2022年员工关系管理教案.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 第 1 天 授课学习必备欢迎下载课课时 8 日 期 科劳动关系治理员工关系治理题 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 2 方式 选 教 用 1 明白员工关系治理的进展历程； 学 教 2 明白劳动关系的法律要求；电脑、投影仪 具 目挂 的 图 员工关系治理进展历程；劳动关系的各要未成年工的特殊爱护、女职工的职业爱护、重点难点 素 劳动合同的签定、解除 理论学问： 1. 员工关系治理进展历程 教 2. 劳动关系的各要素 学 3. 未成年工的特别爱护 过 4. 女职工的职业爱护 程 5. 劳动合同的签定和解除 当天课程小结：本课主要学习让学员明白员工关系治理进展历程及劳动关系的法律要求；问题恋上布母猴的启示是什么？ 提问 布置 如何在治理中运用学习心理 .作业员工关系治理培训教学大纲 1.0 版 1/15 第 2 天 授课 课时 8 日 期 科 员工关系治理 课题 劳动关系管理协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 1. 明白裁员处理 用 2. 明白工伤处理的流程 学 教 3. 通过案例分析明白处理过程中的各项留意电脑、投影仪 具 目 事项 挂 的 图 裁员时的特别处理,工伤的处理流程 工伤和职业病处理的留意事项 重点 难点 理论学问：教1 裁员处理的操作流程 学 2 工伤处理的操作流程 过 3 各项案例分析 程 课程小结： 本节让学员明白裁员处理和工伤处理流程 问题 提问 布置 作业员工关系治理培训教学大纲 1.0版 2/15 第 3 天 授课课时 8 日 期 科员工关系管理 课题 聘请篇协议目编 号 授 课 作业题数以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练名师归纳总结 1 方式 选 教 1. 明白人事部与直线部门的分第 1 页,共 7 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载工； 用 2. 把握如何编写聘请简章；学 教 3. 了解聘请的操作流程；挂电脑、投影仪具 目 4. 了解面试前的预备；的 图 HR 和直线部门的分工、如何编写聘请简章如何设计面试中的提问 重点 难点 理论学问： 1、 面试前的准备 2、 场地设置 教 3、 HR 和直线部门的分工学 4、 如何编写聘请简章过程 ： 课程小结本课主要明白聘请前的相关学问和预备工作；问题 提问 布置 案例分析作业员工关系管理培训教学大纲 1.0版 3/15 第 4 天 授课 课时 8 日 期 科 员工关系治理 课题 聘请篇 协议目编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方式 选 教 用 学 教 明白在面试中如何有针对性地提问电脑、投影仪 具 目 挂 的 图如何从重要经受中提练出该候选人的关键如何营造一个适当的面试环境 重点 难点 大事 理论学问：教 1、 面试五问之一：问闲 学 2、 面试五问之二：重要经受 过 3、面试五问之三：问关键大事 程 当天课程小结：本课主要学习了解面试的三种提问方式 问题 提问 布置 1、 请简述如何问关键事件 作业 员工关系治理培训教学大纲 1.0 版 4/15 第 5 天 授课 课时 8 日 期 科 员工关系治理 课题 聘请篇 协议目编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训名师归纳总结 练 1 方式 选 教 用 学 教 把握面试提问的主要方法电脑、投影第 2 页,共 7 页仪 具目 挂 的 图如何从关键大事中提练出核心要素学员把握整个面试过程,并娴熟运用面试发重点难点问技巧 理论学问：- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载教 1、 面试五问之四：问核心要素学 2、 面试五问之五,问对方需求 过 3、 情形模拟 程 当天课程小结：本课主要学习把握面试的各类留意事项；问题 1、 如何倾听对方需求 提问 布置 1、 课后参加一次面试主试官后形成心得；作业员工关系治理培训教学大纲 1.0 版 5/15 第 6 天 授课 课时 8 日 期 科 员工关系治理 课题 沟通篇 协议目编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 学 教 把握沟通技巧 电脑、投影仪 具 目 挂的 图 如何在沟通中识别沟通障碍,并有效防止沟沟通的基本概念及形式 通误会 重点 难点理论学问： 1、 沟通的概念 2、沟通的形式 教 3、 沟通的漏斗 学 4、 有效沟通的步骤 过 5、 识别沟通障碍 程 当天课程小结：本课通过案例分析明白把握沟通的基本概念；问题 提问 布置 课后与自己的伴侣来一场面谈后形成心得；作业员工关系治理培训教学大纲 1.0 版 6/15 第 7 天 授课 课时 8 日 期 科 员工关系治理 课题 沟通篇 协议目编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方式 选 教 用 1、 明白非语言沟通的重要性学 教 2、 学会观看并解读非语言信息电脑、投影仪、 DV 、音箱 具 目 3、 把握倾听的要点 挂 的 图 非语言沟通的重要性,如何观看 如何进行有效的倾听,学会换位摸索 重点 难点 理论学问： 1、 学会看懂非语言沟通 教 2、 观看的要点 学 3、 倾听的要点 过 程 当天课程小结：本课主要学习观看和解读非语言沟通以及倾听的要点； 问题 1、 看图 -肢体语言的解读？的伴侣来一场面谈后形成心得；作业 大纲 1.0版 7/15 提问 布置 1、 课后与自己员工关系治理培训教学第 8 天 授课课时 8 日 期 科 员工关系治理课题 沟通篇 协议目编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 练 1 方学习必备欢迎下载电脑、投影仪、式 选 教 用 学 教 把握主管的沟通技巧DV 、音箱 具 目 挂 的 图 主管如何与下属进行有效沟通 如何做到坦诚的沟通和称赞 重点 难点 理论学问： 1、 主管的沟通技巧 教 2、 有效称赞原就学 3、 情形模拟 过 4、 应用技巧 程当天课程小结：本课主要学习主管的沟通技巧；问题与下属沟通时座位摆放一般有哪些形式？各有什么优缺点？提问 布置与上司沟通时有哪些需要留意的方面？作业员工关系治理培训教学大纲 1.0 版 8/15 第 9 天 授课 11月 13 日 课时 8 日 期 星期六 科 员工关系治理 课题 员工关系治理 协议目编 号 授 课 作业题数 以学员实操为主,点评为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 学 教 学习如何进行员工关系管理诊断 电脑、投影仪、 DV 、音箱 具 目 挂 的 图 了解员工关系诊断的目的及原就把握员工中意调查的方法和步骤 重点 难点 理论学问： 1、 员工关系诊断的定义 教 2、 员工关系诊断的原就和要素 学 3、 员工中意度调查的方法和步骤 过 程 当天课程小结：本课主要通过演练,帮忙学员明白员工关系的诊断的基本流程； 问题员工关系诊断有什么意义？提问 布置员工中意度调查有哪些方法,优缺点是什么？作业员工关系治理培训教学大纲 1.0版 9/15 第 10 天 授课 课时 8 日 期 科 员工关系治理 课题 员工关系管理 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方式 选 教 用 学 教 1. 明白员工参加治理的名师归纳总结 概述、类型；电脑、投影仪具 2. 懂得员工参加治理的重要性；第 4 页,共 7 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载目 挂 的 图 如何报告员工关系诊断结果,并制定改进如何评估员工关系改进方案的实施成效 重点 难点 方案 理论学问： 1、员工关系诊断的时机 教 2、 报告员工关系诊断结果 学 3、 员工关系改进方案 过 4、 实施和评估成效 程 当天课程小结：本课主要学习明白员工关系改进方案的制定和实施,以及如何评估成效问题 提问 布置 谈谈如何评估员工关系改进方案的实施成效作业员工关系治理培训教学大纲 1.0 版 10/15 第 11天 授课 11 月 17 课时 8 日 期 星期三 科 员工关系治理 课题 员工关系治理 协议目编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 1. 明白员工参加治理的重要性及策略；学 教 2. 把握各种员工参加治理的形式电脑、投影仪、DV 、音箱 具 目 挂 的 图 开展员工关系治理的策略员工参加治理的留意事项 重点 难点 操作技能： 教1、 员工参加治理的重要性及策略学 2、 员工参加管理的形式和留意事项过 当天课程小结：程 使学员了解员工参加治理的策略及形式；问题为什么要实施员工参加治理？提问 布置谈谈在你的企业里是否开展了员工参加治理,你将如何在企业内改进这项工作？作业 员工关系治理培训教学大纲 1.0版 11/15 第 12 天 授课 课时 8 日 期 科 员工关系治理 课题 EAP 基础入门 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方式 1. 明白什么是 EAP ； 选 教 2. EAP 的发名师归纳总结 展概况； 用 3. 把握 EAP 的模式及服务范畴；学 教 4. 明白 EAP 第 5 页,共 7 页的服务原就；电脑、投影仪具 目 5. 懂得在企业内引入EAP 项目- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习必备 欢迎下载的基础； 挂 6. 把握依据企业实际情形进行EAP 项目设计； 的 图7. 把握 EAP 项目的记录储存； EAP 在企业内实施的要点 EAP 在企业内实施的要点重点 难点 理论学问： 1. EAP 概论； 2. EAP的进展 3. EAP 的服务实施模式 4. 企业引入 EAP 项目的基础设施； 1. 企业对 EAP 项目服务内容的需求分析；教 2. 成立 EAP 项目小组或者 EAP 顾问委员会；学 3. EAP 供应的基础服务内容；过 4. EAP 政策； 程 5. 促进 EAP （EAP 宣扬）； 6. 促进 EAP 咨询； 7. 储存记录 8. 项目评估 当天课程小结：使学员明白与EAP服务相关的基本学问、操作流程以及典型案例问题 EAP 对企业的优势是什么？提问 布置请论述如何在你的企业内推广 EAP；作业 员工关系治理培训教学大纲 1.0 版 12/15 第 13 天 授课 课时 8 日 期 科 员工关系治理 课题 纪律治理 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 1. 明白纪律治理的重要性；学 教 2. 明白纪律处理的原就和流程 电脑、投影仪 具 目 3. 把握嘉奖的原就和流程 挂 的 图 纪律治理对于企业的意义,处分和嘉奖的把握纪律治理的时机 重点 难点 流程 理论学问： 1、 纪律治理的重要性 教 2、 纪律处分的流程学 3、 嘉奖的原就 过 4、 嘉奖的流程 程当天课程小结：通过本章学习,帮忙学员明白纪律治理对于企业的重要性以及相关操作流程；问题纪律处分的留意事项 提问 布置作业员工关系治理培训教学大纲 1.0 版13/15 名师归纳总结 第 14 天 授课课时 8 日 期 科 员工关系治理课题 纪律治理 协第 6 页,共 7 页议目编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方式 选 教 用 1. 明白如何识别问题员工学 教 2. 掌握如何处理问题员工；电脑、投影仪具 目挂 的 图如何识别问题员工 把握针对各类型问题员工的处理方法重点 难点理论学问： 1、 识别问题问工教 2、 如何处理素养问题员工学 3、 如- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 何处理意志问题员工学习必备欢迎下载程当天课过 4、 如何处理感情问题员工程小结： 通过本章学习,可以让学员明白明白如何识别问题型员工及相关的处理建议；问题危机干预的留意事项提问 布置根据案例供应的情形列出危机干预的方法作业 训教学大纲 1.0 版 14/15 员工关系治理培第 15 天 授课 课时 8 日 期 科 员工关系治理 课题 人力资源管理中心理学的运用 协议目 编 号 授 课 作业题数 以讲授为主,板书为辅、演示教学、操作训练 1 方 式 选 教 用 1. 明白冲突管理的概述、类型；学 教 2. 懂得冲突发生的缘由；电脑、投影仪具 3. 把握如何和谐个人与组织的冲突；目 挂 4. 把握如何和谐部门与部门间的冲突的 图娴熟把握处理冲突的技巧重点 难点 引起冲突的影响因素分析理论学问： 1. 冲突治理概述、类型、原因； 2. 冲突的过程（冲突产生的事例讲解）；教 3. 冲突的处理策略与适用冲突类型；学 4. 几种典型的冲突及处理；过 程 当天课程小结：本课主要学习明白冲突治理的概述、类型；懂得冲突发生的缘由；把握如何和谐个人与组织的冲突；把握如何和谐部门与部门间的冲突；问题冲突有哪些类型？提问 布置谈谈跨国文化对冲突的影响,以及处理方式；作业 培训教学大纲 1.0 版 15/15 员工关系治理名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页