厦门大学网络教育-项目质量管理练习题及答案(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上1、产品品质量特性包括()(1.0分) A、价值特性   B、使用特性   C、适用特性   D、代用质量特性   2、质量管理发展大致经过的阶段没有()(1.0分)A、质量检验阶段   B、质量控制阶段   C、统计质量控制阶段   D、全面质量管理阶段   3、下列哪一项与Juran的质量定义最为贴近()(1.0分) A、与要求一致   B、持续改进   C、适用   D、以客户为准   4、质量管理可处理以下各项除了()(1.0分) A、与要求/规格一致   B、满足客户要求   C、使产品更趋豪华能满足更多要求   D、A及C   5、1. 在“一次交验合格”的情况下，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）(1.0分) A、关键质量特性   B、重要质量特性   C、次要质量特性   D、一般质量特性  1、质量不可被定义为()(1.0分) A、与要求相一致   B、适用   C、产品及服务的持续改进   D、为客户着想   2、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员没有()(1.0分) A、技术人员   B、操作工人   C、工长   D、质量检验员   3、从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切()(1.0分) A、适用   B、客户满意   C、与要求一致   D、与目的相一致   4、设计和生产制造属于()(1.0分) A、生产制造质量职能   B、产品设计质量职能   C、直接质量职能   D、间接质量职能   5、ISO9000系列国家标准包括()(1.0分)A、全面质量管   B、宏观质量管理   C、全面质量保证   D、微观质量管理  1、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的()(1.0分) A、P阶段   B、D阶段   C、C阶段   D、A阶段   2、工作质量取决于()(1.0分) A、全体员工   B、生产第一线的工人   C、最高管理人员   D、后勤人员   3、质量定义中“特性”的含义指()(1.0分) A、固有的   B、赋予的   C、潜在的   D、明示的   4、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（）的差异反映出来(1.0分) A、质量因素   B、质量统计   C、质量特性   D、质量过程   5、PDCA循环的关键阶段是在()(1.0分) A、P阶段   B、D阶段   C、C阶段   D、A阶段   6、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于()(1.0分) A、把关作用   B、改进作用   C、报告作用   D、预防作用   7、ISO的意思是()(1.0分) A、质量保证技术委员会   B、国际标准化组织   C、国际质量管理委员会   D、质量保证体系   8、把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为()(1.0分) A、双峰型   B、孤岛型   C、对称型   D、偏向型1、控制图在生产工序中的主要作用是()(1.0分) A、发现不合格   B、发现与区分异常波动   C、显示质量成本   D、分析质量原因   2、汽车轮胎的耐磨度是()(1.0分) A、真正质量特性   B、代用质量特性   C、外在质量特性   D、赋予特性   3、为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是()(1.0分) A、分层法   B、流程图法   C、水平对比法   D、因果图法   4、进行产品质量设计的第一步是()(1.0分) A、研究用户对产品质量的要求   B、编写产品设计书   C、制定产品质量水平方案   D、编写产品使用说明书   5、按照检验的数量划分，可以把质量检验分为()(1.0分) A、计数检验和计量检验   B、理化检验和功能检验   C、全数检验和抽样检验   D、固定检验和流动检验   6、在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为()(1.0分) A、预防成本   B、复检和筛选费   C、产品评审费   D、鉴定成本   7、在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于()(1.0分) A、内部故障成本   B、外部故障成本   C、鉴定成本   D、预防成本   8、用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表是指()(1.0分) A、流程图   B、树图   C、调查表   D、直方图 1、美国式质量管理的特点不包括()(1.0分) A、全员参与   B、重视成本分析   C、重视质量成本分析工作   D、重视标准化管理的作用   2、质量成本分析的内容不包括()(1.0分) A、质量成本总额分析   B、质量成本构成比例分析   C、质量成本与销售收入的比较分析   D、质量成本与总利润的比较分析   3、散布图的类型不包括()(1.0分) A、强正相关   B、强负相关   C、强不相关   D、曲线相关   4、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示()(1.0分) A、数据的分散程度   B、数据范围的间隔   C、数据值的大小   D、数据的分布中心位置   5、由于检验人员缺乏检验技能造成的误差是()(1.0分) A、程序性误差   B、技术性误差   C、情绪性误差   D、明知故犯误差   6、产品设计过程的质量管理，关键在于搞好()(1.0分) A、质量检验   B、质量设计   C、质量监督   D、质量控制   7、提出“组织的管理者必须关注14个要点”的是()(1.0分) A、石川馨   B、梅奥   C、休哈特   D、戴明   8、提高顾客满意度的途径不包括()(1.0分) A、服务承诺   B、顾客服务   C、服务补救   D、服务监督   9、统计质量管理阶段的主要特点不包括()(1.0分)A、利用数理统计原理   B、事后检验   C、预防不合格产品的产生   D、检验产品的质量   10、引起质量波动的干扰因素不包括()(1.0分) A、误差因素   B、标示因素   C、区位因素   D、信号因素   11、实现顾客满意的关键是()(1.0分) A、环境保护   B、产品和服务的质量   C、员工满意   D、过程的持续改进   12、属于企业内部顾客的是()(1.0分) A、企业的销售部门   B、企业的供应商   C、企业的代理商   D、企业的原始设备制造商  1、运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老7种工具是()(1.0分)A、排列图   B、控制图   C、散布图   D、因果图   2、新7种工具中惟一的定量分析方法是()(1.0分)A、KJ法   B、矩阵图   C、矩阵数据分析法   D、过程决策程序图   3、回归分析属于()(1.0分) A、描述性统计方法   B、统计推断方法   C、预测性统计方法   D、实验设计方法   4、在质量改进方法中，提出“突破次序”的专家是()(1.0分) A、克劳斯比   B、朱兰   C、泰罗   D、费根堡姆   5、组织的核心过程包括设计过程和()(1.0分) A、生产提供过程   B、支持过程   C、供应和合作过程   D、售后服务过程   6、根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是()(1.0分) A、领导作用   B、全员参与   C、过程方法   D、基于事实的决策方法   7、决定顾客忠诚度的因素没有()(1.0分) A、组织对顾客的重要程度   B、顾客的满意度   C、组织对顾客的吸引力   D、顾客参与组织业务决策的程度   8、下列特性中属于汽车产品固有特性的是()(1.0分) A、汽车的价格   B、汽车交付的及时性   C、汽车百公里耗油量   D、汽车交付的方式   9、随机现象的所有可能的样本点称为()(1.0分) A、样本容量   B、样本大小   C、样本空间   D、随机事件    10、应用最为广泛的一种问题解决团队是()(1.0分) A、行政班组   B、QC小组   C、非正式组织   D、项目小组   11、质量管理的基本原则是()(1.0分) A、绩效测量   B、信息管理   C、用数据说话   D、质量控制   12、目前测量顾客满意度的主要方法是()(1.0分) A、产品提供登记   B、顾客调查   C、投诉的处理和跟踪   D、交易数据分析1、从当前的情况来看，我国质量监督主体的主导者是()(1.0分) A、生产者   B、顾客   C、政府   D、第三方   2、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力(1.0分) A、质量目标   B、质量策划   C、质量保证   D、质量改进   3、顾客满意度是对顾客满意的()描述(1.0分) A、定量化   B、定性化   C、感受化   D、理想化   4、统计控制图是一种工具，它主要用于帮助()(1.0分) A、监控制过程随时间的改变   B、确定结果是否正确   C、测量过程符合的程度   D、确定结果是否符合要求   5、解决产品质量问题是提高企业经济效益的()(1.0分)A、目的   B、有效保证   C、关键   D、根本   6、质量工作必须纳入法制轨道，使得质量工作()(1.0分) A、有法可依   B、有法必依   C、走向正轨   D、规范化   7、为了确定一个过程中是什么引起了多数质量问题一个非常有用的工具是()(1.0分) A、因果分析   B、流程图   C、控制图   D、帕累托图   8、质量监督是对产品质量进行()管理的重要手段(1.0分) A、外部   B、内部   C、宏观   D、微观   9、定期监督抽查产品质量属于()(1.0分) A、评价型质量监督   B、仲裁型质量监督   C、抽查型质量监督   D、日常型质量监督   10、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()(1.0分) A、关键质量特性   B、重要质量特性   C、次要质量特性   D、一般质量特性   11、描述产品质量形成过程的统计方法常用()(1.0分) A、散布图法   B、流程图法   C、排列图法   D、调查表法   12、在我国现阶段，()在宏观质量管理上起主导作用()(1.0分) A、政府   B、生产企业   C、经销商   D、顾客 1、下列哪项是朱兰提出的三部曲()(1.0分) A、质量改进、质量规划和质量控制   B、质量改进、零缺陷和质量控制   C、质量改进、质量规划和帕特图   D、质量改进、质量检查和质量控制   2、一家公司为了达到质量，应该对下列谁进行培训()(1.0分) A、高级经理和项目经理   B、计时工人   C、固定工人   D、所有雇员   3、依据现代质量管理，下列哪项是正确的()(1.0分) A、质量应该由客户来定义   B、质量已成为竞争的武器   C、质量已成为战略计划的一部分   D、以上都正确   4、下列哪项是质量控制工具()(1.0分) A、抽样表   B、流程图   C、统计技术和数学工具   D、以上都是   5、依据当前质量观点，应该由谁来定义项目质量()(1.0分) A、高级合同经理   B、项目经理   C、员工   D、客户   6、下列哪项不是当今的质量观点()(1.0分) A、应当突出并且暴露缺陷   B、我们能检查质量   C、质量改进能节约费用，并且提高市场占有率   D、质量就是以客户为导向   7、持续改进的戴明质量环中的4个步骤是()(1.0分) A、计划、实施、检查、处理   B、实施、计划、处理、检查   C、检查、实施、处理、计划   D、处理、检查、实施、计划   8、质量保证包括()(1.0分) A、识别目标及标准   B、指导质量审核   C、为持续收集数据做规划   D、以上都是   9、一个好的质量政策应该()(1.0分) A、注重怎么做，不是做什么和为什么做   B、持续贯穿于整个组织和整个项目过程中   C、能够解释客户是怎么看待本公司的质量的   D、只有每年才会改变一次   10、古代的原始质量管理，基本上都属于()(1.0分) A、经验式管理   B、统计质量管理   C、全面质量管理   D、操作者质量管理   11、下列哪项是统计过程控制的典型工具()(1.0分) A、帕累托分析   B、因果分析   C、流程控制图   D、以上都是   12、关于检查，下列说法正确的是()(1.0分) A、保证质量的一种合适的方法   B、费用很高并且很消耗时间   C、减少返工并且降低总费用   D、通常能高效地阻止有缺陷的产品到达客户手中1、“始于教育，终于教育”是对()的质量管理的概括(1.0分) A、全员   B、全过程   C、全企业   D、多方法   2、“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对()的质量管理的概括(1.0分) A、全员   B、全过程   C、全企业   D、多方法   3、中国自()年开始推行全面质量管理活动(1.0分) A、1956   B、1978   C、1982   D、1985   4、质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系()的依据(1.0分) A、品质性   B、经济性   C、时效性   D、有效性   5、产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为()(1.0分) A、鉴定成本   B、内部故障成本   C、工序和成品检验费   D、工序控制费   6、全面质量管理的指导思想是()(1.0分) A、质量第一   B、安全第一   C、用户第一   D、质量第一、顾客至上   7、质量管理工作的关键在于()(1.0分) A、领导   B、工会   C、质量管理办公室   D、质量检验   8、质量管理的核心是建立()并使之运转(1.0分) A、质量检验   B、质量改进   C、质量体系   D、质量方针   9、质量控制点可以收集大量有用数据信息，为()提供依据(1.0分) A、质量管理   B、质量改进   C、质量检验   D、质量控制   10、.产品设计的质量职能就是把()的需要转化为材料、产品和过程的技术规范(1.0分) A、顾客   B、供应商   C、经销商   D、生产企业   1、理想的审核抽样地点应在产品的()(1.0分)A、设计阶段   B、产品定型阶段   C、生产过程   D、使用过程   2、质量体系审核的对象是()(1.0分) A、质量体系要素   B、认证项目   C、质量管理手册   D、质量检验计划   3、企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为()(1.0分) A、质量成本   B、质量目标   C、质量方针   D、质量水平   4、预防措施和纠正措施都是质量改进的()(1.0分) A、要素   B、目的   C、关键   D、依据   5、.质量改进是通过改进()来实现的(1.0分) A、工序   B、工艺   C、生产   D、过程   6、一张完整的因果图展开的层次至少应有()层(1.0分) A、两   B、三   C、四   D、五   7、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是()(1.0分) A、P阶段   B、D阶段   C、C阶段   D、A阶段   8、生产部门应该严格按照()进行生产(1.0分) A、技术标准   B、质量标准   C、工装标准   D、工艺标准   9、特点是随机性强、无规律的差错是()(1.0分) A、技术差错   B、无意差错   C、有意差错   D、过失差错   10、.质量改进计划最主要的()是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果(1.0分) A、目标   B、要素   C、内容   D、经验 1、日本的川喜田二郎(KJ)法就是根据()创造出来的(1.0分) A、流程图法   B、调查表法   C、头脑风暴法   D、因果图法   2、在项目人员配置的过程中，高级项目管理层在选择下面的什么职位时负有主要的责任()(1.0分) A、项目经理   B、项目经理助理   C、职能团队   D、人员配置中不应包含行政人员的选择   3、产品或质量体系认证，普遍称为()认证(1.0分) A、生产企业   B、顾客   C、经销企业   D、第三方   4、排列图的作用之一是识别()的机会(1.0分) A、质量管理   B、质量进步   C、质量控制   D、质量改进   5、质量改进项目始于质量改进机会的()(1.0分) A、组织   B、识别   C、实施   D、计划   6、质量管理体制是实现宏观质量管理目标的()保证(1.0分) A、组织   B、纪律   C、主观   D、客观   7、散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在()活动中得到应用(1.0分)A、质量管理   B、质量控制   C、质量认证   D、质量改进   专心-专注-专业