人事部2010年总结和2011年工作计划(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2010年工作总结和2011年工作计划一、2010年人事事务总结：一）、招聘与配置方面1）招聘方式：管理人员：以付费网络招聘、免费招聘网络招聘，中高端大型现、专场招聘，熟人介绍相结合；生产人员：以街招、员工介绍为主，低端的公共的大型的专、现场招聘等方式为辅； 2）招录效果：部门营销部品牌人事部物流部品质技术生产部备注需求岗位外贸业务国内业务跟单员销售文员前台文员后勤员保安PMC仓管员仓库杂工采购文员司机 QCIQC经理电工机修杂工储备干部生产工年初人数243110412111611120195招录人数包含人事部招录、部门招录，不含内部调动招录入职33022181351110111253706岗位编制35311131211181113210-现存人数2530113121118111322138根据以上数据，可以看出：管理人员上，在各部门的支持和配合下，能基本满足各部门的用人需要，主要因为管理人员入职门槛较高、经过重重筛选，与公司岗位匹配度较高，以及在待遇及工作生活环境的相对优越，故离职率相对较低，但在业务和技术核心人才，人事部的招聘工作仍然不够到位；生产普工上，在车间员工的内部推荐和支持下，能阶段性的满足车间用人需要，但招聘工作仍然不够到位：渠道不足、招聘不到位及公司现有的竞争力等原因经常性导致人员供应不足，特别在年末的普工招聘工作较滞后，难以满足车间的用人需要。3）离职原因分析：从上述数据看出，生产工的供求量并不少，达成入职意愿的也足以应付车间的需要，但正因生产工离职率却高居不下，导致“入不傅出”。经对本年度及09年度的生产工入职7天以上的人员流失率来看，离职率依然高居不下（如下图）：针对2010年8-10月份离职率持续下降至7.78%，很大原因居于公司政策的支持，主要原因有：一是餐费标准提高、伙食改善并且由原来的中餐免费改为中、晚餐免费；二是杨总强制要求车间每月休息4天；但10月至年底离职率又大幅度上升，主要是车间因车间并未执行正常的休息时间，外加生产前期产量低及工资低，后期的年底员工回家心切离职人员逐月增加。综合全年及针对2010年11月份的离职原因调查、离职原因主要存在几下几点：A、入职门槛低，未经严格面试审查而入职的员工、导致部分员工对公司了解不足，不能融入公司，主要以自动离职和辞职为主；B、工作长、休息时间短：现在大多车间月休均在2天内， 42.86%离职的的人不能接受2天/月休息，可接受4天/月；同时工作日平均加班时间超过1.5小时，主要集中在包装、化成和装配车间。C、工资待遇相对低：66.67%的人认为工作强度与工资收入不匹配，加班时间长、同时执行多年的3元/小时的加班补贴也相对低，积极性不高。主要集中在包装车间。D、车间环境：33.33%的人认为车间的环境主要是粉尘、洗电池（二甲苯）气气味较重，而这类型离职的人员主要集中在极片和装配车间。E、宿舍和食堂特别是宿舍环境相对较差，首先宿舍配置不足、如未配置独立的公共卫生间和厕所；其次是热水供应不足、员工报怨大；三是距离公司较远及宿舍食堂空间配置不足等；4）招聘费用统计分析：序号类项费用(元)费用所占比重招聘效果简述备注1大佛山人才网（包年）14808.35%效果较好，有效招聘外贸业务员、文员、司机、机修工、PMC、仓管等13人主要面对管理人员招聘。2室外大型招聘会12006.77%为年初参加的3场室外招聘会，招聘效果较差，共招录外贸员1人，后未入职。1年共参加3场招聘会，主要面对管理人员招聘。3室内招聘会11206.32%对招聘普工起到较好的宣传工作，也对保安、储备干部、普工效果较好，招聘保安3人，储干1人，生产工若干。1年共参加19场室内招聘会，主要面对普工招聘。4内部推荐1392078.56%推荐人数116人，其中生产工113人，现有内部推荐在职的有27人。合计17720100%-根据1月份的在职名册，2010年入职并在职的生产工共计104人，其中员工内部推荐在职的有27人，留用比：23.89%，在外招聘并在职的有77人，留用比：12.98%；即表示内部推荐招聘的效果明显好于外部招聘，对于内部招聘仍然值得推荐并传承下去；由于2009年的招聘费用不详，固无法进行比对，从2009年留存的资料看，2010年的招聘费用较2009年明显的增加，主要是在第1、4项的费用上。比对“招录入职”的数据显示，平均的招聘成本相对合理并偏低；上表4个渠道中，招录效果较差的为“室外大型招聘会”类项。二）培训方面。据人力资源部备案的培训登记情况，2010年生产系统涉及生产、品质理论知识和操作技术的培训共计36课次，营销业务类培训4课次，新员工入职培训8课次，部门内部培训4课次。就本部门来说，人力资源部在新员工入职培训和部门内部的业务培训上工作都很不到位。特别在新员工入职培训方面和保安 安防知识和实操的培训上；三）、薪酬福利方面1、完善了普工和部分管理人员的工资分配方案。2010年3月起，将原绩效工资折分为绩效工资+加班费工资，有效的规避了加班费申诉风险，并重签劳动合同配套执行；但此举治标不治本，如调整后的分配方案与普工工资计算依据有所偏差，无相关制度和操作细则配套等。工资方案的完善上，努力的方向应是完善普工薪酬制度，重新调整工序单价或相关薪资标准，明淅法定工作时间计件单价和加班计件单价等。2、调整了部分员工上班时间。2010年5月起，将部分员工的上班时间尽量的接近法定工作时间，有效的减少加班费申诉的风险，经半年的实施情况来看，既不影响工作效率又能进一步的提高员工满意度。下一步努力调整的方向是在不影响效率情况下对生产线工人的上班休息时间进行调整，逐步过度到符合相关法律规定的时间执行。3、员工伙食标准的提高。2010年7月起，伙食标准由以前的3.3元调整为4.5元一餐，由生产车间工作人员“只包中餐”调整为“中餐晚餐免费”或享受5元/天的餐费补贴。此举也能收到一定的效果，员工投诉较以前明显减少，同时根据离职走向图，离职率也有一定的降低。4、调整了保安工资标准和作息时间：2010年由于物价的上涨、保安人员市场工资待遇的普遍提高，导致保安陆续辞职，并在原有待遇作息时间上无法招录合格并稳定的保安。为此，人事部于2010年10月份将保安工资一次性调整到位以及采用3班倒减少班时间，于10月始至今，保安处均处于稳定。四）绩效考核方面：2010年绩效考核主要面对生产系统，存在问题主要集中在生产车间：1、考核项目与实际的岗位职责不够吻合，部分关键指标未得到有效考核；2、考核方法不够合理，分值增减标准不够纯一，未设置上限分值；3、产量系数指标未起到有效的考核作用，即按原公式：产量系数得分=100+（原考核分-100 ）×实际产量/计划产量 所得的产量系数得分，与产量的多少对考核效果影响甚微；对于以上问题，已经根据杨总的要求整理了新版本的绩效考核方案、待审核通过后试行。五）劳动和员工关系方面：1、完善了各工种劳动合同范本，并组织了各部门员工签定劳动合同的工作。目前普工和办公室主管及以下人员的劳动合同已经重新签订（除部分已提出辞职的员工）； 2、全年发生3宗劳资纠纷案，其中2宗以协商并远低于劳动法要求的补偿金额解决，另一宗正在协商处理中。 3、在合同签订中，人事部工作存在不到位的情况，例如未及时与员工签订劳动合同特别是普工的劳动合同上，对于普工的劳动合同签订，从2010年12月起，已经调整为办入职手续时签，确保新入职员工合同签订率达100%。二、2010年行政后勤事务总结一）消防事务：1、2010年发生一宗火灾事故，烧坏分容柜2面，由于控制及时，未造成较大损失；2010年安排消防外训1次，并针对保安处组织了若干次的消防内训，现在保安处的保安均具备基本的消防知识和实操技能，能够熟悉消防设施的放置和使用，能够应对各类大小灾事故，能够保障厂区的消防安全。二）、宿舍管理：1、7月份新招录一位后勤管理员，主责负责宿舍的日常维护管理，能够维持宿舍的日常管理秩序；2、10月份重新颁发了宿舍管理制度，并于月底组织了所有住宿人员进行制度的学习，同时对宿舍、床位进行编号，对号入座，重新启动住宿异动审批工作；3、11月份起，启用不定期对宿舍进行检查，对未按宿舍管理规定操作的员工进行整改、警告以及处罚工作。4、现因宿舍冲凉房共用，原民用住房改建宿舍导致下水道时常堵塞、厕所配置数量不足，热水供给不足等问题导致宿舍员工意见相对较大，在接下来的一年里，将逐渐完善相关设施，为员工提供更好的生活环境。三）饭堂管理：7月份对饭堂实行改革、引入了外部饮食公司承包饭堂，总体的满意度较以前有明显的提高，报餐人数较以前也多出1/3左右；针对偶有个别投诉存在，已在饭堂醒目处张贴投诉电话，由后勤管理具体负责跟进，对发现菜不对谱、饭菜质量问题等进行及时督导、警告甚至是处罚；四）行政制度执行情况：1、针对频频出现的代打卡现象，从6月份开始完善了“考勤打卡制度”，通过“打卡+登记核对”的方式，上下班打卡保安现场监督的措施，有效的遏制了代打卡现象；针对后期保安作息时间的调整，以至人员配置不足难以监督打卡事宜，将按期计划安装监控摄像设备进行监控；2、2010年人事部对员工手册的配合执行力度不足以及对新员工的培训力度不够，导致车间劳动纪律一度下降；3、整改措施：针对员工手册的部分条款与现有情况不符事宜，已经于2010年12月进行了完善并提交至杨总审核，待签批后，年后加强员工手册的宣传和新员工培训，并严格按手册相关条款执行，维持车间的正常运转。五）行政后勤费用统计：序号类项金额备注1宿舍租金52800.00 A、B、C三栋宿舍，现住50人2宿舍煤气费528.00 主要冬天供A栋三楼冲凉用3宿舍水电费15900.00 公司补贴10元/人，其余由员工承担4水电门配件维护费950.00 5电信费用24547.19 6电脑、IT配件购置、维修、网络维护费7441.00 7办公室饮用水2724.00 8办公用品费用5570.00 9印刷器材租赁、维护费用7393.00 10餐费费用.00 11工服费用21400.00 冬装+夏装，从员工工资中扣，部分以旧换新由公司承担合计.19 （元)因2009年缺少数据，难以比对费用使用趋势，就餐费来说，2010年8月始，较2009年来说，费用增加1万元/月以上，另外从8月份公司包晚餐后，公司在餐费一项费用中，较往年成本增加2万元/月以上。 六）其它行政事务1、及时完成了各类证件的年审及政策申报工作；2、针对之前网络维护商的反应速度慢一事，9月份更换了另一家维护商，在网络维护的速度和效率上有了很大的提高，并能基本上满足公司电脑硬软件及网络使用的需要；三、2011年工作计划：一）人事方面：1、针对普工的招聘上，继续沿用常规招聘渠道外，加大向人事外包、中介介绍、学校合作等渠道增加生产一线人员的储备，满足车间的需要；2、对于管理人员的招聘上，继续加大网络招聘力度，并视需求情况增开1个付费招聘网站及参加择时参加现场招聘会，满足生产经营需要和人才储备需要；3、从“加大入职审核力度、车间生产一线员工作息时间、工资待遇、车间环境、住宿和食堂环境”等五方面入手进行相关的配合完善，进一步降低车间员工流失率，争取2011年平均员工流失率控制在12%；4、完善入职资料审核、确保车间童工0使用率，完善劳动合同签订流程、确保劳动合同签订率100%；5、加强部门内部业务培训，争取人事部门工作0失职率；加强新员工入职培训，确保公司行政制度的有效宣传和执行；二）行政后勤方面：1、继续完善职业卫生档案资料，满足卫监所的检查需要；2、按时办理各项证照的年审工作；3、加强车间安防管理工作，确保公司和员工财产安全和维护正常生产秩序；4、加强宿舍和饭堂卫生监督，确保员工良好的生活环境。5、确保公司通讯和网络畅通等有关行政后勤工作的正常运行。6、择时增加并组织员工工余活动，活跃同事氛围、增加员工沟通交流机会，增强员工归属感；7、按公司的要求尽量降低行政办公成本。8、及时完成领导交办的其它工作。人力资源部2011年1月12日专心-专注-专业