14商务日语日本商务礼仪与形象教案课程1-3周.doc

.课程名称日本商务礼仪与形象课程代码G00635总计：32学时讲课：10学时实训：22 学时学 分2类别必修课（ ） 选修课（ ） 理论课（ ） 实践课（ ）授课对象专业班级： 14级商务日语 共 1 个班基本教材和主要参考资料1、教材 标准商务日语礼仪 外语教学与研究出版社出版 严红君等 主编2、参考书目 日本商务礼仪 华东理工大学出版社 高田拓 日本商务礼仪教程 大连理工大学出版社 徐利佳 高翼教学目的要求日本商务礼仪的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。 本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体要求如下：了解日本商务礼仪的基本原则和惯例；了解商务人员个人形象礼仪；熟悉各类商务活动的工作流程；掌握商务活动各环节礼仪规范要求。教学重点难点重点： 高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。难点：1.培养学生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业定位；遵循日常基本礼仪，塑造良好个人形象。 2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应变能力。 3.对日商务活动语言应对恰当，行为举止得体。 4.商务会话短文理解。教案正页 编制日期：2016年9月2 日总课序第 1 次周课序第 1 周第 1 次授课章节第一章（第一節、第二節、第三節）授课方式（请打）理论课讨论课 实践课 习题课 其他课时安排2教学目标：1 使学生了解并遵循日常基本礼仪理解，塑造良好个人形象。2 使学生了解商务礼仪的本质和重要性。3 指导学生掌握商务礼仪的主要内容。教学重点：1.礼仪的定义2.商务礼仪的本质3.做到顾客和员工都满意4.商务礼仪的主要内容教学难点及解决措施：商务场合的办公礼仪的理论知识与实践相结合教学步骤：导入新课（从实例出发举例说明）引导学生通过对PPT中图片的观察联想实践学生发表教师讲解学生提问教师解答讨论教师总结教具及教学手段：（如：举例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、音像讲解等）语音室，多媒体讲解，举例讲解，音像讲解，经验总结法作业和思考题：联系实际做一份小文章：作为一个公司新人在商务利益方面的注意点。教学反思：通过教学研究和探索突破课堂，以每个不同课程为不同单位每周设计一次研究课，其过程包含七个环节，即理论学习个人备课集体备课听课评课学情调查教学反思，利用课堂中间10分钟进行学生展示、师生互动、教师点拨等教学活动，能有效地促进学生与学生之间，学生与老师之间的交流。教 学 内 容板书或旁注第1章 （第一節、第二節、第三節）第一時間導入：日本礼儀正国日本人自分行動他人批判常気配辞儀、贈物礼儀第一節 本文1定義？P1、上下関係規定礼儀作法基本、周囲人対思気持心表現。社会一員仕事上大切、人間関係、必要鍵。互好感与言動理解、社会人第一歩出。 本質？（略）会話北京転勤金洋関連知識礼儀国由来第二節本文1基本1) 基本的、時間守、仕事守、整理整頓心掛、他人邪魔、会社備品大切扱本文2重要性1） 客様2） 社内同僚上司会話新入社員研修会参加申入関連知識同僚親仲礼儀職場異性付合方导入：礼仪的定义基础知识教 学 内 容板书或旁注第二時間第三節主要内容本文1実践本文主要内容会話関連知識喫煙面接注意点会話基本色 社会人基本身付、早日本文化溶込。基本的、時間守、仕事守整理整頓心掛社内基本7条 始業5分前席常識挨拶省略時間社会人失格公私混同上整理整頓勝手外出入室宿題練習PP15P24课堂小结学生就本节课堂所学知识进行简短小结。实践演练 编制日期： 2016年 9 月 2日 编制日期：2016年9月10 日总课序第 2 次周课序第 2 周第1 次授课章节第一章（第三節） 主要内容授课方式（请打）理论课 讨论课 实践课 习题课 其他课时安排2教学目标：1 使学生了解职场的基本礼仪2 使学生掌握基本商务实践3 指导学生将掌握的基本礼仪与实践相结合教学重点：职场的基本礼仪 基本商务实践理论知识教学难点及解决措施：商务职场公礼仪的理论知识与实践相结合教学步骤：复习导入新课（从实例出发举例说明）引导学生通过观看礼仪短片进行思考学生发表教师讲解学生提问教师解答讨论教师总结巩固教具及教学手段：（如：举例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、音像讲解等）多媒体讲解，举例讲解，音像讲解，模拟实践讲解作业和思考题：职场礼仪的注意点教学反思：对教材内容应该大胆地取舍，以学定教，采用最简捷最朴实最直接的教学方法，让教师的教真正服务于学生的学，让课堂教学更加有效、更加高效，让学生学得更加扎实和轻松。 教 学 内 容板书或旁注 第一章 第三節主要内容第一時間本文1実践本文主要内容会話関連知識喫煙面接注意点会話基本色 社会人基本身付、早日本文化溶込。1 基本的、時間守、仕事守、整理整頓心掛2 社内基本7条 始業5分前席常識挨拶省略時間社会人失格公私混同上整理整頓勝手外出入室3 自己紹介 自己紹介職場第一印象決定大切。味自分自身。配属部署、氏名。普段、大声。、禁物。経歴簡略述。苦労話禁物。仕事夢意気込語、最後指導協力言葉。丁寧。基础内容重点内容教 学 内 容板书或旁注第二時間 编制日期： 2016 年 9月 10 日总课序第3次周课序第 3周第1 次授课章节第二章基本的（第一節、第二節）授课方式（请打）理论课 讨论课 实践课 习题课 其他课时安排2教学目标：1 使学生了解职场交流中商务用语2 使学生掌握职场交流过程的基本礼仪3 指导学生将掌握的基本礼仪与职场交流的实践相结合教学重点：日企工作中团队合作的重要性和基本原则教学难点及解决措施：将掌握的基本礼仪与职场交流的实践相结合教学步骤：复习导入新课（从实例出发举例说明）引导学生通过观看礼仪短片进行思考学生发表教师讲解学生提问教师解答讨论教师总结巩固教具及教学手段：（如：举例讲解、多媒体讲解、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、音像讲解等）语音室，理论联系实践，讨论式教学方法，作业和思考题：会话部分：小组对话（注意对话过程中对于礼仪的掌握和运用）教学反思：多种教学方式贯穿课堂导入自然尽量避免了节外生枝的活动使各环节间的衔接紧凑有效。直观、形象的衔接和引导能激起学生学习的热情。教学过程中自然流畅的过渡才能紧紧抓住学生的学习兴趣。 教 学 内 容板书或旁注第2章 基本的（第一節、第二節）第一時間本文1心構質問重要性？質問原則？原則？指示従、自分仕事行、協力全力尽、積極的助合。心構？互仕事分担弁。絶報告合。勝手行動取。予定期日時間守。本文2責任感持最低限？責任感？一員責任持仕事、最低限守？本文3社会人持三意識1) 時間会社時間原価意識原価：生産費管理費（原材料製造、運送費、人件費、光熱費）2) 給料客様顧客意識客売、客様買。3) 仕事目標持目標意識 自分目標 会社目標本文任务式教学（中心教授法）：团队合作学习（協同学習），自主学习（自主学習）。小组为单位学習集団形成。集団助合、本文内容調、口頭発表。会話責任持仕事答：P29答：P30答：P31演練組教 学 内 容板书或旁注第二時間重点：、日本企业的等级排辈，年功序列等企业文化、怎样和上司、同事、客户交往1、終身雇用（）終身雇用、学校卒業一企業就職、企業定年雇用続、日本正（）社員雇用一般的雇用慣行。年功序列（）年功序列、日本官公庁、企業勤続年数（工龄）、年齢応役職賃金上昇人事制度慣習指。、上司付合上下関係守、本音付合人間関係築姿勢上司正距離保秘訣（）。、同僚付合同期生先輩後輩一番理想？実的？金切目縁切目異性同僚（節度関係保、有分寸）、取引先付合持付合心掛。接待時：事前会社目的社内明確。接待受時：上司日時場所、先方出席者報告、以後対応指示仰。一杯場合：上司報告相談必要。宿題：会话部分：小组对话（注意对话过程中对于礼仪的掌握和运用）视频：接受指示指示受時 编制日期： 2016年 9月10日