2022年实用管理基础试题及参考答案..docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 有用治理基础试题及参考答案 2022.7 有用治理基础试题及参考答案 2022.7一、单项挑选 请从四个备选答案中挑选一个正确答案的字母,填入括号中；每小题 2 分,共 20 分 1 孟子曰： " 凡事预就立,不预就废 " ；指的是治理的 职能的重要性； A 方案 B 决策 C组织 D和谐 2 抱负的行政组织体系理论,是由马克斯· 韦伯提出来的；其中 " 抱负的"是指现代社会 组织形式； A 最有效和合理的 B最符合需要的 C. 最经济和合理的 D最先进科学的 3 公司政策规定工作人员享有假期,为实施这项政策公司编制了度假时间表,制订了假期工资率、支付方法,以及申请度假的具体说明,这属于 ；策略 B程序 A. C. 规划 D. 规章4例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的；这类决策又称为 ； A 风险型决策 B 不确定型决策C. 战略决策 D非程序化决策5为了达到某些特定目标, 在分工合作基础上构成的人的集合； 这是 ； A. 组织的一般含义 B组织的动态含义 C. 组织的静态含义 D组织的治理学含义6各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于 ； A. 人际关系和谐方式 B结构和谐方式 C. 制度和谐方式 D相互调整方式7当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以表达较强的 ； A 弹性 B 刚性 C. 不确定性 D,柔性8企业组织内部治理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道；一般而言,名师归纳总结 的选聘多接受外源渠道；第 1 页,共 6 页 A. 基层治理者 B中层治理者- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - C. 高层治理者 D一般治理者9 认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、 保证或安全的需要、归属或承认的需要、敬重的需要、自我实现的需要； A 需要层次理论 B双因素理论 C. 成就需要理论 D期望理论10成本掌握的主要对象是治理过程中的 ； A. 作业层 B 人 C. 财 D物二、判定并改错 以下各题有对有错,对的打；错的打 每道题 3 分,共 30 分 X,并写出正确答案； 1 彼得· 圣吉在 " 五项修炼技能 " 的论述中认为, "超越自我 " 就是要从全局的整体利益动身,舍弃个人利益； 2 依据戴维斯的观点, 企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标；其中,主要目标是企业实现高效生产的前提和保证； 3 菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力； 4 战术决策又称治理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标, 而做出的带有局部性的具体决策；它主要由企业高层领导制订； 5横向和谐设计是组织结构设计的内容之一,它主要包括制度和谐方式设计、结构和谐方式设计和人际关系和谐方式设计；三者之间的关系是, 制度性与结构性和谐方式是和谐的主体方法, 人际关系和谐方式是它们的重要补充； 6 企业内部因素, 比如行业特点以及资源拥有情形的不同,打算了企业组织结构的特点； 7 治理人员选聘的内部来源存在着象范畴窄等缺点； " 近亲繁衍 " 、易形成关系网、 备选对 8 策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策；譬如企业财务决策、 销售方案等, 它通常由企业基层治理者制订； 9 高层次的专业人员和治理人员不是工作丰富化的重点对象； lo 产品的核心是物品的有用性,凡是影响产品货币价值的各种性能,都是产品的质量或者质量特点； 三、案例分析 结合问题分析案例,要求每个案例字数不少于 300；共 50 分 案例 1 某市" 宇宙" 冰箱厂近几年来有了很大的进展, 该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人, 早在前几年 "冰箱热 " 的风潮中, 他已预见到今后几年中会名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 慢慢降温, 变畅销为滞销, 于是命该厂新产品开发部着手研制新产品,以保证企业能够长盛不衰； 果真,近来冰箱市场急转直下, 各大商场冰箱都存在着不同程度的积压；好在宇宙厂早已有所预备, 立刻将新研制生产出的小型冰柜投放市场,这种冰柜物美价廉, 一问世便受到广大消费者的欢迎,宇宙厂不仅保证了原有的市场,而且又开拓了一些新市场；但是,近几个月来,该厂产品销售显现了一些 问题,用户接二连三地退货,要求赔偿,影响了该厂产品的声誉；究其缘由,原 来问题主要出在生产上；主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的,她今年 42 岁,是个工作勤恳、兢兢业业的女同志,口才好,有肯定的社交才能,但对冰箱生产技术不太明白, 组织生产才能欠缺, 该厂生产常因所需零部件供应 不上而停产,加之质量检验没有严格把关,特别是外协件的质量经常不能保证,故产品接连显现问题, 影响了宇宙厂的销售收入, 原先较好的产品形象也有肯定 周厂长 程度的破坏； 这种状况如不准时转变, 该厂几年的努力或许会付诸东流；为此很伤脑筋, 有心要把李英撤换下去, 但又犯难, 由于李英是市二轻局派来的 干部,和上面联系亲密,并且她也没犯什么错误,如硬要撤,搞得不好,或许会弄僵上下级之间的关系 由于该厂隶属于市二轻局主管 又抓不上去,长此以往,企业很可能会显现亏损局面； ；不撤换吧, 厂里的生产周厂长想来想去不知如何是好,于是就去找厂询问顾问某高校王教授商量,王教授听罢周厂长的诉说,思忖一阵,对周厂长说：" 你何不如此这般呢."周厂长听完,喜上眉梢,连声说：" 好方法、好方法 ",于是便按王教授的意图回去组织实施,果真,不出两个月,宇宙厂又复原了生气；王教授究竟如何给周厂长出谋划策的呢.原先他建议该厂再设一个生产指挥部,把李英升为副指挥长, 另命一懂生产有才能的赵翔为生产指挥长主管生产,而让李英负责抓 零部件、外协件的生产和供应, 这样既没有得罪二轻局, 又使企业的生产指挥的 强化得到了保证, 同时又充分利用了李、 赵两位同志的特长, 调动了两人的积极 性,解决了一个两难的问题；小刘是该厂新分来的高校生, 他看到厂里近来的一系列变化, 很是不解,于是就去问周厂长： " 厂长,咱们厂已经有了生产科和技术科,为什么仍要设置 一个生产指挥部呢 .这不是机构重复设置吗 .我在学校里学过的有关组织设置方面的学问,从理论上讲组织设置应当是' 因事设人 ' ,咱们厂怎么是 ' 因人设事 ' ,这是违反组织设置原就的呀 ." 周厂长听完小刘一连串的提问, 拍拍他的肩膀关照说："小伙子,这你就不懂了, 理论是理论, 实践中并不见得都有效； " 小刘听了,仍不明白,莫非是书上讲错了吗 . 问题：分 1 企业中应如何设置组织结构 .究竟应当 " 因事设人 " 仍是" 因人设事 ".8名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2 你认为王教授的建议是否合适 .7 分 3 你怎样看待小刘的疑问 .10 分 案例 2 日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度,建立于 20 世纪 50 岁月,即"好产品、好想法 " ,丰田公司处处都挂着这样的标语；实施建议制度的最初一年只征集到183 条建议,但随后逐年递增, 建议接受率也在上升； 1972 年,员工提出的建议首次超过 10 万条,接受率为 57；1978 年提出建议达 50 万条,接受率为 88；1980 年提出建议高达 859 万条,接受率高达 94；资料说明,在 1980-1986 年间,丰田公司收集建议有 430 万条之多；建议制度取得了惊人的成效,仅1975-1976 年,就为公司节约了40 亿日元；其中有不少建议每月就可为公司节约二三百万日元；员工建议一旦被接受,丰田公司将依据具体情形嘉奖5-10 万日元；此外,丰田公司对于在不同阶段提出建议被接受的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式赐予嘉奖； 据报导,仅 1976 年丰田公司就支付了 问题： 1 本案例突出表达了哪项治理职能 .12 分 4.15 ；万日元的奖金； 2 依据丰田公司的案例,谈谈职工参加治理的重要性；13 分 试题答案及评分标准 仅供参考 一、单项挑选 请从四个备选答案中挑选一个正确答案的字母,填入括号中；每道题 2 分,共 20 分 1 A 2 A 3 B 4 D 5 A 6 C 7 B 8 C 9 A 10 B 二、判定并改错 以下各题有对有错,对的打；错的打 X,并写出正确答案；每道题 3 分,共 30 分 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1 X 彼得· 圣吉在 "五项修炼技能 " 的论述中认为, " 超越自我 " 不是不 要个人利益, 而是要有更远大的目标, 从长期利益动身, 从整合全局的整体利益动身； 2 X 依据戴维斯的观点,企业目标可以分为主要目标、并行目标和次 要目标；其中,次要目标是企业实现高效生产的前提和保证； 3 4 X 战术决策主要由企业中层领导制订； 5 6 X 企业内部因素仅仅是影响其组织结构的一方面,仍有企业目标、企业外部环境也对组织结构的特点产生影响； 7 8 X 策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体 决策；譬如企业财务决策、销售方案等,它通常由企业中层治理者制订； 9 lo X 产品的核心是物品的有用性, 凡是影响产品使用价值的各种性能,都是产品的质量或者质量特点；三、案例分析 结合问题分析案例,要求每个案例宇数不少于 300；共 50 分 案例 1 分 1 企业中应如何设置组织结构 .究竟应当 " 因事设人 " 仍是" 因人设事 ".8企业设置组织结构应坚持以下原就：目标任务原就； 权责利相结合的原就；分工协作及精干高效原就； 相宜的治理幅度的原就； 统一指挥和权力制衡原 就；集权与分权相结合原就；依据组织结构设置的目标任务原就,应坚持因事设人, 以事为中心, 因事设机构、 设岗位、设职务,配备相宜的治理人员； 但是,这并不是一成不变的；为了适应内外环境的变化, 适应企业目标任务的要求, 对职务结构进行调整, 对 人员进行调配,也是对组织结构设置原就的敏捷运用； 2 你认为王教授的建议是否合适 .7 分 王教授的建议比较合适, 这是经过实践检验的； 正如王教授所说, 理论 应当随着治理环境以及治理实际的需要而转变； 3 你怎样看待小刘的疑问 .10 分 关于小刘的疑问； 小刘刚刚高校毕业, 没有实际工作体会, 难免事事唯 书为上,理论与实践相脱节；案例 2 名师归纳总结 1 本案例突出表达了哪项治理职能.12 分 第 5 页,共 6 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 表达了治理的鼓励职能； 鼓励,是指人类活动的一种内心状态；它具有加强和激发动机, 推动并引导行为使之朝向预定目标的作用；通常认为, 一切内心要争取的条件：欲望、需要、期望、动力等都构成了对人的鼓励；鼓励过程就是一个由需要开头,到需要得到满意为止的连锁反应；现代企业通常接受的鼓励方法有：治理和工作丰富化；物质鼓励、 精神鼓励、 职工参加 2 依据丰田公司的案例,谈谈职工参加治理的重要性；13 分 1 职工参加治理, 可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏 识,能够满意归属感和受人赏识的需要； 2 职工参加治理, 会使多数人受到鼓励； 既对个人产生鼓励, 又为组织 目标的实现供应了保证；丰田公司的职工参加制度调动了职工的积极性,取得了成效；如,1975-1976 年为公司节约了 40 亿日元；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页