方面的扶持政策。并深化扶贫户家中进行摸底调研，依据贫困户详细状况实行“一户一策”精准帮扶，侧重“造血”帮扶，为其供应相应的资金、技术、信息、政策等方面的支持。在今年端午节前夕，局机关领导带领驻村工作队员深化贫困户家中，开展走访慰问活动，为贫困户送去了慰问金及米、面、油等生活必需品。七、以党风廉政建设为统领，增加干部职工廉洁从政意识。为巩固行政审批改革成果，稳步推动政务服务工作，我局始终把加强党风廉政建设和反腐败斗争作为基本准则常抓不懈。一是健全体制机制，全面落实党风廉政建设责任制。成立党风廉政建设领导小组，制定XX市行政审批服务局党风廉政建设工作安排，确保任务明确，责任到人。二是加强宣扬教化，提高干部职工廉洁责随意识。充分利用LED显示屏滚动播放廉政警句，在走廊过道等位置制作宣扬栏和廉政文化建设展板，营造剧烈宣扬氛围。三是狠抓规章制度落实，强化权力运行制约和监督。建立考勤考核、服务承诺、首问负责制等工作制度，做到以制度管人、管事，实现管理制度化、规范化，努力打造一支素养高、业务精、实力强、服务优的行政服务中心干部队伍。上半年，经过全局上下的共同努力，大厅服务质量、办事效率、办件量和去年相比，均有较大幅度提升，累计接待办事群众3.6万余人，接受群众询问3.3万人次，免费为群众复印缺漏材料4.8万余张，办理各类审批及便民服务事项2.8余件，办结率均达100%。下半年，我局将根据省、市相关支配部署，在做好常规工作的同时，进一步整合好审批职能，主动协调各相关职能部门，实施好相对集中工作，实现“一枚印章”管审批，做到审批不脱节、不断档，确保市本级改革取得实效。