2022年微商聊天话术技巧.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 做微商,谈天互动这部分的工作很关键, 由于它是承上启下的一个作用；承上就是你能够在互动的过程当中,把你做微商定位的一些风格在谈天的过程当中表达出来；譬如我们的定位是幽默逗比的,这种幽默逗比精神怎么去表达,文案是一部分,谈天的过程也是关键的一部分；在谈天的过程当中,让客户可以感受到你内在的性格 接能够表达人物的性格；启下的意思就是说别人在跟你谈天的过程当中,话语的表达方式,直他的愉悦感是直接影响到接下来的成交率； 做微商不同于电商, 电商是许多人基于有购买需求 去启动谈天,而微商不是；虽然我们做精准引流的时候,是基于这个目的,目标用户看到了我们的商品信息,然后进入到了微商里面去；但是许多人,不会马上对这个产 品感冒,就算对这个产品感冒, 他也会重新考查一下你这个人品怎么样,才会打算买仍是不买的；相比电商而言微商有了个人的感情在里面,伴侣后交易；这是微商与电商的本质区分；另外谈天其实是一种特别有艺术的行为,也就是说做微商确定是先交谈天的口才其实是来源于你平常生活的积存；也就是说第一我们要打开自己的眼界,增加谈资；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 其实不难发觉懂谈天的人,或者在互联网里面聊的特殊嗨的人,都有这 样的特性：都是互联网的脑残粉,都很仰慕互联网里的一种精神,叫逗 逼精神；这种逗逼精神夹杂一些幽默一些调侃,玩什么东西都带有一种玩的味道在里面, 表达了一种自由；这种特点的形成肯定是要深深的懂得互联网 文化之后,才会渐渐的积存下来的；简洁一点说什么意思呢？做微商肯定要多接触一点互联网流行的东西,候,你就会发觉某一种东西可能会触动到你,在接触这些流行东西的时 或者你累积过程当中跟别人谈的时候很简洁从另外一方面表达出你的魅力来；譬如一些伴侣谈天的时候你会发觉,有一些特殊多的表情；这种自定义 表情特殊多的人, 都是天生具有做微商的特质；这一部分人做成交相对 更加简洁,由于他懂得利用互联网的语言去拉近跟消费者之间的距离；有些人特殊是性格原本就比较执着和内敛的伴侣,者说是实施这样的互联网对话方式；如何让自己变得更加具有“ 互联网” 气息？第一我们可以在微博里面关注一些活跃的微博账号,可能就比较难接受或比如微博草根排行榜前 100 都可以关注； 基本上可以通过这些微博发觉现在互联网流行什 么语言,什么大事,什么表达方式；然后把这些东西整理成我们平常与名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 客户谈天需要用到的素材；这样到了跟客户谈天的时候,那些东西就能 随时拎出来；要做微商 , 做成交之前,我们要和用户做伴侣；第一,要把握利用好互联网的特性,拉紧跟消费者之间的距离；怎样利用这种特性去拉进距离呢？第一尽量用一些幽默和调侃,加一些 比较逗的语言去防止过去生硬的对话；其次,假如是男性顾客我们要跟他做基友、哥们；女性顾客我们要和她 做情人、闺蜜,用这样的感觉去维系客户感情；基友怎么做,找一种相互共同都认可的文化去沟通,互联网文化就是大家都认可简洁接受的文化；多用一些互联网调侃活泼的语言,对方更加简洁被我们的语言带入进来的；包括一些比较搞笑幽默的表情,在聊天的过程当中也会让人觉得特别有意思增加愉悦度,我们可以它保藏起来,下次再遇到这样的场景我们也可以效仿；这些表情可以显现在任何 场合达意想不到的成效；而要做好微商要与客户沟通,必需要努力的去喜爱互联网这种语言文 化；喜爱文化的同时, 一边累积素材, 一边累积这种对话的方式和技巧；由于这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效 果的；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 实践证明, 利用这种比较幽默风趣甚至是逗比的互联网语言特性来跟客 户沟通,要比我们之前接触过的电商界惯用的话术一、话术二、话术三 转化率更高；所谓男女有别, 不管是何时何地都是真理； 同样在我们微商界也是一样；前面我们说到要和男性顾客做基友,和女性顾客做情人；当然这里我们所提出的情人不是真的去搞暧昧出轨,性伴侣来对待；而是把她当做一个红颜知己的女可以有时耍点小幽默和挑逗,但实际上并不是真的挑逗,仍是利用互联 网语言的特性来与她拉进距离,让她认可你的人品信任你的实力,让感 情渐渐加深, 不必像传统的电商服务心理,永久把自己放在比较低的心 态 ,我们完全可以有自己的成交主见,有自己的态度,表达自己真实 的想法和性格,这样的成交往往更加简洁；由于他感觉到你是一个真性 情的人,这也就是我们前面提到的利用自己的个人品牌形象经营粉丝；不管是男女顾客, 感情建立起来了,彼此之间有肯定的信任基础和感情 基础,对于我们以后的文案也很有帮忙；比如我们可以让他发买家秀,举荐伴侣来购买等等,当然这个时候我们可以给他一点产品优惠, 来进一步促进我们想要达到的目的；假如没有之前的感情基础的建立,买家确定不愿意多此一举给品牌做宣扬；在电商平台,一般客户买完东西就走,后续客服也基本不会跟进回访,所以大多数都是一次性客户,回购的几率特别低；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 但是我们现在做微商,顾客第一次成交之后,我们已经跟他建立了良好的友邦关系,不管是基友仍是情人,这也是微商与电商的区分；不仅如此,成交之后我们仍要与他产生更深的关系,做伴侣、聊生活、谈工作、八卦时事、吹牛逼、侃人生；你来我往的, 日复一日, 我们甚至可以从根本不相识的两个人变成现实 生活中的好伴侣, 并且同时我们这样做的目的,仍不仅仅是让他购买我 们的产品,仍要进展团队,假如通过沟通沟通,他能够认可我们的做事 方式认可这款产品,那么他就可以逐步从一个买家而变成我们的代理；这样一步一步,通过网络沟通和个人性格的相互吸引,逐步产生裂变,实现移动互联网的裂变式的创富；先是文案肯定要具有足够的刺激性和诱惑性,让一个茫茫然的路人也就是我们所说的受众能够通过我们的文案我们每天晒的伴侣圈信息来产 生询问；其次就是我们前面总结的关于询问也就是怎么与客户谈天的几点要素；基本上,假如文案和谈天能够打动这个人,那离成交也不远了；最终通 过建立伴侣信任关系,让他不仅成为我们的老客户仍要成为代理商,循序渐进这才是我们做微商的根本目的；当然伴侣圈的生意远远不是这么简洁,但是要想做好伴侣圈营销,谈天互动也是至关重要的一个环节；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页