2022年《中小企业管理》期末复习知识点归纳..docx

名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -中小企业治理期末考试基本学问点复习知识点归纳 附案例分析要点提示: 把握基本概念和基本理论为主 第一章, 不需要过多绽开分析1. 为中小企业生存和进展供应支持的理论 把握课本对应内容 : 第2-4 页 一不完全竞争辩或不完全垄断论由于现实市场表现为不完全竞争或不完全垄断市场 , 大企业在市场上会受到诸如地域、运输的限制, 不行能准时把握充分的市场信息和作出快速反应 , 不行能掩盖全部市场；而某些小规模生产的企业相对大企 业来说 , 运作高效 , 具有自己的生存和进展的空间； 二适度规模论在规模经济的重要规律基础上, 中小企业的规模在区域性的市场中和需要花费大量运费的产业中 , 可能就是最有效规模；巨型企业在治理的复杂性和大批量生产方式的局限性等弊端的影响下 , 开头与中小企业共享合作的经济成果 , 显现了大企业与中小企业合作竞争的新局面； 三产业组织互补论、合理的产业组织体系就是大企业与众多中小企业建立起来的长期、稳固的专业分工与协作体系；大企业和中小企业在各自的分工中既相互依存又相互竞争 , 共同推动行业的进展和市场的富强； 四利基营销论1 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -利基营销理论是市场细分理论的进一步进展；中小企业把市场细分 为更多更小的区域 , 供应满意更小消费单位的特色产品和服务 , 正符合 了个性化消费时代利基营销的要求；中小企业小批量、多样化的优势 得以充分发挥；2. 能够运用产业组织互补理论说明中小企业存在的合理性；课本 对应内容 : 第 3 页答: 合理的产业组织体系就是大企业与众多中小企业建立起来的长期、稳固的专业分工与协作体系；在这个体系中, 大企业在经营中更多地侧重于新产品开发和市场开拓 , 以发挥其综合性的技术优势和治理优势, 而中小企业就专长于基础性的生产和生产工艺的改进 , 在不同规模的企业之间防止了恶性竞争 , 发挥了各自的优势；某一行业中 , 大企业处于核心位置 , 中小企业就是外围企业, 对大企业既有竞争、挑战关系, 又有对大企业的依附和爱护关系；足够多的小企业的存在是竞争的必要条件；大企业和中小企业在各自的分工中既相互依存又相互竞争 荣；3. 能够依据我国相关法律规定, 共同推动行业的进展和市场的繁, 阐述政府对中小企业的资金支持主要包括哪些内容 .课本对应内容 : 第 18-19 页答: 包括支配专项财政资金支持; 设立中小企业进展基金 ; 改善中小企业融资环境 ; 组建中小企业贷款担保机构等；中小企业促进法等法律名称要熟识 其次章, 课本对应内容 : 第 17 页；1. 收益才能分析 把握；课本对应内容 : 第 29 页2 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -定义: 通过把对将来受益值的折现减去购买时的投资额来获得购买现存企业时投资者收益值；2. 特许经营的费用包含的内容；课本对应内容 : 第 40 页答:1 特许加盟费 ;2 特许经营费 ;3 广告分摊费；3. 把握特许经营的优势；课本对应内容 : 第 34-35 页定义: 特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用 ,被特许者按合同规定 , 在特许者统一的业务模式下从事经营活动 , 并向特许者支付相应的费用；特许经营的优势主要是 : 一强大的系统支持 , 表现在 : 第一, 特许经营企业一般都有一套比较完善的治理和配送系统 , 以保证整个企业的通畅运行；其次, 受许者会得到全国性品牌形象的支持；第三, 加盟者仍可以从总部获得其他方面的支持与服务； 二共享规模效益 , 降低开业成本和运营成本 , 表现在 : 第一, 可以节约产品开发成本；其次, 可以共享选购的规模效益, 降低进货成本；第三, 可以共享广告宣扬的规模效应 , 获得全国性的广告优势；第四, 可以共享系统信息；3 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 三经营属于自己的事业4. 把握企业使命的含义 , 把握企业使命包含的内容；课本对应内容 :第 44 页；定义 : 企业使命是对企业的经营范畴、市场目标的概括和描述, 详细地说明白企业的性质和进展方向；企业使命包含的内容有 : 1 应当明确企业的生存目的 ; 2 应当指出企业的经营哲学 ; 3 应当明确企业基本的公众形象定位 ; 4 应当区分于其他同类企业 ; 5 应当清晰明白 , 易于接受和懂得；第四章1. 中小企业治理中集权的弊端；课本对应内容 : 第 84 页定义: 集权是指决策权在较高层次职位上肯定程度的集中 , 分权是指决策权在较低层次职位上很大程度上的分散；在组织职权设计时 , 应当做到集权和分权相平稳；集权的弊端表现在 :1 成员的积极性降低 ;2 决策质量降低 ;3 组织的适应才能降低；2. 能够阐述什么是矩阵制组织结构；课本对应内容 : 第 89 页矩阵制结构是有两套治理系统组成的方形组织机构 , 一套是纵向的职能系统 , 另一套是横向的为完成某一项任务而组成的项目系统；该组织结构由特地从事某项各自的工作小组进展而来, 相当于在直线职能制细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -的基础上增加一种横向的领导系统 发讨论型的中小企业；, 具有非长期固定性 , 特殊适合于开3. 把握中小企业组织变革的基本途径；课本对应内容 : 第 94 页中小企业的组织变革有两个基本途径: 一个是内部途径 ,20 世纪 80岁月以来的“ 企业再造”, 使企业组织出现出与传统组织的“ 科层制”完全不同的新特点 , 主要表现为柔性化和扁平化；中小企业组织变革的另一个途径是通过网络化和虚拟化来实现； 一柔性化柔性化的组织结构是以组织结构的敏捷性和可塑性为基础的 , 在组织内部 , 它能够不断地对其拥有的人力资源进行敏捷调配 , 增强组织对动态变化的环境的适应才能, 使组织结构表现出集权和分权的统一、稳定和变革的统一；柔性化组织结构的典型形式是暂时团队和重新设计 等形式；暂时团队的组织结构 , 是指在组织结构上不设置固定的和正式的组 织机构 , 而代之以一些暂时的以任务导向的团队式组织；重新设计是把组织结构的不断调整看成是组织结构存在的常态 , 而不是偶然进行的一次组织行为 二网络化与虚拟化, 这对于中小企业来说 , 特殊重要；现代网络技术对组织结构变革的直接影响是网络化；虚拟化是网络化的极端形式；通过网络化和虚拟化, 可以转变中小企业与其它合作企业或竞争企业之间的关系 , 详细的形式有 : 虚拟运作；就是中小企业依据市场的需求、将外部资源和内部资源整合在5 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -一起, 以增强自身竞争优势、提高企业竞争力的一种治理模式；虚 拟运作使得中小企业能够充分借用企业外部力气诸如设计、生 产、营销网络等等 , 来拓展企业可优化配置资源的范畴 , 使内外部各种 资源得以整合 , 聚变成更强大的综合的竞争优势；虚拟运作增强了中小企业之间的合作, 使得中小企业既可以从协作开发和生产中获得规模收益 , 又防止了由于扩大企业自身规模而可能出现的弊端；业务外包；外包生产是指大企业把一些重要的但又非核心的业务职能交给外面的中小企业去完成, 作为一种新的经营方式；战略联盟；是两个或两个以上的企业 , 为达到共同拥有市场、共同使用资源和增强竞争优势的目的, 通过各种协议而结成的优势互补、风险共担的松散型组织；中小企业进展战略联盟的必需留意 : 正确挑选联盟对象 ; 保持自身的技术优势 ; 争取公平的联盟关系 ; 建立信任机制 , 防止欺诈和机会主义第五章1. 把握愿景规划的含义 , 并会分析愿景规划对中小企业的作用；课本对应内容 : 第 110 页至 111 页定义: 愿景规划就是对企业前景和进展方向一个高度概括的描述 , 这种描述在情感上能激起员工的热忱 员思想和行动的有力武器；, 是一个企业的领导用以统一企业成中小企业制定愿景规划有四方面的好处 : 一愿景规划为战略和战术决策供应了背景 二愿景规划奠定了额外人类努力的基础6 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 三愿景规划强化了企业凝结力、团队精神和共同感 四愿景规划使企业能够突破依靠少数几个关键人物的限制 第七章 1. 把握项目投资可行性评判的贴现指标；课本相关内容 :159 页至 160 页 提示: 应当能阐述两个指标的定义及分别的判定决策标准 1 定义: 净现值 NPV是指将投资项目寿命周期内各年的净现金流量 按肯定的贴现率折算成的现值；净现值决策标准 : 假如投资项目的净现值大于零, 该方案可行 ; 投资项目的净现值小于零 , 该方案不行行 ; 投资项目的净现值恰好等于零 , 该方案本身的酬劳率恰好等于贴现率；2 定义: 内部酬劳率是净现值等于零时的贴现率 酬率；, 即项目本身的报内部酬劳率决策标准 : 假如投资项目的内部酬劳率大于企业所要求的酬劳率 , 该方案可行 ; 假如投资项目的内部酬劳率低于企业所要求的酬劳率 , 该方案不行行；假如有多个互斥的投资项目并存 , 应挑选内部酬劳率最大的项目；2. 把握风险资本的主要用途及其特点；课本相关内容 :166 页至167 页风险资本的主要用途是 : 为科研成果商业化而创办的新企业融资 ; 为现有企业的扩张和改造融资 企业融资；; 为购买企业 , 特殊是为购买高增长创新型细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -风险资本投资的特点 : 换1 风险资本家通过直接购买权益 , 或通过保证书、购买权获得可转证券等方式获得企业参股的机会 ; 2 风险资本投资具有长期性 , 从投资到实现利润回收 , 一般需要510 年; 3 风险资本家一般要参加或指导企业的经营；第八章1. 把握顾客让渡价值的概念；课本相关内容 : 第 186 页定义: 菲利普 . 科特勒提出顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总 成本之间的差额；顾客总价值是顾客购买某一产品或服务所期望获得 的一组利益 , 它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；顾 客总成本是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等；中小企业只要增加顾客总价值或降低顾客总成本都能使顾客让渡价 值提高 , 增加顾客价值 , 从而增加顾客中意度；2. 中小企业创新的主要方式；课本相关内容: 第 196 页至 198 页中小企业依据自身条件以及开发新产品的经营目标 , 可以实行多种方式来开发新产品；最基本的方式有这样几种 : 一仿制创新8 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 8 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -仿制是指中小企业通过学习仿制其它创新者的思路和创新行为 , 吸取其他胜利体会和失败教训, 引进并破译领先者的核心技术, 并加以消化、吸取和改进的过程；仿制创新方式具有肯定的优势: 第一, 仿制创新产品具有较强的竞争力；其次 , 连续不断的仿制创新 , 能有效地提高企业的基础竞争力；当然仿制创新也存在肯定的局限性 制时机不当 , 导致失败等； 二引进创新, 比如仿制不当 , 引起学问产权纠纷 ; 仿引进主要是指购买国外新技术新产品；这种方式可以为中小企业节 省大量的研发经费 ; 相对于仿制创新而言 , 投入费用可能较高 , 但回报率 也较高； 三合作创新这种方式是中小企业同其他组织联合起来以产品创新为目标 , 以合 作为基本手段 , 以资源互补为核心内容的创新活动；这种创新方式的优势在于: 第一 , 有助于缩短创新时间 , 增强中小企业的竞争位置；其次 , 有助于中小企业降低创新成本和风险； 四独立创新这种方式是依据科学技术进展的新趋势, 依据国内市场的新需求 , 中小企业主要依靠自己的力气, 探讨新产品的原理与结构, 开展基础理论讨论和有关新技术、新工艺、新材料的应用讨论 具特点的新产品；第九章, 从而制造出全新的独细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -1. 能够分析中小企业通过电子商务 些好处；课本相关内容 : 第 229 页至 230 页, 在缓解资金紧急上能够获得哪中小企业通过电子商务 , 可以在缓解资金紧急上能够获得如下好处 : 第一, 降低运营费用 , 削减员工成本 其次, 削减库存和产品的积压 , 提高资金使用效率 第三, 缩短生产周期 第四, 提高服务质量 , 更有效地为客户服务 第五, 增加了销售机会 第六, 促进中小企业提高技术创新、产品升级水平 三以下四个学问点要求能够结合实际情形分析；1. 能够分析虚拟运作可以从哪些方面产生效益；课本相关内容 : 第 98 页 虚拟运作；就是中小企业依据市场的需求、将外部资源和内部资源 整合在一起 , 以增强自身竞争优势、提高企业竞争力的一种治理模式；虚拟运作使得中小企业能够充分借用企业外部力气诸如设计、生 , 使内外部各种 产、营销网络等等 , 来拓展企业可优化配置资源的范畴 资源得以整合 , 聚变成更强大的综合的竞争优势；虚拟运作增强了中小企业之间的合作, 使得中小企业既可以从协作开发和生产中获得规模收益 , 又防止了由于扩大企业自身规模而可能出现的弊端；10 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -2. 知道中小企业的五种差异化战略, 并能简要阐述；课本相关内容:第 114 页至 119 页差异化战略是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区分 , 形成与众不同的特点而实行的一种战略；对中小企业而言可供挑选的差异化实施方式有 : 一“ 小而专、小而精” 战略这是依据中小企业规模小、资源有限等特点而制定的一种战略；采用这种战略对于中小企业有三个方面的好处: 一是中小企业可以更好地利用公司内部的资源 , 并通过扩大生产批量、扩大专业化程度和产品质量, 提高规模经济效益 ; 二是随着需求多样化和专业化程度的提高 , 大企业也普遍欢迎这些专业化程度高、产品质量好的中小企业为其供应配套产品 ; 三是经营目标的集中 , 有利于中小企业提高治理水平 , 提高技术水平, 争取有利位置 , 同时可以最大限度降低退出成本和进入成本；但是这种战略往往过分依靠于某种产品或技术, 一旦市场变化 , 需求下降就会给中小企业带来不小的风险；因此 , 中小企业为了尽量削减经营风险 . 采纳这种战略时应留意 : 确定目标市场 ; 提高企业技术创新才能 ;加强市场营销； 二依附战略所谓依附战略 , 就是把本企业的生产经营与进展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业上 , 成为大企业系列生产中的一个组成部分 , 进行集中生产或销售 , 形成一种比较优势；对中小企业来说 , 采纳依附战略可以获得这样几方面的好处 : 第一, 采纳专业化分工协作 , 可以使中小企业背靠大企业 , 在肯定程度上躲开市场竞争的压力；11 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 11 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -其次, 可以使中小企业的产品开发和业务较为单一、明确 , 有利于发挥自身的技术、设备和人力的特长；第三, 可以使中小企业建立起较为稳固的销售渠道 , 既可以降低经营成本, 又可以在肯定程度上降低经营风险；第四, 可以借助于大企业的技术开发实力, 突破中小企业自身在技术、资金、设备、人力等方面的制约 , 通过协作联合 , 相互促进 , 共同发 展；当然, 采纳依附战略也有不利的一面 : 第一, 中小企业对大企业过分依靠；其次, 中小企业在与大企业签订承包条件上处于不利的位置； 三拾遗补缺战略为了在大企业的夹缝中生存和进展, 中小企业依据“ 人无我有、人有我无” 的原就 , 关注那些被大企业所忽视的细小市场 , 通过查找市场 上的各种间隙 , 以自己快速敏捷的优势 , 力求在这些小市场上猎取最大 的收益；采纳这种经营战略的中小企业所挑选的产品一般具有这样一 些特点 : 第一, 产品生命周期较短 , 只能在一段时间内加以生产；其次, 加工工艺简洁 , 生产周期短 , 所耗资金少；第三, 被主要竞争对手所忽视；第四, 企业自身有充分才能向细小市场供应这种产品； 四经营特色战略12 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 12 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -就是中小企业以供应标新立异的、具有特殊的内涵的产品或服务来吸引消费者 , 在竞争中达到以奇制胜的成效；对中小企业来说采纳经营特色战略是有好处的: 某种经营特色一旦建立起来就具有很强的竞争力, 由于它能获得消费者的信任, 满意消费者的需要 , 所以就能比较长远地树立起优势位置 代； 五联合竞争战略, 而不被其他企业所替是指中小企业在公平互利的基础上 , 形成较为紧密的联系 , 相互取长补短, 联弱成强 , 形成集团力气 , 共同开发市场 , 从而有利于自己的生存和进展；中小企业实行这种战略具有非常明显的优点 业更有效地, 这种战略可使中小企利用有限的资金和技术力气 , 弱弱联合 , 优势互补 , 克服单个中小企业在市场中遇到的种种困难和危机 , 转变中小企业在竞争中的不利位置 ,取得规模经济效益；中小企业实施联合竞争战略可以实行两种形式 型联合；: 松散型的联合 ; 紧密3. 把握影响顾客中意度的因素 .能够举例说明中小企业应如何提高顾客中意度 .课本相关内容 : 第 186 页至 189 页顾客中意度是顾客满意情形的反馈 品或服务本身的评判；, 是对产品或者服务性能 , 以及产影响顾客中意度的因素分为五方面 : 一核心产品或者服务13 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 13 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 二服务和系统支持 三顾客服务承诺 四顾客与员工的交往 五情感因素 如何使顾客中意 , 关键是必需明白哪些东西对顾客来说是重要的 , 并 且要尽力满意他们的那些期望；V ANCL” 的网络 典型的胜利案例是“ 互联网快时尚品牌凡客诚品 营销, 凡客的 B2C自主品牌建立了立体的网络营销创新模式 , 并连续创新, 成立至今不过三年 , 以网上售卖服饰为主的凡客, 在 2022 年实现了 5亿元的收入 , 近年更是估计达到20 亿元, 增长率每年高达300%；严格的费用掌握、胜利的营销创新, 作为互联网企业的凡客 , 线上线下精准发力, 在公众头脑中建立了全面立体的形象 , 加深了品牌认知；在核心产品和品牌形象方面 人信任的品牌形象；: 凡客从用户自身处发 , 力图建立一个让在成本掌握方面 : 凡客不支付任何广告费用 , 将广告悬挂在国内大大小小的网站上 , 通过网络技术追踪订单来源 依据商定的比例和网站分账；, 当发生实际交易时 , 凡客再在服务和系统支持、顾客服务承诺等与顾客沟通等方面 : 凡客对客户体验的推崇是极致的 , 除了推出货到付款、满59 元免运费、 30 天无条件退换货等 , 凡客更是制造性地推出了当面验货、当面试穿的体验式服务；当收到凡客的产品时 , 可以在快递员面前验货和试穿 , 中意才收货；网购体验、售后服务提升的措施 , 使凡客的二次购买率高达 50%以上, 这比电子商务企业平均的二次购买率高出 2 倍多；4. 电子商务能从哪些方面提高中小企业的效益 . 14 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 14 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -电子商务对中小企业而言的优越性主要表现在以下几个方面 : 一排除了企业的信息障碍 互联网最基本的功能和最大的优势在于信息的全面、快速传递；中 小企业利用电子商务可以缓解信息缺乏的被动局面； 二有利于解决企业资金缺乏的问题 企业通过电子商务 , 可以解决这样几个问题 : 第一, 降低运营费用 , 削减员工成本 其次, 削减库存和产品的积压 , 提高资金使用效率 第三, 缩短生产周期 第四, 提高服务质量 , 更有效地为客户服务 第五, 增加了销售机会 第六, 促进中小企业提高技术创新、产品升级水平 5. 补充学问点 : 中小企业的品牌战略 菲利普· 科特勒认为“ 品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计 , 或是它们组合运用 , 其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品 或服务 , 并使之与竞争对手的产品或服务相互区分” ；由此可见 , 品牌 是一个复合概念 , 它包括品牌名称、品牌标记和商标等；中小企业的品 牌战略包括 : 一品牌化决策；是否给产品规定品牌名称；可以挑选的策略有 : 15 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 15 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -无品牌策略；借用品牌策略；中小企业使用借用品牌策略主要基于 : 第一, 企业产品没有自己的品牌 种成本和费用；, 并且无力承担建立品牌要付出的各其次, 企业要在一个目标对象不太明白本企业产品的新市场上推销 产品；第三, 企业的商誉度低；自创品牌策略；中小企业自创品牌是基于这样的利益 : 第一, 规定品牌名称可以使销售者比较简洁处理订单并能够准时发 现问题；其次, 商标能对产品特殊的特点供应法律爱护 风险；, 削减被竞争者仿制的第三, 自创品牌使中小企业有可能吸引更多的品牌忠诚者；第四, 自创品牌有助于建立良好的企业形象；第五, 自创品牌有助于中小企业细分市场； 二家族品牌决策；中小企业打算采纳自己的品牌仍需要作进一步 的挑选 , 在这个问题上可供挑选的策略至少有四种 : 个别品牌；企业的不同产品分别使用不同的品牌；统一品牌；企业的全部产品都统一使用一个品牌；各大类产品分别使用不同的品牌；16 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 16 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -企业名称与个别品牌并用；企业打算其各种不同的产品分别使用不 同的品牌 , 而且在各种产品的品牌名称前冠以企业的名称； 三品牌延长决策；是指一个品牌从原有的业务或产品延长到新业 务或产品上 , 多项业务或产品共享同一品牌； 四多品牌决策；是指企业打算同时经营两种或两种以上相互竞争 的品牌；企业实行多品牌策略的主要好处在于 : 第一, 多品牌策略适合零售商的行为特性；其次, 多品牌策略可吸引更多顾客, 提高市场占有率；第三, 多品牌策略有助于企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争 , 提高效率；第四, 多品牌策略可使企业深化到各个不同的市场部分 , 占据更大的市场； 五品牌重新定位决策；品牌重新定位的缘由是 : 第一, 竞争者推出一个品牌 , 把它定位于本企业的品牌旁边 , 侵占了本企业品牌的一部分市场 , 使本企业的品牌占有率下降 , 这种情形要求企业对品牌进行重新定位；其次, 有些消费者的偏好发生了变化 , 他们原先喜爱本企业的品牌 ,现在喜爱其它企业的品牌 , 因而市场对本企业的品牌需求削减 , 这种市场情形变化也要求企业进行品牌重新定位； 六合作品牌决策；是指两个或两个以上企业的品牌同时显现在一个产品上 , 每个品牌的企业期望另一个其他品牌能强化品牌的偏好或购买意愿；17 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 17 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 七名牌化决策；中小企业在创立名牌过程中, 要努力做到 : 高度重视质量治理 ; 全面满意消费需求 ; 以创新巩固名牌位置；企业工商治理专业 案例分析复习要点 1. 加盟仍是自营：三个判断依据 对应章节：其次章 中小企业的创建 案例分析主要采纳的理论：特许经营的优势和劣势,企业使命的内容和作用 2. 张明晖的提拔 对应章节：第三章 中小企业法定的组织形式、第四章 中小企业的治理组织 案例分析主要采纳的理论：针对中小企业在进行组织结构设计时应留意的问 题进行分析； 3. 美特斯邦威的虚拟经营之道“ 哑铃式结构” 的虚拟经营模式：即其本身并不生产成衣,而是充分整合和 利用社会资源和国内闲置的生产才能,走专业化分工协作的路子,将生产外包给社会上具有成本优势的厂商；此外,仍将大部分的销售业务交给了全国各地的特许经营商,自己就将全部精力用于设计产品与营销治理；对应章节：第四章 中小企业的治理组织 案例分析主要采纳的理论：针对中小企业可以采纳虚拟运作或虚拟经营的方 式实现自身的进展壮大进行分析；4. “ 均瑶” 走出“ 中国制造” 进展新路 对应章节：第五章中小企业的环境和进展战略案例分析主要采纳的理论：中小企业应当如何实施品牌战略？ 5. 三诺：配角的平稳术对应章节：第五章 中小企业的环境和进展战略 案例分析主要采纳的理论：中小企业的差异化战略 6. 盛大集团的“ 嬉戏式治理”“ 嬉戏式治理” 将嬉戏中用户的体验,通过真实的环境进行了仍原；环绕企业进展战略和目标,建立一个体会值治理系统,采纳实时记录的方式,让全部员 工如同嬉戏中完成各种任务一样,完成自己的工作,既布满乐趣,又促进员工的自我鼓励和自我治理,实现员工个人价值和企业价值的完整统一；对应章节：第六章中小企业的人力资源治理案例分析主要采纳的理论：中小企业人员的绩效考核、中小企业的薪酬治理 课本对应内容：第 144 页至 153 页； 7. 好孩子集团的产品创新之路以市场为导向的产品研发满意不同层次需求的产品线设立18 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 18 页,共 19 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -研发中心留意爱护创新成果对应章节：第八章中小企业市场营销11 企业工商治理专业案例分析主要采纳的理论：说明中小企业如何进行产品创新； 8. 一家民营贸易公司的转型实践从“ 搬砖头”到掌控“ 独门秘籍”上海兴诺实业有限公司 树立品牌：康纶纤维（CLEANCOOL） ,逐步创立了新的盈利模式,实现“ 贸 - 技- 品牌” 以及由点到链的有效结合,平均利润率提高到 30%以上；两头大中间小的“ 哑铃型” 企业,其新的盈利模式可归结为三个特点：一是 敏捷捕捉潮流趋势和市场需求研发新品；二是强势进行市场营销和品牌运作,同 步经营国际和国内,军用、 医用和民用三个市场；三是充分利用他人的设备投资,通过对纳米抗菌配方的掌握和生产工艺流程的专利爱护,以小的代价猎取高利润 产品的稳固的排他性的供应；对应章节：第八章 中小企业市场营销 案例分析主要采纳的理论：说明中小企业如何进行产品和营销创新； 9. 凡客革命 对应章节：第八章 中小企