2022年员工手册考试题.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 立身以立学为先,立学以读书为本清林园员工手册考试题一、填空题；1、清林园酒店位于（）,订房电话（）,订餐电话 （）,酒店特色是（）；2、我们酒店对合同制员工的类别分为（）、（）和（）；3、我们酒店对于新入职员工的试用期限为（）,试用期延长期限不得超过（）个月；4、我们的上班工作时间为上午（）- ,下午（）- ；5、我们酒店的用人原就为（）、（）和（）,实行（）；6、清林园酒店治理的基本原就（）；7、清林园酒店员工必备的优良品德（）；8、站姿两脚尖男士（）、女士（）,脚后跟男士（）,女士（）且脚后跟的间距为（）CM；站立时不（）、（）、（）或（）；9、行走时,男不（）,女不（）目视（）,手臂前后摇摆距离约（）度,步距把握在（）公分；、纪律处分的种类分为 （）罚（）元,（）罚（）元,（）罚（）元；、离职时,需要办理手续,交仍酒店的（）,否就,酒店有权（）. 二、判定题；1、我们酒店整体实行“ 首位剔除制”,每月对员工进行技能考核和民主评议； （）（）2、未经酒店同意,酒店员工可在酒店规定的工作时间内,在社会上从事其他经营活动；（3、酒店员工的近亲应聘时,无需经总经理的同意,可直接应聘上岗；（）4、清林园酒店员工上班目前实行点名喊道制；（）5、在上班时间内任何时候、任何区域,可哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、倚靠物体或玩弄其他物品；名师归纳总结 第 1 页,共 5 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 立身以立学为先,立学以读书为本6、在上班工作时间内,不答应吃口香糖及其他物品；（）且不享受劳保福利；（）7、酒店谢绝客人赐予小费和礼品,如无法谢绝时,可私自处理；（）8、对盗窃行为知情上报的员工将被辞退或开除；（）9、每一个合同制员工需签订用工合同,依据合同规定履行义务并获得薪资,三、挑选题；1、下面有关工作态度说法正确选项（）A、接电话时不要先说“ 您好” 语气要礼貌热忱；B、员工上班时间内要始终保持饱满的热忱；C、各岗位员工之间相互团结、可以相互推诿、扯皮；酒店的声誉； E 我们要始终做到“ 请” 字不离口；2、下面关于考勤制度说法正确选项（）D、我们要想尽一切方法解决问题,不用顾及A、员工上下班必需打钟卡； B、有事外出者,无需经过部门负责人的同意可直接外出；C、工作时间内,员工不能擅离职守；D/员工不得无故迟到或早退；E、旷工一天扣除三天的工资；3、下面有关于礼仪礼节说法正确选项（）A、讲究握手礼仪,与女士握手的标准是全握；B、在工作中的任何区域可哼唱歌曲,吃东西；C、在公共场合下,可整理个人衣物、头发等；D、在指引介绍时,可用手指、笔指；4、对于员工更衣橱的治理规定说法正确选项 C、员工需常常A、酒店依据工作岗位为员工配备统一更衣橱；B、更衣橱如遇被盗,酒店概不负责；保持更衣橱内的洁净、洁净； D、员工可私悠闲更衣橱上加锁；四、简答题；1、请列举出有关仪容外表的八条规定；E、酒店有权随时联合检查员工更衣橱；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 立身以立学为先,立学以读书为本2、酒店的工号牌为什么是佩戴在左胸前,而不是右胸前？3、请简洁写出清林园酒店鸭产品的名称；4、简述接听电话的礼仪标准；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 立身以立学为先,立学以读书为本5、请具体写出酒店餐饮部各个包房的名称；姓名：日期：名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 立身以立学为先,立学以读书为本名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页