2022年电商名词解释和问答题 .pdf

1、HTTP 协议：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是 TCP/IP 协议组的应用层协议之一。2、网络银行答：是依托信息技术Internet的发展基于 Internet平台开展河提供各种金融服务的新型银行机构。 网上银行借助因特网遍布全球的优势及其不间断运行、信息传递快捷的优势，突破了传统银行的局限性，为用户提供全方位、全天候、便捷、实时的现代化服务。3、BTOC 电子商务：B2C(Business to Customer) 电子商务是以Internet 为主要手段 , 由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。4、快速响应战略：快速响应是一种全新的业务方式，它要求零售商和制造商之间建立起贸易伙伴关系，提高向顾客供货的能力，对顾客不断变化的需求做出及时的响应，同时降低整个供应链的库存和总成本。1、电子商务电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、 个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商务活动的效率，而采用计算机网络和各种的数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务。2、SSL协议SSL协议又称为“安全套接层协议”，也是由Netscape Communication 公司设计开发的，其目的是通过在收发双方之间建立安全通道，提高应用程序之间数据交换的安全性。该协议向基于 TCP/IP的客户服务器应用程序提供客户端和服务器的鉴别以及保证数据完整性和信息机密性等安全措施。3、网络营销：网络营销是以现代化营销理论为基础，借助网络、 通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的 ；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。4、物流联盟物流联盟是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形成优势互长、要素双向或多向流动的中间组织。1、文件传输 FTP 文件传输是指用户从一个地点向另一个地点传送文件。用户可以把自己的文件传送到远程计算机上， 也可以从远程计算机上取得自己所需要的文件。这种服务使用的协议是文件传输协议，所以该服务通常被称为FTP服务。2、非对称加密在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 保存。公开密钥用于对机密性的加密，专用密钥则用于对加密信息的解密3、电子货币电子货币是一种使用电子数据信息、通过计算机及通信网络进行金融交易的货币。电子货币是适应人类信息网络经济时代的需要而产生的一种电子化货币，这种货币从形式上而言，已与纸币无关，而体现为一串串的电子数据。随着 Internet的普及应用，电子货币越发体现出“网络货币”的特点。4、第三方物流是指由物流的实际需求方（第一方） 和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流1、对称加密在对称加密方法中， 对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说， 一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。2、网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。3、电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。4、电子征税包括电子申报和电子结算两个环节。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、 互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人不必亲临税务机关，即可完成申报的一种方式；电子结算是指国库根据纳税人的税票信息，直名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - 接从其开户银行划拨税款的过程四、简答题（每题7分，共计 28分）1、请描述电子商务的概念模型。答：电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。实体（简称为EC 实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是指 EC实体从事电子商务商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指 EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等等。物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉、中介信誉等。2、什么是 B to B 电子商务模式？并说出其分类。答： B to B电子商务模式指的是企业与企业之间依托INTERNET 等现代化信息技术手段进行的商务活动。B to B 电子商务模式可以分成两种类型：（1）综合式的 B to B：综合式网站指这样一些网站的集合，它们为买卖双方创建一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。（2）垂直型的 B to B ：垂直型网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易，但这些网站的专业性很强，它们将自已定位在一个特定的专业领域内。3、网上银行产生的原因和特点是什么？答：原因：） 、网上银行产生的原动力）、网上银行是电子商务发展的要求）、网上银行是银行自身发展的要求特点：） 、交易无纸化和办公无纸化）、服务方便、 快捷、高效、可靠）、经营成本低廉） 、简单易用4、供应链管理的核心思想答：供应链管理作为一种全新的管理思想，强调通过供应链各节点企业间的合作和协调，建立战略伙伴关系， 将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，最终实现“双赢”或“多赢”的目的。从上我们可以看到供应链管理着重强调了三个思想：“双赢”思想、 “合作”思想和“集成”思想。这是贯穿供应链管理始终的三个核心思想，也是其区别于传统管理模式的根本所在。1、电子商务的主要功能有哪些？1）企业网络经营2)信息发布3）网上购物4）企业网上招标5）网上服务6）网上财务管理2、ERP 与MRP-II 有何异同？ERP系统是从 MRP-II 发展而来，它继承了MRP-II 的基本思想，还大大扩展了管理的模块。MRP-II 的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在着资金流和信息流。ERP的主线也是计划，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个经营运作过程中名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - 贯穿了财务成本控制的概念，ERP的管理范围涉及企业的所有供需过程，是对供应链的全面管理。3、电子支付的含义及其特点分别是什么？（ 1）电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将货币以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付（2）特点：以计算机技术为支撑，进行储存， 支付和流通； 集储蓄， 信贷和非现金结算等功能为一体；可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域；使用简便、安全、迅速、可靠；电子支付通常要经过银行专用网络4、电子政府的概念及其特征有哪些？电子政府，也称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。特征：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化、市场规范电子化1、互联网、内联网、外联网三者的区别答： （1）在操作权限上互联网提供的服务基本上对用户没有全线控制或很少控制，而内联网提供的控制是很严的。（2）在内容上互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即内联网提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。（3）在服务对象方面互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工。（4）在联结方式上互联网强调各个组织网站之间的联结，无交易的企业、消费者都是它的业务范围；外联网强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户；内联网强调企业内部各部门的联结，业务范围仅限于企业内。2、电子现金的优点有哪些？电子现金有以下一些优点：（1）匿名性电子现金用于匿名消费。买方用电子现金向卖方付款，除了卖方以外，没有人知道买方的身份或交易细节。如果买方使用了一个很复杂的匿名系统，甚至连卖方也不知道买方的身份。（2）不可跟踪性电子现金不能提供用于跟踪持有者的信息，不可跟踪性可以保证交易名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 的保密性， 也就维护了交易双方的隐私权。除了双方的个人记录之外，没有其他关于交易已经发生的记录。 因为没有正式的业务记录，连银行也无法分析和识别资金流向，如果电子现金丢失了，就会同纸币现金一样无法追回。（3）减少实物现金的使用量电子现金的应用推进了货币电子化的发展趋势，方便了消费者网上购物。（4）支付灵活方便电子现金的使用范围比信用卡更广，银行卡支付仅限于被授权的商户，而电子现金支付却不受此限制。3、现代物流的特点是什么？现代物流实行的是信息流、物流分离的方式， 由于制造商与用户可以直接进行信息交流，使得制造商能够按需定产，减少了库存积压。在现代物流中货物可以从生产车间直接发往配送中心，再从配送中心送到客户手中，从而减少了流通环节。现代物流有如下特点：1）物流信息电子化2）快速反应3）物流功能集成化4）物流服务系列化5）物流目标系统化6）物流手段现代化7）物流组织网络化4、电子政务系统的外部环境有哪些答：电子政务系统不是一个孤立的系统，它需要同外界发生信息交流。1） 社会环境电子政务的社会环境主要包括：法律、隐私、国际政策及人才等方面。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - 2） 网络环境网络环境是电子政务系统的基础。电子政务通常是运作在公共网络和专用网络上。3） 硬件环境硬件环境包括服务器、PC机、 PDA 、网络接口、路由器、网关、网桥打印机等。4） 软件及开发环境软件及开发环境包括操作系统、网络的通信协议、开发工具以及数据库等。5） 政务服务环境政务服务环境是指公共的服务功能，为特定政务应用软件的正常运行提供保证，为电子政务系统提供软件平台支持和相关技术标准。1电子商务给社会带来哪些效益。答：电子商务的社会效益主要有以下几个方面。第一，社会财富的增值。 电子商务带来的最直接的好处就是由于贸易范围的空前扩大而产生的全球贸易活动的大幅度增加，因而， 提高了贸易环节中大多数角色的交易量，全球范围的经济形势将向一个具有良好增长趋势的方向发展。第二， 促进知识经济的发展。信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，而电子商务又是目前信息产业中最具前途的发展领域之一；因此，电子商务的发展必将直接或间接地推动知识经济的发展。第三， 新行业的出现。在电子商务条件下，原来的业务模型发生了变化，许多不同类型的业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量的新兴行业，以配合电子商务的顺利运作。2、EDI 的特点有哪些？答：作为电子商务贸易的一种工具，EDI 将商业文件，如订单、发票、货运单、报关单等名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 按统一的标准，编制成计算机能够识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行数据交换。EDI的特点表现为以下几个方面。（ 1）EDI 的使用业务对象是具有固定格式的“经济信息” 和具有经常性业务联系的单位。例如，订单、发票、货运单、报关单、进出口许可证等。（ 2）（ 2）EDI 传输的是企业与企业之间的电子信息，是企业之间信息交流的一种方式。（ 3）EDI 传输的格式为报文形式，具有一定的标准格式，这种标准的格式必须符合国际标准，这是计算机能够自动处理报文的基本前提。（ 4）使用EDI 进行数据交换的网络一般是增值网、专用网或Internet。（ 5）EDI 数据交换是从一个计算机到另一个计算机的自动传输，无须人工介入操作。（ 6）EDI 与传真或电子邮件（E-mail ）的区别是： 传真与电子邮件，需要人工的阅读、判断和处理后才能进入计算机系统。传真与电子邮件，需要人工将资料重复输入计算机系统中，浪费人力资源，也容易发生错误。3、物流系统的定义是什么？它的作用是什么？答： （1）指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统，（2）作用： a、将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送b、对顾客的定货要尽量满足，不能使商品脱销，c、适当地配置仓库，配送中心，维持商品适当的库存量，d、使运输、装、保管等自动化。E、维持当的物流费用f、使从定货到发货的信息畅通无阴。g、把销售信息迅速地反给采购部门，生产部门和营业部门。4、客户关系管理对企业组织结构提出了什么挑战？答： （1）客户关系管理使整个公司受益，但它可能会降低单个部门的贡献。目前的激励机制是基于部门的，这同客户关系管理所强调的全局性是对立的。因此， 由于某个销售经理的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - 业绩是由其销售额来决定的，他就对保证服务部门能随时满足顾客要求不感兴趣。（ 2）客户关系管理要求从以库存为中心的结构转向以顾客为中心的结构。多年来， 公司大都已建立起各种各样的顾客管理系统，其中一些软件是专用的，很难在部门之间共享信息。（ 3）有国际业务的公司必须在不同的语言、时区、 货币和法规环境中管理客户关系。在这种环境中保证服务的一致并提供定制的服务是很困难的。名师资料总结 - 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