2022年2022年监控系统方案 .pdf

太原康欣生物科技有限公司网 络 高 清 监 控 系 统设计方案山西博浩锐智科贸有限公司 2016 年 4 月名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 25 页 - - - - - - - - - 第一章概述为了满足太原康欣生物科技有限公司在生物真菌药品食品系列研发中心的安防系统要求。我们以先进、可靠、经济、实用为宗旨，本着合理运用建设单位资金为原则，对该研发中心进行智能化系统工程的设计。智能建筑已经在世界各地蓬勃发展并已成为21 世纪建筑业的发展主流。随着人们生活水平的提高，特别是集计算机技术、通讯技术、多媒体技术、信息技术为一体的综合系统。对居住环境的要求不断提高，加上计算机和信息产业的发展，智能化引入了公司、住宅小区和家庭中。目前，综观国内各公司环境，有许多公司在安防方面的工作不是很全面，几乎停留在传统的人防阶段，有专门的保安巡逻。即使有公司有一定的安防系统，但系统合理性、规划性、可靠性均较差，普及率很低，达不到安全防范的目的。针对这样的现状，本公司将选用国内外知名的视频监控、防盗产品，并设计一套真正安全、高效的安防系统。为研发中心的安全防范做合理的规划，达到安全防范的目的。2、设计原则通过视频监控系统，可以及时了解所有区域、场所动态、消除安全隐患、实时了解监控现场情况，加强社会治安防范控制。同时门禁系统统联动，提高管理快速反应能力，增强工作主动性、针对性。在设计过程中应遵循以下原则：1)、GB50198-94民用闭路电视监控系统工程技术规范2)、GA/T75-94 安全防范工程程序与要求3)、民用建筑电器设计规程JGJ/T16-92 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 25 页 - - - - - - - - - 4)、GB50168-92 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范5)、GB50169-92 电气装置安装工程接地工程及验收规范6)、GB7401-87 彩色电视国际质量主观评价方法7)、GA/T74-2000 安全防范系统通用图形符号8)、GA/T70-94 安全防范工程费用概预算编制方法9)、GB50057-94 建筑防雷设计规范10)、A308-2001 安全防范系统验收规则安全防范工程技术规范安防系统工程验收规范智能建筑设计标准防盗报警控制器通用技术条件安全防范系统通用技术条件低压配电设计规范工业电视系统工程设计规范3、系统设计理念3.1 技术先进性本系统按照 “ 国内领先，国际先行 ” 的设计原则，充分利用领先的监控技术和存储技术优势。选用大华的前端安防硬件设备及国内知名品牌的后端设备。设备选型立足于成熟、稳定、先进的新技术、新工艺产品，使得系统即能在近期领先，又能满足远期发展需要。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 25 页 - - - - - - - - - 3.2 设计合理性监控系统的整体结构合理、功能完善。采用开放式的网络构架，标准的通信协议 ;采用符合国际标准和工业标准的设备，使系统具有较高的互操作性，能紧密地与其他系统连接，融为一个整体，更好地为用户服务。本监控系统能适应多种规模，有较强的可扩展性，能随时适应对系统扩容要求。同时系统具有很强的兼容性和灵活性，能适应产品的升级换代。系统的管理层次清晰明确，便于系统管理员进行管理。系统的日常配置和操作通过工作站来完成，视频存储功能由网络硬盘录像机来完成；主要设备的参数，如摄像机、硬盘录像机等，均可以结合权限管理进行远程统一配置、调整、修改；系统具有效的管理能力；系统同时支持控制键盘操作和计算机界面操作，通过键盘可方便进行摄像机切换 /控制，录像回放 /查询等功能；系统能对所有摄像机的图像进行存储和显示时都进行字符叠加，便于将来的查询和数据管理，叠加的字符包括：年、月、日、小时、分、秒、摄像机编号、其它如位置信息等字符。3.3 操作简便性操作以数字平台，采取图形界面，形象直观，采用鼠标键盘及网络键盘操作方式。使我们的工作人员在习惯使用模拟系统的操作上没有区别。更加直观、方便的地掌控现场状况。系统应采用当前国际上先进而成熟的计算机技术、网络技术、通讯技术、图像远程传输改造技术、自动控制等技术和设备，使系统不仅能满足当前业务的需要，还能适应未来业务的发展。系统不能盲目追求新技术和设备的高档次，否则，不仅会造成设备资源的浪费，还会给投资带来风险 ;也不能节约投资使整个设计失去应有的先进性。同时，在不影响技术名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 25 页 - - - - - - - - - 先进性和系统总体性能的前提下，应充分利用现有资源，以便减少项目投资做到先进性与实用性的良好结合。3.4 可靠性高本系统整体采用大华数字前端安防设备，使得系统可靠性高、配套性好、维护方便，并且在市场上具备一定的应用。确保系统整体运行良好、稳定可靠。系统中的关键设备，如硬盘录像机等均支持备份功能，确保故障后的数据和任务备份切换操作；系统可以提供各主要设备完整的安全管理机制，根据所投产品的情况，通过密钥、密码等方式，进行操作权限（前端优先、用户优先等）、优先级等权限认证和管理；系统能保证每天正常工作24小时，每年运转 365天，所有设备具有高度的可靠性和优良的性能。在整个系统中，图像信息是非常重要的，要求系统中从采集信息、传输信息，到存储信息都要有较高的安全可靠性。首先在采集信息采用技术先进、性能稳定的设备、工业级的平台都保障了前端的图像信息采集的安全稳定。在存储信息时，采用性能先进，功能齐全，安全稳定的数据库系统。在系统的网络方面，根据业务安全性级别的需要，采用相应的安全体系和措施，为用户设置不同的权限等措施，防止非法用户侵入。3.5 扩展性强在系统设计中，我们充分考虑到贵公司建筑的重要性，留有相应的扩展接口，便于扩展和二次开发。如增加摄像机数量、工作站数量、存储容量等设备，系统均能很好的支持，并在增加过程中，不影响现有系统的运行。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 25 页 - - - - - - - - - 3.6 兼容性好系统内不同设备之间应具有良好的兼容性；主要设备在后期使用中升级后，具有良好的向下兼容性；产品与其他符合国际标准的设备之间具备良好的兼容性，如控制软件与PTZ 摄像机的 PTZ 协议兼容等；第二章系统设计方案1、系统简介监控系统中，摄像机作为现场的图像采集器，通过电缆及设备处理后，将图像显示在管理者的桌面上。不仅可以监控到公司内的人员活动情况，还可以提早发现可疑人员与问题，减少损失，同时进行录像以备日后取证对比；对非法入侵的犯罪分子的行为进行记录，以作为证据，对那些有不良企图的人们也起到一定的威慑作用。研发中心监控系统与所有的监控系统的结构相同。主要由前端信号摄取、中间信号传输及后端信号还原处理（即位于控制室内的中央控制设备）三大部分构成。前端设备负责信号的采集，主要包括摄像机、云台、支架等设备。这些设备将现场的图像、数据等信号进行拾取并转换为中心控制设备能够处理的信号格式外，还具有其它的增强功能，如扩大监视范围的云台、变焦镜头；保证主要前端设备能够正常工作的防护设备，如防护罩。后端设备的作用是对前端已采集到的信号进行处理。它主要包括视频信号的切换、显示和记录等主要功能。设备主要包括：矩阵控制主机、控制键盘、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 25 页 - - - - - - - - - 屏幕墙、录像机、多媒体计算机及网络视频传输设备等。后端设备是整个系统的心脏，是整个系统功能的执行者。前端和后端设备的中间部分为传输系统。这一部分主要包括同轴电缆、双绞线及光纤设备的使用，以实现将视频信号传输至控制室同时将操作员发出的控制指令传输至前端设备的功能。在传输系统的选择中需要根据实际情况加以选择。1 .1 前端说明摄像机是闭路监控系统的前端，它的安装位置关系到整个系统的使用效果。在公司的通道、楼梯口、电梯口安装摄像机进行监控，由管理中心进行监控和记录，一旦发生各种情况，监控人员可以从监视器等显示设备上宏观控制整个局面，及时处理问题，本系统共设置摄像机监控点76 个（包括3 个电梯）。描述：公司内：设大华网络高清红外防水枪式摄像机73 台。因公司内白天正常，夜间光线较暗，所以我们选用此款，可以在无光照的环境下达到良好的监看效果，从性价比上考虑较为合适。电梯：采用大华网络电梯专用摄像头，同事能满足电梯内美观的要求。为了更好的能适应夜间灯光昏暗的情况，摄像机采用高清红外枪式摄像机，采用先进的彩色数字摄像机，超低照度，彩色黑白自动转换。为公司的安全性考虑，选择定点监控，周全布设点位，可以全方位监控公司情况，依据设置好的预置位和录像方式进行监看录像。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 25 页 - - - - - - - - - 1.2 传输方式超五类网线用于传输摄像机视频信号；RVV2 1.0 电源线用于前端摄像机供电；光缆用于交换机和交换机之间连接；1.3 控制室监控系统主控室由硬盘录像机和监视设备组成，置于公司监控室内；2、构架分析2.1 电视监控系统及拓扑本系统基于数字硬盘录像机，来实现系统搭建；数字监控技术的优势很明显，图像质量清晰，设备安装方便简洁，数字信号，基于数字监控系统的特点，充分发挥各自的优势，为用户提供全新的数字化视频发展所带来的新的功能与服务。对于图像质量、实时性要求较高的安全保卫中控室，使用数字系统可以提供优势优质的图像显示，而且相关负责人和各部门的分控用户就可以通过数字系统在网络上实现浏览与控制。系统拓扑图如下：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 25 页 - - - - - - - - - 第三章产品介绍1、前端设备（主选品牌：大华）11 130 万像素红外防水枪型网络摄像机 DH-IPC-HFW2125B 功能特性 :采用高性能 130 万像素 CMOS 图像传感器，低照度效果好，图像清晰度高支持 ICR自动切换功能，实现昼夜监控支持 130 万（1280*960）30fps 实时监控名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 25 页 - - - - - - - - - 支持双码流，感兴趣ROI编码和可伸缩视频编码SVC技术支持 ACF （活动帧率控制），支持手机监控支持数字水印加密，防止数据被篡支持数字宽动态， 3D降噪，强光抑制，背光补偿和走廊模式支持网络断口、 IP 冲突、移动侦测、视频遮挡、区域入侵、拌线入侵、场景变更等功能最大红外监控距离50 米采用一体化结构设计，方便安装符合 6KV高等级防雷防浪涌设计符合 IP67 级防水设计支持 DC12V 25% 宽压供电，抗电源波动能力强技术参数参数分类参数参数值系统参数主处理器超高性能处理器摄像机传感器类型1/3 英寸 CMOS传感器有效像素1280(H)960(V)电子快门1/3s 1/10000s; 可手动或自动调节最低照度0. 01LuxF1.2( 彩色模式 );0.001LuxF1.2( 黑白模式 );0Lux （红外灯开启）最大红外距离50 米日夜转换IR-CUT自动切换降噪3D降噪宽动态数字宽动态信噪比56dB增益控制自动名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 25 页 - - - - - - - - - 白平衡自动背光补偿支持强光抑制支持镜头参数镜头焦距3.6mm/6mm/8mm/12mm镜头接口M12接口光圈控制固定变焦类型定焦视场角水平 71/46.5 /38.5 /22.4 视频参数视频压缩标准H.264;H.264B;H.264H;MJPEG视频码率H.264 码率可调， 4kbps32Mbps视频帧率主码流(128096030fps/25fps) ，辅码流（ 704*57630fps/25fps ）功能图像设置亮度; 对比度 ; 锐度; 饱和度OSD 信息叠加 时间; 通道; 地理位置 ; 图片图像镜像支持图像负像支持 90、180、270旋转心跳机制支持录像模式手动录像 ; 视频检测录像 ; 定时录像 ; 录像优先级从高到低依次为手动、视频检测、定时存储功能支持网络存储预览最大用户数20 个恢复默认支持一键恢复默认浏览器支持 IE7;IE8;IE9;Chrome8+;Firefox3.5+;Safari5+浏览器用户管理最大支持 32个用户 , 多级用户权限管理安全模式授权的用户名和密码，以及MAC 地址绑定 ;HTTPS 加密;IEEE 802.1x 网络访问控制超低码流720P:1-2Mbps智能分析支持区域入侵，拌线入侵，场景变更并且可以与报警联动隐私遮挡支持 4 块区域走廊模式支持接口网络接口1 个 ,10/100 Base-T以太网口网络协议HTTP;TCP;ARP;RTSP;RTP;UDP;RTCP;SMTP;FTP;DHCP;DNS;DDNS;IPv4/v6;QoS;UPnP;NTP接入标准ONVIF标配;GB/T28181 可定制 ;CGI名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 25 页 - - - - - - - - - 模拟输出不支持常规参数供电DC 12V （25% ）/POE(-0 支持； -5 不支持）功耗正常 1.7W，最大 3.7W工作温度工作温度 : 4060; 湿度: 95%防护等级IP67外壳材料塑胶+金属尺寸191mm 90mm 82mm重量500g（不含包装）1.2130 万像素电梯专用网络摄像机 DH-IPC-HD2100P 功能特性 ：采用标准 H.264 High profile视频压缩技术，压缩比高，码流控制准确、稳定采用超低照度 1.3M(1280960)CMOS 图像传感器，低照度效果好，图像清晰度高支持 GB28181 支持数字宽动态支持 ACF(活动帧率控制 )，支持手机监控支持数字水印加密，防止数据被篡改支持丰富的网络协议支持电子彩转黑功能，实现昼夜监控名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 25 页 - - - - - - - - - 支持 DC12V/POE（802.3af ）供电采用三轴旋转结构，工程应用更灵活支持网络断开、 IP 冲突、移动检测、视频遮挡智能报警技术参数参数分类参数参数值摄像机传感器类型1/3 英寸 CMOS传感器有效像素1280(H) 960(V)电子快门1/3s1/10000s; 可手动或自动调节最低照度0.01LuxF1.2日夜转换支持电子彩转黑宽动态支持增益控制手动/自动白平衡手动/自动背光补偿支持镜头参数镜头焦距2.8mm;3.6mm;6mm;8mm镜头接口M12 接口变焦类型定焦视场角114 ;70 ;46 ;35视频参数视频压缩标准H.264;MJPEG;JPEG视频码率48Kbps8Mbps 码率可调，也可自定义视频帧率主码流 (1280 96025fps),辅码流 (704 57625fps)功能OSD 信息叠加支持心跳机制支持浏览器支持用户管理支持隐私遮挡支持接口网络接口1 路 10/100M 以太网 ,RJ45接口网络协议HTTP,TCP,ARP,RTSP,RTP,UDP,RTCP,SMTP,FTP,DHCP,DNS,DDNS,PPPOESNMP,QoS,UPnP,NTP名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 25 页 - - - - - - - - - 接入标准标配 ONVIF;GB28181;PSIA 可定制常规参数供电支持 DC12V/PoE 供电(802.3af)功耗1.5W工作温度-20+60工作湿度95%尺寸 110mm x 54mm重量250g安装方式吸顶装 ;壁装2、后端设备2.1 DH-NVR4432 产品概述支持 1080P高清预览；可接驳 SAMSUNG、Panasonic、SONY 、Bosch、Arecont 、AXIS、Honeywell 、LG 、Vivotek 、SANYO 、景阳等 IPC；HDMI视频输出分辨率最高达19201080；VGA 视频输出分辨率最高达19201080；支持 VGA 、HDMI同步输出；所有数字通道支持D1实时编码；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 25 页 - - - - - - - - - 支持智能行为分析扩展；采用 Dahua云台控制协议时，可以通过鼠标实现三维智能定位功能；支持预览图像与回放图像的电子放大；支持按事件查询、回放、备份录像文件，支持图片本地回放与查询；支持录像回放时智能搜索功能；支持一键开启录像功能；支持录像定向存储；支持 4 个 SATA 接口；支持独立的 eSATA 备份，支持大华磁盘柜扩容；支持 NTP （网络校时）、 SADP （IP 自动搜索）、 Email( 邮件服务 )、UPNP （通用即插即用）；技术参数参数NVR4432系统资源8/16/32 路 NVR 分别支持 8/16/32 路高清接入，主码流接入带宽分别支持 64/128/200Mbps 操作系统嵌入式 Linux 实时操作系统操作界面WEB 方式、本地 GUI操作图像解码类型H.264/MJPEG 解码能力H.264 解码最大能力为 8*720P、4*1080P 音频压缩标准G.711a 视频输入8/16/32 路网络压缩视频输入视频输出1 路 VGA 模拟视频输出， 1路 BNC 输出高清多媒体输出1 路 HDMI高清视频输出音频输入1 路语音对讲音频输入名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 25 页 - - - - - - - - - 音频输出1 路语音对讲输出画面分割1、4、8、9、16 画面多路回放最大支持同时 8 路 720P或 4 路 1080P回放报警输入支持 8/16/16 路报警输入报警输出4 路报警输出继电器输出，继电器（ DC 30V /1A，AC 125V/0.5A（联动输出）存储4 个内置 SATA3.0接口RS-232串口1 个 RS-232串口，用于调试及透传串口数据RS-485接口1 个 RS485接口，用于控制外部云台等，支持多种协议USB接口1 个外置 USB2.0接口,1 个 USB3.0接口网络接口1 个 RJ45 10/100/1000Mbps 自适应以太网口电源接口1 个电源接口，电源适配器供电模式，输入AC 220V电源电源开关1 个电源开关，位于后面板上电源按钮1 个电源按钮，位于前面板上红外遥控接收窗支持红外遥控接收时钟内置实时时钟指示灯16 个录像状态指示灯， 1 个电源状态指示灯， 1 个网络状态指示灯， 1 个硬盘状态指示功耗20W （不含硬盘）使用工作温度10 55使用湿度1090大气压86kpa106kpa 尺寸1.5U，440mm 405mm 70mm 重量1.5kg 2.5kg( 不含硬盘 ) 安装方式台式安装3、显示设备名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 25 页 - - - - - - - - - 3.1 22 寸 液晶显示器4、传输部分所有摄像设备，以及前端设备输出都到控制中心。5、电源部分所有监控摄像机设备使用交流电，统一由控制中心供电。第四章工程实施组织管理4.1 施工管理：建立完善的高效的项目管理体系，是工程项目按期优质地完成的根本保证。制订行之有效的项目进度计划，是按期完成各项工程任务的保证，通过项目管理体系控制进度，可以及时发现执行过程中的问题和偏差，组织协调各方面的工作，避免工作中的扯皮和推诿。建立独立的项目监督机构，对工程实施的全过程进行监督和检查，及时纠正工程中出现的各种差错，保证工程按期优质完成。施工管理原则a. 确保本工程达到优良的质量目标；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 25 页 - - - - - - - - - b. 确保甲方所要求工期要求，最大限度提前工期；c. 发挥我公司的整体优势，发挥专业技术特长。实施队伍我公司拥有一支经验丰富的、技术全面的、经过专业培训的技术队伍。他们主要从事综合布线系统、安全监控、楼宇对讲、停车场系统、广播系统、系统联网、计算机网络系统集成等工作。他们先后完成了几十项大中型工程项目的实施工作，能够保证按期优质的完成甲方的信息系统工程建设。a. 设计阶段： 依据设计内容的要求以及合同的规定，规范设计质量。对重点内容按规范、标准进行质量监督，对设计中的重要环节，制定质量控制措施，重点进行监督管理。进行设计评审，作好质量预控制。b. 施工阶段： 对施工方案进行评审、贯彻施工方案、材料和设备的检验、工程质量跟踪检查、制定技术措施、对系统进行测试和验收等。建立本工程的质量保证体系、组织召开质量分析会、进行质量情况通报、参加工程调度会等，确保结果符合设计要求，同时为验收做好准备工作。c. 竣工阶段： 组织对系统操作人员培训考核；准备系统验收文件；依据设计方案及技术文件和有关验收规范及标准进行验收；制定技术控制措施及一些防范措施，避免或减少验收时发生问题，使系统能顺利通过竣工验收，同时做好售后服务工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 25 页 - - - - - - - - - 我公司将派遣高级工程师担任本工程安装项目经理。项目班子成员都是具有施工过类似工程的经验丰富、理论水平较高的人员。项目经理部将以质量为中心，重点抓质量、工期、安全、服务四个环节, 力争优质高效地完成此项工程。项目小组人员安排表序号项目小组人数人员组成工作职责1 项目经理1 项目经理全权负责项目施工事宜2 技术小组2 技术经理 1 名；工程师1 名；负责方案设计与技术指导3 监控中心施工小组2 技术 1 名监控中心装修和设备安装4 前端施工安装小组8 施工队 1 队负责前端线路施工及安装4.2 施工图纸设计与审核所有图纸由甲方负责人进行图纸会审。完成的图纸应包括：系统图平面图详细施工图4.21 工程实施准备待该项目条件具备时，根据总平面布置图进行现场准备外，尚需进行如下施工准备工作：1. 技术准备（1）组织专业技术人员熟悉施工图。（2）编制各安装工程关键工序、特殊工序的作业指导书，向施工人员进行技术交底。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 25 页 - - - - - - - - - 2. 材料准备施工队伍进场前，编制总体设备订货计划及材料购置计划，及时送代表审核。依据总进度计划，合理组织材料的进场。4.:22 施工进度计划我司根据项目规模初步拟定了施工计划，待与甲方确定工程施工计划，施工计划明确后，我司将迅速组织精干的项目班子，投入有实力的施工队，在保证质量的前提下，保证项目实施如期完成。4.3 备货发货从合同生效后开始，为工程准备期，首先是合同设备准备。我公司能够在最短的时间内将设备发到指定地点。避免因设备无法到货延误工期。4.4 到货验收设备提供方根据既定要求将设备发到指定地点后，我公司将邀请甲方负责人方与我司共同进行设备验货。4.5 初始配置设备到货验收后，项目组工程师开始设备初始配置。由于本次项目前端点数量较多、设备也很多，初始配置主要指在到货指定地点按照既定配置方案对设备进行配置。完成配置后，前端安装时只需进行连接线操作即可，可以大大提高工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 25 页 - - - - - - - - - 4.6 机房安装设备到货通过验收后，项目组即可到网络汇聚机房实施机房设备安装，主要包括网络交换机、监控中心平台等。按照既定配置方案进行设备装机、参数配置，前端点安装完成后即能自动完成注册连接。机房安装，项目组安排2 组施工工程师，完成设备安装，实现系统骨干网连通。4.7 线路施工与前端安装前端设备完成初始配置后，即可开始前端设备施工。前端设备施工包括接入线路等。4.8 技术培训在系统进入试运行期后的同时，我们将对系统的操作和使用人员情况（技术水平、个人技能等）进行调研，结合调研情况指定出培训计划，对系统作较深入的培训，加深操作人员对系统的理解和操作的熟练度，并请他们参与到试运行工作，能够及时发现系统隐藏的问题上报我司项目组及时解决。4.9 系统终验当系统试运行期结束后（解决了试运行中暴露的问题），我司将邀请阳泉公安参加系统的终验，对系统进行一次严格的考察。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 25 页 - - - - - - - - - 第五章售后服务承诺及培训为了确保项目工程的建设能够如期保质的竣工，并完成整个系统的安装、调试及应用培训，我公司将派出技术精湛的工程技术人员予以全力支持，包括工程施工、系统集成、项目施工管理、售后服务及培训等与支队相关人员密切配合，共同完成这一系统工程。我们以我公司的技术实力和信誉做出郑重承诺：我们为您提供全方位详尽的工程技术及器材配置方案；完善的售后专业技术支持服务；负责现场使用人员的技术培训达到全部会使用、技术人员会维护；出现现场人员解决不了的问题我公司接到电话后24 小时内到达现场解决问题。技术支持我方将提供如下服务：设备安装、调试时，对相关人员进行现场操作、一般维护培训；提供全部技术交底资料以及设计图纸，随时解决疑难问题；负责系统的终身维修维护；在系统运行中，如有问题可随时电话咨询，并及时予以解决；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 25 页 - - - - - - - - - 售后服务细则我公司配有专职技术支持工程师，这些工程师均接受过正规技术培训，并且具有丰富的工程经验。可以为用户提供完善的售后服务与技术支持。实现最大可能的用户满意是我们一贯的追求，我公司承诺：A、为用户提供 724 小时优质迅速、及时的售后服务和技术支持。B、对其他所有产品提供1 年的保修，及终身维修的售后服务。C、对所售出的设备非人为损坏和质量问题保修，终身维护，保修期过后，一切费用从优。由于不可抗力或非制造质量引起的设备故障（如自然灾害、供电事故、鼠害、人为事故）不属于保修范围，但我们还将提供维修服务，费用另行协商。D、所保产品在保修期内我公司将负责免费的更换或维修；保修期外，也会按照合同规定的价格及服务给予用户最完善的服务。E在用户设备出现故障时，我们将对用户先以电话的方式解答、解决所提出的问题。或给出服务计划及行动安排通知给用户。如果不能以电话的方式解决时，工程师将 24 小时到现场进行检查维修或更换。培训内容整个培训过程遵循成人教育的原则和理念，注重学员工作能力的提高，同时在教学的各个层面严格执行ISO9001的质量标准。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 25 页 - - - - - - - - - 根据客户需要和产品特点，培训采用模块化的课程设计思想，每个课程都有可衡量的培训目标、必要的入学条件、具体的培训内容及合理的时长。培训项目中各课程模块也以恰当的时序进行组合，以保证最佳的培训效果。培训的主要内容与时间安排见下表：序号培训内容简要说明1 安防系统原理及组成监控系统原理、2 系统的配置智能化系统配置3 安防系统的使用软件使用、硬件操作4 安防系统的维护简单的维护技巧5 操作实践上机实践技术培训培训方式（1）厂级培训：关键设备安排高级系统管理人员在设备生产厂家所在地进行培训，接受培训的人员应全面地掌握设备软、硬件工作原理、技术性能及系统解决方案。（2）中级培训：安排系统维护人员在公司培训中心进行培训，全面地掌握设备软、硬件工作原理、技术性能、维护管理方法及各种技术参数，全面地掌握设备软、硬件的维护管理方法及各种技术参数（3）现场培训：主要是进行各项操作和功能的培训，现场培训人数不限。本工程的培训包括听课、现场学习和试运行三方面内容。听课是指为保证培训效果，我司安排有丰富调试运行经验的人员对受训人员进行授课。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 25 页 - - - - - - - - - 现场学习还包括是指在系统安装调试阶段，受训人员到达现场进行实地参观学习，由我司现场安装调试人员进行指导，对受训人员的提问进行详细的讲解。试运行是指在系统安装调试结束，进入试运行阶段时，系统的运行操作将主要有运行管理人员进行，我司安排足够的有丰富运行调试经验的人员进行监。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 25 页 - - - - - - - - -