电梯困人救援应急预案及处置流程图.doc

电梯困人救援应急预案及处置流程图发生电梯困人事件应按以下方案实施：一、及时报告公司员工无论谁发现或得到电梯困人信息，都要在第一时间迅速报告，不得有丝毫延误，可利用护卫对讲机、附近电话、手机等通信工具报告护卫队长和直接通知电梯安全管理员，护卫队长要立即联系电梯安全管理员、电工、护卫等人员救困，同时请电梯公司立即到场抢救。如情况严重立即酌情报110、119、120援助。二、了解情况、做好稳定工作乘客被困后一般有恐慌心理，中控室应固定监视画面，观察电梯内情况，用电梯电话安抚被困人员，并向被困人员通报救援情况。当发现被困者有老人、小孩子、孕妇或人过多的情况下并出现身体不适，而电梯维修人员尚未到达，应立即拨打110报警。三、提出注意事项，防止出现意外。救援人员应提醒乘客不要强行扒开轿厢门，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，以防发生危险。四、准确判断事故原因，在判断准确的情况下，严格按如下程序操作：（1）当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。用外门钥匙开启外门。协助乘客离开轿厢。重新关好轿厢门。（2）当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序。关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。救援人员用机房盘车把电梯放到平层位置，再按（1）中所列方法救援。五、注意做好善后工作（1）被困这救出后，须询问。是否有不适，是否需要到医院检查、是否需要其它帮助等。询问姓名、住址、联系电话，如外地人员还要询问来小区的事由。如被困者不合作及自行离去，则记录备案。（2）必须记录事件从开始到结束的时间及情况。（3）必须记录被困者救出或伤员离开的时间及查询伤员送往何处医院。二十一、电梯困人救援流程图中控室发现业主、乘客项目部值班经理立即安排、指挥有关人员赶到现场，同时将情况通报项目部经理。接到报告，电梯维修工、工程人员立即赶到事故电梯。中控室和项目部人员立即对乘客进行解释、安慰，稳定乘客情绪；事故处理后询问乘客情况，记录乘客姓名、住址、联系方式，必要时拨打120急救；护卫队队员做好紧急救援准备，必要时护送伤员至附近医院治疗。确定轿箱所在位置(根据楼层灯指示或小心开启外门察看)，保证与楼层平层位置不超过60cm。进入机房，关闭机房主电源开关，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。用人力开启轿厢门(要慢、用力不要过大)。救援人员一人手持抱闸扳手，点动开闸；另一人把持住盘车手轮，用力盘动，注意平层标志，使轿箱慢慢移动至最近楼层的平层位置(15cm)，同时将抱闸恢复正常。重新将外门关好(人在厅门外不能用手打开为止)。公司员工报告途径记录事件情况，立即报告值班经理。中控室、项目部前台、工程维修部、400客户服务中心轿箱停于接近电梯口的位置轿厢停于远离电梯口的位置利用电话或其它方式，通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌。轿厢门应保持关闭，如轿厢门处于半关闭状态，则应先行将其完全关闭。进入机房，关闭机房主电源开关，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。用专用外门锁匙开启外门。除去曳引电机轴端盖(如有)，在轴尾安上盘车手轮。将事故情况记录在事故记录本上。协助乘客离开轿厢。