2022年形成性考核作业.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 形成性考核作业 1_0001 一、单项挑选题（共15 道试卷,共30 分；每道题只有一个选项是正确的,多项少选均不得分；）1. 组织与公众联结的方式是（）； A. 大众传播 B. 传播沟通 C. 人际沟通 D. 舆论宣扬 2. 组织公共关系活动的动身点应当是（）； A. 从事实动身 B. 从抱负动身 C. 从利益动身 D. 从专家看法动身 3. 1906 年,艾维· 李发表的闻名文件是（）； A. 有效的公共关系 B. 原就宣言 C. 公众舆论之形成 D. 公共关系学4. 被誉为公共关系之父的是（）； A. 巴纳姆 B. 艾维 .李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普 5. 公共关系的英文是（）； A. public relations B. public relation C. publication relations D. publication relation 6. 树立交往合作的观念,提高社交才能属于公共关系的（）； A. 优化环境功能 B. 提高素养功能 C. 塑造形象功能 D. 和谐关系功能 7. 1952 年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（）； A. 公众舆论的形成 B. 公共关系学 C. 有效的公共关系 D. 原就宣言8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）；1 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A. 1903 年 B. 1987 年 C. 1948 年 D. 1955 年 9. 民主参与法是用来和谐（）； A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“ 愚弄公众” 的现象,形成了美国近代史上闻名的（）； A. 报刊宣扬运动 B. 便士报运动 C. 揭丑运动 D. 民主政治运动 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）； A. 双向沟通 B. 单向沟通 C. 双向治理 D. 单向治理 12. 组织形象的基础是（）； A. 员工形象 B. 治理形象 C. 机构形象 D. 产品形象 13. 企业设计一个具有特殊风格的厂名和商标是处于（）； A. 企业初创时期 B. 进展困难时期 C. 进展顺当时期 D. 形象受损时期 14. 公共关系可直接称为（）； A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系2 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 15. 组织开展公共关系活动的基础是（）； A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划二、多项挑选题（共10 道试卷,共30 分；每道题至少有两个或两个以上选项是正确的,多项少选均不得分）1. 企业的标记有很多,但最重要的两个是（）； A. 厂名 B. 包装袋 C. 标准字 D. 商标 E. 标准色 2. 公共关系产生的社会条件是（）； A. 理论条件 B. 经济条件 C. 政治条件 D. 技术条件 E. 文化条件 3. 把求真务实的原就贯彻到调查工作中应做到（）； A. 真实 B. 客观 C. 公正 D. 全面 E. 正义 4. 公共关系的基本要素包括（）； A. 组织 B. 传播 C. 环境 D. 资金 E. 公众 5. 反映组织经营理念的文字形式有（）； A. 对联 B. 训词 C. 口号 D. 图案 E. 标志 6. 在公共关系思想进展的过程中,具有代表性的思想家分别是（）；3 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A. 巴纳姆 B. 艾维 .李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特 E. 洛克菲勒 7. 从 20 世纪 80 岁月开头,相继在中国设立分公司或代表机构的美国闻名的公共关系公司 是（ ）； A. 派克和李 B. 希尔诺顿 C. 博雅 D. 朗达 E. 环球 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原就是（）； A. .公众必需被告知 B. 投公众所好 C. 凡宣扬都是好事 D. 说真话 E. 双向沟通 9. 公共关系观念主要有（）； A. 形象观念 B. 互惠观念 C. 和谐观念 D. 公众观念 E. 传播观念 10. 人们普遍认为公共关系可以是（）； A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系观念 D. 公共关系学 E. 公共关系职业 三、判定题（共 15 道试卷,共 30 分；仅作出判定即可得分；）1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系； A. 错误 B. 正确 2. 公众与组织之间不肯定存在着相互影响和相互作用； A. 错误4 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - B. 正确 3. 公共关系是一门综合性的应用科学； A. 错误 B. 正确 4. 爱德华· 伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成； A. 错误 B. 正确 5. 公共关系完全是为组织营造生存、进展环境服务的； A. 错误 B. 正确 6. 公共关系 90%靠自己做得对,10%靠宣扬； A. 错误 B. 正确 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才进展起来的； A. 错误 B. 正确 8. 引进西方的体会就可以推动中国的公关事业的进展； A. 错误 B. 正确 9. 公共关系是一门专业性的理论科学； A. 错误 B. 正确 10. 艾维 .李创办了世界上第一家宣扬事务顾问所； A. 错误 B. 正确 11. 产品形象是整个组织形象的基础； A. 错误 B. 正确 12. 公共关系传播模式是依据传播过程得反馈模式的原理设计的,但不包含“ 五 W” 模式 的基本要素； A. 错误 B. 正确 13. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系； A. 错误 B. 正确 14. 在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要是由消费者心理支配的； A. 错误 B. 正确 15. 在企业的初创时期,宣扬工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象； A. 错误 B. 正确 四、案例挑选题（共 1 道试卷,共 10 分；每道题至少有一个选项是正确的,多项少选均不5 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 得分；）1. 新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的鼓励竞争中独占鳌头,多年连续被国际民用 航空组织评为优质服务第一名；新航的服务有很多特殊之处,他们把西方的先进技术及管 理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起,把“ 乘客至上” 的公关思想贯穿于服务 的全过程,给每一位乘客留下极为深刻的良好印象,使来自各国的乘客自然成为新航的义 务宣扬员,再加上通过新闻媒体做广告宣扬,公司的形象就不胫而走,誉满五洲；新航的服务准就是：对全部乘客一视同仁地施以关怀和礼貌,在一切微小的服务细节 上给乘客留下难忘的印象,并树立公司的整体形象；这些服务准就通过每一位工作人员的良好举止表达出来；这此服务措施有：（2）殷勤招待,乘飞机犹如做客；（1）订票时可得座位号,登机时对乘客以姓相称；3）照料乘客休息用餐,将饭店服务方式搬进机舱；（4）纪念品加优待券,期望你再来光顾；以上这些及其它各项服务措施,构成新加坡航空公司布满活力的公共关系,使新航在 国际航线上赢得了声誉,赢得了顾客,在猛烈的国际竞争中胜人一筹；1. 该案例中,新加坡航空公司运用的是（）公关模式； A. 宣扬型公关模式 B. 交际型公关模式 C. 服务型公关模式 D. 社会型公关模式2. 该案例中,新家坡航空公司仍实行了（）活动,让公关意识融入到每个员工的头脑,表达在每个员工的行动中,贯穿于公司的每次活动之中； A. 全员公关 B. 危机公关 C. 公关危机 D. CI 战略形成性考核作业 2_0001 一、单项挑选题（共 15 道试卷,共 30 分；每道题只有一个选项是正确的,多项少选均不 得分；）1. 建设型公关主要适用于组织进展的（）； A. 初创时期 B. 顺当进展时期 C. 不和谐时期 D. 严峻和谐时期 2. 与公共关系部比较,公共关系公司的特长之一是（）； A. 熟识组织情形 B. 接近客户 C. 工作连续性、长久性 D. 职业水准较高 3. 优秀的公关人员在性格上应具备的特点是（）； A. 开朗、有耐心、能宽容 B. 实事求是 C. 公正无私6 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - D. 创新才能 4. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）； A. 正确 B. 较为安全、稳固 C. 不良 D. 恶劣 5. （）直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等； A. 政府关系 B. 媒介关系 C. 社区关系 D. 消费者关系 6. 在部门所属的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是由于将公共关系 部归属于（）； A. 销售部门 B. 广告宣扬部门 C. 接待部门 D. 办公室 7. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）； A. 自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 8. 为了防止公众产生厌倦和反感心情,公关人员必需保持信息的（）； A. 刺激强度 B. 重复率 C. 对比度 D. 新奇程度 9. （）是公关的专职高级工作者,为专业的公关询问公司工作； A. 公关学者 B. 公关训练家 C. 公关顾问 D. 公关经理10. 公共关系为市场销售服务的功能,第一集中表达在（）,它不是直接去推销产品或服务,而是协作运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造 一个良好的环境； A. 社区关系 B. 消费者关系 C. 政府关系7 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - D. 媒介关系 11. 公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（）； A. 治理者 B. 领导者 C. 生产者 D. 治理部门）；12. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ A. 公关广告 B. 人际传播 C. 网络 D. 大众传播 13. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）； A. 组织形象象限图 B. 形象要素调查表 C. 语意差异分析法 D. 形象要素差距图 14. （ ）是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象； A. 媒介公众 B. 政府公众 C. 社区公众 D. 名流公众 15. （ ）是公关工作对象中最敏锐、最重要的一部分； A. 媒介公众 B. 社区公众 C. 消费者公众 D. 名流公众二、多项挑选题（共10 道试卷,共30 分；每道题至少有两个或两个以上选项是正确的,多项少选均不得分）1. 公共关系部的主要特点是（）； A. 领导性 B. 专业性 C. 服务性 D. 指挥性 E. 协同性 2. 公共关系人员的品德应当包括以下几个方面的内容（）； A. 实事求是 B. 公正无私8 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - C. 勤奋努力 D. 乐于助人 E. 光明磊落 3. 员工的物质需求包括（）； A. 工资、津贴 B. 住房 C. 休假日 D. 福利 E. 交通 4. 公共关系部在组织中的决策参谋位置,主要是由以下方面的职能打算的（）； A. 资料储存中心 B. 领导指挥中心 C. 信息发布中心 D. 环境监测中心 E. 公众接待中心 5. 传播渠道二分法包括（）； A. 组织传播 B. 自我传播 C. 人际传播 D. 大众传播 E. 群体传播 6. 评估公关成效的方法有（）； A. 内外观看法 B. 直接观看法 C. 传播审计法 D. 公众行为检测法 E. 领导检测法 7. 社区关系的特点有（）； A. 构成整体性 B. 地域互邻性 C. 利益相关性 D. 与主体相互制约性 E. 舆论影响性 8. 公众角色心理包括（）等； A. 性别角色心理 B. 年龄角色心理 C. 职业角色心理9 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - D. 文化角色心理 E. 领导角色心理 9. 组织形象分析的三个环节是（）； A. 自我形象分析 B. 实际形象分析 C. 历史形象分析 D. 形象差据分析 E. 公众评议分析 10. 社会环境引起得心理变化有以下特点（）； A. 普遍性 B. 时代性 C. 稳固性 D. 被动性 E. 流淌性 三、判定题（共 15 道试卷,共 30 分；仅作出判定即可得分；）1. 服务型模式以供应各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象； A. 错误 B. 正确 2. 组织的自我期望形象,是一个组织自我期望具有的社会形象； A. 错误 B. 正确 3. 政府关系是社会组织可以回避的的一种关系； A. 错误 B. 正确 4. 一般认为,公共关系的人才培育,就是培育专才式的公共关系人才； A. 错误 B. 正确 5. 公关宣扬要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语； A. 错误 B. 正确 6. 开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答便利,结果便于定量分析； A. 错误 B. 正确 7. 一般来说,公众心理变化产生的缘由仅一个,即客观缘由； A. 错误 B. 正确 8. 员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培育组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝结力；10 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A. 错误 B. 正确 9. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众； A. 错误 B. 正确 10. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构； A. 错误 B. 正确 11. 企业可扮演消费者的训练、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活； A. 错误 B. 正确 12. 公关人员的素养应当是性格、品德、聪明、训练和体会的组合； A. 错误 B. 正确 13. 在公关调查中,随机抽样法是一种预备率高,但又省时、省力、省钱的好方法； A. 错误 B. 正确 14. 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最一般的、最基层的公 关人员； A. 错误 B. 正确 15. 公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然； A. 错误 B. 正确 四、案例挑选题（共 1 道试卷,共 10 分；每道题至少有一个选项是正确的,多项少选均不 得分；）1. 美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂；但是,生产什么样的食品来开拓 宽阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期,亨氏集团做了大量调查工作,多次召开“ 母亲座 谈会” ,充分吸取公众的看法,广泛明白消费者的需求,征求母亲对婴儿产品的建议,摸 清各类食品在婴儿哺养中的利弊；之后进行综合比较,分析讨论,依据母亲们提出的意 见,试制了些样品,免费供应应一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的看法、要 求,相应地调整原料配比,他们仍针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童养分不平稳及影响身体发育的现状,在食品中加进肯定量的微量元素,如锌、钙和铁等,食品西方更 趋合理,使产品具有极大的吸引力,普遍地受到中国母亲的青睐；于是,亨氏婴儿养分 M 粉等系列产品快速走进千千万万中国家庭；1. 此案例说明白企业公关中的（）问题,即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置,这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品就不能拥有； A. 产品知名度 B. 产品定位 C. 产品销售 D. 产品调查11 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2. 此案例说明白企业肯定要重视对（样才可以帮忙企业赢得市场； A. 公司员工 B. 政府政策 C. 大众传媒 D. 消费者）的调查讨论,搞清消费者对产品的需求趋势,这形成性考核作业 3_0001 一、单项挑选题（共 15 道试卷,共 30 分；每道题只有一个选项是正确的,多项少选均不 得分；）1. 展览会可以使组织找到自我、宣扬自我、增进效益的作用,它是（）； A. 商业性的 B. 公益性的 C. 宣扬性的 D. 既有商业性的又有非商业性的 2. 平均幅度的让步又被称为（）； A. 正拐式 B. 反拐式 C. 钓钩式 D. 阶梯式 3. 针对性强的大众传播媒介是（）； A. 报纸 B. 杂志 C. 广播 D. 电视 4. 人们思想中不想向他人公开的内容是（）； A. 共同体会区 B. 开放区 C. 隐秘区 D. 个人体会区 5. 组织成员之间位置公平,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是（ ）； A. 辐射型网络 B. 链式网络 C. 环形网络12 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - D. G 型网络 6. 赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助形式,出资或出力支持某一项社会活动、某一 种（ ）； A. 家庭事业 B. 社区事业 C. 个人事业 D. 社会事业 7. 谈判双方利益的最终防线是（）； A. 起点 B. 界点 C. 争取点 D. 协议点8. 把重点事实和主要结论放在文章得最前边,然后按事实的重要性排列大事是（）； A. 倒金字塔结构 B. 并列结构 C. 顺时结构 D. 金字塔结构 9. 一般情形下,组织每年搞庆典活动（）； A. 1 次就够了 B. 5-6 次就够了 C. 2-3 次就够了 D. 10 次就够了 10. 仔细明白受害者的情形,实事求是地承担相应责任,并恳切地赔礼是（）； A. 组织内部计策 B. 受害者计策 C. 业务往来单位计策 D. 上级主管部门计策 11. 读者挑选的余地比较大的是（）； A. 电视的优点 B. 广播的优点 C. 报纸的优点 D. 报纸的缺点 12. 13 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 公关谈判的第三个阶段是（）； A. 导入阶段 B. 概说阶段 C. 交锋阶段 D. 妥协阶段 13. 组织以自身的名义,在社会上领先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是（ ）； A. 组织广告 B. 响应广告 C. 公益广告 D. 庆贺广告 14. 不受空间限制,传播范畴最广的大众传播媒介是（）； A. 电视 B. 报纸 C. 广播 D. 杂志 15. 搞开放组织活动（）； A. 应完全公开 B. 应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密二、多项挑选题（共10 道试卷,共30 分；每道题至少有两个或两个以上选项是正确的,多项少选均不得分）1. 人际沟通的禁忌包括（）； A. 凡事包打听 B. 讲大话吹嘘自己 C. 一味吹拍对方 D. 故弄玄虚 E. 过分暴露自己的“ 隐私 2. 记录性较差的大众传播媒介是（）； A. 广播的缺点 B. 报纸的缺点 C. 杂志的缺点 D. 电视的优点 E. 电视的缺点 3. 从展览会的性质分,有（）；14 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A. 贸易展览会 B. 专项展览会 C. 大型展览会 D. 露天展览会 E. 宣扬展览会 4. 公关广告与商品广告的差异在于（）； A. 直接目的不同 B. 根本目的不同 C. 内容不同 D. 新闻界的报道方式不同 E. 应用范畴不同 5. 庆典活动在形式上,一般有（）； A. 开幕庆典 B. 闭幕庆典 C. 周年庆典 D. 特殊庆典 E. 节庆活动 6. 危机大事的特点具有（）； A. 突发性 B. 和谐性 C. 紧迫性 D. 不行变性 E. 危害性 7. 演讲的结尾形式包括（）； A. 总结式 B. 激情式 C. 深思式 D. 幽默式 E. 借用式 8. 从演讲的风格看,常见的开场白有（）； A. 轻松幽默型 B. 声泪俱下型 C. 悬念吸引型 D. 先声夺人型 E. 感情趋近型 9. 电视作为大众传播媒介的缺点包括（）；15 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A. 记录性较差 B. 公众挑选余地小 C. 接收方式不敏捷 D. 制作周期长 E. 制作费用高 10. 一名杰出的会议主持者应具备以下素养（）； A. 清楚灵敏的摸索 B. 善于语言的表达 C. 良好的分析才能 D. 抱着对人不对事的态度 E. 冷静并自我约束 三、判定题（共 15 道试卷,共 30 分；仅作出判定即可得分；）1. 一些会议之所以失败,就是由于该请的人没有请来,不该请得人都来了； A. 错误 B. 正确 2. 长期的公关活动相宜选用电子媒介,短期活动相宜选用印刷媒介； A. 错误 B. 正确 3. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比； A. 错误 B. 正确 4. 组织广告以正面宣扬组织自身的各种情形为主； A. 错误 B. 正确 5. 开放组织织能使公众明白组织的各项工作,但不能使组织明白公众； A. 错误 B. 正确 6. 公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动； A. 错误 B. 正确 7. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性； A. 错误 B. 正确 8. 辐射式传播的特点就是便于集中领导,信息传递速度快、失真少；但是,在这种人际关 系网络中,成员之间联系较少； A. 错误 B. 正确 9. 在市场经济条件下,独此一家别无分店是客观现实,故“ 独香不怕巷子深” ； A. 错误 B. 正确 10. 狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息沟通活动；16 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A. 错误 B. 正确 11. 界点是谈判者制定价格政策的动身点,也是全部谈判的价值基础； A. 错误 B. 正确 12. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光； A. 错误 B. 正确 13. 出资赞助社会公益事业,为企业经济效益的提高,制造了社会大环境,所以赞助活动 是以提高经济效益为重要目的的； A. 错误 B. 正确 14. 劝告从本质上来说,就是转变公众原有的信念、态度、立场和行为,在一个民主和法 治的社会里,这是比较简单的； A. 错误 B. 正确 15. 1996 年 6 月初,在比利时发生的可口可乐中毒大事,既是公关危机,又是危机公关； A. 错误 B. 正确 四、案例挑选题（共 1 道试卷,共 10 分；每道题至少有一个选项是正确的,多项少选均不 得分；）1. 某公司宣扬其新型保险柜的杰出功能,登出一就这样的广告：“ 10 万美元查找主人！本公司展厅保险柜里存放有10 万美元,在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用！”广告一出,轰动全城；前往一试身手的人形形色 色：有工人、同学、工程师、警察和侦探,甚至仍有不露声色的小偷,但都没有人能够得手；各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大；这家公司的保险柜的声誉随之大 增；1. 此案例表达了（）在公共关系活动中的实际应用； A. 全员公关 B. 策划新闻大事 C. 赞助活动 D. 展览会 2. 一般来说,策划具有新闻价值的大事具有（）等作用； A. 吸引新闻界和公众的留意力 B. 制造新闻热点,争取被报道的机会 C. 提高知名度 D. 扩大社会影响形成性考核作业 4_0001 一、单项挑选题（共 15 道试卷,共 30 分；每道题只有一个选项是正确的,多项少选均不得分；）17 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1. 公关礼仪最基本的原就就是（）； A. 公正对等原就 B. 敬重公众原就 C. 身份差异原就 D. 从简实效原就 2. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）； A. 具象类 B. 抽象类 C. 半抽象类 D. 半具象类 3. 组织行为识别系统的英文缩写是（）； A. MI B. CI C. BI D. VI 4. 企业使命属于组织理念识别系统的（）； A. 文字形式 B. 宣扬形式 C. 组织形式 D. 观念形式 5. 坐在较低的椅子上或沙发上,女士最好采纳（）坐姿； A. 双腿垂直式 B. 双腿斜放式 C. 双腿叠放式 D. 双腿交叉式 6. 关系营销的理论基础与前提是（）； A. 4PS B. 6PS C. 4CS D. CI 7. 依据社会分工和自身的条件,企业预备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）；18 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A. 企业方针 B. 企业哲学 C. 企业准就 D. 企业使命 8. 当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地沟通,听取公众的意 见,回答公众问题,说明政府立场,争取公众的懂得与支持属于政府公关中的（）； A. 收集信息 B. 发布新闻 C. 协商对话 D. 办事公开 9. 在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是（）； A. 企业 B. 政府 C. 事业单位 D. 社会团体 10. 良好的（）是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“ 通行证” ； A. 个人礼仪 B. 文化素养 C. 体态与表情 D. 组织形象 11. 公关礼仪作为一种（）的技巧,是公关人员在社会交往中必需遵循的懂得和仪式； A. 形状与手势 B. 传播与沟通 C. 语言艺术 D. 体态与非自然语言 12. 处于整个 CI 系统的最高层的是（）； A. 理念识别系统 B. 视觉识别系统 C. 行为识别系统 D. 组织识别系统 13. 利用市场领导者宣扬给公众头脑留下的一些间隙,快速加以补充,从而占有一个重要 位置的经营战略是（）； A. 市场领导者战略 B. 市场挑战者战略 C. 市场跟进者战略 D. 市场独占者战略 14. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意 为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业 CS 战略的（）； A. 产品中意 B. 理念中意 C. 19 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 行为中意 D. 视听中意15. 讲究礼仪,在个人、在组织、在社会,都能对（优等推动作用； A. 文化 B. 文明 C. 素养 D. 风度）、形象和风气具有改进、提高、创二、多项挑选题（共10 道试卷,共30 分；每道题至少有两个或两个以上选项是正确的,多项少选均不得分）1. 公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以实行“ 三名” 的战略,详细指（）； A. 名人 B. 名家 C. 名品 D. 名门 E. 名言 2. 名牌是企业的商标,含有产品的（）； A. 质量 B. 价值 C. 将来 D. 知名度 E. 市场掩盖率 3. 敬重公众的原就详细表现为（）； A. 影响公众,活用礼仪 B. 敬重公众的个性爱好和性格特质 C. 敬重公众应当具有的公民权益 D. 敬重公众的人格 E. 敬重公众的财宝和位置 4. 组织 CI 系统的功能包括（）； A. 治理 B. 识别 C. 训练 D. 传播20 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 20 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - E. 经济 5. 公关人员应高度重视自己的服饰与外表,并把它看作是公关人员必备的素养之一；队公 关人员的服饰要求有（）； A. 与环境和谐 B. 干净大方 C. 整体和谐 D. 展现个性 E. 吸引异性 6. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座上很有讲究；落座得礼仪主要有（）原就； A. A. “ 以右为尊” B. B. “ 以前为上” C. C.“ 对门为大”D.D. “ 以左为尊” E. “ 尊者优先”7. CI 设计的源头最早显现在（）； A. 美国 B. 法国 C. 德国 D. 英国 E. 意大利 8. 政府公关收集信息的工作包括（）； A. 建议征集 B. 信访工作 C. 民意测验 D. 典型调查 E. 召集会议 9. 组织的视觉识别系统的基本要素包括（）； A. 名称 B. 标志 C. 标准色 D. 标准字 E. .象征物 10. 公关活动中的身份差异性原就,包括（）等内容； A. 外事礼宾差异 B. 位置的差异 C. 人种的差异 D. 性别的差异21 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 21 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - E. 职务的差异 三、判定题（共 15 道试卷,共 30 分；仅作出判定即可得分；）. 全面评判公关礼仪在公共关系活动中的作用是“ 通行证” 和“ 奠基石” ； A. 错误 B. 正确 2. 社会交往过程中