与家长沟通的基本礼仪(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 与家长沟通的基本礼仪老师在于家长沟通时，需要注意哪些事项呢？下面是为您整理的“与家长沟通的基本礼仪”，仅供参考，希望您喜欢！1、与家长沟通礼仪（1）热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。（2）谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。（3）营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。（4）对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。（5）交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。2、与家长沟通技巧（1）尊重家长，态度诚恳；主动微笑，用字遣词优雅；仪态端庄，包括肢体语言。（2）选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎。（3）保留对方的面子，委婉地透露坏消息。（4）适时提出建议，询问对方的意见。（5）不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。（6）强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。例如：家长反映问题-态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。家长之间发生冲突-稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。孩子发生事故-如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天。麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。家长晚接孩子-主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。家长馈赠物品-礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。找个别家长谈话-态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。与家长联系-体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天*不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。3、注意事项：一忌居高临下；二忌自我炫耀；三忌口若悬河；四忌心不在焉；五忌随意插嘴；六忌节外生枝；七忌搔首弄姿；八忌挖苦嘲弄；九忌言不由衷；十忌故弄玄虚；十一忌冷暖不均；十二忌短话长谈。家长与教师交流的五个忌讳，用行动引导孩子1.没搞清楚事情之前和老师吵闹甚至动手每一个孩子都是家长的宝贝，孩子在学校受了委屈，家长一时冲动愤怒是很正常的。可是在去学校“讨说法”之前，一定要先把事情的来龙去脉搞清楚。如果是自己孩子错了，那就主动道歉；如果是别的孩子的错，可以去和老师反应一下情况，让老师来协调处理；如果是学校和老师处理不得当，可以先跟学校和老师协商下一步处理办法。在这个过程当中，家长要表现出理解和宽容的态度，这样会给老师留下非常好的印象，日后自然会对孩子另眼相待。如果在没搞清楚状况之前就去大闹学校和老师，只会让老师觉得家长无理取闹，给老师留下的这样的负面印象自然对孩子很不利。2.不把学校、老师的规定当回事对于学校和老师的规定，最好的方法就是配合。比如很多学校会规定不让学生带手机，不管家长是否赞同，最好都要教育孩子遵守学校的规定。如果家长对一些规定很有意见，默许甚至鼓励孩子违反规定，这会让学校和老师非常为难。也会给老师的工作带来很大的困难。因为对于家长来说，只需要面对自己的孩子，但是对于学校，需要面对几百几千的学生。很多看起来不合理的制度，往往就是为了保护大部分孩子的安全和学习环境。3.不参加家长会、不和老师沟通孩子的教育，第一负责人应该是家长，而且最了解孩子的也是家长，老师希望能和家长建立联系，及时掌握孩子的情况，好能及时调整对孩子的教育方式。因此家长不管工作再忙，也一定要抽时间去参加家长会。如果实在无法抽身，也最好定期和老师沟通。否则老师不确定你是否对孩子的教育关心，也不确定你孩子出现问题后自己的处理方式你是否能接受，更不会知道孩子在学校出现的一些问题是否与家庭问题有关。孩子最终教育成什么样，是家庭教育、学校教育、社会教育共同决定的。不与老师沟通，老师对孩子的教育没有一个整体的把握，自然很难因材施教。4.拿社会和整个教育的问题来评判老师就像这个世界最想让病人健康的是大夫，那这个世界最想让孩子优秀的就是老师了。能把学生教得个个优秀，是每个老师最大的梦想。有些家长对孩子教育非常重视，一旦社会上出现一些教育事件，都会认为整个教育行业出了问题，对自己孩子的老师也大加指责。不可否认的是，我们的教育确实有一些问题，但是不能因为这个就否定所有的老师。这会让绝大部分怀揣教育理想，兢兢业业的老师们伤了心。如果家长能对老师的工作多一分理解和体谅，老师自然也会报之以对孩子的宽容和鼓励，这种良性循环，最终会让孩子受益终生。5.以领导姿态面对老师在几年前做过这样的一个调查：老师最厌烦那种家长？以领导姿态面对老师的家长排在了首位。现在很多家长会觉得，教育是服务行业，我交了学费，老师就应该给我的孩子提供最好的服务。但是教育不是服务，它是心灵层面的引导和滋养。对待老师最好的态度是尊重和信任，因为也只有这些才能激活老师内心最崇高的情感，才能让老师用心去对待孩子，给孩子一份最优质的教育。家访礼仪（1）提前与家长预约，不可勉强家长。（2）守时守约，若因事不能准时赴约，要设法告知家长，以免家长久候。（3）讲究敲门的艺术。若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内。（4）家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。（5）跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。（6）家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受“礼物”。（7）家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间，以示关心，并对幼儿做些了解。（8）家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。专心-专注-专业