2022年项目经理问答. .pdf

项目经理问答管理十二区张治平区域李彪生领导/ 激励能力 : ( 以下问题仅为引发对管理的思考, 答案无对错 ) 你认为要成为一个成功的领导, 需要具备哪些素质 ? 其中最重要的素质你认为是什么 ? 目前你对自身的领导能力有何评估？答：一个成功的领导者，应具备以下素质：1）博学多识，通情达理，见多识广，眼光开阔；2）多谋善断，灵活机动；3）宽容大度，关心下属，同甘共苦，知人善任；4）公道正直，以身作则；5）铁面无私，赏罚分明；6）讲求效率，处理问题注意目标和方向、 构成因素、相互关系。其中最重要的素质我认为是眼光开阔、具有大局观，多谋善断、具有较强的决策能力。目前我自身的领导能力有存在很多不足，在知识方面还不够全面，眼光不够开阔，掌控大局的能力有待于提高，决策时还不够果断。我的优点是善于学习，讲求科学管理，比较宽容，能够与人为善，能够同甘共苦，以身作则，公正无私。你是如何理解公正、公开和公平及以身作则在管理中所起到的作用的? 在这方面你是如何做的？答：公正、公开和公平，可以凝聚人心，团结合作，共同发展，体现一个公司、一个团队企业文化精神，以身作则，要求下属的，自名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 29 页 - - - - - - - - - 己首先做到，才能起到表率作用。我以正直为立身之本，一心一意，以公司、团队利益为重，绝不做损公肥私的事情，心底无私天地宽，只有行得正、走的端，才能获得下属的信赖，才能言必行，行必果。你认为亲力亲为的管理方法和充分授权的管理方法各自的利弊在哪里? 目前在这方面你是采用什么方式？答：亲力亲为：利：可以充分掌握一线具体情况，把握点、面进度；弊：人的精力有限，往往顾此失彼，只顾局部而未及全局。充分授权：利: 可以脱开事务性、具体工作，专注于管理和全局掌控；弊：如果缺乏监督，易造成失控，带来不良后果。目前我的做法是： 亲力亲为与充分授权相结合， 因我是第一次在公司负责项目，必须要亲力亲为；同时因流程不熟悉，施工队伍、供应商没有磨合， 因此我充分授权现场施工经验丰富的施工员，让他全面负责施工现场管理，我着重于甲方、设计、监理协调及其他项目管理工作，并对现场质量和进度监督检查。我们努力配合，随时沟通，虽然有时职责有所重叠，但能互相穿插，互补缺漏，总体配合良好。你对民主型的管理和权威强势型的管理风格是如何看待的? 你的管理风格是如何的 ? 答：民主型的管理：能够带来团队的和谐、团结，大家可以集思广义，群策群力；权威强势型的管理： 利用管理者的强制权、 奖惩权，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 29 页 - - - - - - - - - 专业领域能力强，让人信服，具有感召力，个人魅力，对团队全面掌控。管理应该是民主与权威强势相结合，过分民主可能带来团队的管理松散，决策缓慢，失去效率和执行力； 而过于强势易造成一人独揽，不能发挥团队的作用。项目部是一个临时性组织，一个项目的工作绩效来源于整个团队，项目经理作为项目主管，不能单靠管理者一己之力完成工作，而必须依靠整个团队。同时必须树立项目经理绝对的权力， 具有决策权、强制权、奖惩权，提高团队的凝聚力、执行力和竞争力。我的管理风格是两种结合偏于民主型的，我有多年的国企工程管理经验，深知团队合作、集思广义的重要性。我也有外企施工管理经历，外企管理者综合能力强，独立强势，讲求原则，不轻易改变。我克服了以往讲感情讲客套， 原则性不强的弱点， 逐步成熟地形成自己的风格，那就是调动所有项目参与人的积极性，分工协作，总体把控，为项目承担组织内部、外部建立有效管理机制，以实现项目目标。你觉得管理中需要不折不扣按照制度来执行还是觉得制度根据实际情况可法外开恩进行灵活处理的? 你是如何做的？答：我认为管理制度之所以制订就是用来执行的，但所有制度都是在一定条件下成立， 具有时效性和适用性， 在一般情况下必须不折不扣地执行，在某些场合，如果前提条件改变了，要根据实际情况适度调整，灵活处理。我认为关键要把握一个度，制度是死的，人是活的，原则性的问名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 29 页 - - - - - - - - - 题一定要坚持，遇到特殊情况，要灵活机变地处理，不能死板教条，项目管理最永恒不变的就是“变化” ，安全制度要不折不扣地执行，质量、工期、经营、服务各方面要按照50/80 项目管理思路，在不同项目、不同阶段、不同条件、不同要求下，把握一个度，分出轻重缓急，投入不同的精力、时间及人力物力。你如何理解管理中的情商 ? 你在这方面目前表现如何？答：情商高的人表现为自信，对自己的心境、情感、动机有充分的认识 理解，对突发事件能够泰然处之，他们精力充沛，乐观向上，对他人的情感理解能力强， 能够建立人际关系和管理社会关系，能够有效地组织领导，个人人格魅力强，具有建立和领导团队的专长。我乐观向上，喜欢学习，能够组建和领导团队，能够建立人际关系，但在对他人的情感理解能力方面尚需提高，对人际及社会关系变化的把控能力还有不足，谈判和说服别人的能力需加强。如何调动好下属和分包的主观能动性？除金钱鼓励外你通常还采用什么激励方式 ? 对待问题下属和问题班组, 你是采取什么方法对待的?答：首先是充分信任，使他们建立信心和责任感、使命感；其次是合理安排，对工作任务考虑周全，正确决策；和他们充分沟通、交朋友，以身作则，同甘共苦；公正、公平，奖罚分明，表扬和激励。我的激励方式是：积极沟通，坦诚相待，相互尊重，与他们建立情感纽带；多听取他人的不同意见，多从对方的角度出发，体恤和理解对方，与他们拧名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 29 页 - - - - - - - - - 成一股绳，完成共同的目标；及时发现和肯定他们的工作成绩，展示机会，提高他们共同发展的信心。对待问题下属和问题班组，和他们交朋友，以情感人，以理服人，以身作则，要积极沟通，帮助他们提高认识，通过开会、检查等形式，共同分析问题。摸透不同的人的性格，区别对待，必要时吃吃饭，聊聊天，想方设法，软硬兼施，不断督促，直至解决问题。项目部工作独立长期在外，你是如何保证团队安心工作，并实现可持续性发展的？答：项目部工作长年在外，工作处所不固定，不能与家人团聚，生活上有很多困难，精神上难免孤独寂寞，想家是人之常情。我们首先创造一个和谐的氛围， 把项目部当成一个家， 作为项目经理就像一个家长，首先对项目部成员从生活上关心，保证他们吃得好，住的舒服，正所谓“吃饱了不想家” ，了解他们个人及家庭情况，帮助解决他们的实际困难；其次，从精神上了解和沟通，多聊天，解决思想问题，利用工余时间组织他们参加一些活动，如给员工一起过生日等，以排解思乡之情。实现可持续发展， 首先领导者要有凝聚团队的个人魅力，保持一个良好的心态， 领导的心态往往影响整个团队的心态，作为一个工程的管理者，对工程所在的管理团队生存、发展和运作是直接负责人，也是创新的领导人，通过团队的创新，培养和打造一支学习、创新、有核心竞争力的团队。你对自己的职业生涯是如何规划的？你对下属团队成员有什么远名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 29 页 - - - - - - - - - 景的规划？你是如何培养下属实现他们的职业规划的?答：我喜欢创新和接受新的挑战，学习新的东西，研究和尝试新鲜的事物，多年来一直在寻找一个有发展潜力的，能够在发展中实现自我价值的企业，过程中不断地进步和积累经验，今天，我已做好准备，金螳螂就是这样一个能够实现共同发展的企业。我对下属团队成员的远景规划是：打造一支有核心竞争力的学习型团队。团队成员结构是互补型的，既有专业的能力，又各有所长。如何培养下属实现他们的职业规划：让整个团队跟着时代发展，不断地学习，培养一批学习能力强， 能很快接受新事物的能力的员工，通过团队创新，共同成长，达到个人职业规划的目标。你是如何做好新进人员的”传帮带”工作的？答：传：专业知识的传授， 把自己所知的毫无保留地传授给他们；帮：从工作上帮助他们，从思想上帮他们减轻压力，提高信心，生活上关心他们；带：在工程实际中，让他们在干的过程中带着问题学，发现问题，解决问题，一点一滴地教给他们；在用人方面，你是如何做到知人善用，扬长避短，优势互补的？答：首先要了解自己的下属，之人所长，知人所短，用其所长，避其所短，而不是看他们是否与自己亲近，顺从和听话，对现场经验丰富的人，要充分信任他，放手让他们安排，使他们有使命感，成就感；对新人要多鼓励， 多让他参与各项工作； 对问题下属要恩威并施，而不是一味迁就或对立起来。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 29 页 - - - - - - - - - 领导/ 激励能力方面你认为有哪些方面要提高的? 答：要学会用正确的价值观来引导员工，影响团队、员工的士气和创造和谐的工作氛围；需要提高远见能力， 提高具备成熟而客观判断是非的能力，勇于承担责任，且能事事以身作则，有较强的分担力；需要提高现场指挥、组织、协调的能力；作为一个管理者 , 你对公司有何建议 ? 答：为实现公司的“三百”，打造中长期企业发展战略，建议公司以“白药集团三位领导讲话”为题展开，深入探讨企业诚信经营与可持续发展的重要性， 我认为一个项目的少许盈亏不要紧，只是影响局部暂时的利益， 如果出现质量和诚信问题，影响是全面而深远的。我们切不可只注重经营， 为了眼前的利益而无视质量和诚信，做出损害公司品牌形象的行为。建议要围绕经营、质量、诚信服务全面绩效考核。对于朱总在10 年大会中提出的”将价值观考核纳入绩效考核中”, 你是如何理解的 ? 有什么好的建议 ? 答：价值观纳入企业的绩效考核是非常正确和必要的，在以往接触的外企中， 对员工的价值观的考核是非常重视的，没有一个正确的价值导向，对员工的成绩进步没有及时的肯定，对错误没有及时的批评制止，酿成后果将给企业带来恶劣影响。要弘扬正气，做积极向上的价值导向，企业的业绩来源于经营，但质量和诚信是企业成长的根本，不能唯经营论成败。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 29 页 - - - - - - - - - 分析/ 执行能力 :你是如何理解执行力的重要性? 工作中你自身是如何做的? 答：执行力是关键，我们以往喊了太多的口号，有很多的制度，缺乏执行力一切等于零。工作中我养成了事事记， 事事闭的习惯， 我会把领导交代的任务，每日的计划逐一记录在笔记本上，每完一事即划勾， 如果当日没有完成或完成不彻底，就计入下一日，并记录进度，直至完成，形成封闭式管理。你是如何提高下属的执行力，并保证下级的执行不走样? 答：对下属下达指令时，考虑周全，注重细节安排，责任落实到人，执行到什么程度，什么时候反馈，以及如何检查，如何纠偏，都要落实；提升团队成员的执行能力，把握好时间观念，说到做到，奖罚分明，考核目标明确；你是如何帮助下属养成制定计划并落实的习惯的？对于布置的任务，你是如何确保下属执行到位的？答：项目中每件工作都要求他们制订计划、方案，按照：前期策划- 过程控制 - 结果验证的步骤实施，在他们制订计划的基础上，认真分析讨论计划可行性和施工难点、关键点控制，加以完善和改进。根据事情的轻重缓急，正确的安排各项工作，只做正确的事；用“炒冷饭”的毅力， 不厌其烦的强化执行意识。 执行过程要有团队合作精神，要在工作中运用好团队的优势来达成目标；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 29 页 - - - - - - - - - 任务指令得不到有效贯彻和执行有时原因出在管理者身上, 你认为通常会有哪些方面 ? 答：计划的可行性较差，指令模糊，或不明确，工作安排未考虑周全， ；奖罚不明，缺乏考核；只凭一己之力，遇到困难，不与团队成员沟通，为了显示权威而发号施令，缺乏团队合作精神；不以身作则，不服众；不敢承担责任，未能有效建立个人人格魅力，难以控制大局，博取员工信任。对上级的指令有异议时, 通常会出现阳奉阴违或者照单执行的情况, 你认为什么才是合适的方法? 答：对上级指令有异议时要在理解的基础上执行，行动上不能有丝毫懈怠，思想上及时与上级沟通，确有不合理的地方立即反馈，甚至越级申述，“让一线员工直接呼唤炮火” 。对于任务执行中遇到困难, 积极寻找解决方案和事后消极强调客观原因; 将问题抛给上级解决和带着建议寻求上级帮助这几种态度各会导致什么样的结果 ? 答：对于困难，积极寻找解决方案是我们的职责，带着建议寻求上级帮助，任何事情都有解决的方案，这一唯一正确的途径；听之任之，事后强调客观，是不作为的表现，只能使事情变得更糟；把问题抛给上级，是无能的、不敢承担责任的表现；你是如何进行有效时间管理的，如在繁忙的时候是如何根据事情的轻重缓急来安排工作，做到忙而不乱的？答：每月、每周、每日的计划逐一记录在笔记本上，通过分析，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 29 页 - - - - - - - - - 分清重点主次，合理安排时间和精力，按照时间进度计划逐一落实，直至完成，形成封闭式管理。分析/ 执行能力方面你认为有哪些方面要提高的? 答：提高执行能力，把握好时间观念，说到做到，奖罚分明；要能根据事情的轻重缓急，正确的安排各项工作，只做正确的事；要养成“今日事，今日毕”的工作习惯； 加强分析能力，把握事情的关键。学习/ 创新能力 : 你团队准备通过什么机制在管理/ 工艺/ 材料/ 工具上进行持续优化和创新 ? 目前取得了哪些成果 ? 答：认真贯彻 50-80 管理系统，坚持文明标准化工地，坚持工厂化施工管理， 在成品化施工工艺创新上有所突破，在石膏板造型工艺采用半成品化安装，节约工效，减少损耗。你是通过什么方式来打造学习型团队，并激发团队的创造力的? 答：制订学习计划，从公司的红宝书、50-80、工艺、规范、 5 力5 意识到执行力、工艺、规范等, 不管项目多忙，我们保持良好的学习习惯，利用工余时间积极探讨工艺，通过学习不断提高，达到创新。创新变革有时意味着风险、困难和对习惯的改变, 你是如何看待这些不确定因素 ? 答：任何创新变革都需要一定的成本，没有风险的事情是不存在的；创新变革带来一时的不适应，不习惯，需要一个过程来化解；思想上、方法上、物质上的准备越充分，创新变革的成功几率越大；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 29 页 - - - - - - - - - 学习/ 创新能力方面你认为有哪些方面要提高的? 答：提高思维创新、管理方法创新，有简单固定转向灵活多变；提高工作的前瞻性， 全局观念；大胆尝试，先执行起来， 再总结创新。协调/ 沟通能力 :当机电、总包等其他配合单位影响我方工期时，你是如何处理的？答：严格制订和执行进度计划，控制机电、总包等各配合单位时间节点；积极沟通，主动配合，前瞻性分析，解决问题，调整施工方案和进度；追溯影响工期的因素，及时发送工作联系单，借助业主、监理施加压力；及时发出签证，避免工期风险。你在项目现场是如何处理好与其他装饰单位的关系的？答：主动沟通，讲究方式方法，要有大局观，有团结合作、双赢的精神；友好竞争，展示“金螳螂”的品牌、精神；低调做人，高调做事。不计较小的得失，比如接口及公共部位的垃圾清理，在责任不清或对方不愿主动清理的情况下，为了工程的整体形象， 我们主动清理，给业主留下好的印象。公司的各类发展情况及最新会议精神你是如何获知并如何有效传达的？答：通过公司企业内网、区域传达、各项会议、学习培训及其他与公司有关的资讯，如股市、新闻等获知；通过项目部会议、组织员工学习、交流，召开员工会议等。你是如何开好项目部工作会议和业主监理会议的？答：每周定期召开二次项目部会议，遇到情况及时召开临时会议，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 29 页 - - - - - - - - - 开会前做好安排计划， 使会议有效解决问题， 会议中发动员工集思广益，会后做好总结落实；业主监理会议，会前有准备，进度汇报、资料、信息对称， 会中认真听取业主、 监理意见，会后及时传达、 落实，要求相关负责人制订实施计划、方案，完成日期及检查监督。你是如何面对突发性的业主或监理对现场材料、质量、进度等不满意的情况？答： 面对业主或监理对材料、质量、进度等不满意情况，首先要冷静应对，不要急于辩解， 作为一个合格的项目经理，应该做到了若指掌，心中有数。如果确属我方责任，应求取沟通、谅解，并做出诚恳的承诺解决方案， 切不可一味推诿； 如不属我方责任， 要尽量解释，据理力争。你是如何协调处理好管理人员与分包班组在施工过程中发生的各种矛盾？答：1、多沟通、多开会，弄清原委，摸清脾性，服从大局，化解矛盾； 2、多站在对方角度考虑，尊重员工，和分包班组交朋友，理解和关心他们，创造和谐气氛，加强团队合作精神；3、以身作则，公平、公正； 4、作风鲜明，建立个人人格魅力，博取员工信任。你是如何去全面客观地了解情况，避免偏听的情况发生的？答：最重要的是掌握第一手资料，多听多看，正确掌握信息，横向对比，加以分析研究。项目开工前，需要和公司哪些部门配合沟通， 需要沟通什么问题？答：业务、设计、投标、工程管理公司、核算中心、财务部等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 29 页 - - - - - - - - - 与业务：前期跟踪，谈判，项目前期评审，风险预测；与投标：招标文件评审，前期报价，投标定案，参加投标开标，中标资料领取；与工程管理公司：刻项目部印章，填项目备案书，项目编号，制订施工前期策划。与核算中心：制订合同经营策划方案，制订材料、单双包合同；与财务部：签订项目内部经营协议，交纳项目风险保证金，两算对比，开具各类施工保证金、 管理费、税务、保险，支取工程备用金。你是如何理解对事不对人和对人不对事之间的沟通差异的?在批评和处罚下属的时候需要掌握什么艺术?答：对事不对人是指没有个人成见；对人不对事则属于任人为亲，只看你是不是顺，做事情只凭个人感情、喜好。在批评和处罚下属时，要摆事实，讲道理，一切按公司制度办事，从一开始就严格要求， 对事不对人，一碗水端平，在奖罚分明的同时，体现尊重，坦诚对待他人的不同意见。你认为换位思考和自我中心在沟通中各起到什么样的作用? 你认为影响有效沟通的积极作用和消极因素各有哪些? 答：换位思考，站在对方的角度思考问题，能体恤、理解对方不同的意见，做到良好的沟通；自我中心，只从自己的主观角度出发，自以为是，缺乏反馈，甚至强加于人，这样的沟通时单方面的，没有效果；有效沟通的积极作用：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 29 页 - - - - - - - - - 对内加强与业务、投标、设计、材料各部门的良性沟通，全面把控，相互扶持、理解，我们才能拧成一股绳，完成一个个精品工程；对外加强与业主、监理、总包及相关单位友好沟通，始终展示统一的金螳螂形象，主动帮助业主解决问题，取得共赢；团队成员之间的良性沟通，有利于形成一个强有力的整体；影响有效沟通的消极因素：1、高高在上； 2 、自以为是 3 、先入为主 4 、不善于倾听 5 、缺乏反馈 6 、沟通传递过程的漏斗效应，缺乏面对面沟通你是如何看待和处理员工抱怨和背后议论的? 答：要正确对待员工抱怨和背后议论沟通，出现这样的情况，一方面是我的工作出现问题， 另一方面缺乏有效沟通， 员工有事不敢或不愿当面沟通， 这时，换位思考是有效沟通的最好方法， 对事不对人，要有亲和力，主动和员工谈心，与员工之间建立良好沟通桥梁，并定期组织好团队成员之间的良性沟通，这样，才能发现自己工作中的不足，加以改进，取得共识；项目完工后，你是如何继续维护客户关系的？答：项目完工后，因为装饰工程的特性，必然有一个消化、适应、整改过程，业主方也有一些新的需求，这时，我们要积极回应，主动名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 29 页 - - - - - - - - - 征求意见，及时整改。一如既往地提供优质服务，定期回访，加强沟通，以获得良好的长期客户关系，为我们的持续发展打好基础。协调/ 沟通能力方面你认为有哪些方面要提高的? 答：克服与人打交道的畏难心理，增加面对面的沟通；作为一名新人，对内加强与业务、投标、设计、内审、人力资源、法务、材料等公司相关部门的沟通，尽快熟悉；对外加强与业主、监理、总包及相关施工单位友好沟通， 维护好“金螳螂”的形象， 多站在对方的角度思考问题；加强和学习谈判的技巧与能力专业/ 技术能力 : 你是如何理解 5080项目管理体系的 ? 你是如何做好 50/80 前期策划和阶段总结工作的？答：项目管理50/80 精髓是过程控制，以进度为贯穿主线，前期策划是关键，围绕质量、服务，最终达到经营目标。前期策划是项目成败的关键首先依据合同、业主的要求，确定项目质量目标；分析项目特性，制定经营策划方案。 制订针对项目特性的施工组织设计，保证工期的施工方案。 图纸吃透，测量、复核、放线、放样；在前期注意与业主、总包、监理、配合单位、行政主管部门各方沟通，搞好关系，低调办事，多掌握信息， 知己知彼，为下步经营、 签证及顺利施工打好基础。资料准备，施工现场准备，各种开工手续准备。阶段总结工作：项目部成员职责分明， 分工把守，对前期策划执行情况动态检查、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 29 页 - - - - - - - - - 督导、修正。针对各项工作，逐一检查落实，实际与计划比较分析，从材料订货、质量控制、图纸深化等检查发现不足，人员的组织、劳动力安排是否合理，加以改进，前期确定的关键点分析，现场条件的总结，配合单位的情况，全员交底的回顾等。如何做好抢工工程？关键需注意哪些方面？答：抢工工程考验一个项目部的工程管理水平，施工前期的策划尤为重要，工期策划，制订时间节点，分区制订进度计划，材料计划，人员合理科学安排， 选择有实力的班组和供应商，充分考虑困难和不利因素；过程控制，分工明确，分区管理，班组奖罚措施落实到位，忙而不乱；制造氛围，通过标语、倒计时牌、开会动员等，激励员工。关键要注意：合同管理，前期策划，成本管理（材料、人工损耗控制），协调沟通（供应商管理），组织执行力，现场管理。你是如何做好远征项目的？远征项目需要注意哪些方面？你认为远征项目需要给予哪些支持？答：远征项目，路途遥远，公司资源匮乏，市场陌生，材料选样、运输困难，人力调配困难等诸多难题。长沙，我们公司目前只有我们一个项目开展，公司管理资源和市场资源均缺乏，我们来到长沙，马上着手熟悉市场，尽快适应周边环境、气候，包括风土人情；材料选样利用电子图片及当地市场相近产品样本相结合，前期策划反复研究，制订合理工期及人员计划，保证在满足工期要求的情况下不窝工，人员就近从武汉调配，区域统筹，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 29 页 - - - - - - - - - 使武汉与长沙两个项目资源共享。远征项目要注意 : 材料组织要提前一个月甚至更多，充分考虑运输时间；人力资源调配合理；施工质量控制、质量通病控制，减少后期维修成本；适应当地气候、环境；希望公司给以资源上的支持，包括付款比例，现金流，材料当地采购，管理上给以更多关注，关心远征职工的生活。工程收尾要注意哪些事项？答：工程收尾要关注收头，坚持统一标准、工艺，确定关键节点，细节处理，重点关注，专人分区检查，缺陷及时收口、处理、补救。成品化组装、打包，关注产品的组织、安装，专人跟踪、盯货。采用横向流程：完成一处修整一处清洁产品化打包，分区管理：项目部全体动员起来，分区负责，质量把关、成品防护。修正细节：质量精益求精， 服务细致到位， 为竣工验收、决算回款打好基础。你是从哪几个方面选择供应商的，你是如何把控主材的采购、生产及到货的？答：通过招投标或选择长期合作供应商，评审其质量、信誉、服务，实力。采用方法：合同明确质量、规格、工期，跟踪落实，充分考虑定货周期、采购、到场及运输时间。主材到货计划表上墙，专人跟踪落实推进计划进度。你是如何把控项目现场的甲供主材的质量及供货时间？出现问题名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 29 页 - - - - - - - - - 你是如何解决的？答：合同细化质量和工期要求，主材到货计划表上墙，专人跟踪落实推进计划进度，材料提供样品，到货验货专人负责。提前订货，供应商产能控制，把握运输环节，跟踪到场，让材料等人。材料计划及时调整， 100%跟踪落实材料计划推进表。遇到不合格材料，坚决退货，并依据合同追究其责任。项目部进场施工需要具备哪些条件？如资料、现场基础条件等？答：资料、图纸，施工手续；编制施工组织设计，施工方案，进度计划，施工现场组织图， 质量、安全保障体系， 现场安全文明措施，材料计划等；施工队伍，机具，材料，现场准备，三通一平，仓库，现场办公室；第一次勘查现场需要勘查哪些东西？答：施工现场及周边环境，现场内单位及居民搬迁，地上地下障碍物的调查和处理，三通一平，管线设施，现场临设的搭建。选择供应商和班组时分别需要注意哪些问题？答：主要考察其质量、信誉、服务，实力，实地考察其以往施工过的工程，施工队伍的稳定性，带班的组织技术能力。专业/ 技术能力上你认为有哪些方面要提高的? 答：专业施工方法与施工工艺要精通；具备一定的预算、财务知识、审美能力；经营/ 风险意识 : 前期与业务投标配合的时候要配合哪些内容来提高项目中标率？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 29 页 - - - - - - - - - 前期与业主见面沟通需要沟通哪些问题？答: 与业务：前期跟踪，谈判，项目前期评审，风险预测；与投标：招标文件评审，前期报价，投标定案；沟通了解甲方对本工程各分项工程的投资金额、造价控制方面的要求；包括了解甲方目前的资金状况，以及甲方因为工程投资控制对设计方案进行的调整，提前介入，做到心中有数。请简述下编标的流程 , 您是如何跟标的 ? 答：信息评估跟踪招标文件评审现场踏勘提疑制订投标方案投标配合材料询价成本测算量价复核对比完成经济标、技术标、商务标的编制。通过沟通、拜访，及时掌握相关信息。与业主合同等谈判时需注意哪些方面？答：与业主方代表直接接触，以创造良好合作基础；尽力排除业主利用谈判尽力压价的可能； 澄清合同要求中不清楚的词句，协商修正过分苛刻的条件。在设计阶段你是如何与设计师沟通有利于我们施工的方案？答：在设计阶段，与设计师沟通，了解业主意向，投资心理，做好设计变更和经营策划的准备，预埋伏笔， 主材尽量选用有可替代产品。与业主去沟通施工方案、材料问题时，你提前会做哪些准备？答：沟通施工方案、材料问题，一般会做好方案、材料的成本测算，使谈判有利于我方，方案和材料要从业主角度考虑，做好备用方案和材料供业主选择。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 29 页 - - - - - - - - - 项目中标后要对项目成本与投标价进行两算对比，该两算对比如何计算？说出计算方法？答：两算对比方法：实物量对比法；实物金额对比法经营上你认为有哪几个关键方面？你是如何策划及落实的？答：开源：争取有利增项、变更签证落实；节流：控制损耗，避免返工，材料定额管理，减少浪费。与业主去沟通材料等问题的时候，要提前做哪些功课？答: 与业主沟通材料问题， 一定要做好备用材料和方案，研究业主的偏好和心理，尽力引导向我方采购利润较大的材料。解释一下什么叫“总价包干”？答：总价包干就是按照合同规定承包范围，总价一次性包死，除非业主提出变更，不得调整。你是如何测算保本点的？答：按固定比例收取的内签设计费、总包费和咨询费，在计算保本点的计算方法：项目保本点金额（人工成本材料成本双包成本甲供材预提年终奖项目实际发生费用预估审计费预估维修费预估的水电费等） /（1管理费率税率内签设计费率总包费率咨询费率）关于公司上交的税金的税率，分包的税金及设备退税的筹划，你是否知道？答：公司是外商投资企业，免征城建税和教育费附加。公司的税名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 29 页 - - - - - - - - - 率 3.445% ，关于设备价款的退税：设备的价款是可以向税务局申请退税的。项目经营及项目进度之间经常产生矛盾，你会如何处理这些矛盾的？答：成本经营控制要根据合同要求及实际情况调整，对甲方资金充裕，工期压力小后期影响力大，盈利空间大的项目，以质量为先；对工期短，业主要求提前交付，以进度为先；对于低价中标项目，应以成本为先。你是如何理解个人品牌、部门品牌和公司品牌之间的关系，在上述方面你是如何经营的？答：我认为“金螳螂”品牌是一个整体，任何一个金螳螂人，包括班组的工人，都代表公司的形象，个人品牌、部门品牌是建立在公司品牌基础上的， 个人品牌、部门品牌可以高于公司水平， 诚信经营，博得客户信赖是我的宗旨。你是如何看待公司财务的付款流程，付款的模式？答：公司财务付款流程是企业财务制度决定的，是企业发展到一定程度形成的成熟的模式，建议再灵活一些，缩短审批流程，加快现金流。关于资金的使用，你是如何进行有效的控制？答：项目资金公开，采用一人记账，一人使用，互相监督。你认为财务部门应如何来服务项目部？你有那些需求？答：缩短审批流程，加快现金流，远程项目部资金报销要快，付名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 29 页 - - - - - - - - - 款比例适度提高。请你简述下决算的要点和审计的技巧? 答：决算的要点是 :量、价、费，把握工程量、定额套用、材料价格及资料、合同。审计时要做到： 心中有数， 掌握主动，分析薄弱点，规避不利因素，了解业主种类，摸透对方心理，采用36 计，坚忍不拔，得寸进尺，另起炉灶，海阔天空。关系到项目施工中风险控制上最主要的工程资料有哪些？你是如何把控的 ? 答：合同，签证，业主指令，工作联系单，会议纪要，隐蔽工程照片等。资料的完整性，签证的有效性，研究合同，控制风险。遇到业主不肯签证或无人愿意担当责任签署文件时，你是如何处理的？答：晓之以理，动之以情，遇到业主方多头管理，无人担责时，要利用开例会，发函件，发电子邮件等多方形成证据链。与业主沟通不厌其烦，在前期施工时就要求业主签署文件或下达指令，没有书面指令不予执行，利用赶工时机签证。对业主的资信情况需要了解哪些方面? 答：掌握业主种类，业主的资金状况、投资心态、偏好等。你是如何理解安全在施工中的重要性的, 你是如何来保证施工安全的? 根据公司的应急预案机制, 一旦有重大事件发生您会如何处理? 答：安全是永恒的主题，具有一票否决权，安全机制坚决执行，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 29 页 - - - - - - - - - 奖惩分明，不能有丝毫妥协。一定有重大事件，严格执行按照应急预案。采取一切措施，减少和降低损失。你是如何根据合同约定工期来把握实际工期，并降低履约风险的？答：按照合同约定工期，根据图纸工程量进行工料分析，编制施工组织设计，合理进行资源准备，制订材料供货计划，人员计划，制订保证工期的施工方案。 制订各相关配合单位工期节点。通过各项计划控制把握实际工期。哪些情况可以停工？停工前需注意哪些方面？答：业主要求、监理下令或当出现合同约定停工的事项。停工前施工方需注意工程的保护和安全保障。你时常自我反省并保持危机感吗？答：我经常自我反省，每天早晨起床前会用一点时间反思，昨日之行为有无失误之处，今日当改之。我时刻保持危机感，企业竞争、人才竞争如此激烈，我当不敢松懈。经营/ 风险意识方面你认为有哪些方面要提高的? 答：对工作中工程风险的防范和补救意识；项目的盈利需要去经营，正确的经营理念才能保证良性的发展；对外经营，如与业主、监理建立搞好关系，配合好他们的工作；成本控制意识 :你如何落实项目成本控制？答：在保证质量前提下的做好成本控制，控制材料损耗，抓好内名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 29 页 - - - - - - - - - 部管理，控制工期，抓好时间成本，有计划有预测分析地控制成本，采用新材料、新工艺降低成本。你是如何看待成本和质量之间的关系? 是不是越省钱越好？答：在保证质量前提下的成本控制才是真正的成本控制，没有质量保证，一味降低成本，业主不答应，我们的质量、诚信优势也将丧失，甚至影响我们的品牌。 只强调质量， 不顾成本，当然也无法生存。所以要把握质量与成本之间的度，质量为先，成本经营控制。在材料、人工和费用上你是如何控制成本的？答：控制损耗，根据样板间核算定额，对材料、人工进行定额控制，进而控制项目费用。你是如何运用新材料和新工艺来降低成本的？答：我们在项目中注意采用新工艺来降低成本，尽可能采用产品化安装，如采用半成品化石膏板造型顶，可以减少损耗，提高效率，采用新材料，如石材采用复合板替代天然大理石可以为业