最新单元6如何介绍说明公司精品课件.ppt

进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑强子，别跑了，快来我给你扇扇了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你你看热的，跑什么？看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅道，袅课程大纲 导入 公司介绍示范 演练 课程总结及作业公司介绍示范公司介绍示范公司实力公司实力公司介绍示范公司介绍示范公司商品公司商品公司介绍示范公司介绍示范公司荣誉公司荣誉获获“质量与效率国际金奖质量与效率国际金奖”2000200020052005年年中国太平洋保险多次被中国太平洋保险多次被“商业创新方向商业创新方向”国际组织授予国际质量金星国际组织授予国际质量金星奖、白金奖和钻石奖奖、白金奖和钻石奖中国质量协会，中国消费者协会、清华大学中国企业研究中心联合发中国质量协会，中国消费者协会、清华大学中国企业研究中心联合发布了布了中国用户满意度手册中国用户满意度手册，我司在保险行业中总体排名第一！我司在保险行业中总体排名第一！“中国用户满意鼎中国用户满意鼎”、“中国质量鼎中国质量鼎”，是国内第一个获此殊荣的金是国内第一个获此殊荣的金融保险企业融保险企业“中国呼叫中心十大满意品牌中国呼叫中心十大满意品牌”公司介绍示范公司介绍示范公司荣誉公司荣誉人民社会责任奖人民社会责任奖、最佳企业公民奖最佳企业公民奖20072007年年第二次获得上海市著名商标，并被评为最具影响力的上海服务商标第二次获得上海市著名商标，并被评为最具影响力的上海服务商标荣获荣获“读者文摘信誉品牌读者文摘信誉品牌”中国大陆地区中国大陆地区“保险公司保险公司”类别金奖类别金奖荣获荣获“金融业最佳客户服务中心金融业最佳客户服务中心”20082008年中国企业年中国企业500500强评选中，中国太平洋保险被评为中国企业强评选中，中国太平洋保险被评为中国企业500500强第强第4848位、中国服务业企业位、中国服务业企业500500强第强第2020位、综合保险业第位、综合保险业第2 2位位公司介绍示范公司介绍示范公司荣誉公司荣誉20082008年年评为中国上市公司评为中国上市公司最佳治理奖最佳治理奖、中国上市公司、中国上市公司最佳董事会奖最佳董事会奖在第一财经日报在第一财经日报CFVCFV评选中，获得第一财经价值榜品牌传播奖评选中，获得第一财经价值榜品牌传播奖获获“中国保险业杰出品牌建设奖中国保险业杰出品牌建设奖”和和“20082008年度最佳投资者关系上年度最佳投资者关系上市公司市公司”奖奖.被中国产品质量协会评为被中国产品质量协会评为“20082008年首批国家级征信企业年首批国家级征信企业”荣获荣获“20082008年度最受信赖寿险公司年度最受信赖寿险公司”奖奖p一站式综合服务柜台一站式综合服务柜台p95509550客户服务热线客户服务热线p互联网服务网站互联网服务网站p续期和客户服务团队续期和客户服务团队公司介绍示范公司介绍示范公司服务公司服务公司服务公司服务公司介绍示范公司介绍示范 熟悉掌握认识公司的步骤与动作熟悉掌握认识公司的步骤与动作 从公司背景、公司实力、公司商品、公司荣誉从公司背景、公司实力、公司商品、公司荣誉、公司服务、公司服务的五项流程开始演练。要求话术规范，的五项流程开始演练。要求话术规范，按流程进行按流程进行 学员一对一规范全程演练学员一对一规范全程演练 请学员上台发表。请学员上台发表。训练时间：时间控制在每人训练时间：时间控制在每人3030分钟，共计分钟，共计6060分钟。分钟。公司介绍示范公司介绍示范演练演练20分支公司情况 太平洋寿险*分公司办公大楼处在*路*号(中支县区的加入当地介绍)，公司现有员工*多少人，业务覆盖全省，全省有*万长期寿险客户，近*万户家庭受到我司提供各类意外、疾病、养老保障。 *年我司累计给付各类人身险赔案*万多件，各项给付金额将近*亿元。其中*年发生在(当地1-2件有影响的理赔案件) 公司建立高端客户服务体系公司介绍示范公司介绍示范21研讨：如何处理客户对公司的异议问题（时间:10分钟）问题问题: :1 1、听说太保偿付能力有一些问题，会不会倒闭？、听说太保偿付能力有一些问题，会不会倒闭？2 2、太保竞争力感觉不够强？、太保竞争力感觉不够强？3 3、太平洋财产险做的好，寿险感觉不怎么样？、太平洋财产险做的好，寿险感觉不怎么样？4 4、我觉得外资保险公司比较好！、我觉得外资保险公司比较好！ 公司介绍异议问题处理公司介绍异议问题处理总结：总结： 公司背景、公司实公司背景、公司实力、公司商品、公司荣力、公司商品、公司荣誉、公司服务中誉、公司服务中的重点的重点。作业作业: : 1 1、熟练运用所学内容、熟练运用所学内容进行一分钟公司介绍。进行一分钟公司介绍。 2 2、能够运用所学内容、能够运用所学内容针对客户提出关于公司针对客户提出关于公司方面的疑问进行处理。方面的疑问进行处理。 3 3、仔细阅读学员手册、仔细阅读学员手册里对于行业介绍的知识里对于行业介绍的知识内容。内容。课程总结及课后作业课程总结及课后作业今天我以公司为荣，今天我以公司为荣， 明天公司以我为荣。明天公司以我为荣。25 结束语结束语