2010级电子商务概论-期末复习提纲lj(共10页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上电子商务复习提纲一、 考试题型：1单项选择题（每题2分，共30分）2多选题（每小题2分，共14分）3名词解释（每题4分，共16分）4简答题（共24分）5分析论述题（本题16分）第一章 电子商务概述1电子商务的概念。电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）等所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。2简述什么是E-Commerce？什么是E-Business？它们之间的区别是什么？E-Commerce ：狭义的电子商务也称作电子交易,主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。广义的电子商务：包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动。如市场分折、容户联系、物资调配等，还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，以及企业间的商务活动。3电子商务的特点与企业开展电子商务的优势。特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化优点：降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商机、减轻物资依赖性、电子商务可以为企业带来利润、好处遍及整个社会。3电子商务的功能、分类、广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、物流服务、意见征询、业务管理4EDI的的概念，EDI的构成、EDI的工作流程EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI的三个关键要素：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络EDI软件的构成及其作用掌握EDI工作原理（EDI报文的产生与传递过程）(1) 发送方生成原始报文。(2) 进行数据映射。(3) 进行数据翻译。(4) 发送方对报文加封。(5) 发送EDI报文。(6) 接收方收到EDI报文后进行反向处理。(7) 接收方应用系统进行数据处理。5电子商务的通用交易过程交易前的准备、交易磋商、签订合同与办理手续、交易合同的履行和索赔6我国电子商务发展的主要问题安全问题：资金、信息、货物、商业机密观念问题：技术：信息产品、带宽、系统漏洞法律：“基本规则”、“安全”、“信息基础设施及市场准入方面”、“知识产权保护”物流：其它：第二章 电子商务商业模式1. 电子商务主要的商业模式分类B2B、B2C、C2C、B2G、C2G2. B2C电子商务的主要商业模式有哪些、特点，各自的代表？门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服务商3B2B电子商务的主要商业模式有哪些、特点电子市场、电子分销商、B2B服务提供商、信息中介第三章 电子商业与管理1 电子商业的概念，电子零售商的类型有哪些？2 电子商店的结构与功能3 电子商店的前台流程与后台流程 第四章 网络营销与管理1 网络营销概念网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。网络营销就是指以网络为主要手段、为达到一定的营销目标进行的营销活动。2 网站推广的方法3 网络广告的形式主要有哪些？4 企业可以采取哪些方式来进行网络营销？5 网络广告效果评价标准（CPM CPA CPC CPT）6 有哪些网络营销的工具和方法？第五章 B2B电子商务与供应链管理1 B2B电子商务的的概念及其商务交易过程。2 B2B电子商务平台分类，各自的含义及平台组织有哪些？3 供应链的概念4 供应链的结构模型5 电子供应链的概念6 电子供应链管理的内容第六章 网上服务业1 网上银行的概念与功能2 网上银行运行的两种模式第七章 电子商务系统建设1 电子商务系统的基本框架（5层）2 系统开发生命周期的定义，开发电子商务系统的几个步骤，每个阶段的主要工作。3 电子商务系统开发的两种方式，各自特点4 外包的两种方式5 不同的硬件平台的扩展方法及各自的优缺点6 电子商务网站开发的客户端技术有哪些，服务器端技术有哪些第八章 电子商务安全技术1 电子商务安全的基本需求，安全措施.2 防火墙的概念、类型、功能及防火墙的技术3 防火墙的安全策略及局限性4 对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制的概念，原理、典型算法、优缺点5 对称与非对称加密体制对比6 公钥加密体制的两种基本模型7 基本的认证技术有哪些，分别解决什么电子商务应用中的什么问题8 数字信封、数字签名、身份认证技术、数字时间戳、数字证书、认证中心的概念9 数字信封、数字签名、数字时间戳的原理和工作过程10数字签名的作用11认证中心的作用12数字证书的主要内容13数字证书的类型14SSL协议的概念和工作过程，优缺点15SET协议的概念、目标和工作原理、优缺点16SSL与SET协议的比较第九章 电子商务支付系统1 网上支付的概念2 网上支付系统的构成3 网上支付系统的分类、特点4 网上支付系统的功能5 数字现金的概念与特点以及种类6 SET支付系统的功能与SET网上支付模型7 电子钱包的概念与功能8 第三方支付的概念，第三方支付的流程第十章 电子商务物流系统1 物流的概念及分类2 物流的构成要素3 简述电子商务物流模式4 简述各种物流信息技术电子商务概论课程复习资料一、 名词解释范围：电子商务、EDI、网络营销、加密技术、对称加密、非对称加密、数字信封、数字签名、数字时间戳、数字证书、CA认证中心、网上支付、电子现金、电子钱包、第三方支付、网上银行、防火墙、第三方物流、1. EDI：就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。2. 数字签名：发送方将被发送文件用SHA编码加密产生数字摘要，再用自己的私钥对摘要再加密，这就形成了数字签名。然后将原文和加密的摘要同时传给对方，对方用发送方的公钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要。将解密后的摘要与接收方重新加密产生的摘要相互对比，如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。3数字时间戳：是一个经加密后形成的凭证文档，它包括需加时间戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和时间、DTS的数字签字三个部分。4数字证书：数字证书作为网上交易双方真实身份证明的依据，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件，由可信任的、公正的权威机构CA颁发。5. CA：是承担网上安全电子交易认证服务、能签发数字证书、并能确认用户身份的服务机构。主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。6. 网上支付：是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段通过因特网进行的货币支付或资金流转。7电子现金：是现实货币的电子或数字模拟，它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过序列数来表示现实中各种金额的币值。8.电子钱包: 是电子商务活动中顾客购物常用的一种支付工具软件, 是一种客户端的小数据库，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。9.防火墙：它是一种由计算机硬件和软件组成的一个或一组系统，用于增强内部网络和Internet之间的访问控制。10.网上银行：网上银行也称网络银行、在线银行，是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。二、部分简答题及答案1 电子商务的安全要求是什么？答：电子商务的安全要求是：(1) 身份的可认证性(2) 信息的机密性 (3) 信息的完整性 (4) 信息的不可抵赖性(5) 信息的有效性2 对称密钥加密体制和非对称密钥加密体制的概念，原理、典型算法、优缺点3. 对于私有密钥加密技术，简述公开密钥加密技术的优点。（1）在公开密钥加密技术中，使用两个数学相关的密钥对信息进行加密和解密（2）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量小； （3）通过数字证书机制，很容易实现公开密钥的发布； （4）可以实现数字签名，并用于验证发信人的身份。 缺点：加密/解密比对称加密的速度慢。它们是互补的。可用公开密钥在互联网上传输私有密钥，实现更有效的安全网络传输。4.简述数字信封的工作原理？具体操作方法是：每当发信方需要发送信息时首先生成一个对称密钥，用这个对称密钥加密所需发送的报文；然后用收信方的公开密钥加密这个对称密钥（数字信封），连同加密了的报文一同传输到收信方。收信方首先使用自己的私有密钥解密被加密的对称密钥，再用该对称密钥解密出真正的报文。5什么是数字时间戳？它的用途是什么？工作过程？数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。数字时间戳产生的过程： Ø 用户首先将需要加时间戳的文件用HASH编码加密形成摘要Ø 然后将摘要发送到DTSØ DTS在加入了收到文件摘要的日期和时间后，再对该文件加密，然后送回用户6. 电子商务网上支付系统的基本组成部分有哪些？各起什么作用？主要包括客户、商家、客户的开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、认证机构等。（1） 客户：是企业进行电子商务的主要服务对象（2） 商家：在电子商务中为客户提供相应的货物或服务（3） 银行：是交易货币流通的中介（4） 认证中心：负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。（5） 支付网关：是公用网和金融专用网之间的接口，主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加密、解密，以保护银行内部网络的安全。 7电子商务网上支付与结算的形式有哪些？1） 信用卡支付形式2） 数字现金支付形式3） 电子支票支付形式4） 智能卡支付形式5） 电子钱包支付形式8简述数字现金的特点和优点9电子钱包的定义及功能它是一种客户端的小数据库，用于存放电子现金和电子信用卡，包含诸如信用卡账号、数字签字以及身份验证等信息。a. 电子证书的管理： b. 支付工具的管理： c. 保存交易记录： d. 账户信息管理：e. 实现自动支付流程10SET协议安全措施(1)利用加密技术保证信息的保密性 (2)利用数字摘要保证数据的完整性 (3)应用数字签名技术进行鉴别 (4)认证技术 11. 电子商务软件必备功能：1.商品目录显示； 2.购物车，工作方式：可跟踪所选的所有商品，允许检查购物车内商品，加进新商品或取出商品。订购商品，只需要用鼠标点击这个商品，商品的所有细节都自动保存下来，如想从购物车里取出商品只要查看购物车，删去不要的商品，在决定付款是按下“去收款台”的按钮就开始委托交易。按下“结帐”回出现新页面，要求填写付帐、送货及结算方式信息，并确认订单，有些望站的购物车还允许将购物车上的商品暂存于虚拟商店里，几天后再来确认结帐； 3.交易处理机制，功能：需要计算送货费，管理人员必须经常检查运费包，以保证其内容能够及时更新，处理免税销售等细节工作； 4.电子商务工具。四、画图题及答案1、图示并说明SET协议的交易流程，并叙述SET协议的安全性。2、 对称密钥和公开密钥的结合3、 数字签名的实现过程及其作用发送方首先用哈希函数，将需要传送的消息转换成报文摘要。发送方采用自己的私有密钥对报文摘要进行加密，形成数字签字。发送方把加密后的数字签字附加在要发送的报文后面，传递给接收方。接受方使用发送方的公有密钥对数字签字进行解密，得到发送方形成的报文摘要。接收方用哈希函数将接收到的报文转换成报文摘要，与发送方形成的报文摘要相比较，若相同，说明文件在传输过程中没有被破坏。作用：实现对原始报文的鉴别与验证、保证报文的完整性、提供信息发送者的身份认证和不可抵赖性。 4、图示BtoC电子商务的前台和后台基本流程（8分）【答】：前台流程图后台流程图五、案例分析题 专心-专注-专业