房地产上市公司绩效考核办法(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上绩效考核管理办法（2008-01-01V1.0）为完善公司的绩效考核制度，建立完善的岗位任职能力评价体系，优化价值评价体系和价值分配体系，健全人力资源管理体制，形成良性的激励机制，保证公司的可持续发展，特制定本办法。第一章总则第一条基本目标：1、完善人力资源管理制度，建立科学准确、多层次、多维度和便于操作的量化绩效考核体系，优化企业的价值评价系统。2、建立适应未来发展的具有良好素质和团队协作精神的人力资源队伍。3、建立一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理机制。4、依靠制度性的规范与约束，培育与弘扬企业文化，提高人力资源管理水平和整体运作能力。5、依靠绩效考核制度为各部门和员工确定工作绩效目标，不断改进工作、提高工作效率，促进员工全面发展。第二条基本原则：1、绩效考核制度必须得到员工的普遍理解和认同，保证绩效考核制度有稳固的群众基础。必须坚持公开、公正和公平原则。2、绩效考核应以工作业绩考核为导向，把绩效考核作为提高部门与个人工作业绩的管理工具。3、各级领导须承担绩效考核的责任，按照管理权限和管理职责对下属做出正确的考核与评价是管理者重要的管理内容，绩效考核工作必须贯穿于日常的管理工作中。4、绩效考核工作的目的是为了改进工作、提高工作效率。任何利用考核手段打击、压制和报复被考核者的行为都将受到严肃处理。5、依靠考核者与被考核者之间建立的绩效伙伴关系，确保绩效考核制度取得预期效果，消除和化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。6、各级管理者必须把绩效考核作为管理过程，有效地利用绩效考核工具，提高自身的管理水平。在绩效考核过程中，管理者有责任指导、帮助、激励和约束下属，使下属不断发展。7、被考核者只有通过自身的努力，才能得到绩效考核制度的合理评价。被考核者有权利了解个人绩效考核依据与结果，有权依照制度规定的程序对不公正的绩效考核进行申诉。第三条考核范围：全体在职管理人员。根据有利于各部门集中管理和考核标准相对统一的原则，将考核划分为下列三个类别：即部门绩效考核、中层管理人员绩效考核和普通管理人员绩效考核。按照管理权限，一级对一级考核。行政人事部对公司绩效工作进行协调和监控，同时负责制度的解释和处理投诉。第四条组织领导：公司成立绩效考核工作委员会，负责公司绩效考核的领导、监督、检查和指导工作。考核工作委员会下设办公室，设在行政人事部，具体负责绩效考核工作的日常事务。各主管领导负责对所属部门及中层管理人员进行考核；各部门经理负责对本部门普通管理人员进行考核。第五条考核内容：绩效考核主要包括工作态度、工作能力和工作业绩三部分，以工作业绩考核为主。工作态度主要包括职业道德、责任心、敬业精神、进取意识、奉献精神和团队意识等。工作能力是指知识、技能、经验、组织力、判断力、领导力、计划力、协调力、理解力、创造力、执行力和体力等。工作业绩是指所完成工作目标的程度，如工作目标的难度、完成工作目标的质量和数量、工作业绩的改进程度及对组织目标的贡献程度。第六条个人绩效考核的申诉与监督个人绩效考核结束后，考核者有向被考核者通知和说明的义务，被考核者有权了解自己的考核结果。被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。在解决不了时，有权向人力资源部门提出申诉，申诉时需提交个人绩效考核申诉表（见表1）及相关说明材料。人力资源部门需在一周内，会同其所在部门负责人研究，对员工的申诉做出答复。整个考核过程由行政人事部进行监督。对借考核之机对被考核者进行打击报复的行为将给予严肃处理。第七条绩效考核结果的应用：1、作为年度评优及年终奖金发放的依据；2、作为薪酬调整的依据；3、作为岗位变动的依据；4、制定培训计划的依据；第二章部门绩效考核第八条部门绩效考核是指公司对机关各部门工作绩效所作的制度性考核与评价。部门绩效考核采用部门绩效目标任务表考核（见附表2）。第九条考核内容：根据目标管理考绩法原理设计的部门绩效目标任务表（见表2）和部门绩效目标评价表（见表3），对各部门工作任务目标和管理工作目标的完成情况进行考核。第十条考核周期：每季度一次，于每年3月、6月、9月和12月底进行。第十一条考核程序：1、每年初各部门负责人根据公司要求，分别提出本年度本部门的工作任务目标和管理工作改进目标。2、部门负责人与主管领导进行沟通，就上项内容进行评议和审定。3、达成共识后，由部门负责人将确认的内容填入部门绩效目标评价表中。4、在完成绩效目标期间，部门负责人可根据现实业务进展情况和外部环境变化，对确定的绩效目标进行阶段性调整，经与主管领导沟通后，记入表3“目标调整”栏。5、每季度终了，由总经理、主管领导根据部门绩效目标完成的实际情况，在部门绩效目标评价表上为部门评价打分。6、每季度终了，由各部门根据其工作协作的实际情况互评。第十二条关于部门绩效目标任务和部门绩效目标评价表：部门绩效目标任务表是本办法运作的主要载体与工具，其主要项目包括：1、主要绩效目标是部门负责人做出的承诺。它由部门负责人根据公司下达的任务拟定，不完全是由公司领导布置，是与公司领导沟通后正式确认，作为部门负责人的工作目标与考核依据。“工作任务目标”项的填写应直接体现部门工作任务的数量目标、时间目标、质量目标等，如年度主要工作事项及其时间和效果要求、成本与费用控制等。“管理工作改进目标”项的填写应以部门负责人的管理职责为依据，确定本部门在强化业务管理、提高管理效率、优化管理程序、完善管理制度、开发员工潜力、提高员工素质及觉悟和实施管理创新等方面的量化与非量化目标。2、目标确认是部门负责人与公司领导就目标达成的共识，以及双方的签名。部门绩效目标评价表主要内容包括：1、部门工作任务目标和管理工作目标的完成情况，包括主管领导打分。2、有关原因分析是指部门负责人对绩效目标完成情况的有关原因的分析说明。3、经验与教训是指部门负责人对绩效目标完成过程中的有关经验与教训的总结与分析。第十三条考核结果的综合量化及应用1、部门绩效考核季度分值计算主管领导考核分×50总经理考核分×25部门互评平均分×252、部门绩效考核的年度综合分季度绩效目标考核分总和3、根据考核分数，按照由高到低依次排序，前三名者公司给予奖励。第三章中层管理人员绩效考核第十四条中层管理人员绩效考核是指对公司各部门正副负责人工作业绩、工作态度和工作能力的综合性考核与评价。第十五条考核内容：中层管理人员绩效考核包括工作态度和工作能力两项评价要素。第十六条考核周期：每季度一次，于每年3月、6月、9月和12月底进行。第十七条考核程序：1、由主管领导和总经理根据中层管理人员绩效考核评价表（见表4）中各考核要素进行评价考核。2、由直接下属进行民主评议（见表5）。3、汇总主管领导打分和民主评议得分。第十八条考核结果的综合量化：季度综合分部门绩效目标评价表考核分×50主管领导考核分×20总经理考核分×20民主评议分×10年度部分年度综合分之和第十九条确定年度考核等级及考核结果应用1、年度考核综合分60分以下者，为不称职。2、将年度考核综合分，按由高到低依次划分为四个等级，其中优秀（10090分）占10，良好（9080分）占30，称职（8070分）占50，基本称职（7060分）占10。3、年终奖金的分配按照年度考核综合分由高到低依次划分的四个等级发放。工作不满一年者按照月考核平均分数乘以12个月计算年度考核综合分，年终奖金按照任职时间计算。4、薪酬的发放按照固定工资70，浮动工资30的比例发放。称职以上者浮动工资全额发放；基本称职者浮动工资按照80的比例发放；不称职者浮动工资全额扣除。第二十条组织实施由公司考核工作委员会组织实施，由行政人事部负责具体事务管理。第四章普通管理人员绩效考核第二十一条考核对象是指公司管理岗位上的普通工作人员，其绩效考核是由部门负责人对其一定期间内的工作态度、工作能力及工作业绩所作的综合性检查与评价。第二十二条考核周期与内容：考核每月进行一次，于每月月底进行。采用员工绩效考核评价表考核，包括工作态度、工作能力和工作业绩三个考核要素，以工作业绩考核为主。考核表中，部门负责人应对员工提出工作期望、努力方向和要求。员工应在与部门负责人沟通的基础上，提出今后工作绩效改进目标和个人素质提高的方向。员工与部门负责人沟通后填写员工目标管理表（见表6）。第二十三条考核程序：1、由主管领导、部门负责人根据员工绩效考核评价表（见表7）中各考核要素进行评价考核。2、由各相关（依据工作流）职能部门进行民主评议（见表8）。3、汇总部门负责人考核分和民主评议得分。员工绩效考核综合分主管领导考核分×30部门负责人考核分×50民主评议分×20第二十四条确定年度考核等级及考核结果应用1、年度考核综合分60分以下者，为不称职。2、将年度考核综合分，按由高到低依次划分为四个等级，其中优秀（10090分）占10，良好（9080分）占30，称职（8070分）占50，基本称职（7060分）占10。3、年终奖金的分配按照年度考核综合分由高到低依次划分四个等级发放。工作不满一年者按照月考核平均分数乘以12个月计算年度考核综合分，年终奖金按照入职时间计算。4、薪酬的发放按照固定工资80，浮动工资20的比例发放。称职以上者浮动工资全额发放；基本称职者浮动工资按照80的比例发放；不称职者浮动工资全额扣除。第二十条组织实施由公司考核工作委员会组织实施，由各部门负责具体考核，由行政人事部负责具体事务管理。第五章附则第二十一条各类绩效考核的结果，是公司重要的人力资源管理信息资料，行政人事部负责对各类绩效考核的结果记录、整理和归档保存。第二十二条本办法由行政人事部负责解释，修订时亦同。第二十三条本办法经总经理办公会审批后执行。XX公司二八年一月二十五日表1个人绩效考核申诉表申诉人单位（部门）申诉事件：申诉理由（可以附页）申诉处理意见：行政人事部负责人签名：日期：申诉处理结果：行政人事部负责人签名：日期：注：1、申诉人必须在知道考核结果5日内提出申诉，否则无效；2、行政人事部须在接到申诉的一周内与申诉人单位（部门）共同协商、研究，提出处理意见和处理结果；3、本表一式三份，一份交行政人事部存档，一份交申诉人单位（部门）负责人，一份交申诉人。表2部门绩效目标任务表部门负责人填表时间工作任务目标（60分）序号考核项目数量要求时间要求质量要求成本要求12345管理工作改进目标（40分）序号改进项目数量要求时间要求质量要求成本要求12345目标调整目标确认对上述达成目标是否同意：部门负责人签字：时间：主管领导签字：时间：注：1、本表一式两份，部门负责人和行政人事部存档各一份；2、本表可另加附页。表3部门绩效目标评价表部门负责人填表时间工作任务目标完成情况目标完成程度主管领导考核评价（打分）完成100（60分），完成80以上（48-59分），完成70以上（42-48分），完成60以上（36-42分），完成60以下，与各项指标均有差距（36分以下）管理工作改进目标完成情况完成100（40分），完成80以上（32-39分），完成70以上（28-32分），完成60以上（24-28分），完成60以下，与各项指标均有差距（24分以下）有关原因分析主管领导对存在问题的意见：经验与教训主管领导的期望：评价总分评价总分工作任务目标完成情况得分管理工作改进目标完成情况得分主管领导评语部门负责人签字：主管领导签字：注：1、本表一式两份，部门负责人和行政人事部存档各一份；2、本表可另加附页。表4中层管理人员绩效考核评价表NO.姓名单位（部门）职务时间考核要素考核要点主管领导评价（打分）优秀良好称职基本称职不称职工作态度责任心忠实履行职责，勇于承担责任，不推卸责任。工作踏实，一丝不苟地做好本职工作。坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率，廉洁奉公，诚实。12-11分11-9分9-7分7-5分5-0分敬业精神爱岗敬业，对工作保持高度的热情，工作中积极主动，勇于克服困难；主动承担上级交办的临时任务。能摆正个人利益和公司利益的关系，任劳任怨，勤勤恳恳，埋头苦干。12-11分11-9分9-7分7-5分5-0分执行性无论是常规计划工作，还是临时交办的事务都能保质保量及时完成，开展工作迅速，效率高，效果好。8-7分7-6分6-5分5-4分4-0分团队协作精神不搞本位主义，坚持公司全局观念，积极与其他部门沟通与合作。团结同志，主持公道，不压制下属的意见，努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织工作气氛。8-7分7-6分6-5分5-4分4-0分工作能力组织领导能力正确对下属下达指示与任务，经常给予员工正确的指导，帮助和培养他们提高工作水平。不断学习，提高管理水平，积极提出合理化的管理改进建议，不断推进本部门的工作进步。采取有效的方法组织与激励下属完成任务。善于处理工作中的矛盾与冲突，对面临问题和突发情况能做出正确判断，及时采取措施，妥善解决。24-22分22-20分20-18分18-16分16-0分计划能力制定和提出切实可行的计划与方案。本人所负责的工作紧张、有序、有条理。有计划地调整和使用资源18-16分16-15分15-14分14-13分13-0分沟通能力善于听取和采纳他人意见。关心员工，善于与员工沟通，调动下属的工作积极性。善于与上级和其他部门沟通，协作能力强。18-16分16-15分15-14分14-13分13-0分考核分公司领导期望表5中层管理人员民主评议表编号评议要素评议要点相关部门民主评议（打分）优秀良好称职基本称职不称职工作态度责任心忠实履行职责，勇于承担责任，不推卸责任。工作踏实，一丝不苟。坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率，廉洁奉公。12-11分11-9分9-7分7-5分5-0分敬业精神爱岗敬业，工作热情，积极主动，勇于克服困难；主动承担上级交办的临时任务。能摆正个人利益和公司利益的关系，任劳任怨，勤勤恳恳，埋头苦干。12-11分11-9分9-7分7-5分5-0分执行性常规计划工作和临时交办的事务都能保质保量及时完成，开展工作迅速，效率高，效果好。8-7分7-6分6-5分5-4分4-0分团队协作精神不搞本位主义，坚持公司全局观念，积极与其他部门沟通与合作。团结同志，主持公道，不压制下属的意见，努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织气氛。8-7分7-6分6-5分5-4分4-0分工作能力组织领导能力正确对下属下达指示与任务，经常给予员工指导，帮助和培养他们提高工作水平。不断学习，提高管理水平，积极提出合理化的管理改进建议，不断推进本部门的工作进步。善于采取有效的方法组织与激励下属完成任务。善于处理矛盾与冲突，对问题和突发情况能做出正确判断，及时采取措施，妥善解决。24-22分22-20分20-18分18-16分16-0分计划能力制定和提出切实可行的计划与方案。本人所负责的工作紧张、有序、有条理。有计划地调整和使用资源18-16分16-15分15-14分14-13分13-0分沟通能力善于听取和采纳他人意见。关心员工，善于与员工沟通，调动下属的工作积极性。善于与上级和其他部门沟通，协作能力强。18-16分16-15分15-14分14-13分13-0分民主评议总分备注注：1、民主评议总分低于60分的，请在备注栏内说明原因，否则以无效票计；2、民主评议必须填写总分，同时填写各分项分数，否则以无效票计。专心-专注-专业员工目标管理表被考核人姓名：职位：考核时间：序号 评分 考核项目配分（100分）绩效标准实际完成情况记录考核得分被考核人签字确认或签意见数量要求时间要求质量要求成本及其他要求完成情况未完成原因12345678910合计表6表7员工绩效考核评价表姓名部门填表时间考核要素考核要点部门负责人评价（打分）优秀良好称职基本称职不称职工作态度（20分）纪律性严格遵守公司各项规章制度和工作纪律6-5分5-4分4-3分3-2分2-0分敬业精神热爱本职工作，始终保持饱满的工作热情。主动承担工作责任，主动解决工作中的问题，脚踏实地做好每一项工作。8-7分7-6分6-5分5-4分4-0分服务意识主动为他人和其他部门提供服务。不断改进工作方法，提高服务质量。6-5分5-4分4-3分3-2分2-0分工作能力（30分）计划能力制定和提出切实可行的计划与方案。本人所负责的工作紧张、有序、有条理。有计划地调整和使用资源10-9分9-8分8-7分7-6分6-0分学习能力在工作中不断学习与更新知识，学习他人先进经验。在工作中不断提高工作技能，改进工作方法。10-9分9-8分8-7分7-6分6-0分合作能力能够以大局为重，不计较个人利益，正确对待他人的批评。能够与同事密切合作，共同做好工作，有参与意识，主动提出合理化建议。10-9分9-8分8-7分7-6分6-0分工作绩效（50分）计划完成按照工作计划圆满完成本考核期内的工作任务与目标。20-18分18-16分16-14分14-12分12-0分工作效率工作效率较上个考核期有显著提高。15-14分14-13分13-12分12-11分11-0分工作质量工作质量较上个考核期有明显提高，工作失误明显减少。15-14分14-13分13-12分12-11分11-0分评价总分下年度工作改进计划（本人与部门负责人沟通后填写）本人签名：部门负责人签名：注：1、本表一式三份，一份交本人，一份交本部门负责人，一份交行政人事部存档；2、本表可另加附页。表8员工绩效考核民主评议表姓名部门填表时间评议要素评议要点相关部门评议（打分）优秀良好称职基本称职不称职工作态度纪律性严格遵守公司各项规章制度和工作纪律6-5分5-4分4-3分3-2分2-0分敬业精神热爱本职工作，始终保持饱满的工作热情。主动承担工作责任，主动解决工作中的问题，脚踏实地做好每一项工作。8-7分7-6分6-5分5-4分4-0分服务意识主动为他人和其他部门提供服务。不断改进工作方法，提高服务质量。6-5分5-4分4-3分3-2分2-0分工作能力计划能力制定和提出切实可行的计划与方案。本人所负责的工作紧张、有序、有条理。有计划地调整和使用资源10-9分9-8分8-7分7-6分6-0分学习能力在工作中不断学习与更新知识，学习他人先进经验。在工作中不断提高工作技能，改进工作方法。10-9分9-8分8-7分7-6分6-0分合作能力能够以大局为重，不计较个人利益，正确对待他人的批评。能够与同事密切合作，共同做好工作，有参与意识，主动提出合理化建议。10-9分9-8分8-7分7-6分6-0分工作绩效计划完成按照工作计划圆满完成本考核期内的工作任务与目标。20-18分18-16分16-14分14-12分12-0分工作效率工作效率较上个考核期有显著提高。15-14分14-13分13-12分12-11分11-0分工作质量工作质量较上个考核期有明显提高，工作失误明显减少。15-14分14-13分13-12分12-11分11-0分民主评议总分备注注：1、民主评议总分低于60分的，请在备注栏内说明原因，否则以无效票计；2、民主评议必须填写总分，同时填写各分项分数，否则以无效票计。